Guía de reembolso de Honor of Kings: de 5 a 7 días para compras accidentales

Mira, Honor of Kings no te ofrece un botón brillante de "Devolución"; para nada. ¿Reembolsos? Todo depende de que el equipo de soporte investigue casos de compras duplicadas, entregas fallidas o errores técnicos directos del juego. Olvídate de arrepentimientos, preventas o tratos turbios con terceros. Contacta a través de las herramientas internas del juego, el sitio web o por correo electrónico con pruebas sólidas. El proceso de revisión suele tardar entre 5 y 7 días hábiles. Si se aprueba, el dinero regresará a través de tu método de pago original.

¿Qué se considera realmente una compra "accidental" en HoK?

¿Duplicados que puedes demostrar con IDs de transacción? Sí. ¿Artículos que nunca llegaron a tu cuenta tras el pago (asegúrate de tomar capturas de pantalla de la no entrega)? Correcto. ¿Errores del servidor con marcas de tiempo? Válido. Pero, ¿si simplemente te lo pensaste mejor después de comprar esa skin o héroe? Mala suerte: el arrepentimiento del usuario no cuenta. ¿Preventas y artículos promocionales? Venta final, siempre.

Primero, reúne tus recibos e IDs. Toma fotos de cualquier duplicado. Solo molestate en enviar la solicitud si encaja en estas categorías; créeme, te ahorrará dolores de cabeza.

No existe un botón mágico de "Devolución". ¿Por qué? Todo se gestiona mediante tickets de soporte manuales. Esa compra impulsiva de una skin requiere pruebas irrefutables de duplicidad.

Olvida las fantasías de un solo clic. Ármate de pruebas. Envía un ticket lo antes posible.

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La postura oficial de TiMi y Tencent sobre los reembolsos

Los reembolsos se efectúan únicamente al método de pago original. Las revisiones tardan de 5 a 7 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos. Pueden ser totales o parciales, dependiendo de lo que dictamine la investigación.

Presenta un ticket completo. Haz un seguimiento con soporte si se demora. ¿El banco retiene el dinero tras la aprobación? Contacta con ellos.

¿Quién recibe luz verde?

El margen es estrecho: cargos múltiples por lo mismo, artículos que no aparecen en tu inventario o fallos operativos del juego. Respáldalo con capturas de pantalla, IDs y marcas de tiempo. ¿Solicitudes incompletas? Rechazo automático. ¿Tienes dos recibos por el mismo héroe? Esa es tu entrada al reembolso.

Captura tu saldo y las confirmaciones. Anota las marcas de tiempo. Inclúyelo todo en el ticket.

Tu guía sin rodeos para enviar tickets de reembolso en el juego

Cómo iniciar un ticket dentro del juego

Icono de engranaje > Ajustes > Básico > Soporte al jugador > Contáctanos. Elige el motivo y adjunta la evidencia.

Sé preciso con los detalles. Sube las pruebas. Anota el ID del ticket; lo vas a necesitar.

Pruebas que no pueden faltar: Capturas y detalles

Incluye recibos de compra, capturas del inventario vacío en caso de fallos e IDs de duplicados. Recibo con marca de tiempo más un "¿dónde están mis cosas?" para los errores de entrega. Exprésate con claridad: "Se me cobró dos veces por esta skin". Hazlo rápido, en cuestión de días.

Revisa tu historial de transacciones. Explica el error claramente. Dale a enviar ahora.

Sitio web, correo electrónico y otras vías de soporte

La ruta web para casos complicados

Ve a la página de soporte > "¿No puedes iniciar sesión?" (sí, es raro) > problemas de facturación/compra > Contáctanos. Perfecto para lo que el juego no permite gestionar.

Ve directo a los problemas de compra. Márcalo como accidental. Envía las pruebas por correo.

Correos electrónicos, Twitter y más

Escribe a support@honorofkings.com con un asunto como Solicitud de reembolso - [ID de pedido], adjuntando las pruebas. ¿Twitter (@HonorOfKings) o Facebook (@HonorofKingsGlobal)? Te redirigirán a los tickets. Discord es genial para trucos de la comunidad.

Adjúntalo todo. Haz seguimiento con ese ID de ticket.

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Lo que no funcionará y errores que debes evitar

Los "No" rotundos

¿Cambiaste de opinión sobre una skin? No. ¿Elegiste al héroe equivocado? Cuidado al comprar. ¿Fallos del dispositivo, compras a terceros o artículos que ya has usado? Fuera de discusión. Las preventas y promociones son definitivas.

El remordimiento no se paga. Elección errónea. Tratos externos. Bienes consumidos.

¿Cuánto tarda? ¿Y qué pasa después?

Lo estándar son 5-7 días hábiles; las aprobaciones llegan a tu método original, pero los bancos pueden tardar. Un caso de duplicado real se aprobó en 6 días exactos.

Envía la solicitud pronto. Revisa el estado. Reclama después de 7 días.

Evitando desastres y rastreando tu reembolso

Revisa todo dos veces antes de confirmar. Registra tus IDs de pedido. Los reembolsos no penalizarán tu cuenta.

Verifica. Registra.

Mantente al tanto

Presiona a soporte con tu ID de ticket, ya sea en el juego o por correo.

Haz seguimiento. Proporciona el ID.

Preguntas frecuentes rápidas (FAQ)

¿Cómo solicito un reembolso por una compra accidental en Honor of Kings?
En el juego: Ajustes > Soporte al jugador > Contáctanos; o envía un correo a support@honorofkings.com con las pruebas.

¿Tiene Honor of Kings un botón de devolución para compras?
No; solo mediante revisión de soporte, no hay autoservicio.

¿Puedo obtener un reembolso por skins o héroes en HoK?
Sí, si se demuestra duplicidad, fallo en la entrega o error operativo.

¿Cuál es la política de reembolso para compras accidentales en Honor of Kings?
Solo errores; revisión de 5-7 días, devolución al método de pago original.

¿Cuánto tarda el reembolso de Honor of Kings?
De 5 a 7 días hábiles de revisión más el procesamiento bancario.

¿Cómo contacto al soporte de HoK para reembolsos de compras?
Ticket en el juego, formulario web o support@honorofkings.com.

(Nota rápida del editor: Los jugadores siempre preguntan por ese botón de "devolución"; es un mito, pero preparar las pruebas convierte la frustración en victoria. Mantente alerta).