BIGO LIVE Diamonds の代金を支払ったのにまだ到着していない場合は、30 分待ってから再度支払わないでください。次に、Me > Help & Feedback > Feedback に移動し、BIGO ID、注文 ID、領収書、金額、残高のスクリーンショットを送信します。 VIP の自動更新では、30 日間の各期間の最後の 48 時間に Diamonds がかかる場合があるため、それまでにキャンセルしてください。
ショートバージョン
これらはすべて、2026 年 11 月 10 日に再度確認した BIGO LIVE 自身のページからのものです。
| 状況 | BIGO LIVE がやるべきこと | ソース |
|---|---|---|
| 支払いは完了しましたが、Diamonds はまだありません | 30 分待ちます。それでも表示されない場合は、アプリの Help & Feedback を通じてサポートにお問い合わせください。 | BIGO LIVE サポート センター (2026-07-15) を更新) |
| 「やり遂げるために」もう一度お金を払うことを考えている | やめてください。 「元の取引がまだ審査されている間は、支払いを繰り返さないでください。」 | サポートセンター |
| アプリを開けません | feedback@bigo.tv (公式グローバル カスタマー サービス アドレス) に電子メールを送信してください。 | サポートセンター |
| VIP 自動更新がオンになっています | 1 か月分の VIP 料金は、その期間中に VIP メンバーシップ レベルが上がっていない限り、30 日間の各期間の最後の 48 時間に差し引かれます。 | BIGOLIVE VIP サービス規約 §2.5 |
| 自動更新を停止したい | 控除期間の前にキャンセルする: 私 → 私の VIP → [ボタン] → サブスクリプション。 | VIP サービス規約 §2.5 |
| 「BIGO から」誰かがあなたのコードまたは支払いを要求します | それは詐欺です。 BIGO は、パスワードやワンタイム コードを要求したり、個人に料金を支払うよう要求したりすることは決してないと述べています。 | サポート センター、「偽のサポート アカウントから身を守る」 |
このガイドの事実の出典
| ソース | ページの日付 | 何に使ったのか | チェック済み |
|---|---|---|---|
| BIGO LIVE サポート センター、bigo.tv/news-events/bigo-live-support | 公開日: 2025-04-18、更新日: 2026-07-15 | 30 分ルール、証拠リスト、Help & Feedback ステップ、電子メール ルール、地域の連絡先、偽サポートの警告 | 2026-11-10 |
| BIGOLIVE VIPサービス利用規約、activity.bigo.tv（一般版およびiOS版） | 発効日は「2025 年 1 月予定」として指定されています。 iOS ページには、2023 年 8 月 2 日付けの古いバージョンがリストされています。 | 自動更新、控除期間、キャンセル、VIP に費やした Diamonds | 2026-11-10 |
| BIGO LIVE ブログ、「Bigo Live リチャージ ボーナス」、bigo.tv/blog/bigo-live-recharge | 公開日: 2025-05-30、更新日: 2026-02-04 | BIGO ID による充電にはパスワードや OTP は必要ありません。 30分のメモ | 2026-11-10 |
このガイドでは、ダイヤモンドの価格を比較したり、Beans について説明したり、リチャージ チャネルをランク付けしたりすることはありません。何か問題が発生した場合の対処方法のみが説明されています。
パート 1: 有料ですが、Diamonds が表示されませんでした
最初の 30 分: 何を確認するか
サポートセンターは、「成功したリチャージのほとんどはすぐに入金されます。支払いが成功したにもかかわらず、30 分経っても Diamonds が表示されない場合は、アプリの Help & Feedback を通じてお問い合わせください。」と述べています。
したがって、最初の30分は苦情を提出するためではなく、確認するためのものです。この順序で私がやることは次のとおりです。
- 支払いが実際に完了したことを確認してください。 領収書メール、銀行またはウォレット アプリ、または App Store または Google Play の購入履歴を確認してください。保留中、拒否、またはキャンセルと表示されている場合は、BIGO がまだお金を受け取っていないため、Diamonds が不足しているケースはありません。
- 入力したBIGO IDを確認してください。 BIGO は、サポートに連絡する前に「正しい BIGO ID に再充電が行われたことを確認する」よう求めます。誤って他人の ID をリチャージした場合、状況は一変します。
- アプリを再起動して、もう一度残高を確認してください。 これは簡単な手順であり、画面が古くなることを排除します。
- 二度と支払わないでください。 これは私が最もよく見る間違いです。 BIGO の文言は直接的です。「元の取引がまだ審査されている間は支払いを繰り返さないでください。」 2 回支払うと、1 つではなく 2 つのトランザクションを処理することになります。
- 時間を書き留めます。 日付、時刻、タイムゾーンをメモします。問い合わせを購入するために必要になります。
BIGOが求める証拠
サポート センターには、充電の問題に備えて準備すべきものが正確にリストされています。チェックリストとしては次のとおりです。
| # | 項目（BIGOの文言） | どこで見つけられますか | 終わり？ |
|---|---|---|---|
| 1 | Diamonds を受信するはずだった BIGO ID | アプリ内のプロフィール（ニックネームの下にある番号）、またはリチャージレシートに記載のID | ☐ |
| 2 | 購入金額と通貨 | 領収書または銀行取引明細書 | ☐ |
| 3 | トランザクションの日付、時刻、タイムゾーン | 領収書、または以前に作成したメモ | ☐ |
| 4 | 使用される支払いまたはリチャージチャネル | たとえば、アプリ内購入、公式ウェブ リチャージ ページ、カードやウォレットなど | ☐ |
| 5 | 注文またはトランザクション ID | レシートメールまたは支払いアプリ | ☐ |
| 6 | 領収書または支払い確認書のコピー | スクリーンショットまたは PDF | ☐ |
| 7 | 残高またはエラーメッセージのスクリーンショット | アプリ内のウォレット画面 | ☐ |
同じページの FAQ には、「BIGO ID、注文番号、領収書、購入金額、取引時間、現在の残高のスクリーンショットを含めてください」という短いバージョンが記載されています。時間がない場合は、少なくともそれらを送信してください。
アプリで問い合わせを申請する方法
これらの手順はサポート センターから直接提供されます。
- BIGO LIVEを開いてタップします Me 右下隅にあります。
- 下にスクロールして選択します Help & Feedback.
- よくある質問の下の回答に目を通し、 支払い、アカウント、ブロードキャスト、Report & Appeal などの質問。どれも役に立たない場合は、 をタップしてください フィードバック 一番下にあります。
- フィードバックの種類として、次を選択します。 Recharge/Withdraw。他のオプションは、アプリエラー、操作、提案です。
- にメールアドレスを入力してください あなたの連絡先情報.
- で問題を説明してください 問題の説明 分野。 BIGO は可能な限り英語を要求します。 1,000 文字以内.
- Add スクリーンショットは 3 枚まで、 それぞれ 5MB未満。次にタップします 提出する.
- 後でフォローアップするには、Help & Feedback に戻って をタップします。 My Feedback.
3 つのスクリーンショット: どれを送信するか
3つしかないので慎重に選んでください。それらの使用方法は次のとおりです。
| スロット | スクリーンショット | Why |
|---|---|---|
| 1 | 注文または取引 ID、金額、通貨、時刻を示す領収書または支払い確認 | チェックリストの項目 2、3、5、6 を 1 つの画像でカバーしています。 |
| 2 | 現在のウォレット残高（可能であれば BIGO ID が表示される） | Diamonds が到着していないことと、どのアカウントについて質問しているかを証明します |
| 3 | エラーメッセージやIDを入力したチャージ画面 | 支払いがどこで行われ、何が問題だったかが表示されます |
アップロードする前に、完全なカード番号や自宅の住所など、BIGO が要求していないものはすべて切り取ってください。また、各ファイルは 5 MB 未満である必要があります。トリミングされた携帯電話のスクリーンショットは通常、その下に表示されます。
コピーできる問題の説明
BIGO は英語と 1,000 文字数の制限を要求します。このテンプレートはその下にあります。括弧を詳細情報に置き換えます。
リチャージがクレジットされません。 BIGO ID: [数字]。 [日付]、[時刻 + タイムゾーン] に [チャネル] 経由で [金額 + 通貨] が支払われました。注文/トランザクション ID: [ID]。支払いは成功したと表示されますが、30 分以上経ってもダイヤモンドの残高は変わりません。また支払っていません。レシートと残高のスクリーンショットを添付します。注文を確認してクレジットしてください。
これは短く事実に基づいており、BIGO のリストのすべての項目が含まれています。自分がどれほど動揺しているかは無視し、最初のメッセージでチャージバックを脅さないでください。どちらも、レビュー担当者が注文をより早く見つけるのには役立ちません。
事件番号を保管し、二度提出しないでください
サポート センターは、「ケース番号または異議申し立て番号を受け取った場合は、今後の参照用に保管してください。同じ問題について別のリクエストを送信する前に、My Feedback を確認してください。」と述べています。
したがって、送信した後は、新しいものを送信する前に、My Feedback の返信を確認してください。同じ欠落注文に関する複数の問い合わせは、読み進めるためのサポートを提供するだけです。
どのくらいかかりますか？
BIGO は問い合わせのリチャージ時間を約束しません。 FAQ には、「応答時間は問題と必要な情報によって異なります。」と記載されています。このページに記載されている唯一の固定時間は、別の種類のケースに関するものです。ハッキングまたは盗難されたアカウントに対するアカウント申し立ては、「3 営業日以内に審査されます」。
実際には、最初にすべての証拠を送信するのは、あなたがコントロールできる部分です。情報が不足している場合は、通常、メッセージが再度送信されることになります。
アプリにアクセスできない場合
携帯電話の変更やログイン方法の紛失などの理由でロックアウトされている場合、BIGO の答えは電子メールです。 feedback@bigo.tv。サポート センターでは、これを「当社の公式グローバル カスタマー サービス メール」と呼んでいます。
電子メールの場合、BIGO は少し異なるリストを要求します。
- あなたの BIGO ID
- あなたの国または地域
- 問題の短くて明確な説明
- タイムゾーンを含む、それが発生した日付と時刻
- 携帯電話のモデルとオペレーティング システム
- BIGO LIVE アプリのバージョン (利用可能な場合)
- 問題のスクリーンショットまたは画面録画
- 関連する取引、控訴、または事件番号
- すでに試した手順
同じセクションには次のようなことも書かれています not 「パスワード、確認コード、完全な支払いカード番号、または問題の調査に必要でない情報は含めないでください。」
アカウントが盗まれたため、またはリンクされている電話番号を紛失したためにログインできない場合は、別のルートがあります。使用 アカウントに対する異議申し立て、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」の横にある Account Appeal > My Appeal でステータスを確認します。
地域のサポート連絡先
サポートセンターによれば、feedback@bigo.tvは「どの地域からでも」利用できるとされており、地域チャネルもリストされている。以下は、2026 年 11 月 10 日に公開されたものとまったく同じものです。
| 地域 | 公式チャンネル |
|---|---|
| アメリカとカナダ | cs_bigoamerica@bigo.sg |
| イギリス | feedback@bigo.tv |
| 中東および北アフリカ | BIGO ID: @MenaCS |
| フィリピン | bigoph@bigo.tv |
| インドネシア | LINE:@csbigoliveindonesia |
| マレーシア、ブルネイ、シンガポール | BIGO ID: 80089 |
| ベトナム | feedback_vietnam@bigo.tv |
| タイ | feedback_th@bigo.tv |
| インド | bigo-india@bigo.sg |
| パキスタン | customerservice_pk@bigo.sg |
| スペイン語圏 | bigolivees@bigo.sg |
| ポルトガル語圏 | contato@bigo.tv |
| 韓国 | BIGO ID: 80042 |
| 七面鳥 | BIGO ID: 80009 |
| 日本 | LINE：@piq7164f |
| カンボジア | Facebook: @CambodiaBigoLive |
| 他のすべての地域 | feedback@bigo.tv |
このテーブルをスナップショットとして扱います。 「サポート」アカウントから BIGO の公式ページにない連絡先が提供された場合は、それを使用しないでください。パート 3 ではその理由を説明します。
パート 2: VIP 自動更新と 48 時間の控除期間
2 番目によくある驚きは、VIP が更新されたために、予想外の Diamonds が失われることです。ルールは BIGOLIVE VIP サービス利用規約に記載されています。このページには発効日が「2025 年 1 月予定」と記載されており、iOS バージョンには 2023 年 8 月 2 日の古いバージョンが記載されています。
BIGO の言葉で言えば、ルール
「VIP サービスの自動更新機能を有効にしているユーザーの場合、現在の VIP サービス期間中にアカウントの VIP メンバーシップ レベルのアップグレードが行われていない場合、1 か月分の VIP サービス料金が毎月の最後の 48 時間以内に自動的に差し引かれます (以下、「差し引き期間」といいます。「各月」とは、現在の VIP サービスの有効化日から始まる 30 日ごとの自然期間を指します)。」 (§2.5)
各部分の意味は次のとおりです。
| 規約内の文言 | あなたにとってそれが何を意味するか |
|---|---|
| 「自動更新機能を有効にしているユーザー」 | 控除は自動更新がオンになっている場合にのみ行われます。 |
| 「毎月」とは、有効化日から始まる 30 日ごとの自然周期を指します。 | ここでの「月」とは、暦月ではなく、現在の VIP が開始されてから 30 日です。 |
| 「過去48時間以内」 | Diamonds は、30 日間の期間の最後の 2 日間のどの時点でも受講できます。 |
| 「VIP会員レベルのアップグレードを経験したことがない」 | 期間中に会員レベルが上がった場合、「自動更新機能が有効になっている場合でも、自動引き落としは行われません」。 |
| 「1か月分のVIPサービス料金」 | Diamondsで支払われます。 §2.2 は、VIP プランの支払いは「獲得または購入したアプリ内 Diamonds」で行われると述べています。 |
タイムラインの例
これは、§2.5 定義を使用した単なる算術です。 BIGOカレンダーではありません。現在の VIP が月 1 日の正午に開始されたとします。
| 期中のポイント | おおよその時間 | 何が起こるか |
|---|---|---|
| アクティベーション | 1日目、12:00 | 30日間の期間が始まります。 |
| キャンセルしても安全 | 29日目12:00頃までいつでも | ここでの解約は「控除期間前」です。 |
| 控除期間が始まります | 29日目 12:00頃 | 30 日間の期間の最後の 48 時間が開始され、ここからいつでも月の料金を差し引くことができます。 |
| 任期終了 | 31日目 12:00頃（アクティベーション後30 × 24時間） | 期間が終了します。自動更新がオンのままでレベルが上がらなかった場合は、次の月の料金が支払われています。 |
BIGO は、48 時間以内に控除がいつ行われるかを正確に述べていません。したがって、最終日の午後ではなく、少なくとも終了の数日前までにキャンセルしてください。
自動更新をキャンセルする方法
§2.5 より: 「自動更新サブスクリプションのキャンセルは、控除期間の前に行う必要があります。」 BIGO が与えるパスは次のとおりです。
- に行きます [ME] ページ。
- Tap [My VIP].
- そのページのメニューボタンをタップします。用語では単に「[ボタン]」と呼びます。
- 選ぶ 【定期購読】.
- BIGO LIVE 月額 VIP メンバーシップのサブスクリプションをキャンセルするオプションを選択します。
完了したらスクリーンショットを撮ります。いずれにしても Diamonds が後で撮影された場合、そのスクリーンショットとその時刻が Help & Feedback 問い合わせの最良の証拠となります。
無料トライアルとクーポン: サブスクリプションを確認してください
新規ユーザーは多くの場合、VIP トライアルまたはバウチャーを取得し、Diamonds の課金が開始されるかどうかを知りたいと考えています。この規約において重要なのは、自動更新がオンになっているかどうかです。控除期間は「自動更新機能を有効にしているユーザー」が対象となります。
したがって、トライアル、バウチャー、またはプロモーション VIP が開始したら、「自分」→「マイ VIP」→「サブスクリプション」を開き、月次の自動更新がリストに表示されているかどうかを確認します。そうでなくても、控除期間の前にキャンセルしてください。それが正式な道であり、それが見つかるまで待つよりも早いです。
早めにキャンセルしたほうがいい理由
§2.2 は、「適用される法律で認められる最大限の範囲で、VIP サブスクリプションに使用された Diamonds は返金不可です。」という理由です。
したがって、更新が完了したら、Diamonds が戻ってくることを期待すべきではありません。更新が行われる前に更新を停止する方が、後で Diamonds を要求するよりもはるかに簡単です。
逆のケース: VIP を継続したい場合
§2.3 ではこれについて説明しています。「中断のないアクセスを維持するには、十分な Diamonds が利用可能であり、メンバーシップの有効期限前に正常に差し引かれることを確認することが不可欠です。」
したがって、VIP を維持したい場合は、控除期間後ではなく、控除期間前にチャージしてください。 BIGO が差し引こうとするときに十分な Diamonds がない場合、VIP が失効する可能性があります。
知っておくべきその他の VIP 用語
- 規約の変更 (§4.1): BIGOは、VIPの特権や条件の「重大な変更」については、「アプリ内通知、またはその他の適切な通信チャネルを通じて」事前に通知し、通知期間は「法律で別段の定めがない限り、少なくとも15日間とする」と述べている。同意できない場合は、§2.5 の説明に従って自動更新をキャンセルできます。
- 非アクティブ化 (§2.3、§3.1): BIGO は VIP を「非アクティブ化する権利を留保」し、使用が「不正、不正、欺瞞的、詐欺的、またはその他の違法」であると思われる場合には、VIP を一時停止または終了することができます。
- 返金と紛争 (§2.3): 「アクティブな」VIP は、「有効期間内であり、関連する払い戻しや支払いに関する紛争がない」有料サブスクリプションとして定義されます。したがって、支払いに関する異議申し立ては、VIP がアクティブとしてカウントされるかどうかに影響を与える可能性があります。
- 質問 (§2.6): VIP サブスクリプションまたは支払いに関する質問については、カスタマー サポートまたは feedback@bigo.tv をご利用ください。
パート 3: 偽の BIGO サポートを見分ける方法
Diamonds の欠落と突然の VIP 請求は人々を不安にさせ、詐欺師はそれを頼りにします。サポート センターには、「偽のサポート アカウントから身を守る」というセクションがあります。簡単なチェックリストとしてそのルールを次に示します。
| BIGOのルール | 詐欺師がよく言うこと |
|---|---|
| 「BIGO LIVE パスワードやワンタイム認証コードを尋ねることは決してありません。」 | 「あなたのアカウントを確認できるように、先ほどテキストメッセージで送信したコードを送ってください。」 |
| 「アカウントの回復や制限の解除のために個人に料金を支払うよう求めることは決してありません。」 | 「私のアカウントに少額のロック解除料金をお支払いいただければ、Diamonds を復元します。」 |
| 「Diamonds、Beans、または引き出しを解除するために個人に送金するようお願いすることは決してありません。」 (充電部) | 「あなたのDiamondsは保留中です。解放するには手数料を送金してください。」 |
| 「電子メールやチャットで完全な支払いカード番号を提供しないでください。」 | 「注文を確認できるよう、ここに完全なカード番号を入力してください。」 |
| 「見知らぬ人の要求に応じてリモート アクセス ソフトウェアをインストールしないでください。」 | 「このアプリをインストールしてください。あなたの携帯電話で問題を解決できるようになります。」 |
| 「名前やプロフィール写真に BIGO LIVE ロゴが含まれているという理由だけでアカウントを信頼しないでください。」 | プロフィール画像にロゴが入った「BIGOサポート公式」からのDM。 |
| 「BIGO LIVE または BIGO Technology の公式 Web サイトで公開されているサポート チャネルのみを使用してください。」 | 「より迅速なサービスをご希望の場合は、WhatsApp エージェントにメッセージを送信してください。」 |
なぜこれが見つけやすいのか
サポート センターでは、アプリ内の注文またはトランザクション ID のパスと公開された電子メール アドレスを提供します。これで、実際のエージェントが必要とするすべてがカバーされます。本物のエージェントはパスワード、ワンタイムコード、完全なカード番号、支払いを必要としませんし、BIGO はそれらを要求することは決してないと書面で述べています。
BIGO 自身のリチャージ ブログ (更新された 2026-02-04) は、これをトップアップ用にバックアップしています。BIGO ID を入力してリチャージする場合、「パスワードも OTP も必要ありません」と表示されます。したがって、「リチャージを確認する」ために OTP が必要だと言っている人がいたら、その人は嘘をついています。
不審なメッセージの対処方法
- いかなる情報も返信しないでください。 BIGO は「情報を共有しないでください」と言います。
- アプリでアカウントを報告します。プライベート メッセージの場合は、会話メニューを開き、 報告、必要に応じてアカウントをブロックします。
- サポートセンターがアドバイスしているように、「領収書、スクリーンショット、申し立て番号、サポートケースの情報は、問題が解決するまで保管してください」とのこと。
- すでにパスワードまたはコードを誰かに渡している場合は、アカウントにリンクされているすべてのログイン方法を保護してください。 BIGO のガイダンスは、侵害されたパスワードを変更し、電話番号、電子メール、Apple ID、Google アカウント、Facebook アカウント、およびその他のリンクされたサービスの安全性を確認することです。アクセスできなくなった場合は、アカウントの再審査を使用してください。
パート 4: 次回問題を回避する方法
ダイヤモンドが見つからないケースのほとんどは、間違った BIGO ID または非公式販売者の 2 つのいずれかで始まります。どちらも避けやすいです。
- 数値 BIGO ID を使用し、コピーします。 BIGO のサポート プロセスは、リチャージが「正しい BIGO ID」に行われたことを確認することから始まります。コピーして貼り付け、支払い前に最初と最後の数桁を比較してください。
- 公式のリチャージ チャネル、または ID のみを要求する信頼できる販売者を使用してください。 サポートセンターには「常に公式のBIGO LIVEリチャージチャネルを使用してください」と記載されています。もしあなたが Buffget の ID により BIGO LIVE Diamonds をリチャージ、数値の BIGO ID のみが必要です。決して販売者にパスワードやコードを教えないでください。
- Diamondsが到着するまでレシートを保管してください。 注文またはトランザクション ID は、BIGO の証拠リストの項目 5 です。これがないと、問い合わせを解決するのがはるかに困難になります。
- VIP の購入または試用後は、サブスクリプションを確認してください。 所要時間は約 20 秒で、予期せぬ控除期間の請求を回避できます。
クイックリファレンスカード
| 質問 | 答え |
|---|---|
| どれくらい待てばいいですか？ | 支払いが完了してから 30 分後 |
| どこに報告すればよいですか? | Me → Help & Feedback → Feedback → Recharge/Withdraw |
| 説明の制限 | 1,000 文字 (可能な場合は英語) |
| スクリーンショットの制限 | 最大 3 つ、それぞれ 5 MB 未満 |
| どこでフォローアップすればよいですか? | Help & Feedback → My Feedback |
| アプリを開けませんか? | feedback@bigo.tv |
| ログインを紛失したか、アカウントがハッキングされましたか? | ログイン画面でのアカウントの異議申し立て（3 営業日以内に審査されます） |
| VIP の自動更新はいつ控除されますか? | メンバーシップ レベルが上がっていない限り、アクティベーションから 30 日間の各期間の最後の 48 時間 |
| 自動更新をキャンセルするにはどうすればよいですか? | 私 → 私の VIP → [ボタン] → 控除期間前のサブスクリプション |
| VIP Diamonds は返金可能ですか? | 適用される法律が許す限り、「返金不可」 |
| BIGO は個人への OTP や支払いを要求しますか? | サポートセンターによると決してありません |
FAQ
BIGO LIVE Diamonds が届きませんでした。どれくらい待てばいいですか？
BIGO によれば、成功したリチャージのほとんどはすぐに入金されるという。 30 分経っても Diamonds が表示されない場合は、アプリの Help & Feedback を通じてサポートにお問い合わせください。
もう一度パックを購入する必要がありますか?
いいえ、BIGO のサポート センターは「元の取引がまだ審査されている間は支払いを繰り返さないでください」と言っています。
問い合わせにはどのような情報が必要ですか?
BIGO ID、金額と通貨、日付、時刻、タイムゾーン、支払いチャネル、注文または取引 ID、領収書、残高またはエラーのスクリーンショット。
間違った BIGO ID で支払いました。今は何ですか？
Help & Feedback ですぐにサポートに連絡してください。 ID と注文 ID の両方を含めます。 BIGO では、訴訟の処理方法が変わるため、提出する前に ID を確認するよう求めています。
VIP トライアルは自動更新されますか?
BIGO の VIP 条件では、自動控除は自動更新がオンになっている場合にのみ適用されます。トライアルまたはバウチャーが開始されたら、「私」→「マイ VIP」→「サブスクリプション」をチェックし、継続を希望しない場合は控除期間の前にそこでキャンセルしてください。
控除期間とは具体的に何ですか?
現在の VIP が開始されてから数えて、30 日間の各 VIP 期間の最後の 48 時間です。自動更新がオンになっており、期間中に VIP メンバーシップ レベルが上がらなかった場合は、Diamonds の次の月の料金が差し引かれます。
VIP 更新後に Diamonds を取り戻すことはできますか?
VIP 規約には、適用される法律が許す限り、「VIP サブスクリプションに使用される Diamonds は返金不可」と記載されています。そうならないように、控除期間前にキャンセルしてください。
「BIGO サポート」の誰かが私の OTP を求めてきました。それは本当ですか？
いいえ、BIGO は、パスワードやワンタイム認証コードを要求したり、個人に料金を支払うよう要求したりすることは決してないと述べています。アプリでアカウントを報告します。
BIGO LIVE の公式サポート メールとは何ですか?
feedback@bigo.tv、BIGO は公式グローバル カスタマー サービス メールと呼んでいます。一部の地域には独自の連絡先があり、サポート センター ページに記載されています。
情報源
- BIGO LIVE: BIGO LIVE サポート センター。 https://www.bigo.tv/news-events/bigo-live-support (公開済み 2025-04-18, 更新済み 2026-07-15, チェック済み 2026-11-10))
- BIGO LIVE: BIGOLIVE VIP サービス利用規約。 https://activity.bigo.tv/live/act/bigo_vip/agreement.html および https://activity.bigo.tv/live/act/bigo_vip/agreement-ios.html (発効日は「2025 年 1 月予定」として指定; 古いバージョンは 2023 年 8 月 2 日; 2026 年 11 月 10 日に確認)
- BIGO LIVE ブログ: Bigo Live リチャージ ボーナス。 https://www.bigo.tv/blog/bigo-live-recharge (2025-05-30 公開、2026-02-04 更新、2026-11-10 確認)