Bigo Live ゴールデンビーン換金ガイド：Payoneer vs 銀行振込

Buffget

2026/02/25

ゴールデンビーンズを理解する：Bigo Liveの仮想通貨

ゴールデンビーンズ（以下、ビーンズ）は、ライバーの収益であり、直接現金に換金できるものです。リスナーが購入する通貨である「ダイヤ」とは異なり、ビーンズはクリエイターの収入としてのみ機能し、その換算レートは常に「210ビーンズ＝1米ドル」で固定されています。リスナーが配信中にダイヤでギフトを送ると、プラットフォームはその一部をビーンズに変換してあなたのカウントに付与します。

この210:1のレートは、ライバーのレベル、地域、出金方法に関わらず、一律に適用されます。最終的な受取額に影響を与えるのは、取引手数料のみです。クリエイターを支援したいリスナー向けに、buffgetではBigo Liveチャージサービスを提供しています。

ライバーがビーンズを稼ぐ方法

主な収入源は、ライブ配信中にリスナーから贈られるバーチャルギフトです。各ギフトは、消費されたダイヤの数に基づいて、特定のビーンズ数に変換されます。

その他の収益源：

時給ボーナス：安定した配信スケジュールに対する報酬
アチーブメント報酬：リスナー数などの目標達成による報酬
事務所（エージェンシー）提携：基本給に加えてボーナスが支給される契約
イベント参加：プラットフォーム内のイベントや大会への入賞
ファミリーシェア：所属するライバーグループからの分配

新しく獲得したビーンズはすべて、出金可能になるまで48時間の保留期間が設けられています。例えば、月曜日の午後3時に獲得したビーンズは、水曜日の午後3時に利用可能になります。「利用可能残高」は、総ビーンズ数から48時間以内の獲得分と出金申請中の分を差し引いた金額となります。

ダイヤ vs ゴールデンビーンズ

リスナーは現実のお金でダイヤを購入し、それをギフトとして使用します。プラットフォームはその一定割合をライバーのためにビーンズに変換しますが、Bigoが手数料を徴収するため、1:1の比率ではありません。1,000ダイヤのギフトがそのまま1,000ビーンズになるわけではなく、実際の受取額はプラットフォームの手数料やライバーの契約内容によって異なります。

ビーンズ出金の基本ルール

条件：18歳以上であること、および7日間のローリング期間（カレンダー上の1週間ではなく、前回の申請から正確に168時間後）につき1回のみ出金可能です。最低出金額は6,700ビーンズ（31.90ドル）、1回あたりの上限額は1,050,000ビーンズ（5,000ドル）です。

出金資格と要件

初回出金の前に、以下の本人確認を完了させる必要があります。

公的身分証明書：最低1200x900pxのサイズでアップロード。パスポートは全ページ、IDカードは表裏両面が必要です。
住所証明書：発行から90日以内のもの（公共料金の請求書、銀行取引明細書など）。
支払い方法の確認：Bigoアカウント、身分証、銀行またはPayoneerの名義が完全に一致していること。
6桁の出金パスワード：SMS認証による設定が必要です。

名義の不一致は、却下理由の40%を占めています。例えば、Sarah M. JohnsonとSarah Marie Johnson-Smithのような僅かな違いでも自動的に却下されます。申請前にすべての詳細を再確認してください。

出金制限

すべての方法において、最低6,700ビーンズ（31.90ドル）の制限が適用されます。Payoneerの場合、3ドルの固定手数料が割高にならないよう、実質的には200ドル（42,000ビーンズ）以上での出金が推奨されます。

1回あたりの上限が1,050,000ビーンズ（5,000ドル）であるため、高額所得者は計画を立てる必要があります。月に2,100,000ビーンズを稼ぐ場合は、7日間以上の間隔を空けて2回に分けて申請する必要があります。

210,000ビーンズ（1,000ドル）を超える出金には、二段階認証を含む高度な審査が行われ、処理時間は通常の3〜5営業日ではなく、25〜30営業日かかる場合があります。

ビーンズが利用可能になるタイミング

48時間の保留期間があるため、獲得したばかりの収益をすぐに引き出すことはできません。ウォレットには「総ビーンズ数（保留分を含む）」と「利用可能残高（出金可能分）」の2つの数字が表示されます。

総ビーンズ数と利用可能残高を表示するBigo Liveアプリのウォレット画面

以下の要素を考慮してタイミングを計画しましょう。

48時間の保留期間：獲得から利用可能になるまで。
処理時間：金額や方法による（1,000ドル未満は3〜5日、それ以上は25〜30日）。
7日間の制限：申請と申請の間の間隔。
週末・祝日の遅延：営業日カウントが延長されます。

事務所所属のライバーの場合、支払いは通常翌月の7日〜15日に行われます。フリーライバーは、利用可能残高と7日間の制限に基づき、柔軟にスケジュールを組むことができます。

Payoneerの換算レート：詳細解説

Payoneerは標準の210:1のレートを使用し、上乗せはありません。利点は、パーセンテージベースではなく、透明性の高い固定手数料であることです。アカウントの承認は通常30分以内に完了します。

配信環境をさらに充実させたい方のために、buffgetでは競争力のある価格でBigoダイヤを購入できる信頼性の高いオプションを提供しています。

Payoneerのレート構造

210:1の換算は銀行振込と同様に適用されます。追加のレート上乗せや隠れた換算手数料はありません。210,000ビーンズは、Payoneerの取引手数料を差し引く前で、正確に1,000米ドルとなります。

取引の内訳：

出金額：申請したビーンズの数量
米ドル換算：210:1の正確な金額
Payoneer手数料：一律3ドル
純入金額：最終的な受取額

パーセンテージベースの通貨換算手数料がないため、金額が大きくなるほどPayoneerのコスト効率は高まります。5,000ドルの出金でも、200ドルの出金と同じ3ドルの手数料で済みます。

Payoneerの手数料と処理コスト

金額に関わらず、1回の取引につき一律3ドルの手数料がかかります。損益分岐点の分析：3ドルは200ドルの1.5%に相当しますが、5,000ドルではわずか0.06%になります。

銀行振込と比較すると、5,000ドルのPayoneer出金は合計3ドルですが、銀行振込の場合は基本手数料3ドル＋ 2%のFX手数料（100ドル）＝合計103ドルとなります。上限額の出金1回につき、97ドルの節約になります。

その他のメリット：

月額維持費無料：Bigoと連携したアカウントの場合。
銀行への送金無料：対応国の連携銀行口座への送金。
マルチ通貨対応：二重換算を回避。
Payoneer Mastercard：直接支払いに利用可能。

少額だと手数料の割合が高くなるため、実質的な最低額は200ドル程度と考えられます。50ドルの出金では実質手数料が6%に達するため、極めて少額の場合は銀行振込の方が有利になる可能性があります。

Payoneerでの出金手順

Payoneerへのビーンズ出金用Bigo Liveインターフェース

プロフィールアイコンをタップ（右下）
「ウォレット」を選択
「ビーンズ」タブに移動
「報酬交換」をタップ
出金額を入力（6,700〜1,050,000ビーンズ）
認証済みのPayoneerアカウントを選択
6桁のパスワードを入力
確認して送信

取引履歴でステータスを確認できます：審査中（Pending Review） → 承認済み（Approved） → 処理中（Processing） → 完了（Completed）。

パスワードを3回間違えると、自動的に24時間のロックがかかります。ロックを避けるため、出金を試みる前にSMSでリセットしてください。

Payoneerの処理時間

210,000ビーンズ（1,000ドル）未満：申請からPayoneerへの入金まで3〜5営業日。週末や祝日は除外されるため、金曜日の申請は翌週の水曜日か木曜日に完了します。

210,000ビーンズ以上：高度な審査のため25〜30営業日。Payoneerに着金した後、銀行への送金には通常1〜2営業日かかります。

収益の高いライバーは、申請を分散させるべきです。999ドルの出金（3〜5日）と5,000ドルの出金（25〜30日）を交互に行うことで、常に最大額を申請するよりも予測可能なキャッシュフローを作ることができます。

銀行振込のレート：直接入金の分析

Payoneerと同じ210:1のレートですが、決定的な違いは、3ドルの基本手数料に加えて約2%のFX（為替）換算手数料がかかる点です。少額の場合、合計で約5%の手数料になります。

パーセンテージベースのモデルであるため、金額が大きくなるほど銀行振込は割高になります。5,000ドルの出金では、約100ドルのFX手数料と3ドルの基本手数料がかかり、合計103ドルになります。米ドル以外で受け取る海外ライバーは、さらなる換算手数料が発生する場合があります。

銀行振込のレート計算

基本の210:1は変わりませんが、手数料後の実質レートは低下します。総手数料を出金額で割ることで、真のレートを算出できます。

210,000ビーンズ（1,000ドル）の銀行振込の場合：

基本換算：210,000 ÷ 210 = 1,000ドル
処理手数料：3ドル
FX手数料：1,000ドル × 2% = 20ドル
総手数料：23ドル
純入金額：977ドル
実質手数料率：2.3%

Payoneer経由の場合：

基本換算：1,000ドル
Payoneer手数料：3ドル
純入金額：997ドル
実質手数料率：0.3%

1,000ドルの出金ごとに20ドルの差が出ます。毎週1,000ドルを出金する場合、銀行振込では年間約1,040ドルの手数料を失うことになりますが、Payoneerなら156ドル（52週 × 3ドル）で済みます。

国際送金 vs 国内送金の手数料

同一国内の国内送金であれば、通貨換算が不要な場合に限り、3ドルの基本手数料と最小限のFX手数料で済むことがあります。しかし、ほとんどのライバーは国際取引となるため、フルで2%のFX構造が適用されます。

国際送金の考慮事項：

中継銀行手数料：コルレス銀行を経由する際の手数料（通常10〜25ドル）
受取銀行手数料：被仕向送金手数料（一般的に15〜30ドル）
為替スプレッド：明示された2%のFX手数料以外の隠れたコスト
SWIFT手数料：国境を越えた取引にかかる費用

これらの追加費用により、少額の出金では総コストが7〜10%に達することもあります。一部の銀行ではプレミアム口座向けに受取手数料を免除していますが、累積的なデメリットを相殺できることは稀です。

銀行振込での出金手順

プロフィールアイコンをタップ
「ウォレット」を選択
「ビーンズ」タブに移動
「報酬交換」をタップ
出金額を入力（6,700〜1,050,000ビーンズ）
認証済みの銀行振込を選択
6桁のパスワードを入力
確認して送信

最初の銀行出金の前に、ウォレット設定で以下を確認してください。

口座名義：認証済みの身分証と完全に一致していること
口座番号：およびルーティング番号/SWIFTコード
銀行名/支店名：国際送��用
中継銀行の詳細：必要な場合

ルーティング番号やSWIFTコードが間違っていると自動的に却下され、7日間の制限がリセットされるため、収益の受け取りがさらに1週間以上遅れることになります。

銀行振込の処理時間

210,000ビーンズ（1,000ドル）未満の標準的な振込：申請から入金まで7〜10営業日。Payoneerの3〜5日よりも長くなります。

1,000ドル以上：Payoneerと同様に25〜30営業日。銀行振込の場合は国際送金の処理時間が加わるため、大規模な国際送金では35〜40営業日に及ぶ可能性もあります。

地域による違い：

北米：7〜10営業日
欧州：8〜12日（SEPA要件による）
アジア：確立された関係がある場合で5〜8日
中南米：10〜15日（中継銀行の関与が多いため）
アフリカ：12〜18日（直接的な接続が限定的なため）

銀行インフラが遅い地域では、さらに時間がかかることを想定しておく必要があります。処理の遅さと手数料の高さの組み合わせにより、主要な金融センター以外の国際ライバーにとってはPayoneerが圧倒的に有利です。

Payoneer vs 銀行振込：徹底比較

どちらも210:1のレートを使用しますが、手数料構造と処理時間が選択の決め手となります。出金額、頻度、居住地によって最適な選択肢は変わります。

200ドル（42,000ビーンズ）未満で、FX手数料がかからない特定の国内シナリオであれば、銀行振込にわずかな利点があるかもしれません。しかし、ほとんどの国際ライバーにとって、実質的な最低額以上の出金であればPayoneerの方が優れた価値を提供します。

具体的な計算例

Bigo Liveビーンズ出金におけるPayoneerと銀行振込の手数料比較チャート

最低額（6,700ビーンズ = 31.90ドル）

Payoneer：31.90ドル - 3.00ドル = 28.90ドル（手数料率 9.4%）銀行振込：31.90ドル - 3.00ドル - 0.64ドル = 28.26ドル（手数料率 11.4%） Payoneerの方が0.64ドルお得

中等度（105,000ビーンズ = 500ドル）

Payoneer：500ドル - 3ドル = 497ドル（手数料率 0.6%）銀行振込：500ドル - 3ドル - 10ドル = 487ドル（手数料率 2.6%） Payoneerの方が10ドルお得

しきい値（210,000ビーンズ = 1,000ドル）

Payoneer：1,000ドル - 3ドル = 997ドル（手数料率 0.3%）銀行振込：1,000ドル - 3ドル - 20ドル = 977ドル（手数料率 2.3%） Payoneerの方が20ドルお得

上限額（1,050,000ビーンズ = 5,000ドル）

Payoneer：5,000ドル - 3ドル = 4,997ドル（手数料率 0.06%）銀行振込：5,000ドル - 3ドル - 100ドル = 4,897ドル（手数料率 2.06%） Payoneerの方が100ドルお得

受取額に影響する隠れた手数料

銀行振込の隠れたコスト：

事前に開示されない中継銀行の差し引き（10〜25ドル）
受取銀行の被仕向送金手数料（15〜30ドル）
週末・祝日の遅延に伴う潜在的な保管手数料
公表されているFX手数料以上の為替スプレッド
国際送金を受け取るための口座維持費

Payoneerの隠れた考慮事項：

特定の国での銀行への出金手数料（ほとんどの国では無料）
米ドル以外の口座へ出金する場合の通貨換算（市場中間レートより約2%上乗せ）
Payoneerカードを使用したATM引き出し手数料（1回3.15ドル）
12ヶ月間取引がない場合の未使用手数料（年間29.95ドル、定期的な利用で免除）

銀行振込の累積的な隠れた手数料により、少額出金では総コストが5〜8%、上限額でも3〜5%に達することがあります。Payoneerの透明な構造と最小限の隠れたコストは、予測可能な収益を求める人にとって明確な選択肢となります。

どちらがより価値があるか？

国際ライバーにとって、ほぼすべてのシナリオでPayoneerの方が価値が高いと言えます。一律3ドルの手数料は、金額が大きくなるほど節約率が高まります。一方、銀行振込は金額に関わらず2%以上のコストがかかり続けます。

Payoneerのメリット：

最大5,000ドルの出金で97%のコスト削減（3ドル vs 103ドル）
標準的な金額において銀行より2〜5営業日早い処理
隠れた中継手数料がない予測可能なコスト
国際ライバー向けのマルチ通貨の柔軟性
わずか30分で完了する迅速なアカウント開設

銀行振込のメリット：

仲介なしで既存の口座に直接入金
国内の同一通貨送金であれば低コストになる可能性（稀）
サードパーティのアカウントが不要
プレミアム口座であれば手数料免除の可能性がある

月に10,000ビーンズ以上稼ぐライバーにとって、Payoneerのメリットは非常に大きくなります。毎週1,000ドルを出金する場合、銀行振込ではなくPayoneerを使うことで年間約884ドル（手数料156ドル vs 1,040ドル）を節約できます。

地域による利用可否

Payoneerは200以上の国で運営されており、サービスレベルは異なります。Bigoは、北米、欧州、アジア太平洋、中南米を含む主要市場のほとんどでPayoneerをサポートしています。メインの支払い方法にする前に、お住まいの国での利用可否を確認してください。

銀行振込は世界中で利用可能ですが、コストとスピードは大きく異なります。

先進国市場（米国、欧州、日本、シンガポール）：処理が早く、中継手数料が低い
新興市場（東南アジア、東欧、中南米）：処理時間は標準的、手数料は変動
発展途上地域（アフリカの一部、中央アジア）：処理が遅く、中継手数料が高い

Payoneerのサポートが限定的な地域のライバーは、銀行振込の方が価値が高いと判断する前に、すべての中継・受取手数料を含む総コストを計算する必要があります。

収益を最大化する：エキスパートの戦略

戦略的な出金計画は、手数料の比較以上に年間の純収益に大きな影響を与えます。7日間の制限、処理時間の違い、手数料構造を理解することで、最適化のチャンスが生まれます。

高額所得者は、実質的な手数料率を最小限に抑えるために、最大5,000ドルの出金を優先すべきです。月に2,100,000ビーンズ（10,000ドル）稼ぐ場合は、2,500ドルを4回申請するよりも、7日間空けて5,000ドルを2回申請する方が、Payoneerの手数料を月間12ドル（6ドル vs 18ドル）節約できます。

最適な出金頻度

7日間のローリング制限があるため、自然と週1回または隔週のペースになります。最適な頻度は、収益率とキャッシュフローのニーズによって決まります。

高収益（週に1,050,000ビーンズ以上）：

7日ごとに最大5,000ドルを申請
Payoneerを利用して実質手数料を0.06%に抑える
1,000ドル超の申請は処理に25〜30日かかるため、その間の資金計画が必要
資金に余裕のある確立されたライバーに最適

中収益（週に210,000〜1,050,000ビーンズ）：

キャッシュフローに応じて7〜14日ごとに申請
手数料効率と流動性のバランスを取る
1,000ドル未満（3〜5日処理）とそれ以上の金額（25〜30日処理）を交互に申請
成長中のライバーに最適

低収益（週に210,000ビーンズ未満）：

ある程度の金額が貯まるまで待ってから申請
累積手数料を減らすために頻度を抑える
Payoneerの手数料を1%以下に抑えるため、105,000ビーンズ（500ドル）以上貯まるのを待つ
副業ライバーに最適

手数料の割合が不当に高くなるため、Payoneerで42,000ビーンズ（200ドル）未満の出金は避けるべきです。

取引手数料を最小限に抑える

Payoneerの最適化：

実質的な割合を下げるため、常に可能な限り大きな金額で出金する
3ドルの手数料が重複するのを避けるため、少額の複数回出金を避ける
対応国ではPayoneerから銀行への送金機能を利用する
年間29.95ドルの未使用手数料を避けるため、アカウントをアクティブに保つ

銀行振込のコスト削減：

受取銀行と交渉し、被仕向送金手数料の免除を求める
コルレス関係が確立されている銀行を利用する
受取手数料が無料になるプレミアムプランを検討する
1回あたりのコストを下げるため、出金をまとめる

共通の戦略：

却下と7日間のリセットを避けるため、初回出金前にすべての詳細を再確認する
本人確認書類を常に最新の状態に保つ
正確なタイミングを把握するため、48時間の保留期間を追跡する
予期せぬ差し引きがないか取引履歴を監視する

最も効果的なのは、200ドル以上のすべての出金にPayoneerを選択することです。これにより、銀行振込と比較して毎回2%以上の節約になります。

よくあるコストのかかる間違い

頻繁な少額出金：毎週200ドル出金するのと毎月800ドル出金するのでは、Payoneerの年間手数料が36ドルから144ドルに、銀行振込では約80ドルから320ドルに跳ね上がります。

48時間の保留期間の無視：獲得直後に出金を試みると、利用可能残高が総ビーンズ数と一致せず混乱を招きます。

名義の不一致：ニックネーム、ミドルネームの有無、結婚による氏名変更などを更新せずに使用することは、却下理由の40%を占めます。Bigo、身分証、支払い口座のすべてで完全に一致させてください。

高度な審査のしきい値忘れ：二段階認証を設定せずに1,001ドルを申請すると、自動的に遅延が発生します。210,000ビーンズを超える申請の前に、高度な認証を完了させてください。

国際送金での銀行振込選択：国際ライバーは、Payoneerの固定手数料と比較して、出金のたびに2%以上を失っています。これは年間で数百から数千ドルの損失につながります。

7日間のローリング期間の無視：前回の申請から6日後に出金を試みると却下され、期間もリセットされません。正確に7日間待つ必要があります。

処理時間の違いの無視：1,500ドルの出金に3〜5日の処理時間を期待していると、実際には25〜30日かかるため、キャッシュフローの問題が発生します。

セキュリティとコンプライアンス

6桁の出金パスワードは、銀行の暗証番号と同様に扱うべき主要なセキュリティです。3回間違えると自動的に24時間のロックがかかり、不正アクセスを防ぎます。迅速なパスワードリセットのために、SMS認証を常に最新の状態に保ってください。

支払い方法の認証

名義不一致や詳細の誤りによる却下（却下理由の40%）を避けるため、初回出金前に認証を完了させてください。

Payoneerの認証：

公的身分証と完全に一致する名前でアカウントを作成する
Payoneerの本人確認を完了させる（約30分）
ウォレット設定でBigo Liveと連携させる
連携されたアカウントが正しく表示されているか確認する
高額出金の前に、最低額でテスト出金を行う

銀行振込の認証：

銀行の公式書類と完全に一致する詳細を入力する
国際送金の場合は、ルーティング番号、SWIFTコード、支店情報を確認する
口座名義が認証済みのBigo IDと正確に一致することを確認する
必要な場合は中継銀行の詳細を再確認する
支払い方法が正しく保存・認証されたか確認する

210,000ビーンズを超える出金に必要な高度な認証（二段階認証）は、急ぎの出金時ではなく、余裕のある時に完了させておきましょう。

税務報告

ビーンズの収益は、ほとんどの法域で課税対象の所得とみなされます。居住地や年間収益によっては、プラットフォームから税務書類が発行される場合があります。多額の収益がある場合は、デジタルプラットフォームの収益に詳しい税理士などの専門家に相談することをお勧めします。

主な考慮事項：

個人事業主としてのステータス：ほとんどの場合、独立した請負業者として扱われます。
予定納税：高額所得者は四半期ごとの納税が必要になる場合があります。
経費控除：機材、インターネット費用、配信関連コストが控除対象になる可能性があります。
租税条約：国境を越えて活動するライバーは、その影響を理解しておく必要があります。
決済業者による報告：Payoneerや銀行は、高額取引を当局に報告する場合があります。

出金記録、手数料、配信経費の詳細な記録を保管してください。取引履歴は包括的なドキュメントとなりますが、正確な税務申告のために外部での追跡も併用しましょう。

アカウント保護

セキュリティのベストプラクティス：

出金パスワードを、サポートスタッフを名乗る人物を含め、誰にも教えない。
二段階認証を含むすべてのセキュリティ機能を有効にする。
不正な試行がないか、定期的に取引履歴を監視する。
Bigo、Payoneer、メールアドレスにはそれぞれ異なるパスワードを使用する。
公共のWi-Fiで出金機能を利用しない。
返信する前に、Bigoの公式コミュニケーションチャネルであることを確認する。

フィッシング詐欺では、パスワードの「確認」や「セキュリティ更新」を求めるサポートを装うことがよくあります。Bigoがメール、SNS、アプリ内メッセージで出金パスワードを尋ねることは決してありません。そのような要求はすべて詐欺です。

不正アクセスの疑いがある場合は、すぐにアプリから出金パスワードを変更し、認証済みのチャネルを通じてBigoサポートに連絡してください。

出金トラブルの解決方法

取引履歴には、具体的な却下理由を含む詳細なステータスが表示されます。出金が期待通りに進まない場合は、まずここを確認してください。

出金が却下される理由

名義の不一致（却下理由の40%）：Bigoアカウント、身分証、支払い方法の間で名前が一致していない。RobertとBobの違いや、ミドルネームの有無だけでも却下対象になります。

解決策： Bigoのプロフィール名を身分証と完全に一致するように更新し、支払い方法もそれに合わせて更新してください。法的氏名が変更された場合は、証明書類を添えてサポートに連絡してください。

利用可能残高不足：利用可能残高（総額から48時間の保留分と予約分を引いた額）を超える金額を出金しようとした。

解決策： 最近の収益に対する48時間の保留が解除されるのを待つか、現在の利用可能残高まで金額を下げてください。

未認証の支払い方法：未認証の支払い方法への出金申請は自動的に失敗します。

解決策： すべての認証ステップを完了させてください。最低1200x900pxのサイズで、情報が完全に一致する書類をアップロードしてください。

7日間のローリング制限違反：前回の申請から丸7日が経過する前に2回目の申請を行った。

解決策： 前回の申請時のタイムスタンプから正確に168時間を計算してください。この期間はカレンダーの週でリセットされるのではなく、各出金から正確に7日間です。

高度な認証が必要：二段階認証を有効にせずに210,000ビーンズを超える出金を申請した。

解決策： 1,000ドルを超える申請の前に、セキュリティ設定で二段階認証（SMS認証と認証アプリが必要）を有効にしてください。

アカウントの制限：規約違反、不審なアクティビティ、ライバー契約の不備など。

解決策： アカウントステータスに関するプラットフォームからの通知を確認してください。具体的な制限内容と解決策については、公式サポートに連絡してください。

支払いの遅延

処理時間は金額によって異なりますが、規定の時間を過ぎても入金されない場合は問題が発生している可能性があります。

標準的な処理時間：

1,000ドル未満：3〜5日（Payoneer）または7〜10日（銀行）
1,000ドル以上：どちらの方法でも25〜30日
週末・祝日の申請：2〜4日追加
初回出金：初期認証のためさらに2〜3日追加

問題のある遅延（標準より3営業日以上遅れている場合）：

認証の期限切れ：身分証や住所証明が最新であるか確認してください。
支払い方法の問題：Payoneerや銀行の詳細が有効で正確であることを確認してください。
プラットフォームの混雑：大規模イベントやシステムアップデートにより一時的な遅延が発生することがあります。
追加調査：高額な取引や通常と異なるパターンは手動調査の対象になります。
技術的エラー：稀にシステムエラーで処理が止まることがあります。

解決ステップ：

取引履歴でステータスの更新やエラーメッセージを確認する。
すべての認証書類が最新で承認済みであることを確認する。
支払い方法の詳細に変更がないか確認する。
標準的な期間から2〜3営業日待ってから問い合わせる。
取引参照番号を添えて、公式チャネルからサポートに連絡する。

サポートへの連絡方法

アプリ内サポート（支払い問題に最速）：

プロフィールアイコン → 設定
ヘルプとサポート または フィードバック を選択
支払い問題 または 出金トラブル を選択
取引履歴にある取引参照番号を伝える
却下画面やエラー画面のスクリーンショットを添付する
通常24〜48時間以内に回答があります

メールサポート（複雑な問題）： アプリ設定にある公式のBigoサポートメールを使用してください。未承諾のメールには返信しないでください。以下の情報を含めてください：

Bigo Live ID番号
取引参照番号
問題の詳細な説明
エラーメッセージのスクリーンショット
問題が発生し始めた時期

やってはいけないこと：

サポートを名乗る人物に、出金パスワードを教えない。
アカウントを「認証」するために、お金やビーンズを送らない。
SNS上の第三者の「サポート」を避ける。
公式アプリの要求以外で銀行のログイン情報を教えない。

正当なBigoサポートが、出金パスワードを尋ねたり、出金を「解除」するためにビーンズの転送を求めたり、処理のために支払いを要求したりすることは決してありません。そのような要求は詐欺です。

FAQ：ゴールデンビーンズの換算レート

現在のビーンズから米ドルへの換算レートは？

すべての出金方法とライバーレベルにおいて、210ビーンズ＝ 1米ドルで固定されています。Payoneerでも銀行振込でも、このレートは一律に適用されます。変動するのは取引手数料のみで、換算レート自体は変わりません。

Payoneerの出金手数料はいくらですか？

金額に関わらず、1回の取引につき一律3ドルです。200ドルの出金でも5,000ドルの出金でも、同じ3ドルの手数料がかかります。実質的な手数料率は、最低額の200ドルで1.5%、上限額の5,000ドルで0.06%となります。

Payoneerと銀行振込、どちらが安いですか？

ほぼすべてのケースでPayoneerの方が大幅に安くなります。銀行振込は3ドルの基本手数料に加えて約2%のFX手数料がかかり、少額では合計約5%になります。5,000ドルの出金では、Payoneerが合計3ドルなのに対し、銀行振込は約103ドルかかり、1回で100ドルの差が出ます。200ドル未満の国内同一通貨振込という特殊なケースを除き、Payoneerが有利です。

ビーンズの入金までどのくらいかかりますか？

金額と方法によります。Payoneerは1,000ドル未満なら3〜5営業日、銀行振込は7〜10営業日です。1,000ドルを超える場合は、どちらも高度な審査のため25〜30営業日かかります。これに加えて、獲得したビーンズには48時間の保留期間があることを考慮してください。

最低出金額はいくらですか？

プラットフォームの最低額は6,700ビーンズ（31.90ドル）です。ただし、Payoneerの3ドル固定手数料を考慮すると、手数料率を抑えるために実質的には200ドル（42,000ビーンズ）程度からの出金が推奨されます。200ドル未満だと実質手数料が1.5%を超え、銀行振込ではさらに高くなります。

なぜ出金が却下されたのですか？

却下理由の40%は名義の不一致です。Bigoのプロフィール、身分証、支払い口座の名前が完全に一致している必要があります。その他の原因としては、7日間の制限期間内の申請、48時間の保留期間による残高不足、未認証の支払い方法、1,000ドル超の申請に必要な高度な認証の未完了などが挙げられます。取引履歴で具体的な理由を確認し、修正してください。