FAQ resmi imo menjelaskan pencadangan obrolan terlebih dahulu, masa berlaku tiga bulan untuk foto dan video yang belum disimpan, dan pemeriksaan terpisah untuk berlian yang hilang—bukan layanan pemulihan berbayar. Cadangkan sebelum mengganti ponsel atau menghapus obrolan, simpan tanda terima pembayaran, dan perlakukan waktu pemrosesan sebagai titik pemeriksaan, bukan jaminan. Sumber: imo FAQ pencadangan (2019-01-21) dan pertanyaan umum pembayaran (2020-09-16).
Tanggal pemeriksaan fakta: 2026-11-07, UTC+8. Panduan ini mengikuti alur pencadangan FAQ resmi yang memerlukan layanan Google dan akun Google. Ini memisahkan apa yang sebenarnya dikatakan dalam FAQ dari rekomendasi praktis kami. Tanggal publikasi tersebut penting: ini adalah instruksi resmi lama yang diperiksa kembali hari ini, bukan aturan pemulihan 2026 yang baru diumumkan.
Mulailah dengan memisahkan cadangan, masa berlaku media, dan masalah pembayaran
Jika Anda pindah ke ponsel baru dan pembelian imo juga tertunda, Anda tergoda untuk memperlakukan semuanya sebagai satu masalah akun. Jangan. Instruksi resmi membahas situasi yang berbeda, dengan bukti yang berbeda dan langkah selanjutnya yang berbeda. Tanda terima pembayaran termasuk dalam sengketa berlian; itu tidak membuktikan bahwa percakapan yang hilang telah dicadangkan.
Perbedaan itu adalah titik awal yang berguna dari FAQ pencadangan 2019-01-21 Dan FAQ pembayaran 2020-09-16, keduanya diperiksa ulang di 2026-11-07. Tidak ada halaman yang menjanjikan bahwa membeli berlian akan memulihkan pesan yang dihapus. Oleh karena itu kami tidak menyarankan pengisian ulang sebagai langkah pemulihan.
| Situasi Anda | Hal yang dibahas dalam petunjuk resmi | Apa yang tidak boleh diasumsikan |
|---|---|---|
| Anda masih melakukan obrolan dan berganti perangkat | Aktifkan Cadangan Obrolan terlebih dahulu; periksa layanan Google, akses akun dan penyimpanan | Penandatanganan itu kemudian menggantikan persiapan sebelumnya |
| Foto atau video itu penting | Foto dan video yang belum disimpan akan kedaluwarsa setelah tiga bulan | Tiga bulan itu adalah jendela pemulihan obrolan yang terhapus |
| Obrolan menghilang setelah penghitung waktu | Salah satu peserta yang mengaktifkan pesan menghilang dapat memicu penghapusan terjadwal | Bahwa pembayaran membatalkan pengatur waktu itu |
| Uang dikurangi tetapi berlian hilang | Periksa status pembayaran dan gunakan rute penerimaan atau pengembalian dana yang relevan | Bahwa jangka waktu pemrosesan menjamin penyelesaian sengketa |
Sumber tabel: FAQ cadangan resmi, 2019-01-21; FAQ pembayaran resmi, 2020-09-16; memeriksa 2026-11-07. Kolom “jangan berasumsi” adalah batasan bacaan kami, bukan janji platform tambahan.
Alur pencadangan resmi dimulai sebelum perubahan berisiko
Itu FAQ cadangan tertanggal 2019-01-21 mengatakan: “Sebelum Anda mengganti perangkat atau menghapus obrolan, kami sarankan Anda mencadangkan obrolan dan media Anda.” Jalur menunya adalah Saya → Pengaturan → Obrolan → Cadangan Obrolan. Itu adalah bukti langsung bahwa alur yang dijelaskan menyertakan opsi Cadangan Obrolan.
Hati-hati dengan kata-kata di sini. Kalimat tersebut berbicara tentang mengganti perangkat atau menghapus obrolan. Catatan terpisah memperingatkan tentang mencopot pemasangan aplikasi. Bacalah bersama-sama sebagai alasan untuk mempersiapkan diri sebelum terjadinya perubahan yang merusak, bukan sebagai izin untuk bereksperimen dengan mencopot pemasangan terlebih dahulu dan memilah cadangan nanti.
- Buka Saya, lalu Pengaturan, lalu Obrolan. Ikuti jalur di FAQ resmi daripada layar pembayaran atau keanggotaan.
- Aktifkan Cadangan Obrolan. FAQ secara spesifik menyebutkan nama kontrol ini; jangan menggantinya dengan asumsi tentang sinkronisasi akun umum.
- Periksa layanan Google dan akun Google Anda. Ini adalah ketentuan eksplisit dalam alur yang dipublikasikan ini.
- Periksa ruang di kedua tempat. FAQ memerlukan penyimpanan yang cukup pada perangkat dan di akun Google.
- Gunakan bantuan tanda tanya di dalam Chat Backup untuk rincian lebih lanjut. Halaman resminya mengarahkan pembaca ke sana daripada memberikan satu tunjangan penyimpanan universal.
Langkah-langkah berdasarkan FAQ pencadangan resmi, 2019-01-21, dicentang 2026-11-07. Sebelum mengganti ponsel, rekomendasi kami adalah meninjau status cadangan dan pilihan media yang terlihat di layar Anda. Pengaturan yang diaktifkan saja bukan bukti bahwa kami telah memverifikasi cadangan Anda secara pribadi.
Pola pikir yang bermanfaat itu sederhana: periksa apa yang ada sebelum mengubah apa yang ada. Jaga agar ponsel lama tetap tersedia saat Anda meninjau alurnya. Itu adalah tindakan pencegahan yang kami sarankan, bukan janji bahwa menyimpan telepon membuat setiap item yang dihapus dapat dipulihkan. FAQ resmi tidak memberikan tingkat keberhasilan pemulihan universal.
Memperbarui dan menginstal ulang adalah tindakan yang berbeda
Hal yang sama Pertanyaan Umum 2019-01-21 menyatakan: “Update versi secara langsung tidak akan menghilangkan chat, tapi uninstall imo dan install akan menghapus chat.” Jika seseorang menyarankan penginstalan ulang yang bersih sebagai perbaikan biasa pertama, peringatan itu perlu Anda perhatikan sebelum melanjutkan.
Jangan memperluasnya ke dalam klaim yang berbeda juga. Catatan tersebut menjelaskan konsekuensi menghapus dan menginstal ulang aplikasi; hal ini tidak berarti bahwa tidak ada data cadangan yang dapat dipulihkan. Pencadangan awal dan penghapusan obrolan lokal bisa jadi relevan. Urutan yang masuk akal adalah memeriksa cadangan terlebih dahulu, daripada menggunakan instalasi ulang sebagai pengujian cadangan Anda.
Tonton kontrol pencadangan tanpa menganggap rekaman lama sebagai antarmuka masa kini
[VIDEO] Cara Mencadangkan Obrolan Imo | Cadangan Pesan Imo, Original itech, diterbitkan 2025-05-10. Judul dan saluran diverifikasi melalui YouTube oEmbed, dan tanggal publikasi melalui halaman video, di 2026-11-07. Ini adalah tutorial independen, bukan pengumuman resmi imo atau pengujian versi saat ini.
Rekaman ini berguna karena membuat pilihan-pilihan terpisah terlihat: memasukkan Cadangan Obrolan, memilih media apa yang akan disertakan, dan merespons perintah pemulihan. Ini akan membantu Anda mengenali jenis kontrol yang perlu diperiksa. Hal ini tidak akan membuat Anda berasumsi bahwa setiap akun memiliki layar, default, atau konten cadangan yang sama.
Kutipan tutorial, 0:40–0:56, Original itech, 2025-05-10. Profil pribadi dan detail akun telah disembunyikan. Ini menggambarkan jalur menu yang direkam; FAQ resmi bertanggal 2019-01-21 menyediakan jalur tertulis.
Kutipan tutorial, 1:28–1:36, Original itech, 2025-05-10. Sertakan Video tidak aktif dalam rekaman sebelum demonstran mengubahnya. Itu adalah pengaturan yang diamati pada rekaman ini, bukan klaim tentang default semua orang. Detail akun telah disembunyikan.
Untuk langkah Anda sendiri, rekomendasi kami adalah memeriksa kedua kontrol media daripada memperlakukan “cadangan obrolan” sebagai singkatan untuk “setiap file disertakan.” Video menampilkan opsi Sertakan Gambar dan Sertakan Video secara terpisah. FAQ secara independen memberitahu Anda untuk mencadangkan obrolan dan media, tetapi tidak mencantumkan default sakelar khusus ini.
Kutipan tutorial, 2:44–2:56, Original itech, 2025-05-10; dipersempit untuk menghindari entri telepon dan layar notifikasi sebelumnya. Perintah yang terekam berbunyi: “Jika Anda tidak memulihkan sekarang, Anda tidak akan dapat memulihkannya nanti.” Detail akun ditutupi.
Bacalah peringatan itu sebagai bukti atas apa yang ditampilkan oleh rekaman sejarah ini. Kami menyarankan Anda membaca peringatan Pulihkan atau Lewati apa pun di perangkat Anda sebelum memilih. Kami tidak menggeneralisasi rekaman menjadi aturan permanen untuk setiap rilis, dan ini tidak membuktikan opsi berbayar “pulihkan nanti”.
Tiga bulan berlaku untuk media yang belum disimpan, tidak untuk setiap percakapan
Kalimat yang tepat di FAQ pencadangan, 2019-01-21, adalah: “Foto dan video yang belum disimpan akan kedaluwarsa setelah 3 bulan.” Subjeknya adalah foto dan video yang belum disimpan. Ini tidak semua pesan, semua cadangan, atau semua informasi akun.
Di sinilah panduan pemulihan yang bermanfaat bisa keluar jalur. Mengubah “foto dan video yang belum disimpan” menjadi “Anda punya waktu tiga bulan untuk memulihkan obrolan yang dihapus” menambah janji yang tidak terkandung dalam kalimat tersebut. Demikian pula, mengganti tiga bulan dengan hak pemulihan hari 90 universal akan mengubah objek dan maknanya.
Saran praktis kami adalah mengidentifikasi media penting selagi Anda masih dapat mengaksesnya dan menyimpan apa yang Anda perlukan sebelum mengandalkan ketersediaan di masa mendatang. Ini adalah tindakan pencegahan berdasarkan peringatan kedaluwarsa yang dipublikasikan, bukan jaminan berapa lama item tertentu akan tetap dapat diakses di akun Anda.
| Istilah yang diterbitkan | Interpretasi yang aman | Penulisan ulang yang tidak aman |
|---|---|---|
| Foto dan video yang belum disimpan | Catatan kadaluarsa mengacu pada kategori media ini | Setiap percakapan menghilang pada jadwal yang sama |
| Tiga bulan | Masa kadaluwarsa media yang diterbitkan | Masa pemulihan yang terjamin untuk pesan yang dihapus |
| Cadangan Obrolan | Pengaturan pencadangan lanjutan yang disebutkan di FAQ | Penyelamatan berbayar otomatis setelah penghapusan apa pun |
| Pesan-pesan yang hilang | Penghapusan terjadwal ketika kedua pihak mengaktifkan fitur tersebut | Masalah pembayaran yang pengisiannya akan terbalik |
Sumber: FAQ cadangan resmi, 2019-01-21, diperiksa 2026-11-07. Interpretasi membedakan kata-kata sebenarnya dari halaman tersebut dengan klaim yang tidak dibuatnya.
Periksa pesan yang hilang sebelum mendiagnosis kegagalan pencadangan
Itu FAQ yang sama, 2019-01-21, menanyakan apakah Anda atau peserta lain mengaktifkan pesan menghilang. Dikatakan bahwa rekaman obrolan secara otomatis dihapus setelah waktu yang dijadwalkan jika salah satu pihak mengaktifkan fitur tersebut, dan pemberitahuan dapat dilihat di kotak obrolan.
Jadi, saat melaporkan obrolan yang hilang, bedakan antara penghapusan terjadwal dengan perubahan perangkat atau penghapusan tidak disengaja. Itu adalah pertanyaan terpisah dalam daftar dukungan resmi. Kami tidak mengklaim bahwa setiap penghilangan terjadi karena adanya pengatur waktu. Kami mengatakan bahwa alur pemecahan masalah resmi secara eksplisit meminta Anda untuk memeriksanya.
Pemulihan berbayar, ekspor akun, dan pencadangan tidak dapat dipertukarkan
Klaim bahwa imo tidak memiliki opsi Cadangan Obrolan bertentangan dengan kontrol bernama di FAQ resmi tertanggal 2019-01-21. Hal ini tidak menjamin ketersediaan universal, namun cukup untuk menolak deskripsi “tidak ada opsi cadangan” dari alur yang terdokumentasi.
Petunjuk pencadangan resmi menjelaskan persiapan awal dan pemecahan masalah. FAQ pembayaran menjelaskan pesanan berlian. Tak satu pun dari halaman ini yang menghubungkan antara membeli berlian dan mengembalikan percakapan yang dihapus. Ini adalah koreksi yang sempit dan dapat didukung terhadap janji pemulihan yang dibayar.
Demikian pula, jangan menganggap label seperti “Minta Info Akun” sebagai bukti pemulihan obrolan yang dihapus. Permintaan informasi akun dan pemulihan obrolan adalah klaim berbeda yang memerlukan buktinya sendiri. Itu FAQ pencadangan 2019-01-21 memberitahu pembaca untuk mengaktifkan Cadangan Obrolan; ia tidak mengidentifikasi ekspor akun sebagai pengganti persiapan tersebut.
Tidak perlu beralih ke ekstrem sebaliknya dan menyatakan setiap obrolan yang dihapus tidak dapat dipulihkan secara permanen. Halaman resmi menanyakan detail tentang riwayat yang hilang, yang merupakan alasan untuk menjelaskan kasus Anda secara akurat. Hal ini bukan merupakan jaminan pemulihan yang dipublikasikan, namun juga bukan merupakan dasar untuk mengambil keputusan menyeluruh mengenai setiap kasus yang mungkin terjadi.
Sebelum membayar apa pun yang diiklankan sebagai pemulihan, daftar periksa editorial kami adalah menanyakan: instruksi resmi mana yang menjelaskan kemampuan sebenarnya ini, pencadangan sebelumnya apa yang diperlukan, dan data apa yang diklaim dapat dipulihkan? Jika penjelasannya beralih dari pembelian berlian ke pesan pemulihan, kedua FAQ resmi ini tidak mendukung lompatan tersebut.
Buat laporan obrolan hilang yang berguna
Itu FAQ resmi tertanggal 2019-01-21 menanyakan tanggal hilangnya riwayat, nama pengguna kontak, apakah Anda tidak sengaja menghapus obrolan, apakah Anda mengganti perangkat, dan apakah salah satu orang mengaktifkan pesan menghilang. Detail tersebut lebih berguna untuk alur pemecahan masalah yang disebutkan daripada jumlah pengisian ulang.
- Jelaskan item yang hilang: percakapan, foto yang belum disimpan, video, atau lebih dari satu kategori.
- Catat tanggal kehilangan dan nama pengguna kontak: ini secara khusus diminta oleh FAQ.
- Jelaskan urutannya: perubahan perangkat, penghapusan, pembaruan langsung, atau pencopotan pemasangan diikuti dengan pemasangan ulang.
- Periksa pertanyaan pengatur waktu: sebutkan pemberitahuan pesan menghilang yang relevan dengan percakapan tersebut.
- Ikuti instruksi log jika berlaku: FAQ mengatakan untuk mengaktifkan Unggah log sebelum umpan balik, kecuali di imo Lite.
Daftar periksa menggabungkan pertanyaan resmi dan instruksi log, 2019-01-21, dengan rekomendasi kami untuk membedakan kategori data yang hilang. Diperiksa 2026-11-07.
Jaga agar laporan tetap faktual. “Saya mengganti telepon, lalu percakapan ini hilang” memberikan urutan. “Berlian saya harus membuka kunci pemulihan” mengasumsikan fitur yang tidak dijelaskan oleh sumber-sumber ini. Anda tidak perlu mendiagnosis sendiri penyebab teknisnya; Anda harus menghindari pencampuran kasus obrolan yang hilang dengan perselisihan pesanan yang terpisah.
Berlian yang hilang: ikuti tanda terimanya, bukan janji pemulihannya
Itu FAQ pembayaran tertanggal 2020-09-16 mengatakan: “Pembayaran mungkin memerlukan waktu hingga 3 hari kerja untuk diproses.” Ia juga mengatakan pesanan lengkap berubah dari “recharging” menjadi “recharged” dan meminta pengguna untuk memastikan pembayaran berhasil dan menghindari duplikat pesanan.
Itu memberi Anda pemeriksaan status dan periode pemrosesan. Hal ini tidak memberi Anda jaminan tenggat waktu penyelesaian sengketa. Secara khusus, halaman tersebut tidak menyatakan jaminan solusi lima hingga tujuh hari. Jangan mengubah catatan pemrosesan resmi lama menjadi janji baru tentang seberapa cepat dukungan atau pengembalian dana akan selesai.
Untuk pesanan berbayar Google, simpan tanda terimanya dan bandingkan dengan pesanan dompet yang terpengaruh. FAQ mengatakan nomor pesanan GPA dapat diperoleh dari email konfirmasi pembelian atau aktivitas pembayaran Google. Jalur menu yang dipublikasikan untuk pesanan bermasalah adalah Saya → ikon berlian → dompet imo.
- Konfirmasikan pembayaran dan status. FAQ membedakan pembayaran yang berhasil dari pesanan isi ulang yang gagal.
- Hindari menempatkan pesanan duplikat untuk memperbaiki ketidakpastian. Ini mengikuti peringatan eksplisit halaman tersebut.
- Gunakan tiga hari kerja sebagai pos pemeriksaan pemrosesan yang dinyatakan. Jangan secara diam-diam mengubah hari kerja menjadi hitungan mundur hari kalender yang tetap.
- Setelah ambang batas itu, kumpulkan bukti yang diminta. Instruksi resmi mencantumkan informasi yang diperlukan untuk konfirmasi.
- Jika masih belum terselesaikan, ikuti rute pengembalian dana untuk metode pembayaran. FAQ menunjukkan kasus pembayaran Google ke Google dan metode pembayaran lainnya ke layanan pelanggan mereka sendiri.
Sumber langkah pembayaran: FAQ pembayaran resmi, 2020-09-16, dicentang 2026-11-07. Petunjuk ini berkaitan dengan masalah pembayaran, bukan pemulihan pesan atau media yang kedaluwarsa.
Daftar periksa bukti untuk pesanan yang telah dibayar Google
| Bukti | Apa yang harus disertakan |
|---|---|
| Metode dan waktu pembayaran | Metode pembayaran, tanggal dan waktu yang diminta oleh FAQ |
| Catatan pembayaran | Tangkapan layar detail catatan pembayaran berhasil |
| Referensi Google | Nomor pesanan GPA dari tanda terima atau aktivitas pembayaran Google |
| Isi ulang akun | Nomor telepon yang digunakan untuk isi ulang, termasuk kode negara |
| Entri dompet yang terpengaruh | Nomor pesanan yang bermasalah, terpisah dari referensi resi Google |
Sumber: FAQ pembayaran resmi, 2020-09-16. Halaman tersebut meminta informasi ini untuk pesanan selama tiga hari kerja; memeriksa 2026-11-07.
Perbedaan penting adalah antara referensi pembelian Google dan nomor pesanan masalah di dalam imo. FAQ menanyakan keduanya. Rekomendasi kami adalah memisahkan label tersebut dalam catatan Anda sehingga Anda dapat memberikan kolom yang diminta tanpa mengganti satu referensi dengan referensi lainnya.
Cek pembayaran iOS menggunakan rute yang berbeda
Untuk pembayaran iOS, Pertanyaan Umum 2020-09-16 mengatakan untuk meninjau status satu hingga dua hari kemudian. Dinyatakan bahwa imo tidak dapat memeriksa pesanan lebih lanjut karena privasi iOS, dan mengarahkan permintaan pengembalian dana yang belum terselesaikan ke App Store atau layanan pelanggan Apple.
Simpan ini sebagai pembeda pembayaran. Satu hingga dua hari adalah interval yang ditentukan untuk memeriksa kembali status, bukan jaminan penyelesaian pengembalian dana. Jangan gabungkan instruksi tersebut dengan alur kerja penerimaan Google dan iklankan tenggat waktu universal untuk setiap saluran pembayaran.
Tiga garis waktu resmi, dengan makna terlampir
Grafik asli oleh Buffget, 2026-11-07, UTC+8. Sumber: FAQ pembayaran imo, 2020-09-16, dan FAQ cadangan, 2019-01-21. Kartu-kartu tersebut merupakan aturan yang terpisah, bukan grafik waktu skala umum.
Simpan labelnya setiap kali Anda membagikan nomor-nomor ini. “Tiga bulan” tanpa “foto dan video yang belum disimpan” terdengar seperti kebijakan pemulihan. “Tiga hari kerja” tanpa “pemrosesan pembayaran” terdengar seperti jaminan dukungan. Kata-kata resmi tidak mendukung jalan pintas tersebut. Inilah sebabnya mengapa grafik sengaja tidak mencantumkan ketiga angka tersebut dalam satu hitungan mundur.
Harga berlian adalah informasi pembelian, bukan bukti pemulihan
Jika Anda menginginkan berlian secara terpisah, bandingkan paket sebenarnya daripada menggunakan klaim pemulihan untuk membenarkan pembelian. Itu Halaman produk Berlian Buffget IMO, dicentang pada 2026-11-07, menampilkan opsi berlian 100, 500, 1,000, 2,000 dan 5,000. Tabel di bawah ini menggunakan harga jual yang ditampilkan, bukan lencana diskon atau harga yang dicoret.
| Paket Buffget | Menampilkan harga USD | Diamond dihitung per USD |
|---|---|---|
| 100 | $2.12 | 47.17 |
| 500 | $10.30 | 48.54 |
| 1,000 | $20.61 | 48.52 |
| 2,000 | $41.21 | 48.53 |
| 5,000 | $103.02 | 48.53 |
Cuplikan halaman produk: 2026-11-07, UTC+8. Perhitungan: berlian ÷ menampilkan harga USD, dibulatkan menjadi dua desimal. Tentang berlian 48.5 per dolar menjelaskan paket yang lebih besar dalam cuplikan ini, bukan paket berlian 100.
Untuk referensi harga resmi, halaman App Store Arab Saudi dan India menunjukkan jumlah paket dan mata uang lokal yang berbeda. Tingkatan resmi yang dijadikan sampel adalah 42, 210, 420, 2,100 dan, di halaman Saudi, 8,400. Tidak ada yang sama persis dengan jumlah paket Buffget di atas, jadi ini adalah pengamatan berdampingan dan bukan perbandingan diskon paket yang sama.
| Wilayah resmi App Store | Kuantitas yang ditampilkan | Harga lokal | Berlian dihitung per setara USD |
|---|---|---|---|
| Arab Saudi | 42 | SAR 4.99 | 31.56 |
| Arab Saudi | 210 | SAR 19.99 | 39.39 |
| Arab Saudi | 420 | SAR 39.99 | 39.38 |
| Arab Saudi | 2,100 | SAR 199.99 | 39.38 |
| Arab Saudi | 8,400 | SAR 899.99 | 35.00 |
| India | 42 | INR 99 | 39.94 |
| India | 210 | INR 499 | 39.62 |
| India | 420 | INR 999 | 39.58 |
| India | 2,100 | INR 4,999 | 39.55 |
Sumber harga resmi: Arab Saudi App Store Dan India App Store, memeriksa 2026-11-07. Sumber FX: Umpan ExchangeRate-API USD, bertanggal 2026-11-07 di 08:02 UTC+8; USD 1 = SAR 3.75 atau INR 94.139177. Rumus: berlian × satuan mata uang lokal per USD harga lokal.
Dalam contoh cuplikan regional ini, hasil resmi mencakup sekitar berlian 31.6–39.9 per setara USD, bersama dengan kira-kira 48.5 untuk paket Buffget yang lebih besar. Ini adalah perhitungan kami menggunakan data nilai tukar tertanggal, bukan harga resmi USD. Ini bukan rentang App Store di seluruh dunia atau janji tentang pembayaran akhir Anda.
Kami tidak menghitung persentase “lebih murah” dari ukuran paket dan wilayah yang tidak cocok. Lebih penting lagi, tidak ada tabel harga yang memberikan manfaat pemulihan obrolan. Keputusan pembelian dan penyelidikan riwayat yang hilang harus tetap terpisah meskipun Anda menangani keduanya pada hari yang sama.
Pembaruan November tidak membuat perubahan cadangan
Itu Daftar Google Play AS, mencentang 2026-11-07, menampilkan tanggal pembaruan 2026-11-04 dan versi 2026.09.1051 di data halamannya. Catatan rilisnya menjelaskan peralihan antara audio dan video selama panggilan grup tanpa menutup telepon dan memanggil ulang, ditambah menghapus catatan panggilan yang diblokir.
Itu adalah perubahan terkait panggilan, bukan bukti kemampuan pencadangan baru atau pemulihan berbayar. Itu riwayat versi Arab Saudi App Store mencantumkan 2026.10.4 di 2026-11-05, dengan “Perbaikan bug dan peningkatan kinerja.” Kami tidak menyimpulkan perubahan kebijakan cadangan dari catatan pemeliharaan umum tersebut.
Jawaban cepat sebelum Anda mengganti ponsel atau mengeluarkan uang
Apakah imo memiliki opsi Cadangan Obrolan?
Ya: FAQ pencadangan resmi bertanggal 2019-01-21 secara eksplisit menyebutkan Cadangan Obrolan di bawah Saya → Pengaturan → Obrolan. Panduan ini membahas alur FAQ yang memerlukan layanan Google, akun Google, dan ruang yang memadai. Sumbernya bukan merupakan jaminan bahwa setiap instalasi menghadirkan kontrol yang sama.
Apakah tiga bulan berarti pesan yang dihapus selalu dapat dipulihkan?
Tidak. FAQ 2019-01-21 mencantumkan tiga bulan sebelum masa berlaku foto dan video yang belum disimpan. Ini tidak menjelaskan hak pemulihan pesan yang dihapus secara universal. Simpan kategori data yang dilampirkan pada nomor tersebut.
Apakah membeli berlian akan mengembalikan obrolan yang hilang?
FAQ cadangan, 2019-01-21, dan FAQ pembayaran, 2020-09-16, tidak mendukung janji tersebut. Ikuti pertanyaan cadangan dan riwayat hilang untuk masalah obrolan; ikuti kuitansi dan status pesanan untuk masalah berlian. Jangan mengandalkan kekuatan klaim pemulihan yang tidak didukung oleh sumber-sumber ini.
Apakah berlian yang hilang dijamin akan diperbaiki dalam waktu tiga hari kerja?
Tidak. FAQ pembayaran tertanggal 2020-09-16 menjelaskan hingga tiga hari kerja untuk pemrosesan dan meminta bukti untuk pesanan di luar titik tersebut. Instruksi iOS terpisah mengatakan untuk memeriksa status satu hingga dua hari kemudian. Tidak ada pernyataan yang menjamin waktu penyelesaian sengketa atau pengembalian dana.
Apa yang harus saya lakukan pertama kali jika chat dan diamond hilang?
Rekomendasi kami adalah membuka dua jalur bukti yang terpisah. Untuk obrolan, gunakan pertanyaan tanggal, kontak, perubahan perangkat, dan pesan hilang di FAQ 2019-01-21. Untuk diamond, gunakan tanda terima, metode pembayaran, dan detail pesanan masalah di FAQ 2020-09-16. Persiapan lebih baik daripada membayar janji yang tidak dibuat oleh instruksi resmi.