Cek Mitos Aturan Poppo Live (2026): Koin Dihapus, Batas Harian, Blokir Chargeback, dan Refund vs Ketentuan Resmi

Persyaratan Layanan dan Perjanjian Isi Ulang resmi Poppo Live, keduanya tertanggal Januari 2026, menyatakan koin yang dibeli tidak dapat dikembalikan. Mereka juga mengatakan koin dan poin akan dihapus jika Anda tidak melakukannya masuk selama tiga bulan berturut-turut. Beberapa peraturan yang beredar secara online tidak ada dalam kedua dokumen tersebut: batas harian tetap 5.000 koin, pemblokiran tagihan balik "hari ke-14", dan aturan penipuan hadiah tiga syarat. Kedua dokumen mencantumkan satu alamat dukungan, contact@poppolive.com.

Versi pendek

• Dokumen diperiksa: Perjanjian Isi Ulang POPPO LIVE ("Terakhir diperbarui: Januari 2026") dan Ketentuan Layanan ("Terakhir diperbarui: Januari 2026"), keduanya pada poppo.com. Kami membacanya pada 10-11-2026. Keduanya bernama VSHOW PTE. LTD., sebuah perusahaan Singapura, sebagai operator.
• Ketidakaktifan: Ketentuan (§12) hapus "koin" atau "poin" jika Anda "tidak masuk ke POPPO LIVE selama tiga bulan berturut-turut". Pemicunya adalah login, bukan pembelanjaan.
• Batas harian: tidak ada dokumen yang memberikan nomor. §3.2 Perjanjian Isi Ulang hanya mengatakan Poppo dapat menetapkan kebijakan "termasuk namun tidak terbatas pada batas transaksi, waktu transaksi, dll."
• Tagihan Balik: tidak ada dokumen yang menggunakan kata "tagih balik" atau menetapkan tenggat waktu 14 hari. Apa yang mereka katakan adalah bahwa akun dapat diblokir karena pelanggaran, dan tidak ada pengembalian dana ketika koin dibekukan atau dihapus karena pelanggaran (§4.5, §4.6).
• Laporan penipuan hadiah: tidak ada dokumen yang mencantumkan ketentuan untuk melaporkan penipuan hadiah.
• Pengembalian dana: "Tidak ada pengembalian uang yang tersedia setelah pembelian apa pun" (Perjanjian Isi Ulang §2.1).
• Kredit pendek: jika kesalahan pemrosesan membuat Anda memiliki koin lebih sedikit dari yang seharusnya, Poppo mengatakan pihaknya akan "segera mengkredit akun POPPO LIVE Anda dengan jumlah yang benar setelah mengonfirmasi kesalahan pemrosesan" (§2.7).
• Email dukungan: contact@poppolive.com. Itulah satu-satunya alamat dalam Perjanjian Isi Ulang (§10, §11), Ketentuan (§8, §14, §15) dan footer poppo.com.

Dokumen mana yang digunakan pemeriksaan mitos ini

Segala sesuatu di bawah ini berasal dari dua halaman di situs resmi Poppo, keduanya dibaca pada 10-11-2026:

• Perjanjian Isi Ulang di www.poppo.com/home/google_pay, berjudul "Pembaruan terkini: Januari 2026". Pernyataan ini dibuka dengan menyatakan bahwa hal ini menetapkan hak dan kewajiban "VSHOW PTE. LTD., ... sebuah perusahaan Singapura dan produk perusahaan afiliasinya (selanjutnya disebut sebagai " POPPO LIVE " atau " Platform POPPO LIVE")" untuk pengisian ulang dan pembelanjaan. Ini memiliki 11 bagian bernomor.
• Ketentuan Layanan di www.poppo.com/home/register, berjudul "Terakhir diperbarui: Januari 2026". Ini menggambarkan "VSHOW PTE. LTD., produk perusahaan" POPPO LIVE "" dan memiliki 15 bagian bernomor.

Kedua dokumen tersebut menyatakan bahwa pengguna harus "berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas penuh untuk menandatangani kontrak berdasarkan hukum yurisdiksi tempat Anda tinggal." Di App Store, "Poppo Live - Live Stream" (id1544908797) mencantumkan Vshow PTE. LTD. sebagai penjual dan diberi peringkat 17+. Versi terbarunya saat kami periksa adalah 3.2.4, dirilis 09-11-2026.

Salinan ketentuan Poppo juga muncul di situs web lain. Artikel ini hanya mengutip dua halaman di poppo.com.

Lima baris yang membandingkan klaim yang ditemukan online dengan dokumen resmi Poppo Live: aturan ketidakaktifan (berbasis login, tiga bulan berturut-turut), batas harian (tidak ada nomor yang dipublikasikan), pemblokiran tolak bayar "hari ke-14" (tidak ada klausul seperti itu), "3 syarat" penipuan hadiah (tidak ada klausul seperti itu) dan email dukungan (satu alamat, contact@poppolive.com). Data: Perjanjian Isi Ulang POPPO LIVE ("Terakhir diperbarui: Januari 2026") dan Persyaratan Layanan ("Terakhir diperbarui: Januari 2026"), diperiksa pada 10-11-2026. Bagan oleh Buffget.

Mitos 1: "Koin akan dihapus setelah 90 hari tidak digunakan"

Apa yang dikatakan dalam klaim tersebut: beberapa postingan mengatakan koin yang tidak digunakan akan hilang setelah 90 hari, terkadang menambahkan bahwa aturan tersebut "dimulai pada Januari 2025". Yang lain mengatakan koin "kedaluwarsa setelah 3 bulan" untuk akun yang belum diverifikasi dan bertahan lebih lama untuk akun yang terverifikasi.

Apa yang tertulis dalam teks resmi: §12 Ketentuan Layanan, "Informasi akun", berbunyi selengkapnya:

"Anda dapat memperoleh "koin" melalui pengisian ulang (harap pertimbangkan ini dengan hati-hati karena tidak dapat dikembalikan, rincian spesifik dapat ditemukan dalam Perjanjian Isi Ulang) atau mendapatkan "poin" melalui aktivitas seperti streaming langsung. Untuk mempertahankan aktivitas pengguna, jika Anda tidak masuk ke POPPO LIVE selama tiga bulan berturut-turut, "koin" atau "poin" akan dihapus."

Putusan: sebagian salah. Ada aturan tiga bulan, tetapi berbeda dari versi online dalam tiga hal:

• Ini didasarkan pada login, bukan pembelanjaan. Klausulnya mengatakan "jika Anda tidak login". Tidak ada isinya yang mengharuskan Anda mengeluarkan koin untuk menyimpannya.
• Ini adalah "tiga bulan berturut-turut", bukan "90 hari". Keduanya mirip namun tidak identik, dan Ketentuannya menggunakan kata bulan.
• Ini mencakup "koin" dan "poin". Poin yang diperoleh tuan rumah termasuk dalam hukuman yang sama dengan koin yang dibeli.

Ketentuan saat ini tidak menyebutkan tanggal mulai Januari 2025. Mereka juga tidak menetapkan periode kedaluwarsa yang berbeda untuk akun terverifikasi dan belum terverifikasi. Satu-satunya versi bertanggal di poppo.com adalah versi berjudul "Terakhir diperbarui: Januari 2026".

Artinya dalam praktiknya: jika Anda memiliki saldo koin atau poin, masuklah setidaknya sekali dalam jangka waktu tiga bulan. Ketentuan tidak menyebutkan apakah Poppo memperingatkan Anda sebelum mengosongkan saldo.

Mitos 2: "Ada batasan pengeluaran harian sebesar 5.000 koin"

Apa yang dikatakan dalam klaim tersebut: postingan menjelaskan batas tetap 5.000 koin per hari, terkadang dengan batas mingguan 10.000 koin, untuk pemberian hadiah atau pengeluaran untuk mencapai tingkat kekayaan.

Apa yang tertulis dalam teks resmi: satu-satunya klausul tentang batas transaksi adalah §3.2 Perjanjian Isi Ulang:

“POPPO LIVE berhak menetapkan kebijakan terkait transaksi dari waktu ke waktu berdasarkan pertimbangan keamanan transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada limit transaksi, waktu transaksi, dan lain-lain. Anda memahami dan mengakui bahwa kebijakan ini dapat mengganggu pengalaman dan penggunaan POPPO LIVE Anda.”

Putusan: tidak ada nomor dalam teks resmi. Poppo berhak menetapkan batasan dan mengubahnya "dari waktu ke waktu". Tidak ada dokumen yang menyebutkan 5.000 koin, atau angka lainnya, per hari atau per minggu. Batasan apa pun yang ada akan muncul di aplikasi, dan Perjanjian mengizinkan batasan tersebut untuk diubah.

Klausul terkait, §2.3, mengatakan Poppo dapat "secara sepihak mengubah, menyesuaikan, menangguhkan, atau mengakhiri" aturan untuk membeli koin dengan dolar AS atau mata uang lainnya, dan perubahan tersebut "berlaku secara otomatis sejak tanggal pengumuman".

Mitos 3: "Tagihan balik berarti blokir permanen pada hari ke 14"

Apa yang dikatakan dalam klaim tersebut: beberapa postingan menjelaskan garis waktu yang tetap. Penangguhan sementara dilakukan setelah penagihan balik, penguncian dilakukan dalam waktu 5–7 hari, dan akun menjadi diblokir secara permanen "setelah 14 hari" tanpa adanya banding.

Apa yang tertulis dalam teks resmi: baik Perjanjian Isi Ulang maupun Ketentuan tidak mengandung kata "tagihan balik" atau aturan 14 hari apa pun (ditelusuri pada 10-11-2026). Klausul yang mencakup pemblokiran akun dan koin yang hilang ada di bagian 4 Perjanjian Isi Ulang, "Penangguhan/Penghentian Akun":

• §4.5: "Saat pengguna menggunakan platform POPPO LIVE, jika mereka melanggar undang-undang dan peraturan nasional, perjanjian pengguna POPPO LIVE, perjanjian ini, atau peraturan manajemen platform POPPO LIVE lainnya, platform POPPO LIVE berhak memblokir akun Anda untuk sementara atau permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda."
• §4.6: "Jika POPPO LIVE menangguhkan atau memblokir akun Anda atau membekukan atau menghapus "koin" dari akun Anda karena pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini, tidak akan ada pengembalian dana sebesar nilai apa pun yang dibayarkan untuk "koin" tersebut."

Putusan: tidak ada dalam teks resmi. Dokumen tersebut mengizinkan pemblokiran sementara atau permanen "tanpa pemberitahuan sebelumnya" ketika pengguna melanggar aturan. Mereka tidak menetapkan jangka waktu harian, tidak menyebutkan tagihan balik, dan tidak menjanjikan atau mengesampingkan pengajuan banding.

Klausul pengembalian dana masih berlaku secara penuh: §2.1 ("Tidak ada pengembalian dana yang tersedia setelah pembelian apa pun"), §2.4 dan §2.6, dikutip di bagian pengembalian dana di bawah. Dokumen tersebut tidak menjelaskan penalti khusus untuk menyengketakan tagihan dengan bank atau toko aplikasi Anda.

Mitos 4: "Laporan penipuan hadiah memerlukan 3 syarat"

Apa yang dikatakan dalam klaim tersebut: klaim online mengatakan Poppo hanya bertindak berdasarkan laporan penipuan hadiah jika tiga kondisi tertentu terpenuhi.

Apa yang tertulis dalam teks resmi: tidak ada dokumen yang menetapkan ketentuan untuk melaporkan penipuan hadiah.

• Ketentuan (§4) melarang pengguna meniru identitas orang lain dan mencoba "mencemarkan nama baik, melecehkan, menyalahgunakan, mengancam, atau menipu pengguna POPPO LIVE".
• Ketentuan tersebut mengatakan Poppo "tidak bertanggung jawab dan tidak bertanggung jawab atas Konten Pengguna apa pun". Bagian pembuka menambahkan bahwa "POPPO LIVE tidak bertanggung jawab atas kejadian atau insiden apa pun yang terjadi di luar platform di antara penggunanya."
• Satu-satunya jalur pelaporan yang menggunakan nama Ketentuan adalah untuk konten keselamatan anak, melalui fitur "BANTUAN" (§6).

Putusan: tidak ada dalam teks resmi. Dokumen tersebut melarang penipuan terhadap pengguna lain, namun tidak menetapkan pengujian tiga kondisi atau daftar periksa lainnya untuk laporan.

Mitos 5: "Email dukungan" selain contact@poppolive.com

Apa yang dikatakan dalam klaim tersebut: alamat di beberapa domain berbeda dan dengan awalan berbeda muncul online sebagai kontak dukungan Poppo.

Apa yang tertulis dalam teks resmi: dokumen resmi mencantumkan satu alamat.

• Perjanjian Isi Ulang §10 (Penyelesaian Sengketa): “Jika Anda mempunyai pertanyaan atau keluhan mengenai penggunaan Perjanjian ini, silakan menghubungi pejabat kami melalui email di contact@poppolive.com”.
• Perjanjian Isi Ulang §11 (Informasi kontak): "silakan kirimkan pertanyaan Anda melalui email ke contact@poppolive.com".
• Ketentuan §8 (Akses dan penghapusan data): permintaan koreksi data masuk "ke contact@poppolive.com".
• Ketentuan §14: "silakan hubungi petugas perlindungan data kami melalui email di contact@poppolive.com".
• Ketentuan §15: "silakan kirimkan pertanyaan Anda melalui email ke contact@poppolive.com".
• Catatan kaki poppo.com: "contact@poppolive.com" (diperiksa 10-11-2026).

Dakwaan: dokumen resmi mencantumkan satu alamat, contact@poppolive.com.

Apa yang tertulis dalam dokumen resmi tentang pengembalian uang

Beberapa klausul dalam Perjanjian Isi Ulang berhubungan dengan pengembalian uang, dan semuanya memiliki tujuan yang sama.

• §2.1: "Koin" adalah mata uang virtual yang disediakan oleh Tim POPPO LIVE untuk konsumsi relevan Anda di POPPO LIVE. Anda dapat menggunakan "koin" untuk membeli berbagai produk atau layanan di POPPO LIVE, seperti hadiah virtual. Anda dapat memberikan hadiah virtual kepada tuan rumah. Namun, "koin" tidak dapat ditukar dengan mata uang nyata. Anda harus membeli "koin" dalam jumlah yang sesuai dengan kebutuhan Anda yang sebenarnya. Tidak ada pengembalian dana yang tersedia setelah pembelian apa pun."
• §2.4: "Saat menggunakan metode isi ulang, Anda harus mengonfirmasi akun Anda dengan hati-hati dan memilih opsi operasi yang relevan dengan hati-hati. POPPO LIVE tidak akan memberikan pengembalian uang atau kompensasi apa pun setelah "koin" dibeli."
• §2.6: "Setelah pengisian ulang berhasil, Anda dapat dengan bebas menggunakan "koin" yang ditambahkan ke akun POPPO LIVE Anda. Namun, platform tidak akan menyediakan layanan pengembalian dana atau pertukaran balik apa pun."

§12 Ketentuan mengulangi peringatan: pengisian ulang "tidak dapat dikembalikan, rincian spesifik dapat ditemukan dalam Perjanjian Pengisian Ulang."

"Tidak ada pengembalian uang" berbeda dengan "jumlah yang dikreditkan salah"

§2.7 mencakup kesalahan pemrosesan, yang merupakan masalah terpisah dari pengembalian dana:

"POPPO LIVE berhak memperbaiki kesalahan pemrosesan atau sistem apa pun yang mungkin mengakibatkan jumlah" koin "yang salah didaftarkan di akun Anda. POPPO LIVE akan memberi tahu Anda melalui pesan platform, SMS, telepon, atau cara wajar lainnya sebelum melakukan hal tersebut. Jika Anda menerima "koin" lebih sedikit dari yang seharusnya, POPPO LIVE segera mengkreditkan akun POPPO LIVE Anda dengan jumlah yang benar setelah mengonfirmasi kesalahan pemrosesan. Jika kesalahan tersebut menyebabkan Anda menerima lebih banyak "koin" daripada yang seharusnya Anda dapatkan, POPPO LIVE berhak untuk langsung memotong selisihnya dari akun POPPO Live Anda terlepas dari sifat dan alasan kesalahannya."

§3.1 mengatakan cara mengajukan masalah: "Jika Anda keberatan dengan catatan tersebut, Anda harus segera memberi tahu POPPO LIVE. Jika ditemukan ada kesalahan setelah verifikasi oleh POPPO LIVE, kesalahan tersebut akan diperbaiki; jika tidak, Anda setuju bahwa catatan transaksi di POPPO LIVE akan menjadi satu-satunya dasar efektif untuk transaksi "koin".

Jadi kredit pendek diperbaiki dengan koin setelah Poppo memverifikasinya. Uang tidak dikembalikan berdasarkan ketentuan ini.

Google Pay dan akun Anda

§3.3 menyatakan "POPPO LIVE menggunakan Google Pay untuk menyediakan layanan transaksi pembelian "koin"" dan bahwa Poppo "tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kesalahan, atau masalah lain apa pun yang timbul dari penggunaan Anda atas layanan Google Pay." §3.4 mengatakan Anda "harus memastikan bahwa Anda adalah pemegang akun Google Pay".

§3.5 mencantumkan kasus di mana Poppo tidak bertanggung jawab atas pembelian yang gagal. Kerugian tersebut termasuk "Akun POPPO LIVE Anda tidak valid, hilang atau diblokir" dan kerugian karena "mengungkapkan kata sandi Anda kepada orang lain dengan cara apa pun".

Penangguhan, pembekuan, dan penyitaan akun

Bagian 4 Perjanjian Isi Ulang menetapkan kapan Poppo dapat bertindak terhadap suatu akun. Berikut adalah klausa kuncinya, dikutip sebagaimana dipublikasikan.

§4.1: "Jika terjadi kondisi berikut, POPPO LIVE berhak mengganggu atau menghentikan layanan jaringan yang diberikan kepada Anda berdasarkan Perjanjian ini kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anda:"

• "Data pribadi yang Anda berikan tidak benar;"
• "Anda melanggar aturan pembelian yang ditetapkan dalam Perjanjian ini;"
• "Anda melanggar aturan aktivitas POPPO LIVE saat berpartisipasi dalam aktivitas, dll."

Ia melanjutkan: "Kecuali untuk situasi yang disebutkan dalam paragraf sebelumnya, POPPO LIVE berhak untuk mengganggu atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan isi ulang jaringan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. POPPO LIVE tidak harus memikul tanggung jawab apa pun kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas kerugian apa pun yang disebabkan oleh gangguan atau penghentian layanan isi ulang."

§4.3: "Jika Anda menggunakan cara yang tidak pantas (termasuk namun tidak terbatas pada melanggar aturan platform, mengeksploitasi kerentanan sistem atau aturan, menggunakan plug-in atau program curang lainnya, dll.), secara langsung atau tidak langsung mengisi ulang akun POPPO LIVE Anda, memperoleh / memperdagangkan koin, hadiah virtual, dan hadiah platform, sehingga melanggar kepentingan platform POPPO LIVE atau pengguna lain (baik Anda benar-benar memperoleh kepentingan yang tidak patut atau tidak), POPPO LIVE berhak menyita dan membekukan penghasilan tidak pantas Anda kapan saja, memblokir akun POPPO LIVE Anda dan melarang Anda dari menggunakan berbagai layanan."

§4.4: pengisian ulang tidak boleh digunakan untuk "kegiatan ilegal dan kriminal". Jika ya, Poppo "memiliki hak untuk menghentikan Layanan", dan kasus-kasus serius akan dibawa ke otoritas kehakiman.

§4.6: "Jika POPPO LIVE menangguhkan atau memblokir akun Anda atau membekukan atau menghapus "koin" dari akun Anda karena pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini, tidak akan ada pengembalian dana sebesar nilai apa pun yang dibayarkan untuk "koin" tersebut."

§4.7: Poppo "memiliki hak untuk membagikan informasi apa pun yang timbul dari pelanggaran syarat dan ketentuan ini dengan penegak hukum atau organisasi peradilan mana pun."

Ketentuan ini menambahkan aturan untuk tuan rumah di §5, "Kebijakan Rabat dan Penarikan Tunai": "Platform kami melarang keras segala bentuk rabat tunai. Pengguna hanya dapat menarik poin yang diperoleh melalui penerimaan hadiah, tip dari orang lain, atau partisipasi dalam aktivitas platform." Penarikan yang digunakan untuk "pencucian uang, penipuan, perjudian, atau aktivitas melanggar hukum lainnya" menyebabkan akses akun segera ditangguhkan dan kasus tersebut dilaporkan ke regulator.

Perjanjian Isi Ulang §2.5 dan §4.2: saluran isi ulang (verbatim)

Kedua klausul ini dikutip persis seperti yang dipublikasikan dalam Perjanjian Pengisian Ulang ("Pembaruan terbaru: Januari 2026"), seperti yang dibaca pada 10-11-2026, tanpa komentar.

§2.5: "Jika Anda mengisi ulang dengan cara yang ilegal atau dengan cara yang tidak ditentukan oleh POPPO LIVE, kami tidak menjamin penyelesaian pengisian ulang yang berhasil atau benar. Jika hak dan kepentingan Anda dirugikan, kami tidak akan memberikan kompensasi apa pun. POPPO LIVE berhak untuk menghentikan kualifikasi akun POPPO LIVE Anda dan penggunaan Anda atas berbagai layanan isi ulang kapan saja jika Anda ditemukan telah mengisi ulang dengan cara yang tidak sah."

§4.2: "Jika pengguna secara ilegal menggunakan toko Google untuk mengisi ulang ponsel Android-nya, atau membeli "koin" melalui saluran lain yang tidak dikenali oleh POPPO LIVE, POPPO LIVE berhak membekukan akun dan mengenakan hukuman yang sesuai, yang dapat mencakup penangguhan atau pemblokiran akun, tergantung pada keseriusan pelanggaran atau ilegalitas pengguna."

Fan Club: perubahan resmi Oktober 2025

Pusat Berita Poppo menerbitkan "Peningkatan Fitur Klub Penggemar" pada 29/10/2025 (poppo.com/home/news/detail?template=template-1, baca 10-11-2026). Bukanya: "Untuk memberikan pengalaman yang lebih baik, kami meningkatkan fitur bergabung dan menyalakan Klub Penggemar. Hak istimewa klub penggemar baru juga akan segera hadir!"

• Bergabung: "Setelah mengikuti pembawa acara, ketuk "Klub Penggemar", klik "Bergabung dengan Klub Penggemar", dan bayar biaya masuk sebesar 100 koin untuk bergabung."
• Tetap menyala: "Saat lencana penggemar Anda menyala, mengirimkan hadiah setiap hari akan membuatnya tetap aktif."
• Pembekuan: "Jika tidak ada hadiah yang dikirim selama 3 hari berturut-turut, lencana akan dibekukan dan berubah menjadi abu-abu pada hari ke-4. Hak istimewa akan dinonaktifkan, dan poin kekuatan penggemar akan berhenti bertambah."
• Menyalakan kembali: "Ketika status penggemar Anda dibekukan, Anda dapat mengaktifkannya kembali dengan membayar 100 koin untuk memulihkan lencana dan hak istimewa Anda".
• Menampilkan: saat aktif, "ikon Klub Penggemar akan menampilkan nomor yang menunjukkan Tingkat Penggemar Anda", dan kartu Klub Penggemar menunjukkan peringkat kekuatan penggemar.
• Keistimewaan: level penggemar membuka "lencana penggemar yang ditingkatkan, layar mengambang, efek masuk, hadiah eksklusif, bingkai avatar eksklusif, dan banyak lagi."

Singkatnya, memberi hadiah setidaknya sekali setiap tiga hari akan menjaga lencana agar tidak membeku. Jika macet, menyalakannya kembali akan dikenakan biaya 100 koin, sama dengan biaya masuk. Postingan tersebut tidak memberikan jumlah level penggemar.

Pada hari yang sama, Pusat Berita juga mencantumkan "Fan Power Ranking", sebuah acara global yang berlangsung pada 24/10/2025–26/10/2025 (UTC+8) dengan "Total 7.740.000 Poin untuk diperebutkan secara global". Itu juga mencantumkan "Fan Club Challenge Plus++", yang mengatakan "Hadiah tuan rumah lebih dari dua kali lipat — dapatkan hingga 4.200 poin per hari!"

Apa yang dilaporkan pemain tentang koin setelah pemblokiran

Berikut ini adalah laporan pemain, bukan temuan yang dikonfirmasi.

• App Store (AS), ulasan tertanggal 11-10-2024, 1 bintang: pengulas mengatakan Poppo "secara acak memblokir akun saya karena saya meminta pengembalian dana."
• Keluhan yang diposting pada 02-09-2023: seorang pengguna mengatakan mereka meminta pengembalian dana Google Play sebesar 2.100 koin yang mereka pikir belum tiba. Koinnya kemudian tiba, pengembalian dana juga dilakukan, dan akun tersebut diblokir keesokan harinya.
• Keluhan yang diposting pada 22-09-2023: tuan rumah melaporkan kehilangan 10.000 poin dan dilarang secara permanen.
• Keluhan yang diposting pada 02-02-2024: seorang pengguna melaporkan blokir permanen pada akun yang memiliki saldo besar, dan meminta akun tersebut dipulihkan "dengan semua data dan aset saya".
• Keluhan yang diposting pada 12-02-2026: pengguna level-38 melaporkan blokir permanen "tanpa alasan yang diketahui" dan meminta peninjauan.

Dokumen resmi tidak menjelaskan alasan pemblokiran individu. Mereka mengatakan apa yang terjadi pada saldo: berdasarkan §4.6, koin yang dibekukan atau dihapus karena pelanggaran tidak dapat dikembalikan. Berdasarkan §4.5, pemblokiran dapat bersifat sementara atau permanen dan dapat terjadi "tanpa pemberitahuan sebelumnya". Dokumen tersebut tidak menetapkan batas waktu pengajuan banding. Untuk pertanyaan atau keluhan tentang Perjanjian, mereka menunjuk ke contact@poppolive.com (§10).

Perselisihan dan hukum yang mengatur

Kedua dokumen tersebut menggunakan klausul sengketa yang sama, §10 dalam Perjanjian Isi Ulang dan §14 dalam Ketentuan. Suatu perselisihan "pertama-tama harus dirujuk ke mediasi di Singapura, sesuai dengan Peraturan Mediasi Internasional Singapura yang berlaku pada saat itu." Jika mediasi gagal, "sengketa akan diatur oleh hukum Singapura dan tunduk pada arbitrase di Singapura yang diselenggarakan oleh Pusat Arbitrase Internasional Singapura sesuai dengan Peraturan Arbitrase Internasional Singapura."

Kedua dokumen tersebut juga memungkinkan Poppo untuk mengubahnya. Perjanjian Isi Ulang (§9) dan Ketentuan (§13) menyatakan bahwa "Agar Anda dapat terus menggunakan POPPO LIVE, Anda harus mengklik "terima" pada ketentuan baru."

Referensi cepat: klaim klausa

Pertanyaan Umum

Apakah koin Poppo Live kedaluwarsa?

Ketentuan Layanan (Januari 2026) menyatakan koin atau poin "akan dihapus" jika Anda tidak login selama tiga bulan berturut-turut. Mereka tidak menetapkan tanggal kedaluwarsa untuk akun yang login secara teratur.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk koin Poppo Live?

Perjanjian Isi Ulang (Januari 2026) menyatakan: "Tidak ada pengembalian uang setelah pembelian apa pun." Secara terpisah, jika kesalahan pemrosesan memberi Anda koin lebih sedikit dari yang seharusnya, §2.7 mengatakan Poppo akan mengkreditkan jumlah yang benar setelah kesalahan dikonfirmasi.

Apakah ada batasan pembelanjaan harian?

Perjanjian Isi Ulang berhak untuk mengatur "batas transaksi, waktu transaksi, dll." dari waktu ke waktu, tetapi tidak memberikan angka.

Apa yang terjadi pada koin saya jika akun saya diblokir?

§4.6 mengatakan bahwa jika Poppo menangguhkan atau memblokir akun, atau membekukan atau menghapus koin, karena pelanggaran, "tidak akan ada pengembalian uang sebesar nilai apa pun yang dibayarkan untuk" koin "."

Apa email resmi Poppo Live?

contact@poppolive.com, sebagaimana tercantum dalam Perjanjian Isi Ulang, Ketentuan Layanan, dan footer poppo.com (dicentang pada 10-11-2026).

Mengapa lencana Klub Penggemar saya berubah menjadi abu-abu?

Menurut pemberitahuan "Peningkatan Fitur Klub Penggemar" Poppo (29/10/2025), lencana dibekukan pada hari keempat jika Anda tidak mengirim hadiah selama tiga hari berturut-turut. Menyalakannya kembali membutuhkan 100 koin.

Sumber

• Perjanjian Isi Ulang POPPO LIVE, "Terbaru diperbarui: Januari 2026", VSHOW PTE. LTD., https://www.poppo.com/home/google_pay (diperiksa 10-11-2026)
• Ketentuan Layanan POPPO LIVE, "Terakhir diperbarui: Januari 2026", https://www.poppo.com/home/register (diperiksa 10-11-2026)
• Pusat Berita Langsung Poppo: "Peningkatan Fitur Klub Penggemar" (29/10/2025), "Peringkat Kekuatan Penggemar" (29/10/2025), "Tantangan Klub Penggemar Plus++" (29/10/2025), https://www.poppo.com/home/news (diperiksa 10-11-2026)
• App Store: Poppo Live - Streaming Langsung, id1544908797, versi 3.2.4 dirilis 09-11-2026, penjual Vshow PTE. LTD., diberi peringkat 17+ (pencarian iTunes, diperiksa 10-11-2026)
• Ulasan pelanggan App Store (AS) tertanggal 11-10-2024 (khusus klaim pengguna)
• Keluhan pemain, hanya klaim pengguna, tertanggal 02-09-2023, 22-09-2023, 02-02-2024, dan 12-02-2026: https://complain.biz/poppo-live/complaint/im-banned-from-pippo-live/ ; https://complain.biz/poppo-live/complaint/poppo-took-my-coins-and-permanently-banned-me/ ; https://complain.biz/poppo-live/complaint/account-banned-permanently-and-my-all-diamonds-also-taken/ ; https://complain.biz/poppo-live/complaint/20127756-dear-poppo-support-my-38-level-account-id-has-been-permanently-banned-i-believe-this-might-be-a-mistake-as-i-was-not-aware-of-any-policy-violation-please-review-my-account-and-unban-it-i-a/