Honor of Kings रिफंड गाइड: गलती से हुई खरीदारी के लिए 5-7 दिन

देखिए, Honor of Kings आपको कोई चमकता हुआ 'रिटर्न' बटन नहीं देता—बिल्कुल नहीं। रिफंड? ये पूरी तरह से सपोर्ट टीम पर निर्भर करते हैं जो डुप्लिकेट खरीदारी, डिलीवरी न होने, या गेम की तकनीकी खामियों की जांच करते हैं। मन बदल जाना, प्री-ऑर्डर, या संदिग्ध थर्ड-पार्टी डील्स को भूल जाइए। पुख्ता सबूत के साथ इन-गेम टूल्स, वेबसाइट या ईमेल के जरिए संपर्क करें। रिव्यू के लिए 5-7 कार्य दिवसों का समय मानकर चलें। अगर आपका दावा सही पाया जाता है, तो पैसा आपके मूल भुगतान माध्यम (original payment method) में वापस आ जाएगा।

HoK में 'आकस्मिक' (Accidental) खरीदारी आखिर किसे माना जाता है?

डुप्लिकेट खरीदारी जिसे आप ट्रांजेक्शन आईडी के साथ साबित कर सकें? हाँ। ऐसी चीज़ें जो भुगतान के बाद भी आपके अकाउंट में नहीं आईं (उनके स्क्रीनशॉट ले लें)? बिल्कुल। टाइमस्टैम्प के साथ सर्वर-साइड की गड़बड़ियाँ? मान्य हैं। लेकिन अगर आपने बस उस स्किन या हीरो को खरीदने के बाद अपना इरादा बदल लिया? तो आपकी किस्मत खराब है—यूजर का पछतावा यहाँ काम नहीं आता। प्री-ऑर्डर और प्रोमो वाली चीज़ें? हर बार फाइनल सेल ही मानी जाती हैं।

सबसे पहले रसीदें और आईडी इकट्ठा करें। किसी भी डुप्लिकेट खरीदारी की तस्वीरें लें। केवल तभी सबमिट करें जब वह इन श्रेणियों में फिट बैठता हो—मेरा विश्वास करें, इससे आप सिरदर्द से बच जाएंगे।

कोई जादुई 'रिटर्न' बटन मौजूद नहीं है। क्यों? क्योंकि सब कुछ मैन्युअल सपोर्ट टिकटों के माध्यम से होता है। उस जल्दबाजी में खरीदी गई स्किन के लिए आपको डुप्लिकेट होने का ठोस सबूत चाहिए होगा।

एक-क्लिक वाले सपनों को छोड़ें। खुद को सबूतों से लैस करें। जितनी जल्दी हो सके टिकट भेजें।

Buffget पर Honor of Kings रिचार्ज करें के माध्यम से समझदारी से रिचार्ज करें—वैश्विक स्तर पर कम दरें, इंस्टेंट टॉप-अप, पूरी तरह से वैध, और Binance Pay/Bitcoin/ETH/USDT के माध्यम से भुगतान। उपयोगकर्ता इसके सुचारू अनुभव और ठोस आफ्टर-सेल्स सर्विस की तारीफ करते हैं। (संपादक की टिप्पणी: मैंने इसे आज़माया है; यह सामान्य झंझटों से कहीं बेहतर है।)

रिफंड पर TiMi और Tencent का आधिकारिक रुख

रिफंड केवल आपके मूल भुगतान माध्यम पर ही वापस आता है। रिव्यू में 5-7 कार्य दिवस लगते हैं—इसमें सप्ताहांत या छुट्टियां शामिल नहीं हैं। उनकी जांच के आधार पर रिफंड पूरा या आंशिक हो सकता है।

एक पूरा टिकट फाइल करें। अगर देरी हो रही है, तो सपोर्ट टीम पर नज़र रखें। अप्रूवल के बाद बैंक की तरफ से देरी हो रही है? तो उनसे संपर्क करें।

किसे मिलता है ग्रीन सिग्नल?

दायरा बहुत सीमित है: एक ही चीज़ के लिए कई बार पैसे कटना, आइटम का आपकी इन्वेंट्री में न दिखना, या गेम ऑपरेशन्स में गड़बड़ी। इसे स्क्रीनशॉट, आईडी और टाइमस्टैम्प के साथ पुख्ता करें। अधूरी जानकारी वाले आवेदन? सीधे रिजेक्ट कर दिए जाते हैं। एक ही हीरो के लिए दो रसीदें हैं? तो समझो आपका काम हो गया।

अपना बैलेंस और कन्फर्मेशन स्क्रीनशॉट लें। उन टाइमस्टैम्प को नोट करें। इन सबको टिकट में एक साथ जोड़ें।

इन-गेम रिफंड टिकट फाइल करने के लिए आपकी नो-बकवास गाइड

गेम के अंदर टिकट शुरू करना

कोगव्हील (Cogwheel) आइकन > Settings > Basic > Player Support > Contact Us। अपना कारण चुनें, सबूत अटैच करें।

विवरण सही से भरें। सबूत अपलोड करें। टिकट आईडी नोट कर लें—आपको इसकी ज़रूरत पड़ेगी।

सबूत जिन्हें आप छोड़ नहीं सकते: स्क्रीनशॉट और विवरण

खरीद रसीदें, डिलीवरी न होने पर खाली इन्वेंट्री के शॉट्स, और डुप्लिकेट आईडी साथ रखें। टाइमस्टैम्प वाली रसीद के साथ "मेरा सामान कहाँ है?" जैसे सवाल पूछें। इसे स्पष्ट रूप से लिखें: "उस स्किन के लिए दो बार पैसे कट गए।" इसे जल्दी करें—कुछ ही दिनों के भीतर।

अपनी ट्रांजेक्शन हिस्ट्री निकालें। गलती को स्पष्ट रूप से लिखें। अभी सबमिट करें।

वेबसाइट, ईमेल और अन्य सपोर्ट माध्यम

मुश्किल मामलों के लिए वेबसाइट का रास्ता

सपोर्ट पेज पर जाएं > 'Can't Log In?' (हाँ, यह थोड़ा अजीब है) > billing/purchase issues > Contact Us। यह उन चीज़ों के लिए बेहतरीन है जिन्हें गेम के अंदर हल नहीं किया जा सकता।

खरीद संबंधी समस्याओं को विस्तार से बताएं। इसे 'आकस्मिक' (accidental) के रूप में चिह्नित करें। सबूत ईमेल करें।

ईमेल, ट्विटर और अन्य

support@honorofkings.com पर ईमेल भेजें—विषय (Subject) में Refund Request - [Order ID] लिखें और सबूत अटैच करें। ट्विटर (@HonorOfKings) या फेसबुक (@HonorofKingsGlobal)? वे आपको टिकट फाइल करने के लिए ही कहेंगे। कम्युनिटी हैक्स के लिए डिस्कॉर्ड (Discord) बहुत काम का है।

सब कुछ अटैच करें। उस टिकट आईडी के साथ फॉलो-अप लें।

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क्या काम नहीं करेगा—और किन गलतियों से बचें

सख्त मनाही (The Hard No's)

स्किन पर मन बदल गया? नहीं मिलेगा। गलत हीरो चुन लिया? खरीदार खुद सावधान रहे। डिवाइस की खराबी, थर्ड-पार्टी खरीदारी, या वे आइटम जिन्हें आप पहले ही इस्तेमाल कर चुके हैं? लिस्ट से बाहर हैं। प्री-ऑर्डर और प्रोमो फाइनल होते हैं।

पछतावे का कोई पैसा नहीं मिलता। गलत चुनाव। बाहरी डील्स। इस्तेमाल किया गया सामान।

कितना समय लगता है? और आगे क्या होता है?

आमतौर पर 5-7 कार्य दिवस; अप्रूवल मिलने पर पैसा आपके मूल माध्यम में आता है, लेकिन बैंक देरी कर सकते हैं। एक डुप्लिकेट केस का उदाहरण लें तो वह ठीक 6 दिनों में सुलझ गया था।

जल्दी सबमिट करें। स्टेटस चेक करते रहें। 7 दिनों के बाद मामले को आगे बढ़ाएं।

आपदाओं से बचना और अपने रिफंड स्टेटस को ट्रैक करना

कन्फर्म करने से पहले हर चीज़ को दोबारा चेक करें। अपनी ऑर्डर आईडी लॉग करें। रिफंड से आपके अकाउंट पर कोई बुरा असर नहीं पड़ेगा।

सत्यापित करें। रिकॉर्ड रखें।

नज़र रखना

अपनी टिकट आईडी के साथ सपोर्ट टीम से संपर्क करें—चाहे गेम में हो या ईमेल पर।

फॉलो-अप लें। आईडी का उपयोग करें।

त्वरित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

मैं Honor of Kings में गलती से हुई खरीदारी के लिए रिफंड का अनुरोध कैसे करूँ?
इन-गेम: Settings > Player Support > Contact Us; या सबूतों के साथ support@honorofkings.com पर ईमेल करें।

क्या Honor of Kings में खरीदारी के लिए कोई रिटर्न बटन है?
नहीं; केवल सपोर्ट रिव्यू के जरिए, कोई सेल्फ-सर्विस नहीं है।

क्या मुझे HoK में स्किन या हीरो के लिए रिफंड मिल सकता है?
हाँ, यदि डुप्लिकेट खरीदारी, डिलीवरी विफलता, या ऑपरेशनल गलती साबित हो जाए।

Honor of Kings में गलती से हुई खरीदारी के लिए रिफंड पॉलिसी क्या है?
केवल गलतियों के लिए; 5-7 दिन का रिव्यू, मूल भुगतान माध्यम पर वापसी।

Honor of Kings रिफंड में कितना समय लगता है?
5-7 कार्य दिवस रिव्यू के लिए + बैंक प्रोसेसिंग का समय।

खरीद रिफंड के लिए HoK सपोर्ट से कैसे संपर्क करें?
इन-गेम टिकट, वेबसाइट फॉर्म, या support@honorofkings.com।

(संपादक की त्वरित राय: खिलाड़ी हमेशा उस 'रिटर्न' बटन के बारे में पूछते हैं—यह एक मिथक है, लेकिन सबूत तैयार रखने से निराशा जीत में बदल सकती है। सावधान रहें।)