YoHo सेवा की शर्तें समझें (2026): रिफंड, Action A/B/C पेनल्टी, अकाउंट बैन और अकाउंट डिलीट

YoHo सेवा की शर्तें (अंतिम अद्यतन 2026-05-20) तीन रिफंड मामलों को छोड़कर, cs@yoho.media को ईमेल द्वारा भेजे गए रिचार्ज को अंतिम बनाती हैं। नियम तोड़ने पर लाइव बंद हो जाता है (Action A), 24 घंटे का आईडी बैन (Action B) या स्थायी आईडी और डिवाइस बैन (Action C)। हटाए गए खातों को 30 दिनों के भीतर बहाल किया जा सकता है।

लघु संस्करण

• कौन सा दस्तावेज़: www.yoho.media/terms.html पर "YoHo की सेवा की शर्तें", "अंतिम अद्यतन: 2026-05-20" चिह्नित है। पेज कहता है कि अंग्रेजी (यूएस) संस्करण किसी भी अनुवाद पर हावी है। हमने इसे 2026-11-10 को पढ़ा।
• दंड (धारा 2): "Action A: लाइव प्रसारण बंद करें", "Action B: 24 घंटों के लिए आईडी पर बैन लगाएं" और "Action C: स्थायी बैन YOHO आईडी और डिवाइस", प्रत्येक व्यवहार की एक सूची से जुड़ा हुआ है।
• बिना सूचना के बैन (धारा 4, समाप्ति): YoHo आपकी पहुंच को "बिना दायित्व के या आपको पूर्व सूचना देने या किसी भी अप्रयुक्त सेवाओं को वापस करने की आवश्यकता के बिना" निलंबित या रद्द कर सकता है। यह आपको बताने के लिए "कोशिश करेगा (लेकिन हम बाध्य नहीं हैं)"।
• अपील: शर्तों में कोई समर्पित बैन-अपील प्रक्रिया नहीं है। उनके द्वारा उल्लेखित एकमात्र अपील गलती से कॉपीराइट के लिए हटाई गई सामग्री के लिए है (धारा 3सी)। प्रश्न और शिकायतें cs@yoho.media (धारा 13) पर जाती हैं।
• कॉइन्स (धारा 5): "आभासी कॉइन्स का उपयोगकर्ताओं के बीच व्यापार या हस्तांतरण नहीं किया जा सकता है," और उन्हें "किसी भी देश की कानूनी निविदा के लिए विनिमय नहीं किया जा सकता है"।
• रिफंड (धारा 7): तीन सूचीबद्ध मामलों को छोड़कर, सफलतापूर्वक जमा की गई संपत्तियाँ वापसी योग्य नहीं हैं। YoHo की अपनी तकनीकी समस्याओं के कारण खोए हुए कॉइन्स या दोहरे शुल्क को "सत्यापन के बाद" अलग से संभाला जाता है, और शर्तें कहती हैं कि यह धनवापसी नहीं है।
• खाता हटाना (धारा 4, समाप्ति डी): सेटिंग्स, फिर "खाता हटाएं"। आप "30 दिनों के भीतर" खाते को पूरी तरह से पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
• विवाद (धारा 11): हांगकांग अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता केंद्र (HKIAC) में मध्यस्थता के साथ हांगकांग कानून, अंग्रेजी में आयोजित किया गया।

यह मार्गदर्शिका शर्तों के किस संस्करण का उपयोग करती है

यहां उद्धृत सभी चीजें शर्तें पृष्ठ से आती हैं www.yoho.media/terms.html, जो "अंतिम अपडेट: 2026-05-20" दिखाता है। "YoHo - ग्रुप वॉयस चैट" (विक्रेता: मोबाइल अल्फा लिमिटेड, संस्करण 5.49.50 जारी 2026-11-06) के लिए ऐप स्टोर लिस्टिंग वह लिस्टिंग है जो शर्तों की धारा 13 आधिकारिक आईओएस ऐप के रूप में लिंक करती है। धारा 13 में कहा गया है कि ऐप और वेबसाइट "मोबाइल अल्फा लिमिटेड/माइको वर्ल्ड लिमिटेड के स्वामित्व और संचालित हैं", जिसका पता वान चाई में हांगकांग है।

दस्तावेज़ को किसी के सामने उद्धृत करने से पहले उसके बारे में दो विवरण मायने रखते हैं:

• अंग्रेजी जीत गई. शुरुआती पैराग्राफ में कहा गया है कि शर्तें "अंग्रेजी (यूएस) में लिखी गई थीं" और "जिस हद तक शर्तों के समझौते का कोई भी अनुवादित संस्करण अंग्रेजी संस्करण के खिलाफ है, यह अंग्रेजी संस्करण मान्य है।" यदि आप YoHo को तुर्की, अरबी या किसी अन्य भाषा में पढ़ रहे हैं, तो अंग्रेजी पाठ ही मायने रखता है।
• दो अनुभाग एक शीर्षक साझा करते हैं। 2026-05-20 संस्करण में 1 गोपनीयता, 2 सामुदायिक दिशानिर्देश, 3 अन्य लोगों के अधिकारों की रक्षा, 4 पंजीकरण और खाता ("समाप्ति" उप-शीर्षक के साथ), 5 लाइसेंस और सदस्यता, 6 बौद्धिक संपदा, 7 रिफंड, 8 अस्वीकरण, 9 क्षतिपूर्ति, 10 संशोधन, 11 कानूनी क्षेत्राधिकार, 12 संशोधन (10 का दोहराव) और 13 हमारे बारे में चलता है। धारा 10 और 12 में समान पाठ है। इस गाइड में अनुभाग संख्याएँ उस पृष्ठ का अनुसरण करती हैं।

एक पुरानी प्रति अभी भी ऑनलाइन है

"YoHo की सेवा की शर्तें" शीर्षक वाली एक अलग, अदिनांकित प्रति अभी भी activity-h5.yoho.media/terms.html पर उपलब्ध है (2026-11-10 को जांचा गया)। इसकी नंबरिंग अलग है, और इसमें "9. रिफंड और कैंसिलेशन पॉलिसी" शामिल है जो 2026-05-20 संस्करण में नहीं है। वह पुराना खंड पढ़ता है: "योहो उपयोगकर्ताओं को लेनदेन के लिए विवाद या धनवापसी उत्पन्न करने की अनुमति नहीं देता है ... अन्यथा, योहो आईडी और डिवाइस को हमेशा के लिए बैन कर दिया जाएगा, और कॉइन्स द्वारा उत्पन्न हीरे भी काट लिए जाएंगे।"

www.yoho.meडिया पर दिनांकित संस्करण में ऐसा कोई खंड नहीं है। इसके रिफंड नियम धारा 7 पाठ में नीचे बताए गए हैं। यदि कोई आप पर "विवाद या धनवापसी" बैन नियम उद्धृत करता है, तो यह उस पुरानी, ​​अदिनांकित प्रति से आता है। यह मार्गदर्शिका 2026-05-20 पृष्ठ को वर्तमान पाठ के रूप में मानती है क्योंकि यह अद्यतन तिथि वाला एकमात्र पृष्ठ है।

शर्तें कहती हैं कि YoHo का उपयोग कौन कर सकता है

सारांश कहता है: "यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है (या स्थानीय कानून द्वारा परिभाषित वयस्कता की आयु) तो आप YoHo सेवाओं का उपयोग नहीं करेंगे," और धारा 4(ए) दोहराती है "यदि आप 18 वर्ष से कम हैं तो आप YoHo का उपयोग नहीं करेंगे।" यह ऐप स्टोर की आयु रेटिंग से अलग है, जो 2026-11-10 को जांचने पर 17+ दिखाई गई थी। धारा 4(एफ) उन देशों को भी सूचीबद्ध करती है जहां YoHo ऐप सेवा, भुगतान या वेतन निकासी प्रदान नहीं करता है। Buffget का YoHo कॉइन्स और उपहार-दर मार्गदर्शिका उन देशों को सूचीबद्ध करता है।

धारा 2: प्रत्येक दंड के पीछे सामग्री नियम

धारा 2, "सामुदायिक दिशानिर्देश और निगरानी रणनीतियाँ", 24 प्रकार की सामग्री सूचीबद्ध करती है जिन्हें आप "पोस्ट या भेज नहीं सकते"। वे कुछ समूहों में आते हैं:

सीधे सूची के अंतर्गत, शर्तें कहती हैं: "सभी वॉयस लाइव स्ट्रीमिंग सामग्री (ब्रॉडकास्टर्स और उपयोगकर्ता शामिल) की 7*24 घंटे निगरानी की जाती है।" कोष्ठक में शब्दों पर ध्यान दें: निगरानी श्रोताओं के साथ-साथ मेजबानों पर भी लागू होती है।

Action A, B और C: दंड तालिका

धारा 2 "उपरोक्त नियमों के उल्लंघन की कार्रवाई", एक तीन-स्तरीय तालिका के साथ समाप्त होती है। यहाँ यह शब्द दर शब्द है:

स्रोत: YoHo सेवा की शर्तें, खंड 2, अंतिम अद्यतन 2026-05-20।

Action A (लाइव प्रसारण रोकें), Action B (24 घंटों के लिए आईडी पर बैन लगाएं) और Action C (स्थायी बैन YOHO आईडी और डिवाइस) के लिए तीन कॉलम ऊंचाई में बढ़ रहे हैं, प्रत्येक उन व्यवहारों को सूचीबद्ध करता है जो शर्तों से जुड़े हैं। डेटा: YoHo सेवा की शर्तें, खंड 2, अंतिम अद्यतन 2026-05-20, 2026-11-10 की जाँच की गई। Buffget द्वारा चार्ट।

तालिका को ध्यानपूर्वक पढ़ना

• Action C केवल खाते को ही नहीं बल्कि डिवाइस को भी कवर करता है। "स्थायी बैन YOHO आईडी और डिवाइस" यह शब्द फोन के साथ-साथ YoHo आईडी को भी कवर करता है।
• "राजनीति और धर्म को शामिल करना" एक Action C आइटम है। वॉयस रूम में अनौपचारिक बातचीत में इस पर विचार करना आसान है। शर्तें इसे दवाओं और यौन सेवाओं के समान स्तर पर रखती हैं।
• "कॉपीराइट मुद्दा" Action C भी है। जिस संगीत पर आपका अधिकार नहीं है उसे बजाना एक कॉपीराइट प्रश्न है। धारा 3(डी) यह भी कहती है कि YoHo उन खातों को अक्षम कर देगा जो "बार-बार अन्य लोगों के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करते हैं"।
• व्यवहार उदाहरण हैं, बंद सूची नहीं। पहला Action B आइटम "आदि" के साथ समाप्त होता है, और समाप्ति खंड (नीचे) YoHo को किसी भी उल्लंघन, या ऐसी किसी भी चीज़ पर कार्रवाई करने देता है जो इसके लिए "जोखिम या संभावित कानूनी जोखिम" पैदा करता है।

"24 घंटे" लाइन रिपोर्ट के बारे में है, अपील के बारे में नहीं

शर्तों के शीर्ष पर "टिप्स" बॉक्स कहता है: "YoHo में आपत्तिजनक सामग्री या अपमानजनक उपयोगकर्ताओं के लिए कोई सहिष्णुता नहीं है, जिसके कारण सजा के रूप में उनकी आईडी या डिवाइस को ब्लॉक कर दिया जाएगा। आप इन उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट कर सकते हैं, और YoHo 24 घंटे में पोर्न, हिंसा, जुआ आदि के बारे में समीक्षा करेंगे।" 24 घंटे का यह आंकड़ा कितना तेज़ है YoHo यह समीक्षाएँ कहती हैं रिपोर्टों पोर्न, हिंसा और जुए के बारे में. यह आपके स्वयं के बैन के ख़िलाफ़ अपील करने की कोई समय सीमा नहीं है, और यह इस बारे में कोई वादा नहीं है कि बैन हुए उपयोगकर्ता को कितनी जल्दी उत्तर मिलता है।

बैन और समाप्ति: YoHo क्या करने का अधिकार सुरक्षित रखता है

ए/बी/सी तालिका से परे, धारा 4 YoHo व्यापक शक्तियाँ देती है। धारा 4(ई): "अगर हमें लगता है कि यह उचित है तो हम आपके खाते को नष्ट करने या उस पर बैन लगाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।" "समाप्ति" उप-अनुभाग जोड़ता है:

"यदि आप शर्तों का उल्लंघन करते हैं, या अन्यथा हमारे लिए जोखिम या संभावित कानूनी जोखिम पैदा करते हैं, तो हम किसी भी समय और बिना किसी दायित्व या आपको पूर्व सूचना देने या किसी भी अप्रयुक्त सेवाओं को वापस करने की आवश्यकता के बिना अपने विवेक पर अधिकार सुरक्षित रखते हैं: ए। अपना पंजीकरण निलंबित या रद्द करें ... बी। शर्तों को लागू करने के लिए उपलब्ध किसी भी परिचालन, तकनीकी, कानूनी या अन्य साधनों का उपयोग करें (बिना किसी सीमा के विशिष्ट आईपी पते को अवरुद्ध करने सहित)। सी। यदि आपकी पहुंच है तो हम आपको सूचित करने का प्रयास करेंगे (लेकिन हम बाध्य नहीं हैं)। YoHo को और/या आपकी प्रोफ़ाइल को निलंबित या समाप्त किया जाना है।"

शब्दों से तीन बातें पता चलती हैं:

1. किसी नोटिस की आवश्यकता नहीं है. एक बैन संदेश आ सकता है, लेकिन शर्तें केवल यही कहती हैं कि YoHo "कोशिश करेगा"।
2. "अप्रयुक्त सेवाओं" को वापस नहीं किया जाता है जब YoHo इस खंड के तहत कार्य करता है।
3. आईपी ​​ब्लॉकिंग का नाम दिया गया है Action C में डिवाइस बैन के साथ-साथ YoHo का उपयोग एक साधन के रूप में किया जा सकता है।

क्या कोई अपील है?

शर्तें हैं कोई समर्पित बैन-अपील प्रक्रिया नहीं. धारा 3(सी) में "अपील" शब्द एक बार आता है: "यदि हम किसी और के कॉपीराइट का उल्लंघन करने के कारण आपकी सामग्री को हटा देते हैं, और आपको लगता है कि हमने इसे गलती से हटा दिया है, तो हम आपको अपील करने का अवसर प्रदान करेंगे।" इसमें गलत तरीके से हटाई गई कॉपीराइट सामग्री शामिल है, खाता बैन नहीं।

इसका मतलब यह नहीं है कि YoHo से संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है। शर्तें इन चैनलों को नाम देती हैं:

• धारा 13: "यदि आपके पास शर्तों या YOHO सेवाओं के संबंध में कोई प्रश्न, शिकायत या दावे हैं, तो उन्हें cs@yoho.media के माध्यम से YOHO को निर्देशित किया जाना चाहिए"।
• धारा 6(जी): यदि कोई YoHo पर आपके कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो "आप cs@yoho.media के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं"।
• धारा 4(डी): "यदि हम आपका खाता अक्षम कर देते हैं, तो आप आधिकारिक सहायक, जिसे हम 'YoHo टीम' कहते हैं, से संपर्क के अलावा YoHo पर कोई भी सामग्री पोस्ट नहीं करेंगे।" इसलिए शर्तें यह उम्मीद करती हैं कि अक्षम उपयोगकर्ता का एकमात्र इन-ऐप संपर्क आधिकारिक "YoHo टीम" सहायक होगा।

YoHo का सहायता केंद्र (2026-11-10 को जांचा गया) उसी तरह इंगित करता है: एक असामान्य खाते, कॉइन्स या हीरे के लिए, "फीडबैक आईडी, समय, हमसे विस्तृत प्रश्न ... हमारी सेवा ईमेल है cs@yoho.media"।

धारा 5: कॉइन्स के बारे में शर्तें क्या कहती हैं

धारा 5, "लाइसेंस और सदस्यता", कॉइन्स को "आभासी कॉइन्स (वास्तविक धन नहीं, बिना किसी मौद्रिक मूल्य के) का उपयोग करने के लिए एक बार का लाइसेंस" के रूप में वर्णित करती है, जिसका उपयोग "संबंधित 'आभासी उपहार, सजावट, या वीआईपी विशेषाधिकार' को भुनाने के लिए किया जा सकता है"। मुख्य अनुच्छेद, पूर्ण रूप से उद्धृत:

"वर्चुअल कॉइन्स का उपयोगकर्ताओं के बीच व्यापार या हस्तांतरण नहीं किया जा सकता है। हम किसी को भी आधिकारिक चैनलों के बाहर वर्चुअल कॉइन्स का व्यापार करने या इसी तरह की अनुचित गतिविधियों में शामिल होने से रोकते हैं। यदि पता चलता है, तो हम किसी भी समय अपमानजनक खाते पर बैन लगाने और मुआवजे की मांग करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। किसी भी देश, क्षेत्र या किसी भी राजनीतिक इकाई की कानूनी निविदा के लिए किसी भी रूप में वर्चुअल कॉइन्स का आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है। वर्चुअल कॉइन्स का उपयोग केवल हमारी सेवाओं के हिस्से के रूप में हमारी सेवाओं के भीतर किया जा सकता है और इसे अन्य प्रचार, कूपन, छूट या विशेष प्रस्तावों के साथ जोड़ा या उपयोग नहीं किया जा सकता है। जब तक हम इसकी अनुमति नहीं देते।"

अगले पैराग्राफ में भुगतान शामिल हैं: "हम कानूनी निविदा से जुड़े किसी भी लेनदेन या रिफंड को संभाल नहीं करते हैं; ऐसे लेनदेन तीसरे पक्ष के भुगतान प्रदाताओं या सेवा प्रदाताओं (उदाहरण के लिए, ऐप्पल और Google) द्वारा संसाधित किए जाते हैं।" इसमें कहा गया है कि कॉइन्स की कीमतें "आपके देश में विनिमय दरों, भुगतान सेवा प्रदाताओं की नीतियों और अन्य कारकों के अनुसार भिन्न हो सकती हैं", और YoHo "किसी भी समय वर्चुअल कॉइन्स की कीमत को समायोजित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।"

धारा 5 इस प्रकार समाप्त होती है: "जब तक अन्यथा कानूनों और विनियमों द्वारा सहमति न हो, सभी रिचार्ज क्रियाएं अंतिम हैं और हम किसी भी धनवापसी अनुरोध को स्वीकार नहीं करते हैं।" धारा 7, बाद में उसी दस्तावेज़ में, उन विशिष्ट परिस्थितियों को निर्धारित करती है जिनमें धनवापसी का अनुरोध किया जा सकता है। दोनों को एक साथ पढ़ें: धारा 5 सामान्य नियम बताती है, और धारा 7 अपवादों को सूचीबद्ध करती है।

धारा 7: रिफंड, खंड दर खंड

धारा 7 में तीन भाग हैं. सबसे आम गलती 7(ए) और 7(बी) को मिलाना है, इसलिए उन्हें यहां अलग-अलग रखा गया है।

7(ए) जनरल्स: डिफ़ॉल्ट नियम, प्लस तकनीकी-त्रुटि नक्काशी

7(ए) कॉइन्स को डिजिटल सामान मानता है: "एक बार जब उपयोगकर्ता रिचार्ज पूरा कर लेता है और धनराशि सफलतापूर्वक उसके खाते में जमा हो जाती है, तो डिलीवरी पूरी मानी जाती है।" फिर: "कानूनों और विनियमों द्वारा स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए या YoHo पर तकनीकी त्रुटियों को छोड़कर, सभी सफलतापूर्वक रिचार्ज की गई आभासी संपत्तियां रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं।" उपयोगकर्ता "पुष्टि करते हैं कि उन्होंने रिचार्ज करने से पहले उद्देश्य, उपयोग नियमों और शर्तों को पूरी तरह से समझ लिया है और स्वेच्छा से प्रासंगिक जोखिमों को स्वीकार करते हैं।"

7(ए) का अंतिम वाक्य वह है जिसे लोग चूक जाते हैं:

"यदि प्लेटफ़ॉर्म तकनीकी कारणों से रिचार्ज क्रेडिट नहीं किया जाता है या डुप्लिकेट शुल्क काटा जाता है, तो YoHo सत्यापन के बाद मामले पर कार्रवाई करेगा, लेकिन इस खंड में निर्धारित अनुसार यह रिफंड की स्थिति नहीं बनती है।"

इसलिए यदि आपने भुगतान किया है और कॉइन्स नहीं आए हैं, या YoHo-साइड तकनीकी समस्या के कारण आपसे दो बार शुल्क लिया गया है, तो शर्तें कहती हैं कि YoHo "सत्यापन के बाद मामले को संसाधित करेगा"। वे इसे धन-वापसी नहीं कहते. शर्तें यह नहीं बताती हैं कि इसे कैसे संसाधित किया जाता है, उदाहरण के लिए क्या कॉइन्स दोबारा भेजे गए हैं या पैसा वापस किया गया है।

7(बी) वापसी योग्य परिस्थितियाँ: केवल तीन

"उपयोगकर्ता केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं। YoHo द्वारा सत्यापन के बाद, रिफंड की प्रक्रिया संबंधित मानकों के अनुसार की जाएगी:"

स्रोत: YoHo सेवा की शर्तें, धारा 7(बी), अंतिम अद्यतन 2026-05-20।

केस (1) "मेरे कॉइन्स नहीं आये" से संकीर्ण है। यह रिफंड का मामला तभी बनता है जब YoHo गलती की पुष्टि करता है और कॉइन्स दोबारा जारी नहीं कर सकते. यदि पुनः जारी करना संभव है, तो आप 7(ए) क्षेत्र में वापस आ गए हैं, जहां YoHo मुद्दे को संसाधित करता है लेकिन यह धनवापसी नहीं है।

7(ए) बनाम 7(बी) साथ-साथ

7(सी) रिफंड प्रक्रिया

1. "रिफंड योग्य स्थिति उत्पन्न होने के बाद, उपयोगकर्ताओं को प्रासंगिक जानकारी (जैसे ऑर्डर नंबर, रिचार्ज राशि, रिफंड का कारण, संपर्क जानकारी इत्यादि) भरने और प्रासंगिक सहायक दस्तावेज प्रदान करने के लिए cs@yoho.media के माध्यम से रिफंड आवेदन जमा करना होगा"।
2. "हम रिफंड आवेदन प्राप्त होने के बाद जल्द से जल्द सत्यापित करेंगे। एक बार सत्यापित होने के बाद, रिफंड मूल रिचार्ज चैनल के माध्यम से संसाधित किया जाएगा। रिफंड आगमन का समय भुगतान चैनल पर निर्भर करता है।"
3. "यदि रिफंड आवेदन स्वीकृत नहीं होता है, तो हम उपयोगकर्ता को ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से विफलता के कारण के बारे में सूचित करेंगे।"

शर्तें देती हैं दिनों की कोई संख्या नहीं इनमें से किसी भी चरण के लिए. "जितनी जल्दी हो सके" YoHo की समीक्षा के लिए एकमात्र समय है, और आगमन का समय "भुगतान चैनल पर निर्भर करता है"। किसी भी गाइड पर संदेह करें जो YoHo के लिए एक निश्चित रिफंड विंडो का उद्धरण देता है।

शुल्क लिया गया लेकिन कॉइन्स नहीं? पहले सहायता केंद्र चरण आज़माएँ

YoHo का सहायता केंद्र (www.yoho.media/en/help.html, कोई तारीख नहीं दिखाई गई, 2026-11-10 चेक किया गया) उत्तर देता है "यदि कॉइन्स न मिलने पर पैसे कट गए तो क्या करें?" तीन चरणों में:

1. "कृपया जांचें कि क्या पैसा काटा गया है; कुछ बाद में वापस कर सकते हैं"।
2. "फिर से 'मी-रिचार्ज कॉइन्स' पर जाने की सलाह, अगर अभी कॉइन्स भेजने में विफल रहे तो रिचार्ज सिस्टम फिर से कॉइन्स भेजेगा"।
3. "यदि फिर भी कॉइन्स नहीं मिलते हैं, तो अपनी आईडी, समय, ऑर्डर आईडी हमें फीडबैक दें, हम यथाशीघ्र जांच करेंगे। हमारा ईमेल cs@yoho.media है"।

चरण 2 इस बात से मायने रखता है कि 7(बी)(1) कैसे लिखा जाता है। यदि सिस्टम कॉइन्स दोबारा भेज सकता है, तो समस्या बिना रिफंड के हल हो जाती है। रिफंड मामला (1) केवल तभी लागू होता है जब YoHo कॉइन्स का सत्यापन करता है नहीं कर सकता पुनः जारी किया जाए.

चेकलिस्ट: cs@yoho.media को रिफंड ईमेल में क्या डालना है

धारा 7(सी) फ़ील्ड्स का नाम देती है और सहायता केंद्र कुछ जोड़ता है। उन सभी को एक ईमेल में डालें ताकि कोई भी चीज़ दो बार न माँगनी पड़े:

एक नमूना विषय पंक्ति: "शर्तें 7(बी)(1) के तहत रिफंड आवेदन: YoHo आईडी [आपकी आईडी], ऑर्डर [ऑर्डर नंबर]"। उत्तर रखें. 7(सी)(3) के तहत, अस्वीकृति एक कारण के साथ आनी चाहिए।

खाता हटाना: धारा 4, समाप्ति (डी)

शर्तें एक पैराग्राफ में स्व-विलोपन का वर्णन करती हैं:

"यदि आपने YoHo पर पंजीकरण किया है, तो आप लॉग इन करते समय YoHo पर 'सेटिंग्स' नियंत्रण पर जाकर और 'खाता हटाएं' लिंक चुनकर किसी भी समय अपना पंजीकरण समाप्त कर सकते हैं। यदि आप बाद में अपने खाते को पुनर्स्थापित करने का निर्णय लेते हैं तो हम आपकी प्रोफ़ाइल जानकारी सहेजते हैं। ... इसलिए आप इसे निष्क्रिय करने के 30 दिनों के भीतर अपने खाते और अपनी प्रोफ़ाइल को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करने में सक्षम होंगे। एक बार आपका पंजीकरण समाप्त हो जाने पर, हमें आपके द्वारा सबमिट या अपलोड की गई किसी भी संबंधित सामग्री को हटाने का अधिकार है YoHo तक।"

• पथ: लॉग इन करते समय सेटिंग्स, फिर "खाता हटाएं"।
• मुहलत: आप "30 दिनों के भीतर" खाते और प्रोफ़ाइल को पूरी तरह से पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
• क्या दृश्यमान रह सकता है: "आपकी प्रोफ़ाइल (जैसे क्षण या टिप्पणियाँ या संपर्क) के अलावा जो सामग्री आपने YoHo पर अपलोड की है, वह आपके पंजीकरण की समाप्ति के बाद भी YoHo पर दिखाई दे सकती है।"
• आपका डेटा: विवरण के लिए यह खंड आपको YoHo की गोपनीयता नीति के बारे में बताता है।

शर्तों में मेज़बानों या एजेंसी सदस्यों के लिए किसी अपवाद का उल्लेख नहीं है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं की शिकायतें सुझाव देती हैं कि यह व्यवहार में मौजूद है। तुर्की शिकायत साइट Şikayetvar पर, उपयोगकर्ताओं ने बार-बार रिपोर्ट किया है कि इन-ऐप विलोपन अवरुद्ध कर दिया गया था:

• 2026-08-29: एक एंड्रॉइड उपयोगकर्ता ने कहा कि होस्ट बनने के बाद, "डिलीट अकाउंट" स्क्रीन पर एक संदेश दिखाया गया जिसमें कहा गया था कि डिलीट करने की अनुमति नहीं है क्योंकि वे वर्तमान में एक होस्ट थे, और उन्हें cs@yoho.media पर निर्देशित किया।
• 2026-07-15: एक होस्ट ने कहा कि हटाने के चरणों में एक चेतावनी दिखाई गई कि खाता बंद नहीं किया जा सकता क्योंकि वे एक होस्ट थे।
• 2026-05-20: एक उपयोगकर्ता ने कहा कि खाते को हटाने से इनकार कर दिया गया क्योंकि खाते में एक एजेंसी पंजीकरण था।
• 2026-05-08: एक उपयोगकर्ता ने कहा कि डिलीट बटन लगभग तीन सप्ताह से काम नहीं कर रहा था, और YoHo को एक ईमेल का उत्तर मिला कि खाता हटाया नहीं जा सकता।

ये उपयोगकर्ता के दावे हैं, YoHo कथन नहीं। यदि आप एक होस्ट हैं या किसी एजेंसी से संबंधित हैं और विलोपन अवरुद्ध है, तो इन उपयोगकर्ताओं द्वारा उद्धृत इन-ऐप संदेश cs@yoho.media की ओर इंगित करता है, शिकायतों के लिए धारा 13 के नामों का वही पता है।

खिलाड़ी के मामले लागू होने वाले खंड के अनुसार मैप किए गए

नीचे दिए गए मामले Şikayetvar पर पोस्ट की गई शिकायतें हैं। उपयोगकर्ता जो कहते हैं वह वही है, जो सत्यापित तथ्य नहीं है और YoHo का पक्ष नहीं दिखाया गया है। 2025-09-27 को लगभग 14 मिनट के भीतर तुर्की उपयोगकर्ताओं के एक बैच द्वारा कई दर्ज किए गए थे, इसलिए उन्हें एक क्लस्टर के रूप में मानें, व्यापक पैटर्न के प्रमाण के रूप में नहीं।

इन मामलों में पैटर्न: बैन के बाद संतुलन खोना समाप्ति खंड की अनुमति से मेल खाता है। भुगतान के बाद कॉइन्स गायब होना स्थिति 7(ए), 7(बी)(1) है और सहायता केंद्र के लिए लिखा गया है, इसलिए cs@yoho.media को ईमेल में इंगित करने के लिए एक खंड है।

विवाद, शासकीय कानून और शर्तों में परिवर्तन

• शासकीय कानून (धारा 11): "यह समझौता हांगकांग के कानूनों के अनुसार शासित और समझा जाएगा"। किसी भी विवाद को "हांगकांग अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता केंद्र ('HKIAC') द्वारा प्रशासित मध्यस्थता द्वारा संदर्भित और अंततः हल किया जाएगा"। "मध्यस्थता की सीट हांगकांग होगी। मध्यस्थता की भाषा अंग्रेजी होगी।"
• दायित्व (धारा 8): YoHo इसमें "डेटा की हानि" सहित "कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक" दायित्व शामिल नहीं है। धारा 6(एफ) में कहा गया है कि YoHo "एक बैकअप सेवा नहीं है" और "YoHo सेवाओं के किसी भी संशोधन, निलंबन, या समाप्ति, या किसी भी सामग्री के नुकसान के लिए आप उत्तरदायी नहीं होंगे।"
• परिवर्तन (धारा 10 और 12): YoHo "इन शर्तों में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखता है" और "वेबसाइट पर नोटिस दे सकता है"। किसी भी खंड पर भरोसा करने से पहले पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि जांचें।

त्वरित संदर्भ: खंड की स्थिति

FAQ

क्या मुझे YoHo कॉइन्स के लिए रिफंड मिल सकता है?

धारा 7(बी) में केवल तीन मामलों में: सत्यापित प्रणाली या भुगतान-चैनल की गलती के कारण कॉइन्स को जमा नहीं किया जाता है जिससे पुनः जारी करना असंभव हो जाता है; कोई बड़ी खराबी या शटडाउन जो आपको उनका उपयोग करना बंद कर देता है; या एक कानूनी आवश्यकता. cs@yoho.media (शर्तें, 2026-05-20) के माध्यम से आवेदन करें।

मुझ पर दो बार आरोप लगाए गए. क्या वह रिफंड का मामला है?

7(ए) के तहत, "प्लेटफ़ॉर्म तकनीकी कारणों से" डुप्लिकेट शुल्क "सत्यापन के बाद" संसाधित किए जाते हैं, लेकिन शर्तें कहती हैं कि यह "धनवापसी की स्थिति नहीं बनती"।

YoHo बैन कितने समय तक रहता है?

Action B "24 घंटे के लिए आईडी पर बैन लगाएं"। Action C एक "स्थायी बैन YOHO आईडी और डिवाइस" है (धारा 2)। समाप्ति खंड किसी निर्धारित अवधि के बिना निलंबन या निरसन की भी अनुमति देता है।

क्या YoHo मुझ पर बैन लगाने से पहले मुझे बताएगा?

आवश्यक रूप से नहीं। समाप्ति खंड कहता है कि YoHo "आपको पूर्व सूचना देने की आवश्यकता के बिना" कार्य करता है और "आपको सूचित करने का प्रयास करेगा (लेकिन हम बाध्य नहीं हैं)।

क्या बैन के बाद मुझे अपने कॉइन्स वापस मिलेंगे?

समाप्ति खंड कहता है कि YoHo "बिना दायित्व या किसी भी अप्रयुक्त सेवाओं को वापस करने की आवश्यकता के बिना" कार्य कर सकता है।

क्या YoHo बैन के विरुद्ध अपील करने का कोई तरीका है?

शर्तों में कोई समर्पित बैन-अपील प्रक्रिया नहीं है। एकमात्र "अपील" कॉपीराइट के लिए गलत तरीके से हटाई गई सामग्री के लिए है (धारा 3सी)। एक विकलांग उपयोगकर्ता "YoHo टीम" आधिकारिक सहायक (धारा 4डी) से संपर्क कर सकता है, और शिकायतें cs@yoho.media (धारा 13) पर जा सकती हैं।

क्या "YoHo 24 घंटे में समीक्षा करेगा" का मतलब यह है कि मेरी अपील का उत्तर 24 घंटे में दिया जाएगा?

नहीं, टिप्स बॉक्स की वह पंक्ति YoHo द्वारा "पोर्न, हिंसा, जुआ इत्यादि" की उपयोगकर्ता रिपोर्टों की समीक्षा करने के बारे में है।

क्या मैं किसी मित्र को कॉइन्स दे सकता हूँ या बेच सकता हूँ?

धारा 5: "आभासी कॉइन्स का उपयोगकर्ताओं के बीच व्यापार या हस्तांतरण नहीं किया जा सकता है।"

मैं अपना YoHo खाता कैसे हटाऊं, और क्या मैं इसे पूर्ववत कर सकता हूं?

लॉग इन करते समय सेटिंग्स पर जाएं और "खाता हटाएं" चुनें। आप खाते और प्रोफ़ाइल को "30 दिनों के भीतर पूरी तरह से" पुनर्स्थापित कर सकते हैं (धारा 4, समाप्ति डी)।

YoHo विवादों पर कौन सा कानून लागू होता है?

हांगकांग कानून, HKIAC द्वारा प्रशासित मध्यस्थता के साथ, हांगकांग में बैठा और अंग्रेजी में संचालित किया गया (धारा 11)।

सूत्रों का कहना है

• YoHo सेवा की शर्तें, अंतिम अद्यतन 2026-05-20। https://www.yoho.media/terms.html (2026-11-10 को जांचा गया)। प्रयुक्त अनुभाग: सारांश, युक्तियाँ, 2, 3, 4 (समाप्ति सहित), 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13।
• YoHo सेवा की शर्तें, बिना किसी अद्यतन तिथि के पुरानी प्रति। https://activity-h5.yoho.media/terms.html (2026-11-10 को जांचा गया)। इसका उपयोग केवल इसके "9. रिफंड और रद्दीकरण नीति" खंड के लिए किया जाता है।
• YoHo सहायता केंद्र। https://www.yoho.media/en/help.html (कोई तारीख नहीं दिखाई गई; 2026-11-10 चेक किया गया)
• ऐप्पल ऐप स्टोर: YoHo - ग्रुप वॉयस चैट, आईडी1509635224, विक्रेता मोबाइल अल्फा लिमिटेड, रेटेड 17+, संस्करण 5.49.50 जारी 2026-11-06 (चेक किया गया 2026-11-10)
• Şikayetvar उपयोगकर्ता शिकायतें, केवल रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता दावों के अनुसार उपयोग की जाती हैं:
  • https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/yoho-voice-chat-wrongfully-banned-my-android-account-and-demanded (2025-09-27)
  • https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-hesabim-gerekcesiz-kapatildi-param-ve-coinlerime-el-konuldu (2025-09-27)
  • https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/yoho-app-banned-my-account-without-reason-and-withheld-12-balance (2025-09-27)
  • https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/i-face-unfair-ban-on-yoho-voice-chat-app-and-lost-15-in-coins (2025-09-27)
  • https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-hesabim-gerekce-gosterilmeden-kapatildi-ve-bakiyem-iade-edilmedi (2025-09-27)
  • https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-haksiz-yere-banlanan-hesabimin-acilmasini-ve-harcamalarimin-iadesini-istiyorum (2025-12-17)
  • https://www.sikayetvar.com/yoho/odenen-59999-tlye-karsi-coin-yuklenmedi-ve-iade-sorunu (2026-10-30)
  • https://www.sikayetvar.com/yoho/yohoda-hesap-silme-islemi-calismiyor-uc-hafta-beklemek-zor (2026-05-08)
  • https://www.sikayetvar.com/yoho/ajans-kaydi-engeliyle-hesabim-silinemiyor (2026-05-20)
  • https://www.sikayetvar.com/yoho/yayinci-olmam-nedeniyle-hesabimi-kapatamiyorum-ve-silme-talebim-reddediliyor (2026-07-15)
  • https://www.sikayetvar.com/yoho/yayinci-oldugum-icin-hesabimi-silme-istegim-reddedildi (2026-08-29)