Yalla Ludo सेवा की शर्तें समझें (2026): रिफंड, अकाउंट बैन, अकाउंट डिलीट और उम्र के नियम

Yalla Ludo की सेवा की शर्तें (अंतिम बार अद्यतन 22 जुलाई, 2026) कहती हैं कि खरीदे गए हीरे और सोना एक बार खरीदने के बाद वापस नहीं किए जाएंगे, और आप उनका व्यापार, बिक्री, उपहार, हस्तांतरण या उधार नहीं दे सकते हैं। खातों को "नोटिस के साथ या बिना सूचना के" निलंबित या समाप्त किया जा सकता है। न्यूनतम आयु 13 वर्ष है, लेकिन कई देशों ने इससे अधिक आयु निर्धारित की है। किसी खाते को हटाना सेटिंग्स के माध्यम से होता है, इसकी कूलिंग-ऑफ अवधि "आमतौर पर 30 दिन" होती है, और इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता है।

लघु संस्करण

• कौन से दस्तावेज़: yallaludo.com पर सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति दोनों "अंतिम अद्यतन: 22 जुलाई, 2026" दिखाती हैं। उसी पेज पर वर्चुअल आइटम नीति कहती है कि इसे "8 अगस्त, 2025 को अपडेट किया गया था"। खाता हटाने की नीति भी उस पृष्ठ पर है। हमने इन चारों को 2026-11-10 को पढ़ा।
• रिफंड: "किसी भी परिस्थिति में कोई भी आभासी सामान और आभासी मुद्रा खरीद के बाद (चाहे उपयोग की गई हो या अप्रयुक्त) वापस नहीं की जाएगी," जब तक कि शर्तें अन्यथा न कहती हों या जहां आप रहते हैं वहां के कानून में धन वापसी की आवश्यकता न हो।
• स्थानान्तरण: "आप आभासी वस्तुओं का व्यापार, बिक्री, उपहार, हस्तांतरण या उधार नहीं देंगे"। इसे तोड़ने पर बर्खास्तगी और जब्ती हो सकती है।
• बैन: Yalla Ludo "आपके उपयोगकर्ता खाते को अस्थायी या स्थायी रूप से निलंबित या समाप्त कर सकता है... आपको नोटिस देकर या बिना किसी सूचना के"। सूचीबद्ध कारणों में से एक है "आपका खाता लंबे समय से निष्क्रिय है।"
• आयु: "हमारी सेवाएँ केवल 13 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोगों के लिए हैं", साथ ही 13 देशों और क्षेत्रों के लिए उच्च आयु की एक तालिका भी है।
• विलोपन: Yalla Ludo पर जाएं, फिर सेटिंग्स पर जाएं, फिर अकाउंट हटाएं। "आम तौर पर 30 दिनों" की कूलिंग-ऑफ अवधि आती है, और यदि आप इसे रद्द नहीं करते हैं तो विलोपन स्वचालित रूप से पूरा हो जाता है। एक बार रद्द होने के बाद, खाता "पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता"।
• वर्तमान शर्तों में ईमेल: अकाउंट, डायमंड और गोल्ड समस्याओं के लिए yallaludo@yalla.com और गोपनीयता अनुरोधों के लिए dpo@yalla.com।

यह मार्गदर्शिका किन दस्तावेज़ों का उपयोग करती है, और उनकी तिथियाँ

नीचे दिए गए सभी उद्धरण एक ही पृष्ठ से आए हैं www.yallaludo.com/term/EN/TermOfService.html, जिसे हमने 2026-11-10 को जांचा। उस पृष्ठ में एक के बाद एक कई दस्तावेज़ हैं:

• गोपनीयता नीति: "अंतिम अद्यतन: 22 जुलाई, 2026"। इसमें मिस्र, यूरोपीय संघ और भारत सहित देश के अनुबंध शामिल हैं।
• सेवा की शर्तें: "अंतिम अद्यतन: 22 जुलाई, 2026"।
• Yalla Ludo वर्चुअल आइटम नीति: "हमारी वर्चुअल आइटम नीति 8 अगस्त, 2025 को अपडेट की गई थी।"
• Yalla Ludo खाता हटाने की नीति: पृष्ठ पर अदिनांकित.

सेवा की शर्तें अनुभाग में शीर्षक हैं लेकिन कोई संख्या नहीं है। यह मार्गदर्शिका प्रत्येक को उसके शीर्षक से संदर्भित करती है, जैसे "आपका खाता", "भुगतान, शुल्क और शुल्क", "आभासी सामान और आभासी मुद्रा" और "समाप्ति", ताकि आप इसे अपने ब्राउज़र की खोज से पा सकें।

iPhone ऐप "Yalla Ludo - लूडो है&जैकरू" (ऐप स्टोर आईडी1419536376)। विक्रेता Yalla टेक्नोलॉजी एफजेड-एलएलसी है, वही कंपनी जिसका नाम शर्तों में है। जब हमने जांच की तो इसका नवीनतम संस्करण 1.5.2 था, जो 2026-10-22 को जारी किया गया था। एक अलग आईपैड ऐप भी है, "Yalla Ludo एचडी - आईपैड के लिए" (आईडी1527518551), संस्करण 1.2.0.2 पर, जारी किया गया 2026-09-01 नोट के साथ "1. बग ठीक कर दिया गया।"

आयु सीमा: 13 वर्ष केवल प्रारंभिक बिंदु है

शर्तों का "आयु प्रतिबंध" भाग खुलता है: "हमारी सेवाएँ केवल 13 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोगों के लिए हैं (अतिरिक्त सीमाओं के साथ जो नीचे दी गई तालिका में निर्धारित की जा सकती हैं)।" फिर तालिका विशिष्ट स्थानों के लिए उच्चतर न्यूनतम आयु निर्धारित करती है:

तारांकन मायने रखता है, क्योंकि वे संख्या का अर्थ बदल देते हैं:

• * (तुर्की, भारत, मिस्र): "उन देशों में 13 से 18 वर्ष की आयु के उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से पहले अपने माता-पिता/अभिभावकों से सहमति प्राप्त करनी होगी।"
• ** (ईईए, यूके, स्विट्जरलैंड): "यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूके और स्विटज़रलैंड में 16 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, बशर्ते कि वे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से पहले अपने माता-पिता/अभिभावकों से सहमति प्राप्त करें।"
• *** (यूएई): "संयुक्त अरब अमीरात में स्थित उपयोगकर्ताओं के लिए, वाणिज्यिक लेनदेन के लिए कानूनी रूप से सहमति देने की न्यूनतम आयु 21 वर्ष है (मुस्लिम कैलेंडर के अनुसार)। हालांकि, 18 से 21 वर्ष की आयु के बीच के कम उम्र के उपयोगकर्ता विशिष्ट वाणिज्यिक लेनदेन में प्रवेश करने की अनुमति देने के लिए अदालत का आदेश प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, 7 वर्ष से अधिक उम्र के कम उम्र के उपयोगकर्ता अपने अभिभावकों की मंजूरी के साथ वाणिज्यिक लेनदेन में संलग्न हो सकते हैं।"
• **** (लीबिया): "लीबिया में स्थित उपयोगकर्ताओं के लिए, हमारी सेवाओं का उपयोग करने की न्यूनतम आयु 18 वर्ष है, जो 1992 के कानून संख्या 17 के अनुच्छेद संख्या 9 द्वारा निर्धारित वयस्कता की आयु है।"

गोपनीयता नीति के दो अनुबंध अपने शब्दों में एक ही बात कहते हैं। भारत अनुबंध में कहा गया है कि "18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए माता-पिता की सहमति आवश्यक है", और मिस्र अनुबंध में उपयोगकर्ता घोषणा करते हैं कि "आप 18 वर्ष से अधिक उम्र के हैं"।

माता-पिता की सहमति का मार्ग सार्वभौमिक नहीं है। शर्तें इसे केवल तारांकित प्रविष्टियों से जोड़ती हैं। ब्राज़ील, मलेशिया, सिंगापुर, थाईलैंड, इंडोनेशिया, अमेरिका और सऊदी अरब के पास कोई सहमति फ़ुटनोट नहीं है, इसलिए तालिका में संख्या वहां की सीमा है।

क्षैतिज पट्टियाँ प्रत्येक सूचीबद्ध देश या क्षेत्र के लिए निर्धारित न्यूनतम आयु Yalla Ludo सेवा की शर्तों को 21 (इंडोनेशिया, संयुक्त अरब अमीरात) से लेकर डिफ़ॉल्ट 13 तक दर्शाती हैं। सोने की पट्टियाँ तारांकन फुटनोट (माता-पिता की सहमति या एक विशेष नियम) के साथ प्रविष्टियों को चिह्नित करती हैं। डेटा: Yalla Ludo सेवा की शर्तें, "अंतिम अद्यतन: 22 जुलाई, 2026", 2026-11-10 को जांचा गया। Buffget द्वारा चार्ट।

आपका खाता: केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए

"आपका खाता" अनुभाग छोटा है, और इसके तीन वाक्यों में सबसे अधिक महत्व है।

1. कोई साझेदारी या उधार नहीं। "आपका खाता केवल आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए है, और आपको किसी अन्य व्यक्ति को अपने खाते तक पहुंचने या उपयोग करने की अनुमति देने, उधार देने, स्थानांतरित करने या अन्यथा अनुमति देने से प्रतिबंधित किया गया है।" वही पैराग्राफ कहता है कि आपकी उपयोगकर्ता आईडी Yalla की संपत्ति बनी हुई है। Yalla के पास "आपके या हमारे द्वारा किसी भी कारण से आपका खाता समाप्त या निष्क्रिय करने पर इन पहचानकर्ताओं को अक्षम, रीसायकल और पुन: उपयोग करने का अधिकार है।"

2. इस पर जो भी होगा उसके लिए आप जिम्मेदार हैं। "आप अपने खाते के अंतर्गत होने वाली गतिविधियों के लिए (हमारे और/या अन्य के प्रति) पूरी तरह जिम्मेदार होने के लिए सहमत हैं।" अनुभाग यह भी कहता है कि "जब तक हमें आपसे यह सूचना प्राप्त नहीं होती और पुष्टि नहीं होती कि आपके खाते और/या उसके पासवर्ड से छेड़छाड़ की गई है, हम मानेंगे कि आप अपने खाते का उपयोग कर रहे हैं।"

3. किसी हैक किए गए खाते की रिपोर्ट कहां करें. "यदि आप जानते हैं या आपको संदेह है कि आपके खाते या पासवर्ड से छेड़छाड़ की गई है, तो आप तुरंत हमें yallaludo@yalla.com के माध्यम से सूचित करेंगे।"

वही अनुभाग "किसी भी समय आपके उपयोगकर्ता खाते को अक्षम या समाप्त करने का अधिकार" सुरक्षित रखता है। दिए गए उदाहरण आपकी "इन शर्तों के किसी भी प्रावधान का पालन करने में विफलता", ऐसी गतिविधि जो तीसरे पक्ष के अधिकारों को नुकसान पहुंचा सकती है, और "किसी भी लागू कानून या विनियम का उल्लंघन" हैं।

गोपनीयता नीति एक सुरक्षा नोट जोड़ती है: "हम गतिशील रूप से पता लगाएंगे कि आपके खाते में असामान्य लॉगिन है या नहीं।"

पहचान सत्यापन: जब Yalla Ludo आपसे यह साबित करने के लिए कह सकता है कि यह आप ही हैं

वर्तमान दस्तावेज़ों में तीन अनुच्छेदों में पहचान जांच का उल्लेख है, प्रत्येक एक अलग स्थिति में।

• जब आप समर्थन से संपर्क करते हैं (गोपनीयता नीति): "जब आप किसी समस्या पर प्रतिक्रिया देते हैं या हमारे प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं के बारे में कुछ पूछते हैं, तो आपके खाते और सिस्टम की सुरक्षा के लिए, हमें आपके द्वारा पहले प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी से मेल खाने के लिए प्रासंगिक व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है, ताकि आपकी उपयोगकर्ता पहचान सत्यापित हो सके।"
• जब आप गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करते हैं (गोपनीयता नीति): "आपके अधिकारों का प्रयोग करने के किसी भी अनुरोध का जवाब देने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।"
• जब आप अपना खाता हटाते हैं (खाता हटाने की नीति): "हमें यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह खाता आपके द्वारा पंजीकृत है, हटाने के आवेदन के लिए आपकी पहचान प्रमाणित करने की आवश्यकता हो सकती है (उदाहरण के लिए, इस खाते से जुड़े मोबाइल फोन नंबर या तीसरे पक्ष के खाते को सत्यापित करें)।

व्यवहार में, अपने खाते से जुड़े फ़ोन नंबर या तीसरे पक्ष के लॉगिन तक पहुंच बनाए रखें। किसी भी खरीद की रसीदें भी अपने पास रखें, क्योंकि पहचान की जांच "आपके द्वारा पहले प्रदान किए गए" विवरणों से मेल खाती है।

रिफंड: शर्तें वास्तव में क्या कहती हैं

पृष्ठ पर तीन दस्तावेज़ रिफंड को कवर करते हैं, और वे एक दूसरे से सहमत हैं।

सेवा की शर्तें, "भुगतान, शुल्क और शुल्क": "जब तक सेवाओं की इन शर्तों में अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है या आपके अधिकार क्षेत्र में लागू कानून द्वारा आवश्यक नहीं होता है, कोई भी आभासी सामान और आभासी मुद्रा किसी भी परिस्थिति में खरीद के बाद (चाहे उपयोग की गई हो या अप्रयुक्त) वापस नहीं की जाएगी।" वही अनुभाग कहता है: "हम तीसरे पक्ष द्वारा संसाधित किसी भी लेनदेन या तीसरे पक्ष को किए गए किसी भी भुगतान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, चाहे वह प्रासंगिक लाइसेंस प्राप्त वस्तुओं के संबंध में हो या नहीं।"

सेवा की शर्तें, "आभासी सामान और आभासी मुद्रा": "हमारे द्वारा आपके लिए आभासी वस्तुओं की सभी बिक्री अंतिम है।" अनुभाग यह भी कहता है कि आभासी मुद्रा "वास्तविक दुनिया के पैसे' या समकक्ष के किसी भी क्रेडिट संतुलन का प्रतिनिधित्व नहीं करती है"।

वर्चुअल आइटम नीति, अनुभाग 1: "जब तक आपके अधिकार क्षेत्र में लागू कानूनों द्वारा आवश्यक न हो, किसी भी स्थिति में, पूरा किया गया कोई भी ऑर्डर वापसी योग्य नहीं है (चाहे खरीदे गए आभासी सामान और आभासी मुद्रा का उपयोग किया गया हो या नहीं)।" धारा 2 में कहा गया है: "सोने और हीरे को नकदी में परिवर्तित या बदला नहीं जा सकता है, या किसी भी कारण से हमारे द्वारा वापस या प्रतिपूर्ति नहीं की जा सकती है।"

यूरोपीय संघ की वापसी का अधिकार

वर्चुअल आइटम नीति यूरोपीय संघ के खरीदारों को सीधे संबोधित करती है: "यदि आप यूरोपीय संघ में रहते हैं, तो आपके पास उपभोक्ता अधिकार निर्देश और इसके कार्यान्वयन कानून के तहत खरीदारी से हटने का कुछ अधिकार है। हालांकि, यदि आप सोना और हीरे खरीदते हैं, तो आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि खरीदारी पूरी होने के बाद हम तुरंत आपको सोने और हीरे की आपूर्ति शुरू कर देंगे, और इसलिए, खरीदारी के समझौते को रद्द करने या वापस लेने का आपका अधिकार इस बिंदु पर खो गया है।"

"वापसी योग्य नहीं" "कभी नहीं आया" से भिन्न है

ये दो अलग-अलग स्थितियाँ हैं, और दस्तावेज़ इन्हें अलग-अलग मानते हैं:

• वापसी योग्य नहीं है आपके खाते में जमा किए गए पूर्ण ऑर्डर को कवर करता है, चाहे आपने इसे खर्च किया हो या नहीं। यह ऊपर उद्धृत खंड है।
• टॉप-अप गायब है इसमें वह भुगतान शामिल है जो लिया गया था लेकिन हीरे या सोने के रूप में कभी नहीं दिखाया गया। यह डिलीवरी की समस्या है. वर्चुअल आइटम पॉलिसी की सपोर्ट लाइन इसे कवर करती है: "यदि आपको सोने या हीरे से कोई समस्या है, तो कृपया सेटिंग्स में Yalla Ludo APP सपोर्ट में अपना फीडबैक या रिपोर्ट दें या yallaludo@yalla.com पर ईमेल करें।" इन मामलों में खिलाड़ियों को जो बताया गया है वह गायब मुद्रा को फिर से जारी करना है, रिफंड नहीं (नीचे खिलाड़ियों के मामले देखें)।

कोई व्यापार, बिक्री, उपहार देना, स्थानांतरित करना या उधार देना नहीं

यह नियम सेवा की शर्तों और वर्चुअल आइटम नीति दोनों में दिखाई देता है।

सेवा की शर्तें, "आभासी सामान और आभासी मुद्रा": "आप आभासी वस्तुओं (एक "आभासी लेनदेन") का व्यापार, बिक्री, उपहार, हस्तांतरण या उधार नहीं देंगे, जब तक कि हमने लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अनुमति नहीं दी हो। सेवाओं का कोई भी उपयोगकर्ता जो इस बैन का उल्लंघन करता है, उसका खाता हमारे द्वारा समाप्त किया जा सकता है, उसके खाते से आभासी सामान और/या आभासी मुद्रा जब्त कर ली जाएगी, और/या क्षति और मुकदमेबाजी और लेनदेन लागत के लिए दायित्व के अधीन होगा।

वर्चुअल आइटम नीति, अनुभाग 2: "किसी भी गोल्डसैंड हीरे को सेवाओं के किसी अन्य उपयोगकर्ता या तीसरे पक्ष को सौंपा या हस्तांतरित नहीं किया जा सकता है, सिवाय इसके कि अन्यथा हमारे द्वारा लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अनुमति दी गई हो। हमारे अलावा किसी भी सोने और हीरे की बिक्री, वस्तु विनिमय, असाइनमेंट, या अन्य निपटान स्पष्ट रूप से निषिद्ध है।" इसमें कहा गया है: "हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना सौंपे गए, बेचे गए या अन्यथा हस्तांतरित किए गए कोई भी सोना और हीरे अमान्य हैं।"

खंड 2 में दो और पंक्तियाँ बताती हैं कि संतुलन कैसे सिकुड़ सकता है:

• "यदि उपयोगकर्ता ने उन्हें अवैध रूप से या धोखाधड़ी से प्राप्त किया है तो हम आपके खाते से गोल्डसैंड डायमंड काटने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।"
• अर्जित सोना और हीरे "संपत्ति नहीं बनेंगे" और "(ए) मृत्यु पर; (बी) घरेलू संबंधों के मामले के हिस्से के रूप में; या (सी) अन्यथा कानून के संचालन द्वारा हस्तांतरित नहीं किए जा सकते।"

वर्चुअल आइटम नीति, अनुभाग 3: "विशेष विवरण" (शब्दशः)

यह अनुभाग बिल्कुल वैसा ही उद्धृत किया गया है जैसा कि वर्चुअल आइटम पॉलिसी ("8 अगस्त, 2025 को अद्यतन") में प्रकाशित किया गया था, जैसा कि 2026-11-10 को पढ़ा गया था, बिना किसी टिप्पणी के।

"वर्चुअल आइटम और सदस्यता सेवाओं के लिए उपयोगकर्ताओं को आधिकारिक तौर पर अनुमोदित चैनलों जैसे App Store/Google Play या Yalla पे सेंटर से खरीदारी करने की आवश्यकता होती है।"

"अपने खाते को संचालन के लिए दूसरों को सौंपना, दूसरों के साथ निजी लेनदेन करना, निषिद्ध प्रॉक्सी रिचार्ज (अनौपचारिक चैनलों के माध्यम से सोने और हीरे की कोई भी खरीद, या उनकी ओर से रिचार्ज करने के लिए दूसरों को खाते सौंपना सख्त वर्जित है। सामान्य प्रकार के निषिद्ध प्रॉक्सी रिचार्ज (गैर-आधिकारिक तृतीय-पक्ष रिचार्ज प्लेटफार्मों से खरीद और रिचार्ज, तीसरे पक्ष के साथ निजी लेनदेन और तीसरे पक्ष के उपकरणों से लॉग इन करने और रिचार्ज करने के लिए उपयोगकर्ता खातों का प्रावधान शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है) या रिचार्जिंग के बाद दुर्भावनापूर्ण रिफंड सभी प्लेटफॉर्म के उल्लंघन हैं। नियम। ये कार्रवाइयां प्लेटफ़ॉर्म के सामान्य प्रबंधन को बाधित करेंगी और उपयोगकर्ताओं के खातों और व्यक्तिगत जानकारी को भी खतरे में डाल देंगी, जिनमें उपयोगकर्ताओं की जानकारी का लीक होना, क्रेडिट कार्ड का धोखाधड़ी से उपयोग, रिचार्ज की विफलता और खातों की दुर्भावनापूर्ण चोरी शामिल है। इसके अलावा, इस प्रकार के रिचार्ज और/या रिफंड ज्यादातर घोटाले हैं, जो आसानी से संपत्ति को नुकसान पहुंचा सकते हैं। Yalla Ludo हमेशा उपरोक्त व्यवहार पर नकेल कसेगा और लागू कानून के अनुसार कानूनी देनदारियों को आगे बढ़ाने का अधिकार बनाए रखेगा।

"उपरोक्त उल्लंघनों के जवाब में, मंच को उपाय करने का अधिकार है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• प्रॉक्सी चार्जिंग या दुर्भावनापूर्ण रिफंड के संदेह वाले खाते में मौजूद सभी आभासी मुद्रा और खरीदी गई वस्तुओं को वापस ले लें।
• दुर्भावनापूर्ण धनवापसी के संदेह वाले खाते में शेष सभी आभासी वस्तुओं को तब तक रोकें जब तक कि धनवापसी रद्द न हो जाए या धनवापसी की राशि पूरी तरह से प्रतिपूर्ति न हो जाए।
• खाते पर समय-सीमित या स्थायी बैन।”

"अनौपचारिक प्रॉक्सी रिचार्ज, दुर्भावनापूर्ण रिफंड, या खाता लेनदेन पर रिचार्ज करने से होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।"

"आप किसी भी समय अपना खाता रद्द कर सकते हैं, और Yalla Ludo आपके खाते को शर्तों के अनुसार समाप्त कर सकता है। आपके खाते के सभी सोने और हीरे आपके खाते के हटाए जाने या समाप्त होने पर तुरंत जब्त कर लिए जाएंगे। किसी भी अप्रयुक्त या अनरिडीम किए गए सोने और हीरे के लिए कोई रिफंड नहीं होगा। इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपना खाता समाप्त करने से पहले उनका उपयोग करें।"

"यदि आपको सोने या हीरे से कोई समस्या है, तो कृपया सेटिंग्स में Yalla Ludo APP सपोर्ट में अपना फीडबैक या रिपोर्ट दें या yallaludo@yalla.com पर ईमेल करें।"

"यदि आपको कोई प्रॉक्सी रिचार्ज, दुर्भावनापूर्ण रिफंड, खाता लेनदेन, या किसी उपयोगकर्ता द्वारा किए गए अन्य उल्लंघन मिलते हैं, तो कृपया Yalla Ludo APP में उसकी प्रोफ़ाइल के ऊपरी बाएं कोने में तुरंत इसकी रिपोर्ट करें।"

उसी नीति की धारा 1 Yalla पे सेंटर को इस प्रकार परिभाषित करती है: "Yalla पे सेंटर: एकमात्र तृतीय-पक्ष भुगतान विधि जिसे हम समय-समय पर खरीद के लिए सोने और हीरे की पेशकश करने के लिए मंजूरी दे सकते हैं। Yalla पे सेंटर (https://www.yallapay.live/home), विभिन्न Yalla उत्पादों के लिए तीसरे पक्ष के भुगतान का समर्थन करने के लिए स्थापित एक एकत्रीकरण मंच है।'' यह भी कहता है: "एक बार जब आप Yalla पे सेंटर के माध्यम से ऑर्डर भुगतान पूरा कर लेते हैं, तो आप समझते हैं और सहमत होते हैं कि Yalla Ludo तीसरे द्वारा संसाधित किसी भी लेनदेन के लिए जिम्मेदार नहीं है। पार्टियों या तीसरे पक्षों को कोई भुगतान।"

निलंबन और समाप्ति "नोटिस के साथ या बिना सूचना के"

"समाप्ति" अनुभाग में लिखा है: "हम आपके उपयोगकर्ता खाते को अस्थायी या स्थायी रूप से निलंबित या समाप्त करने या आपको नोटिस के साथ या बिना किसी सूचना के कुछ या सभी सेवाओं तक आपकी पहुंच को प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें शामिल हैं:"

• "हम उचित रूप से मानते हैं कि आपने इन शर्तों का उल्लंघन किया है, या हम वस्तुनिष्ठ आधार पर उचित रूप से विश्वास करते हैं कि आप इन शर्तों का उल्लंघन करेंगे, जिसमें कोई भी संयुक्त समझौते, नीतियां या दिशानिर्देश और लागू कानून या नियम शामिल हैं;"
• "आपके खाते पर आपकी गतिविधियां, हमारे विवेक के अनुसार, हमें या हमारी सेवाओं को नुकसान पहुंचा सकती हैं, या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों (बौद्धिक संपत्तियों सहित) का उल्लंघन कर सकती हैं);"
• "प्रभावी कानूनी प्रक्रियाओं के तहत कानून प्रवर्तन या अन्य सरकारी एजेंसियों के अनुरोधों का जवाब देना;"
• "अप्रत्याशित तकनीकी या सुरक्षा समस्याएँ;"
• "आपका खाता लंबे समय से निष्क्रिय है।"

अगला पैराग्राफ अधिकांश स्थायी मामलों में अग्रिम सूचना का वादा करता है: "यदि हम आपके उपयोगकर्ता खाते को स्थायी रूप से बंद कर देते हैं या समाप्त कर देते हैं, तो हम आपको पहले से सूचित करेंगे, ताकि आपके पास अपनी जानकारी और सामग्री तक पहुंचने और सहेजने का समय हो, जब तक कि हमारे पास यह मानने का कारण न हो कि आपके खाते तक आपकी निरंतर पहुंच हमें या हमारी सेवाओं को नुकसान पहुंचाएगी, या कानून प्रवर्तन या अन्य सरकारी एजेंसियों (लागू कानूनों या विनियमों या तीसरे पक्ष के अधिकारों) की आवश्यकताओं का उल्लंघन करेगी।"

तो "सूचना के साथ या बिना सूचना के" शब्द में अस्थायी और स्थायी दोनों कार्रवाई शामिल हैं। सूचीबद्ध अपवादों के साथ, स्थायी समापन के लिए अग्रिम सूचना को डिफ़ॉल्ट बताया गया है।

शेष राशि का क्या होता है, इसे "वर्चुअल गुड्स और वर्चुअल करेंसी" अनुभाग में वर्णित किया गया है: "किसी उपयोगकर्ता के सभी वर्चुअल आइटम किसी भी कारण से ऐसे उपयोगकर्ता के खाते के समाप्त होने पर स्वचालित रूप से समाप्त हो जाएंगे।" वर्चुअल आइटम नीति सोने और हीरे के लिए भी यही कहती है।

शर्तें यह भी कहती हैं: "इन शर्तों की कोई भी सामग्री किसी भी कानून और विनियम के तहत आपके अनिवार्य अधिकारों का उल्लंघन नहीं करेगी, और इन शर्तों के साथ किसी भी असंगतता की स्थिति में आपके अनिवार्य अधिकार लागू होंगे।" वह "आपके कानूनी अधिकार" अनुभाग है।

खाता हटाना: कूलिंग-ऑफ़, पूर्वापेक्षाएँ और आप क्या खोते हैं

सेवा की शर्तें कहती हैं: "आप सेटिंग्स के माध्यम से अपना खाता हटाने की पहल कर सकते हैं - खाता हटाएं। विशिष्ट निर्देश कृपया Yalla Ludo खाता हटाने की नीति में देखें।" गोपनीयता नीति इसे दोहराती है: "आप सेटिंग्स के माध्यम से खाता हटाने की पहल कर सकते हैं - खाता हटाएं।"

जब हमने 2026-11-10 को जाँच की, तो yallaludo.com मुखपृष्ठ के शीर्ष पर एक "खाता हटाएँ" लिंक भी था। इसे क्लिक करने पर आपको मोबाइल, ईमेल और फेसबुक लॉगिन विकल्पों के साथ पहले लॉग इन करने के लिए कहा जाता है ("कृपया खाता हटाने के लिए पहले लॉग इन करें")।

शुरू करने से पहले: आवश्यक शर्तें

खाता विलोपन नीति के भाग II में उन शर्तों को सूचीबद्ध किया गया है जिन्हें खाते को पूरा करना चाहिए:

• "यह खाता आपके द्वारा Yalla Ludo सेवा की शर्तों और संबंधित प्लेटफ़ॉर्म के विनिर्देशों के अनुसार हमारे आधिकारिक चैनलों के माध्यम से पंजीकृत है;"
• "खाते में कोई धनराशि नहीं है"। इसमें "हीरे/सोने के कॉइन्स जो उपभोग कर लिए गए हैं (या आप स्वेच्छा से इन अधिकारों और हितों को छोड़ देते हैं)", "मॉल लेनदेन में कोई बकाया ऑर्डर नहीं" और "कोई अन्य बकाया लेनदेन या ऑर्डर/सेवाएं प्रदान नहीं की गई हैं लेकिन अवैतनिक हैं।"
• "यदि खाते ने "वीआईपी सदस्यता" फ़ंक्शन खोला है, तो कृपया अपना खाता रद्द करने से पहले इसकी सदस्यता समाप्त कर दें"। नीति विवरण के लिए Yalla Ludo VIP FAQ की ओर इशारा करती है।

यदि आप फंस जाते हैं, तो नीति कहती है: "कृपया सहायता के लिए Yalla Ludo-सेटिंग्स- सपोर्ट- संदेश सेवा के माध्यम से हमसे संपर्क करें।" यह आधिकारिक इन-ऐप समर्थन प्रविष्टि है।

प्रक्रिया और शीतलन अवधि

भाग III में लिखा है: "आप Yalla Ludo - सेटिंग्स - खाता हटाएं के माध्यम से अपना खाता हटाने की पहल कर सकते हैं। एक बार खाता हटाने की प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, आपका खाता एक कूलिंग-ऑफ अवधि में प्रवेश करेगा, जिसकी गणना शुरुआत की तारीख से शुल्क निपटान चक्र (आमतौर पर 30 दिन) के रूप में की जाती है। यदि आप शुरुआत को रद्द नहीं करते हैं तो Yalla Ludo स्वचालित रूप से खाता हटाने की कार्रवाई पूरी हो जाएगी। कृपया ध्यान दें कि यह ऑपरेशन अपरिवर्तनीय है और निष्पादन के बाद आपका डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जाएगा।"

नीति में "आपके तृतीय-पक्ष नेटवर्क खाते को प्लेटफ़ॉर्म से अलग करना" को "आपके द्वारा उठाए जाने वाले अन्य कदम" में से एक के रूप में सूचीबद्ध किया गया है।

आप क्या खोते हैं

भाग I कहता है कि एक बार खाता रद्द हो जाने पर, Yalla "इस खाते के तहत आपके सभी अधिकारों और हितों को साफ़ कर देगा, जिसमें शामिल है":

• "आपके सभी वीआईपी सदस्यता अधिकार, हित और स्तर जो समाप्त नहीं हुए हैं;"
• "आपके खाते के अंतर्गत खरीदी गई या रिचार्ज की गई आभासी मुद्रा और आभासी सामान;"
• "Yalla Ludo उत्पादों और/या सेवाओं में आपके सभी पहचान अधिकार और हित;"

इसमें यह भी कहा गया है: "एक बार आपका Yalla Ludo खाता रद्द हो गया, तो इसे बहाल नहीं किया जा सकता"। यदि आप "हटाने के बाद उसी खाते के साथ समान पंजीकरण विधियों के साथ दोबारा पंजीकरण करते हैं, तो खाता नया हो जाएगा।" गोपनीयता नीति में कहा गया है कि हटाना "एक स्थायी कार्रवाई है और इसे उलटा नहीं किया जा सकता।" कुछ डेटा, "जैसे कि लूडो में आपके लेनदेन से संबंधित जानकारी", वहां रखा जा सकता है जहां कानून के लिए इसकी आवश्यकता होती है।

इससे पहले कि आप किसी भी हीरे और सोने को हटाएं, खर्च करें या छोड़ें, वीआईपी सदस्यता रद्द करें, किसी भी खुले मॉल ऑर्डर को पूरा करें, जो कुछ भी आप रखना चाहते हैं उसका बैकअप लें, और फ़ोन नंबर या तीसरे पक्ष के लॉगिन तक पहुंच बनाए रखें, आपसे सत्यापित करने के लिए कहा जाएगा।

संपर्क ईमेल: वर्तमान में किन शब्दों का उपयोग किया जाता है

2026-11-10 तक, शर्तें पृष्ठ पर दस्तावेज़ दो पते सूचीबद्ध करते हैं:

पुराना पता yallaludo@yalla.live अब वर्तमान शर्तों में नहीं है (शर्तें पृष्ठ पर शून्य मिलान, 2026-11-10 की जाँच की गई)।

"15 कार्य दिवस" ​​का वादा केवल गोपनीयता नीति से संबंधित है। "हमसे कैसे संपर्क करें" के अंतर्गत यह कहा गया है: "हम जितनी जल्दी हो सके समस्याओं की समीक्षा करेंगे, और आपकी उपयोगकर्ता आईडी सत्यापित करने के बाद 15 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे।" यह "व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के बारे में सुझाव या प्रश्न" और नीति के बारे में प्रश्नों पर लागू होता है। न तो सेवा की शर्तें और न ही वर्चुअल आइटम नीति टॉप-अप या बैन से जुड़े टिकटों के लिए प्रतिक्रिया समय निर्धारित करती है।

हीरे, सोने या भुगतान से संबंधित किसी भी चीज़ के लिए, ऐप में आधिकारिक मार्ग सेटिंग्स है, फिर समर्थन। वर्चुअल आइटम नीति इसे "सेटिंग्स में Yalla Ludo APP सपोर्ट" कहती है।

देयता सीमा: भुगतान के 12 महीने

"दायित्व की सीमा" अनुभाग में "(i) लाभ की हानि (चाहे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से); (ii) सद्भावना की हानि; (iii) अवसरों की हानि; (iv) डेटा की हानि जो आपको होती है; या (v) अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि जो आपको हो सकती है, शामिल नहीं है।" यह जारी है: "कोई भी अन्य नुकसान पिछले 12 महीनों के भीतर आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशि तक सीमित होगा।"

यह सीमा पिछले 12 महीनों में आपके द्वारा "हमें" भुगतान की गई राशि से जुड़ी है। "भुगतान, शुल्क और शुल्क" अनुभाग अलग से "तीसरे पक्ष द्वारा संसाधित किसी भी लेनदेन या तीसरे पक्ष को किए गए किसी भी भुगतान" के लिए दायित्व को अस्वीकार करता है।

विवाद और शासकीय कानून

"लागू कानून और विवाद समाधान" के तहत, शर्तों को "संयुक्त अरब अमीरात के कानूनों द्वारा समझा और शासित किया जाएगा", जब तक कि आपके अपने अधिकार क्षेत्र के कानून अन्यथा प्रदान न करें। दिया गया उदाहरण यह है कि "आपके अधिकार क्षेत्र में स्थानीय अदालतों (छोटे दावे अदालतों (या समान अदालतों) सहित) तक आपकी पहुंच हो सकती है"।

विवादों की मध्यस्थता दुबई अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता केंद्र ("DIAC") द्वारा की जाएगी। "मध्यस्थता दुबई में होगी। मध्यस्थता न्यायाधिकरण में तीन (3) मध्यस्थ शामिल होंगे। मध्यस्थता की भाषा अंग्रेजी होगी।"

वेब स्टोर की बिक्री की शर्तें: पाकिस्तान और यूएई संस्करण

Yalla का सहायता केंद्र ("Yalla ग्लोबल सपोर्ट") अपने वेब स्टोर के लिए अलग-अलग बाजारों के लिए संस्करणों के साथ अलग "Yalla Ludo बिक्री के नियम और शर्तें" प्रकाशित करता है। मध्य पूर्व अनुभाग कुवैत, कतर, सऊदी अरब, तुर्की और संयुक्त अरब अमीरात के संस्करणों को सूचीबद्ध करता है, और एक पाकिस्तान संस्करण भी है। ये केवल उन बाजारों में वेब स्टोर पर खरीदारी पर लागू होते हैं, App Store या Google Play खरीदारी पर नहीं। हमने 2026-11-10 को पाकिस्तान संस्करण ("अंतिम अद्यतन: 25 दिसंबर 2025") और यूएई संस्करण ("अंतिम अद्यतन: 25 दिसंबर, 2025") पढ़ा।

• कौन बेचता है: दोनों संस्करण वेब स्टोर आइटम के विक्रेता के रूप में एक अधिकृत पुनर्विक्रेता का नाम देते हैं, न कि Yalla टेक्नोलॉजी एफजेड-एलएलसी का। खरीदारों की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, या यदि इससे अधिक हो तो बाध्यकारी अनुबंध बनाने की कानूनी आयु होनी चाहिए।
• रिफंड: "आप स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि वेब स्टोर पर सफलतापूर्वक की गई सभी खरीदारी अंतिम और गैर-रद्द करने योग्य है। कोई रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा, और कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा जब तक कि इन नियमों और शर्तों में अन्यथा स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट न किया गया हो। विवाद और/या त्रुटि प्रबंधन जांच के बाद आपको रिफंड किए जाने की स्थिति में, आपके भुगतान साधन को आपके बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा निर्धारित नियमों और समय सीमा के अनुसार क्रेडिट किया जाएगा।''
• त्रुटि प्रबंधन: "यदि हम यह निर्धारित करते हैं कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है या अधिक शुल्क लिया गया है, तो हम आपके खाते में क्रेडिट कर देंगे या अन्यथा गलती को सुधारने के लिए धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।"
• यूएई-विशिष्ट बिंदु: यूएई संस्करण 2020 के संघीय कानून संख्या (15) ("उपभोक्ता संरक्षण कानून") को संदर्भित करता है और कहता है कि खरीदारी "रद्द नहीं की जा सकती, वापस नहीं की जा सकती, या प्रतिस्थापित नहीं की जा सकती", लेकिन यह "आपको वैध विवादों या त्रुटियों को उठाने से नहीं रोकता है"। इसके विवाद खंड का अंग्रेजी में नाम DIAC डीआईएफसी में बैठे एकल मध्यस्थ के समक्ष मध्यस्थता है।

वेब स्टोर की शर्तें गैर-डिलीवरी और गलत शुल्कों के लिए जांच-आधारित मार्ग का वर्णन करती हैं। इन-ऐप सेवा की शर्तें कोई तुलनीय प्रक्रिया निर्धारित नहीं करती हैं।

खिलाड़ी के मामले लागू होने वाले खंड के अनुसार मैप किए गए

नीचे दिए गए दो मामले उपयोगकर्ता रिपोर्ट हैं, निष्कर्ष नहीं, और तारीखें प्रकाशित की गई हैं।

केस 1: ऐप स्टोर में भुगतान किया गया, हीरे कभी नहीं आए (जून 2026)

Şikayetvar पर पोस्ट की गई एक शिकायत (2026-06-20 को बनाई गई, 2026-06-23 को प्रकाशित) 18/06/2026 को दुबई समय के अनुसार लगभग 3:41 बजे एक खरीदारी का वर्णन करती है। उपयोगकर्ता ने इंडिया ऐप स्टोर के माध्यम से 5,000 हीरे खरीदे और 1,099 रुपये काट लिए गए। उपयोगकर्ता का कहना है कि हीरों को श्रेय नहीं दिया गया और समर्थन ने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी।

• कौन सा उपवाक्य: यह एक डिलीवरी समस्या है, धनवापसी अनुरोध नहीं। वर्चुअल आइटम नीति कहती है कि "एक बार जब आपकी खरीदारी पूरी हो जाएगी, तो आपके उपयोगकर्ता खाते में सोने और हीरे जमा कर दिए जाएंगे।" समस्याओं के लिए, यह "सेटिंग्स में Yalla Ludo APP सपोर्ट या yallaludo@yalla.com पर ईमेल करें" की ओर इशारा करता है।
• क्या तैयार रखें: Apple से रसीद, समय क्षेत्र के साथ तारीख और समय, राशि और आपकी Yalla Ludo आईडी। गोपनीयता नीति कहती है कि समर्थन "आपके द्वारा पहले प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी से मेल खाने के लिए" विवरण मांग सकता है।
• रिफंड बनाम पुनः जारी करना: "वापसी योग्य नहीं" खंड में पूर्ण किए गए ऑर्डर शामिल हैं। गुम हुआ क्रेडिट गुम मुद्रा के लिए समर्थन के माध्यम से जाता है, जो एक अलग मार्ग है।

केस 2: दो खरीदारी क्रेडिट नहीं की गईं, और डेवलपर का उत्तर (सितंबर 2025)

दक्षिण अफ़्रीका ऐप स्टोर पर, "Usama772" की दिनांक 04/09/2025 की एक समीक्षा, जिसका शीर्षक है "खरीद हीरे दो बार क्रेडिट नहीं होते", दो खरीदारी की रिपोर्ट करती है जिन्हें क्रेडिट नहीं किया गया था। उपयोगकर्ता का कहना है कि इन-गेम समर्थन ने इनवॉइस स्क्रीनशॉट मांगे।

डेवलपर ने उत्तर दिया: "प्रिय उपयोगकर्ता, कृपया सुनिश्चित करें कि आप पहले नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। कृपया गेम "सेटिंग्स" - "समर्थन" - "भुगतान समस्या" पर क्लिक करें और मार्गदर्शन का पालन करें।"

• कौन सा उपवाक्य: केस 1 के समान समर्थन मार्ग। डेवलपर के उत्तर में सेटिंग्स और समर्थन के अंतर्गत एक विशिष्ट "भुगतान समस्या" प्रविष्टि का नाम दिया गया है।
• पृष्ठभूमि: पुराने डेवलपर ने अगस्त 2021 से ऐप स्टोर पर जवाब देते हुए, लापता खरीदारी वाले खिलाड़ियों को इनवॉइस और गेम आईडी भेजने के लिए कहा, और कहा: "यदि इसकी पुष्टि हो जाती है, तो हम गेम मुद्रा तुरंत वापस कर देंगे।" यह मुद्रा को पुनः जारी करने का वर्णन करता है, धन वापस करने का नहीं। उन 2021 उत्तरों में पुराने @yalla.live पते का उपयोग किया गया था, जो वर्तमान शर्तों में अब सूचीबद्ध नहीं है।

त्वरित संदर्भ: खंड की स्थिति

FAQ

क्या मुझे Yalla Ludo डायमंड के लिए रिफंड मिल सकता है?

सेवा की शर्तों में कहा गया है कि खरीदे गए आभासी सामान और आभासी मुद्रा "चाहे इस्तेमाल की गई हो या अप्रयुक्त" वापस नहीं की जाएगी, जब तक कि शर्तें अन्यथा न कहें या "आपके अधिकार क्षेत्र में लागू कानून" के लिए धनवापसी की आवश्यकता न हो (शर्तें अंतिम बार 22 जुलाई, 2026 को अपडेट की गईं)। पाकिस्तान और संयुक्त अरब अमीरात में वेब स्टोर से खरीदारी के लिए, 25 दिसंबर 2025 की बिक्री शर्तें विवाद या त्रुटि जांच के बाद धन वापसी की अनुमति देती हैं।

यदि मैंने भुगतान कर दिया और हीरे नहीं आये तो क्या होगा?

यह एक गुम क्रेडिट है, धनवापसी अनुरोध नहीं। वर्चुअल आइटम नीति सोने और हीरे की समस्याओं को "Yalla Ludo सेटिंग्स में एपीपी समर्थन" या yallaludo@yalla.com पर निर्देशित करती है। सितंबर 2025 में ऐप स्टोर के जवाब में, डेवलपर ने प्लेयर को सेटिंग्स, फिर सपोर्ट, फिर "पेमेंट इश्यू" की ओर इशारा किया।

क्या Yalla Ludo बिना किसी चेतावनी के मुझ पर बैन लगा सकता है?

"समाप्ति" अनुभाग "आपको नोटिस के साथ या उसके बिना" निलंबन या समाप्ति की अनुमति देता है। स्थायी बंद के लिए यह कहता है कि Yalla "आपको पहले से सूचित करेगा", सिवाय इसके कि जहां उसका मानना ​​​​है कि निरंतर पहुंच से नुकसान होगा या कानूनी आवश्यकताएं टूट जाएंगी।

खाता हटाने में कितना समय लगता है?

खाता विलोपन नीति "शुरूआत की तारीख से शुल्क निपटान चक्र (आमतौर पर 30 दिन) के रूप में गणना की गई" कूलिंग-ऑफ अवधि का वर्णन करती है। उसके बाद, जब तक आप इसे रद्द नहीं करते तब तक विलोपन स्वचालित रूप से पूरा हो जाता है।

सूत्रों का कहना है

• Yalla Ludo सेवा की शर्तें, गोपनीयता नीति ("अंतिम अद्यतन: 22 जुलाई, 2026"), वर्चुअल आइटम नीति ("8 अगस्त, 2025 को अद्यतन") और खाता विलोपन नीति, https://www.yallaludo.com/term/EN/TermOfService.html (2026-11-10 को जांचा गया)
• Yalla Ludo मुखपृष्ठ "खाता हटाएं" प्रविष्टि, https://www.yallaludo.com/ (2026-11-10 को जांचा गया)
• Yalla Ludo बिक्री के नियम और शर्तें - पाकिस्तान ("अंतिम अद्यतन: 25 दिसंबर 2025"), https://yalla-global-support.zendesk.com/hc/en-us/articles/15016181037327-Yalla-Ludo-Terms-and-Conditions-of-Sale-Pakistan (2026-11-10 को जांचा गया)
• Yalla Ludo बिक्री के नियम और शर्तें - संयुक्त अरब अमीरात ("अंतिम अद्यतन: 25 दिसंबर, 2025"), https://yalla-global-support.zendesk.com/hc/en-us/articles/15016651056911-Yalla-Ludo-Terms-and-Conditions-of-Sale-UAE (2026-11-10 को जांचा गया)
• App Store: Yalla Ludo - लूडो&जैकरू, आईडी1419536376, संस्करण 1.5.2 जारी 2026-10-22; Yalla Ludo एचडी - आईपैड के लिए, आईडी1527518551, संस्करण 1.2.0.2 2026-09-01 को जारी किया गया; विक्रेता Yalla प्रौद्योगिकी एफजेड-एलएलसी (आईट्यून्स लुकअप, 2026-11-10 को जांचा गया)
• ऐप स्टोर (दक्षिण अफ्रीका) रेटिंग और समीक्षाएं, डेवलपर प्रतिक्रिया के साथ Usama772 दिनांक 04/09/2025 द्वारा समीक्षा, साथ ही अगस्त 2021 से डेवलपर उत्तर, https://apps.apple.com/za/app/yalla-ludo-ludo-jackaroo/id1419536376?platform=iphone&सभी देखें=समीक्षाएं (2026-11-10 जांच की गईं)
• Şikayetvar शिकायत, केवल उपयोगकर्ता का दावा, 2026-06-20 को बनाया गया: https://www.sikayetvar.com/en/yalla-ludo-us/yalla-ludo-missing-diamonds-not-credited-after-purchase