Xena Live अकाउंट बैन: आपके कॉइन्स का क्या होगा, अपील कैसे करें, और अनबैन के लिए कभी पैसे क्यों न दें

यदि Xena Live आपके खाते पर बैन लगाता है, तो इसकी सेवा की शर्तें इसे "किसी भी अप्रयुक्त सेवाओं" को वापस किए बिना आपकी पहुंच समाप्त करने देती हैं। इसमें वे कॉइन्स शामिल हैं जिन्हें आपने खर्च नहीं किया है। वापसी का आधिकारिक तरीका मुफ़्त है: अपील करें, और अपने Xena ID के साथ Xena सपोर्ट से संपर्क करें। कभी भी कॉइन्स न बढ़ाएं या बैन हटाने का वादा करने वाले किसी भी व्यक्ति को भुगतान न करें।

लघु संस्करण

• Xena किसी भी समय किसी खाते को निलंबित कर सकता है। उपयोगकर्ता आचरण दिशानिर्देश (अंतिम अद्यतन 2025-06-06) कहता है कि Xena "किसी भी आचरण के लिए किसी भी समय किसी भी खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जिसे हम अनुचित या हानिकारक मानते हैं।"
• आप अपील कर सकते हैं, लेकिन Xena को कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है। उसी दिशानिर्देश में: "आप अपने निलंबन के खिलाफ अपील करने के लिए स्वतंत्र हैं, लेकिन हमें अपने निर्णय के लिए कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है।"
• समाप्ति बिना रिफंड के हो सकती है. सेवा की शर्तें (अंतिम अद्यतन 2024-12-25) कहती हैं कि Xena "उत्तरदायित्व के बिना या आपको पूर्व सूचना देने या किसी भी अप्रयुक्त सेवाओं को वापस करने की आवश्यकता के बिना" कार्य कर सकता है।
• अपना खाता हटाने का अर्थ है अपने कॉइन्स छोड़ना। एक बार विलोपन हो जाने पर, "यह माना जाएगा कि आप स्वेच्छा से अपने खाते के अंतर्गत सभी अधिकारों और हितों को छोड़ देते हैं, जिसमें आपके मौजूदा आभासी कॉइन्स और आभासी उपहार शामिल हैं।"
• रिचार्ज अंतिम हैं. "जब तक अन्यथा कानूनों और विनियमों द्वारा सहमति न दी जाए, सभी रिचार्ज क्रियाएं अंतिम हैं और हम किसी भी धनवापसी अनुरोध को स्वीकार नहीं करते हैं।" (ToS §5)
• आधिकारिक सहायता मार्ग निःशुल्क है. FAQ में कहा गया है कि अपने Xena ID के साथ Xena सपोर्ट से संपर्क करें। खाते या नीति संबंधी प्रश्नों के लिए यह contact@xparty.me. देता है

ये नियम कहां से आते हैं

Xena के नियमों के बारे में यह मार्गदर्शिका जो कुछ भी कहती है वह Xena के अपने पृष्ठों से आती है। शिकायत पोस्ट केवल यह दिखाने के लिए हैं कि कौन से प्रश्न आते रहते हैं। वे व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के खाते हैं, और Xena ने उनकी पुष्टि नहीं की है।

Xena के नियम बैन के बारे में क्या कहते हैं?

निलंबन: Xena यह कर सकता है, और आप अपील कर सकते हैं

निलंबन के बारे में उपयोगकर्ता आचरण दिशानिर्देश संक्षिप्त और प्रत्यक्ष है:

"हमारे समुदाय की अखंडता की रक्षा के लिए, सेवा प्रदाता के रूप में, हम Xena में किसी भी आचरण के लिए किसी भी समय किसी भी खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिसे हम अनुचित या हानिकारक मानते हैं। आप अपने निलंबन के खिलाफ अपील करने के लिए स्वतंत्र हैं, लेकिन हमें अपने निर्णय के लिए कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है।"

उससे तीन बातें निकलती हैं:

1. Xena यह तय करता है कि "अनुचित या हानिकारक" क्या माना जाएगा।
2. अपील एक अधिकार है जो दिशानिर्देश आपको देता है।
3. भले ही आप अपील करें, Xena आपको यह नहीं बता पाएगा कि आपको निलंबित क्यों किया गया।

दिशानिर्देश यह भी कहता है कि निलंबन कब समाप्त होता है: "सभी निलंबन समाप्ति या अपील पर हटाए जाने तक बाध्यकारी हैं।" तो निलंबन दो तरीकों में से एक में समाप्त होता है। यह ख़त्म हो जाता है, या एक अपील इसे उठा लेती है। भुगतान उनमें से एक नहीं है.

समाप्ति: कोई नोटिस नहीं और अप्रयुक्त सेवाओं का कोई रिफंड नहीं

सेवा की शर्तों की धारा 1 ("पंजीकरण और खाता") कठिन मामले को शामिल करती है:

"हम उचित और कानूनी परिस्थितियों में आपके खाते को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि आप शर्तों का उल्लंघन करते हैं, या अन्यथा हमारे लिए जोखिम या संभावित कानूनी जोखिम पैदा करते हैं, तो हम किसी भी समय और बिना किसी दायित्व या आपको पूर्व सूचना देने या किसी भी अप्रयुक्त सेवाओं को वापस करने की आवश्यकता के बिना अपने विवेक पर अधिकार का उपयोग करेंगे: आपके पंजीकरण को निलंबित या रद्द करें ... और Xena तक पहुंचने और / या उपयोग करने का आपका अधिकार ..."

मुख्य शब्द हैं "या किसी भी अप्रयुक्त सेवाओं को वापस करना"। आपके द्वारा खरीदे गए और खर्च नहीं किए गए कॉइन्स अप्रयुक्त सेवाओं के रूप में गिने जाते हैं। इन शर्तों के तहत, Xena उन्हें रिफंड किए बिना आपकी पहुंच समाप्त कर सकता है।

वही अनुभाग जोड़ता है: "यदि Xena और/या आपकी प्रोफ़ाइल तक आपकी पहुंच निलंबित या समाप्त कर दी गई है तो हम आपको सूचित करने का प्रयास करेंगे (लेकिन हम बाध्य नहीं हैं)। इसमें यह भी कहा गया है: "यदि हम आपका खाता समाप्त कर देते हैं, तो आप Xena का उपयोग नहीं कर पाएंगे। आप इसका कारण जानने और सहायता लेने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।"

शून्य-सहिष्णुता का उल्लंघन

दिशानिर्देश के अनुसार, कुछ व्यवहार सीधे "तत्काल अनिश्चितकालीन निलंबन" की ओर ले जाते हैं:

कॉइन्स से जुड़े नियम जो आपको बैन करवा सकते हैं

कुछ बैन का चैट से कोई लेना-देना नहीं है और हर चीज़ का कॉइन्स से कोई लेना-देना नहीं है। सेवा की शर्तों की धारा 5 ("लाइसेंस और सदस्यता") और दिशानिर्देश के "स्पैम और अन्य दुर्भावनापूर्ण आचरण" अनुभाग इन्हें कवर करते हैं:

• "सोने के कॉइन्स को उपयोगकर्ताओं के बीच खरीदने या स्थानांतरित करने की अनुमति नहीं है, और हम किसी को भी आधिकारिक चैनलों के बाहर सोने के कॉइन्स का व्यापार करने या इसी तरह के कदाचार में शामिल होने से रोकते हैं। यदि पता चलता है, तो हम किसी भी समय आपत्तिजनक खाते पर बैन लगाने और मुआवजे की मांग करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।" (ToS §5)
• दिशानिर्देश "उपयोगकर्ता खातों को बेचना या साझा करना" और "Xena सेवाओं या सुविधाओं (जैसे Xena Xcoin या Xena VIP) को फिर से बेचना" को निषिद्ध के रूप में सूचीबद्ध करता है।

इसलिए यदि आपने चैट रूम में किसी अन्य उपयोगकर्ता या "सस्ते कॉइन्स" विक्रेता से कॉइन्स खरीदे हैं, तो वह खरीदारी बैन का कारण हो सकती है। उसके ऊपर, कॉइन्स स्वयं खो जाते हैं।

प्रत्येक स्थिति में आपके कॉइन्स का क्या होता है

ToS §5 बताता है कि कॉइन्स क्या हैं: "सोने के कॉइन्स का उपयोग करने के लिए एक बार का लाइसेंस (कॉइन्स वास्तविक पैसे नहीं हैं, उनका मौद्रिक मूल्य नहीं है)"। आपके रिचार्ज करने के बाद, "सोने के कॉइन्स की शेष राशि आपके उपयोगकर्ता खाते में जमा कर दी जाएगी।" कॉइन्स "केवल हमारी सेवाओं के भीतर ही उपयोग किए जा सकते हैं" और "किसी भी देश की कानूनी मुद्रा के लिए विनिमय नहीं किए जा सकते।"

संक्षेप में, आपके कॉइन्स केवल आपके खाते के अंदर ही मौजूद हैं। यहां बताया गया है कि प्रत्येक मामले में इसका क्या अर्थ है:

अस्थायी निलंबन समाप्ति या अपील पर समाप्त होते हैं; समाप्ति से Xena अप्रयुक्त सेवाओं को वापस किए बिना पहुंच समाप्त कर देता है; एक निष्क्रिय खाते को 7 दिनों के भीतर पूर्ण रूप से बहाल किया जा सकता है; हटाने से आपके कॉइन्स और उपहार छूट जाते हैं। स्रोत: Xena सेवा की शर्तें (अद्यतन 2024-12-25), उपयोगकर्ता आचरण दिशानिर्देश (अद्यतन 2025-06-06)। Buffget द्वारा चार्ट.

खिलाड़ी यह सवाल पूछते रहते हैं: "सपोर्ट ने मुझे बैन हटाने के लिए टॉप अप करने के लिए कहा था"

Şikayetvar, एक तुर्की उपभोक्ता शिकायत साइट, पर "Xena Live" ब्रांड पेज पर पोस्ट एक ही कहानी बताती रहती हैं। भुगतान करने वाले उपयोगकर्ता पर बैन लगा दिया गया है, वह अपनी शेष राशि तक नहीं पहुंच सकता है, और या तो खाता वापस चाहता है या पैसा वापस चाहता है। यहां बताया गया है कि उनमें से कुछ पोस्ट में क्या कहा गया है:

देखे जाने की संख्या और तारीखें वही हैं जो Şikayetvar ने 2026-11-10 को दिखाई थीं। मैंने पोस्टिंग समय को UTC+8 में बदल दिया है, और इसीलिए 2025-11-23 पोस्ट 2025-11-24 के रूप में दिखाई देती है। ये उपयोगकर्ताओं के अपने खाते हैं, और Xena ने इनमें से किसी की भी पुष्टि नहीं की है। मैंने उन्हें शामिल किया है क्योंकि वे वही दो प्रश्न पूछते रहते हैं: "मेरे संतुलन का क्या होगा?" और "क्या मुझे वापस अंदर आने के लिए भुगतान करना चाहिए?"

पहले प्रश्न का उत्तर उपरोक्त अनुभाग में दिया गया है। दूसरा स्पष्ट उत्तर का हकदार है।

आपको बैन हटाने के लिए भुगतान क्यों नहीं करना चाहिए?

Xena के प्रकाशित नियम आपको निलंबन से बचने के दो तरीके देते हैं: यह समाप्त हो रहा है, या यह "अपील पर निष्कासन" है (दिशानिर्देश)। खाते में सहायता के लिए, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न कहते हैं, "अपने Xena ID के साथ Xena सपोर्ट से संपर्क करें।" किसी भी मार्ग में भुगतान शामिल नहीं है।

अब इसकी तुलना Xena की अपनी गाइडलाइन से करें जो घोटालों का वर्णन करती है:

"सामान्य घोटालों में शामिल हो सकते हैं: Xena कर्मचारी होने का दिखावा करके मदद की पेशकश करना; कोई व्यक्ति आपका मित्र बनकर फर्जी खाते से आपको संदेश भेज रहा है; फर्जी 'साझेदार' आपकी लॉगिन जानकारी, फोन नंबर या अन्य निजी विवरण मांग रहे हैं।"

और इसकी सुरक्षा सलाह:

"Xena कर्मचारी या सहायता होने का दावा करने वाले किसी भी व्यक्ति से सावधान रहें। Xena कभी भी DM या ईमेल में आपका पासवर्ड नहीं मांगेगा।"

Xena स्टाफ होने का दिखावा करना भी एक शून्य-सहिष्णुता अपराध है: "Xena टीम या एडमिन के सदस्य के रूप में खुद को गलत तरीके से पेश करने का कोई भी प्रयास एक शून्य-सहिष्णुता उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप तत्काल अनिश्चितकालीन निलंबन होगा।"

उन नियमों को एक साथ रखें और आपको एक सरल परीक्षण मिलेगा:

भले ही कोई संदेश वास्तव में Xena से आता हो, समीक्षा से पहले टॉप-अप मांगना एक खतरे का संकेत है। आधिकारिक सहायता चैनल के माध्यम से लिखित में अनुरोध मांगें। यदि यह वहां से नहीं आता है, तो इसे अनदेखा करें।

अपील कैसे करें: एक चेकलिस्ट

Xena चरण-दर-चरण अपील फ़ॉर्म प्रकाशित नहीं करता है। हालाँकि, इसके पृष्ठ आपको बताते हैं कि सपोर्ट को क्या चाहिए, और आप यह सब पहले से तैयार कर सकते हैं।

चरण 1: बैन नोटिस पढ़ें

FAQ कहता है: "जब आप किसी बैन किए गए खाते तक पहुंचने का प्रयास करते हैं, तो Xena उपलब्ध होने पर बैन और उसकी अवधि के बारे में जानकारी प्रदर्शित करता है।" इसका स्क्रीनशॉट ले लीजिए. यदि यह अंतिम तिथि दिखाता है, तो यह आपको बताता है कि क्या आप निलंबन की प्रतीक्षा कर रहे हैं या किसी स्थायी चीज़ से निपट रहे हैं।

चरण 2: अपना Xena ID ढूंढें

FAQ में लगभग हर सपोर्ट उत्तर यह पूछता है: "अपने Xena ID के साथ Xena सपोर्ट से संपर्क करें।" यदि आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो पुराने स्क्रीनशॉट, दोस्तों के साथ चैट या रिचार्ज रसीदें देखें जहां आपने आईडी दर्ज की थी।

चरण 3: अपने सबूत इकट्ठा करें

चरण 4: इसे आधिकारिक चैनल के माध्यम से भेजें

• ऐप में: FAQ संदिग्ध गतिविधि या खाता संबंधी चिंताओं के लिए "इन-ऐप सपोर्ट" की ओर इशारा करता है, और दिशानिर्देश "ऑनलाइन ग्राहक सेवा" के माध्यम से रिपोर्ट करने के लिए कहते हैं।
• यदि आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न कहते हैं, "किसी अन्य सुलभ खाते से Xena सपोर्ट से संपर्क करें और उस खाते का Xena ID प्रदान करें जिसे आप पुनर्प्राप्त करना चाहते हैं।" इसमें कहा गया है कि पुनर्प्राप्ति "खाता इतिहास और Xena के सुरक्षा सत्यापन के परिणामों पर निर्भर करती है।"
• ईमेल द्वारा: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न कहते हैं, "खाते या नीति संबंधी प्रश्नों के लिए, contact@xparty.me से संपर्क करें"। सेवा की शर्तों में "प्रश्नों, शिकायतों या दावों" के लिए एक ही पता सूचीबद्ध है।

चरण 5: प्रतीक्षा करें, और नए खाते न खोलें

यहीं लोग चीजों को बदतर बना देते हैं। दिशानिर्देश कहता है: "अन्य खातों का उपयोग करके साइट-व्यापी, प्लेटफ़ॉर्म, या चैट निलंबन को रोकने का कोई भी प्रयास भी निलंबन में परिणत होगा। निलंबन चोरी से न केवल निलंबन की अवधि बढ़ जाएगी, बल्कि अनिश्चितकालीन निलंबन हो सकता है।"

FAQ में यह भी कहा गया है कि "वर्तमान में एक डिवाइस का उपयोग अधिकतम पांच Xena खाते बनाने के लिए किया जा सकता है"। उसी फ़ोन पर दूसरा खाता खोलने से कुछ भी नहीं छिपता है, और इसे निलंबन चोरी के रूप में गिना जा सकता है।

एक संदेश जिसे आप कॉपी कर सकते हैं

खाता बैन है, समीक्षा का अनुरोध किया जा रहा है। Xena ID: [संख्या]। बैन नोटिस [दिनांक, समय, समय क्षेत्र] पर दिखाई दिया; स्क्रीनशॉट संलग्न. मेरा मानना है कि बैन गलत है क्योंकि [एक या दो तथ्यात्मक वाक्य]। मेरा कॉइन शेष [App Store / Google Play / आधिकारिक वेब टॉप-अप] के माध्यम से रिचार्ज किया गया था; रसीदें संलग्न. मैंने अन्य खाते नहीं बनाए हैं. कृपया बैन की समीक्षा करें और मुझे परिणाम बताएं।

इसे शांत और तथ्यपरक रखें. दिशानिर्देश कहता है कि Xena को कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है, इसलिए एक स्पष्ट, दस्तावेजी अपील सबसे मजबूत चीज है जिसे आप भेज सकते हैं।

इससे पहले कि आप अपना खाता हटाएँ

कुछ खिलाड़ी विवाद के बाद अपना अकाउंट डिलीट करने के बारे में सोचते हैं। पहले ToS §1 पढ़ें:

"कृपया ध्यान दें कि एक बार जब आप अपना खाता सफलतापूर्वक हटा देते हैं, तो आप अपने खाते तक फिर से पहुंच नहीं पाएंगे या इसके तहत कोई भी जानकारी प्राप्त नहीं कर पाएंगे और यह माना जाएगा कि आप स्वेच्छा से अपने मौजूदा आभासी कॉइन्स और आभासी उपहारों सहित अपने खाते के तहत सभी अधिकारों और हितों को छोड़ देते हैं। इसलिए, कृपया अपना खाता हटाने से पहले सावधानीपूर्वक निर्णय लें।"

टीओएस के अनुसार, डिलीट करना सेटिंग्स ("डिलीट अकाउंट") में है। FAQ में कहा गया है: "यदि आपके चालू खाते की स्थिति के कारण हटाने का विकल्प अनुपलब्ध है, तो हटाने का अनुरोध सबमिट करने से पहले मार्गदर्शन के लिए Xena सपोर्ट से संपर्क करें।" इसलिए यदि आपका खाता बैन है और विकल्प धूसर हो गया है, तो यह अपेक्षित है। कुछ और करने से पहले सपोर्ट मांगें।

हटाने से पहले आप जो भी कॉइन्स रखना चाहते हैं उन्हें खर्च करें या उपहार में दें। एक बार खाता ख़त्म हो जाने पर, शर्तें कहती हैं कि आपने उन्हें छोड़ दिया है।

अब से अपना संतुलन कैसे सुरक्षित रखें?

• केवल आधिकारिक चैनलों के माध्यम से रिचार्ज करें। ToS §5 का कहना है कि भुगतान "तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं या सेवा प्रदाताओं (उदाहरण के लिए, Apple का iOS स्टोर और Google का Google Play स्टोर)" द्वारा नियंत्रित किया जाता है, और कॉइन्स की कीमतें "आपके देश की विनिमय दरों के अनुसार भिन्न हो सकती हैं"। Xena की वेबसाइट अपने स्वयं के वेब टॉप-अप पेज से भी लिंक करती है। उपयोगकर्ताओं के बीच कॉइन्स के व्यापार पर प्रतिबंध लगा दिया गया है।
• यदि आप टॉप-अप विक्रेता का उपयोग करते हैं, तो ऐसे विक्रेता का उपयोग करें जिसके लिए केवल आपके Xena ID की आवश्यकता हो। अगर आप आईडी के आधार पर Xena Live कॉइन्स टॉप अप करें, कभी भी किसी को पासवर्ड, फ़ोन कोड या लॉगिन न दें। दिशानिर्देश स्पष्ट है कि Xena स्वयं डीएम या ईमेल में आपका पासवर्ड नहीं मांगेगा।
• "मुफ़्त कॉइन" टूल से दूर रहें। हम बताते हैं क्यों Xena कॉइन जनरेटरों के खातों पर बैन लगा दिया गया. वे ऊपर बताए गए समान नियमों को तोड़ते हैं।
• बहुत अधिक अव्ययित शेष न रखें। कॉइन्स केवल आपके खाते के अंदर मौजूद हैं, और शर्तें अप्रयुक्त सेवाओं को वापस किए बिना समाप्ति की अनुमति देती हैं। आप जो खर्च करने की योजना बना रहे हैं उसे ही ध्यान में रखते हुए यह सीमित करें कि आप कितना खो सकते हैं।
• अपनी रसीदें रखें. यदि आपको कभी अपील करने की आवश्यकता हो तो वे आपके पास सबसे अच्छे सबूत हैं कि आपका शेष आधिकारिक चैनलों से आया है।

FAQ

यदि मुझ पर बैन लगा दिया गया तो मेरे Xena कॉइन्स का क्या होगा?

अस्थायी निलंबन के दौरान आप उनका उपयोग तब तक नहीं कर सकते जब तक कि निलंबन समाप्त न हो जाए या अपील द्वारा इसे हटा न लिया जाए। यदि आपका खाता शर्तों को तोड़ने के कारण समाप्त कर दिया गया है, तो ToS (2024-12-25) Xena को "बिना दायित्व के ... या किसी भी अप्रयुक्त सेवाओं को वापस करने के लिए" कार्य करने देता है।

क्या मुझे बैन किए गए खाते पर कॉइन्स का रिफंड मिल सकता है?

शर्तें कहती हैं कि रिचार्ज अंतिम हैं और Xena "किसी भी रिफंड अनुरोध को स्वीकार नहीं करता" जब तक कि कानून अन्यथा न कहे। कारण पूछने और सहायता के लिए आप अभी भी अपने Xena ID के साथ सहायता से संपर्क कर सकते हैं। टीओएस का कहना है कि आप "कारण जानने और सहायता लेने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।"

क्या मैं Xena बैन के विरुद्ध अपील कर सकता हूँ?

हाँ। दिशानिर्देश (2025-06-06) कहता है, "आप अपने निलंबन के खिलाफ अपील करने के लिए स्वतंत्र हैं, लेकिन हमें अपने निर्णय के लिए कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है।"

"Xena सपोर्ट" से कोई कहता है कि बैन हटाने के लिए मुझे टॉप अप करना होगा। क्या यह असली है?

इसे एक घोटाला मानें. दिशानिर्देश में "मदद की पेशकश करने वाले Xena कर्मचारी होने का दिखावा" को एक सामान्य घोटाला बताया गया है। निलंबन से बाहर निकलने के प्रकाशित तरीके समाप्ति या अपील हैं, और आपके Xena ID के साथ सपोर्ट से संपर्क करने पर कुछ भी खर्च नहीं होता है।

यदि मैं अपना खाता हटा दूं, तो क्या मैं अपने कॉइन्स खो दूंगा?

हाँ। टीओएस का कहना है कि हटाने का मतलब है कि आप "स्वेच्छा से अपने खाते के तहत सभी अधिकारों और हितों को छोड़ देते हैं, जिसमें आपके मौजूदा आभासी कॉइन्स और आभासी उपहार शामिल हैं।" यदि आप केवल निष्क्रिय करते हैं, तो आप 7 दिनों के भीतर खाते को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।

क्या मैं निलंबित रहते हुए एक नया खाता बना सकता हूँ?

नहीं। दिशानिर्देश में कहा गया है कि निलंबन से बचने के लिए अन्य खातों का उपयोग करने पर "निलंबन भी होगा" और "अनिश्चितकालीन निलंबन हो सकता है।"

Xena का आधिकारिक संपर्क ईमेल क्या है?

contact@xparty.me, जो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और सेवा की शर्तें दोनों खाते, नीति और शिकायत प्रश्नों के लिए देते हैं।

क्या मैं बैन से पहले अपने खाते के कॉइन्स किसी अन्य उपयोगकर्ता को बेच सकता हूँ?

नहीं, ToS §5 का कहना है कि कॉइन्स को "उपयोगकर्ताओं के बीच खरीदने या स्थानांतरित करने की अनुमति नहीं है"। आधिकारिक चैनलों के बाहर उनका व्यापार करने से खाता स्वयं बैन हो सकता है।

सूत्रों का कहना है

• Xena: Xena की सेवा की शर्तें। https://www.xenalive.com/terms-of-service (अंतिम अद्यतन 2024.12.25, जाँच 2026-11-10)
• Xena: Xena उपयोगकर्ता आचरण दिशानिर्देश। https://www.xenalive.com/user-guideline (अंतिम अद्यतन 2025.6.6, जाँच 2026-11-10)
• Xena: Xena अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न। https://www.xenalive.com/faq (2026-11-10 को जांचा गया)
• Şikayetvar, Xena Live पोस्ट (उपयोगकर्ता शिकायतें, केवल उदाहरण के रूप में उपयोग की जाती हैं कि खिलाड़ी क्या पूछते रहते हैं): /xena-live/haksiz-yere-banlanan-hesabimin-acilmasi-icin-destek-talebi (2025-10-03); /xena-live/haksiz-banlanan-hesabimin-acilmasi-ve-durumun-incelenmesini-talep-ediyorum (2025-10-26); /xena-live/xena-live-hesabima-erisemiyorum (2025-11-24 UTC+8); /xena-live/xena-live-hesabim-aciklamasiz-kalici-banlandi-ve-destek-bulamiyorum (2025-12-28); /xena-live/xena-lite-hesabima-ban-uygulandi (2026-07-02), सभी https://www.sikayetvar.com पर (2026-11-10 को जांचा गया)