YoHo の利用規約 (最終更新日 2026 年 5 月 20 日) では、cs@yoho.media に電子メールで送信される 3 件の返金ケースを除き、リチャージが最終的なものとされています。ルール違反は、ライブの停止 (Action A)、24 時間の ID BAN (Action B)、または永久的な ID とデバイスのBAN (Action C) につながります。削除されたアカウントは 30 日以内であれば復元できます。
ショートバージョン
- どの文書: www.yoho.media/terms.html の「YoHo の利用規約」には「最終更新日: 2026-05-20」とマークされています。このページには、英語 (米国) 版がどの翻訳よりも優先されると記載されています。 2026年11月10日に読みました。
- 罰則 (セクション 2): 「Action A: ライブ配信の停止」、「Action B: ID の 24 時間BAN」、「Action C: ID とデバイスの永久BAN」、それぞれが行動のリストに関連付けられています。
- 予告なしのBAN (第 4 条、終了): YoHo は、「責任を負うことなく、または事前に通知したり、未使用のサービスを返金したりする必要なく」アクセスを一時停止または取り消すことができます。それは「伝えるように努めます（ただし義務はありません）」。
- 控訴: 本規約には専用のBANへの異議申し立てプロセスはありません。彼らが言及している唯一の異議申し立ては、著作権のために誤って削除されたコンテンツに対するものです (セクション 3c)。質問と苦情は cs@yoho.media (セクション 13) に送られます。
- コイン (セクション 5): 「バーチャルコインはユーザー間で取引または譲渡することはできず」、「いかなる国の法定通貨とも交換することはできない」。
- 払い戻し (セクション 7): 正常に入金された資産は、リストされている 3 つの場合を除き、返金できません。 YoHo 自身の技術的問題に起因するコインの不足や二重請求は「検証後」別途処理され、規約にはそれは返金ではないと記載されています。
- アカウントの削除 (セクション 4、終了 d): 「設定」→「アカウントの削除」。アカウントは「30 日以内に完全に」復元できます。
- 紛争 (第 11 条): 香港法。香港国際仲裁センター (HKIAC) での仲裁は英語で行われます。
このガイドで使用されている規約のバージョン
ここで引用されているものはすべて、次の規約ページからのものです。 www.yoho.media/terms.html, 「最終更新日: 2026-05-20」と表示されます。 「YoHo - グループボイスチャット」(販売者: MOBILE ALPHA LIMITED、バージョン 5.49.50 2026-11-06 リリース) の App Store リストは、規約第 13 条に公式 iOS アプリとしてリンクされているリストです。第 13 条では、アプリと Web サイトは「Mobile Alpha Limited/Mico World Limited が所有および運営」しており、住所は香港の湾仔にあると述べています。
文書を誰かに引用する前に、文書自体に関する 2 つの詳細が重要です。
- 英語が勝ちます。 冒頭の段落では、規約は「英語（米国）で書かれている」とし、「規約契約の翻訳版が英語版と矛盾する場合には、この英語版が優先する」と述べています。トルコ語、アラビア語、またはその他の言語で YoHo を読んでいる場合、重要なのは英語のテキストです。
- 2 つのセクションには同じタイトルがあります。 2026-05-20 バージョンでは、1 プライバシー、2 コミュニティ ガイドライン、3 他人の権利の保護、4 登録とアカウント (「終了」の小見出し付き)、5 ライセンスとサブスクリプション、6 知的財産、7 返金、8 免責条項、9 補償、10 修正、11 法的管轄権、12 修正 (10 の繰り返し)、および13 私たちについて。セクション 10 と 12 には同じ内容が記載されています。このガイドのセクション番号はそのページの後にあります。
古いコピーはまだオンラインにあります
「YoHo の利用規約」というタイトルの日付のない別のコピーは、activity-h5.yoho.media/terms.html から引き続きアクセスできます (2026 年 11 月 10 日に確認)。番号が異なり、2026-05-20 バージョンには含まれていない「9. 返金およびキャンセル ポリシー」が含まれています。その古い条項には次のように書かれています。「Yoho では、ユーザーが取引に対して異議申し立てや返金を行うことは許可されていません。そうしないと、Yoho ID とデバイスは永久BANされ、コインによって生成されるダイヤモンドも差し引かれます。」
www.yoho.media の日付付きバージョンにはそのような条項はありません。その返金ルールは、以下で説明するセクション 7 のテキストです。誰かがあなたに対して「異議申し立てまたは返金」に関するBAN規定を引用した場合、それは古い、日付のないコピーに由来しています。このガイドでは、2026-05-20 のページが更新日を持つ唯一のページであるため、現在のテキストとして扱います。
規約で YoHo を使用できるのは誰ですか
概要には、「18 歳 (または現地法で定義される成年年齢) 未満の場合は YoHo のサービスを使用しないでください」と記載されており、セクション 4(a) では「18 歳未満の場合は YoHo を使用しないでください」と繰り返しています。これは、2026 年 11 月 10 日に確認したときに 17 歳以上と表示されていた App Store の年齢レーティングとは別のものです。セクション 4(f) には、YoHo がアプリ サービス、支払い、給与の引き出しを提供していない国もリストされています。 Buffgetの YoHo コインとギフト料金ガイド にそれらの国をリストします。
セクション 2: あらゆるペナルティの背後にあるコンテンツ規則
セクション 2「コミュニティのガイドラインと監視戦略」では、「投稿または送信してはいけない」コンテンツを 24 種類列挙しています。これらはいくつかのグループに分類されます。
| グループ | 第 2 節の項目 | 本文中の例 |
|---|---|---|
| 未成年者と子供の安全 | (1)–(7) | 「未成年者の動画や音声など、未成年者に関するあらゆる情報」、身だしなみ、性的強要、人身売買 |
| 性的なコンテンツと出会い系サービス | (8), (11)–(15) | 「セクハラ、性的ほのめかし」、「援助交際、デート、または性的行為」、「ヌード、部分ヌード、または性的示唆を与えるコンテンツ」 |
| 暴力、ギャンブル、危険物 | (9), (10) | 「暴力および/または自傷行為」; 「ギャンブル、中絶、武器、またはその他の爆発性の高い物品」 |
| 虐待と憎悪 | (16)–(19) | 不快な言葉、中傷、「人種差別、性差別、憎悪、偏見を促進または助長する」コンテンツ |
| コマーシャルおよびスパム | (20)–(22) | 「販売、コンテストおよび広告、他のウェブサイトへのリンク」; 「迷惑メール」。マルウェア |
| 他人の権利 | (23), (24) | 知的財産およびプライバシーの侵害。人物を映すコンテンツが「その人物の同意なしに作成または配布された」 |
規約のリストのすぐ下には、「すべての音声 LIVE ストリーミング コンテンツ (放送局とユーザーを含む) は 7 時間×24 時間監視される」と記載されています。括弧内の単語に注意してください。監視はホストだけでなくリスナーにも適用されます。
Action A、B、C: ペナルティテーブル
セクション 2 は、3 レベルの表である「上記の規制の違反行為」で終わります。一言一句こうなります。
| レベル | ペナルティ（正確な表現） | リストされた行動 (正確な表現) |
|---|---|---|
| Action A | ライブ配信を停止する | 18 歳未満。商品の宣伝と販売 |
| Action B | IDを24時間BANする | YOHO プラットフォーム、他のホストまたは代理店などを悪用する。性的な意味合い、誘惑的な行為。男性が上半身裸の写真（水泳やフィットネスなどの特別なシーンを除く）女性が広い範囲で露出している写真。性的行動の声。性的なコンテンツや軽いポルノについて話す |
| Action C | 永久BAN YOHO ID とデバイス | コンテンツには未成年者が含まれています。政治と宗教の関与。著作権の問題。性的サービス。極めて血なまぐさい暴力。薬の服用 |
出典: YoHo 利用規約、第 2 条、最終更新日 2026 年 5 月 20 日。
Action A (ライブブロードキャストの停止)、Action B (24 時間の ID BAN)、および Action C (永久BAN YOHO ID とデバイス) の 3 つの列の高さが上がり、それぞれに規約に付随する行為がリストされています。データ: YoHo 利用規約、セクション 2、最終更新日 2026 年 5 月 20 日、確認日 2026 年 11 月 10 日。 Buffgetによるグラフ。
表を注意深く読んでください
- Action C はアカウントだけでなくデバイスもカバーします。 「YOHO ID とデバイスの永久BAN」 この文言は、YoHo ID だけでなく電話機も対象としています。
- 「政治と宗教の関与」はAction C項目です。 音声室では、これはカジュアルな会話で簡単につまずいてしまいます。規約ではこれを麻薬や性的サービスと同レベルに置いている。
- 「著作権問題」もAction Cです。 権利を持たない音楽を再生することは著作権の問題となります。セクション 3(d) には、YoHo が「他人の知的財産権を繰り返し侵害する」アカウントを無効にする、とも記載されています。
- これらの動作は例であり、閉じたリストではありません。 最初の Action B 項目は「など」で終わり、終了条項 (下記) により、YoHo は違反、または「リスクまたは法的暴露の可能性」を生み出すものに対して行動することができます。
「24時間」ラインは報告に関するものであり、控訴に関するものではない
規約の上部にある「ヒント」ボックスには、「YoHo では不快なコンテンツや虐待的なユーザーは容認されず、罰として ID やデバイスがブロックされることになります。これらのユーザーを報告できます。YoHo はポルノ、暴力、ギャンブルなどについて 24 時間以内に審査します。」と書かれています。この 24 時間という数字は、YoHo が言うところのレビューの速さです。 レポート ポルノ、暴力、ギャンブルについて。これは、自分のBANに対する異議申し立ての期限ではなく、BANされたユーザーがどれくらい早く回答を得るかを約束するものでもありません。
BANと契約終了: YoHo が行う権利を留保するもの
A/B/C テーブルを超えて、セクション 4 は YoHo に幅広い権限を与えます。セクション 4(e): 「当社は、適切であると判断した場合、お客様のアカウントを削除または停止する権利を留保します。」 「終了」サブセクションには以下が追加されます。
「お客様が規約に違反した場合、またはその他の方法で当社にリスクや法的責任が生じる可能性がある場合、当社は、いつでも責任を負うことなく、お客様に事前に通知したり、未使用のサービスを返金したりする必要なく、当社の単独の裁量で次の権利を留保します。 a. 登録を一時停止または取り消す... b. 規約を施行するために利用可能な運用上、技術上、法律上、またはその他の手段を利用する（特定の IP アドレスのブロックを含むがこれに限定されない）。 c. お客様が YoHo にアクセスした場合には、当社はお客様に通知するよう努めます（ただし、義務ではありません）。および/またはあなたのプロフィールは停止または終了される予定であるか、停止または終了されています。」
この文言から次の 3 つのことが分かります。
- 通知は必要ありません。 BANメッセージが届く可能性がありますが、規約には YoHo が「試してみます」とだけ書かれています。
- 「未使用のサービス」は返金されません YoHoが本条項に基づいて行動する場合。
- IPブロッキングという名前が付けられています これは、Action C でのデバイスBANと並行して、YoHo が使用できる手段の 1 つです。
控訴はありますか？
規約には、 専用のBANへの異議申し立てプロセスがない。 「控訴」という言葉は、第 3 条 (c) に 1 回出てきます。「当社が他人の著作権を侵害しているとしてあなたのコンテンツを削除し、あなたがそれを誤って削除したと信じている場合、当社はあなたに控訴の機会を提供します。」対象となるのは、アカウントの停止ではなく、誤って削除された著作権コンテンツです。
だからといって、YoHo に連絡する方法がないわけではありません。本規約では、これらのチャネルに次の名前を付けます。
- セクション 13: 「本規約または YOHO サービスに関してご質問、苦情、申し立てがある場合は、cs@yoho.media 経由で YOHO に問い合わせてください。」
- セクション 6(g): 誰かが YoHo に関するあなたの法的権利を侵害した場合、「cs@yoho.media 経由で苦情を申し立てることができます」。
- セクション 4(d): 「あなたのアカウントを無効にすると、『YoHo チーム』と呼ばれる公式アシスタントに連絡する以外は、YoHo にコンテンツを投稿できなくなります。」したがって、規約では、障害のあるユーザーの唯一のアプリ内連絡先が公式の「YoHo チーム」アシスタントであることが期待されています。
YoHo のヘルプ センター (2026 年 11 月 10 日に確認) も同じことを示しています。異常なアカウント、コイン、またはダイヤモンドの場合、「フィードバック ID、時間、詳細な質問を私たちに... 私たちのサービス メールは cs@yoho.media」です。
セクション 5: コインに関する規約の内容
セクション 5、「ライセンスとサブスクリプション」では、コインを「バーチャル コイン (現実のお金ではなく、金銭的価値はありません) を使用するための 1 回限りのライセンス」と説明されており、これは「対応する『バーチャル ギフト、装飾品、または VIP 特権』を引き換えるために使用できます」。重要な段落を全文引用:
「バーチャルコインは、ユーザー間で取引または譲渡することはできません。当社は、公式ルート以外でバーチャルコインを取引したり、同様の不適切な活動に従事することを禁じます。発見された場合、当社はいつでも違反アカウントを停止し、補償を求める権利を留保します。バーチャルコインは、いかなる国、地域、またはいかなる形態の政治団体の法定通貨と交換することはできません。バーチャルコインは、当社のサービスの一部として当社のサービス内でのみ使用でき、他のプロモーション、クーポン、割引、または特別オファーと組み合わせたり併用したりすることはできません」私たちが許可しない限り。」
次の段落では支払いについて触れており、「当社は法定通貨を伴う取引や払い戻しは一切取り扱っておりません。そのような取引はサードパーティの支払いプロバイダーまたはサービスプロバイダー（Apple や Google など）によって処理されます。」としています。さらに、コインの価格は「お住まいの国の為替レート、決済サービスプロバイダーのポリシー、その他の要因によって変動する可能性がある」とし、YoHoは「いつでもバーチャルコインの価格を調整する権利を留保する」と付け加えています。
セクション 5 は、「法律や規制で別段の合意がない限り、すべてのリチャージ行為は最終的なものであり、当社はいかなる返金リクエストも受け付けません。」で終わります。同じ文書の後半にあるセクション 7 では、返金を要求できる具体的な状況について説明します。この 2 つを一緒に読んでください。セクション 5 には一般規則が記載されており、セクション 7 には例外がリストされています。
セクション 7: 返金、条項ごと
セクション 7 は 3 つの部分から構成されます。最も一般的な間違いは 7(a) と 7(b) を混同することなので、ここでは別々に説明します。
7(a) 一般事項: デフォルトのルールと技術的エラーのカーブアウト
7(a) はコインをデジタル商品として扱います。「ユーザーがリチャージを完了し、資金が自分のアカウントに正常に入金されると、配送は完了したと見なされます。」次に、「法律や規制で明示的に規定されている場合、または YoHo の技術的エラーによる場合を除き、正常にリチャージされたすべての仮想資産は払い戻しの対象になりません。」ユーザーは「充電する前に、目的、使用規則、規約を十分に理解していることを確認し、関連するリスクを自発的に引き受けます。」
7(a) の最後の文は、人々が見逃している文です。
「プラットフォームの技術的な理由によりリチャージが入金されない場合、または重複した料金が差し引かれた場合、YoHo は検証後に問題を処理しますが、これは本条項に規定されている返金状況には該当しません。」
そのため、YoHo 側の技術的問題により、支払いをしたのにコインが届かなかったり、二重に請求された場合には、規約には YoHo が「検証後に問題を処理する」と記載されています。彼らはそれを返金とは呼びません。規約には、コインが再送されるか返金されるかなど、どのように処理されるかについては記載されていません。
7(b) 返金可能な状況: 3 つだけ
「ユーザーは以下の場合にのみ返金を申請できます。YoHo による確認後、返金は対応する基準に従って処理されます。」
| 場合 | 正確な表現 | 何が真実でなければならないのか |
|---|---|---|
| (1) | 「リチャージ後、暗号資産がユーザーのアカウントに入金されませんでしたが、システムの不具合または決済チャネルの異常によるものであることを確認し、資産の再発行は不可能です。」 | 3 つの条件を合わせて: クレジットされない。 YoHo はシステムまたは支払いチャネルの障害を検証します。コインは再発行できません |
| (2) | 「製品の重大な不具合、運営の停止その他の事由により、ユーザーがチャージした暗号資産や購入したサービスを正常に利用できなくなった場合」 | 重大な故障やシャットダウンにより、購入したものが使用できなくなる |
| (3) | 「国内の法律、規制、業界基準によって払い戻しが明示的に要求されるその他の状況」 | 法律、規制、または業界標準により、払い戻しが明示的に義務付けられています |
出典: YoHo 利用規約、セクション 7(b)、最終更新日 2026-05-20。
ケース(1)は「コインが届かなかった」よりも範囲が狭いです。 YoHoが不具合を確認した場合のみ返金ケースとなります そして コインの再発行はできません。再発行が可能な場合は、7(a) の領域に戻り、YoHo が問題を処理しますが、払い戻しは行われません。
7(a) と 7(b) を並べて表示
| 7(a) 技術的な問題 | 7(b) 返金可能な状況 | |
|---|---|---|
| トリガー | 「プラットフォームの技術的な理由により」リチャージがクレジットされない、または重複してチャージされる | リストされている 3 つのケースのうちの 1 つ |
| YoHo が行うこと | 「確認の上、対応させていただきます」 | 「返金は確認後、対応する基準に従って処理されます」 |
| 返金としてカウントされますか? | いいえ: 「これは払い戻しの状況にはなりません」 | はい |
| 規約に定められたプロセス | 「検証後」を超えるものはありません | 7(c): 書類を添付した電子メールによる申請 |
7(c) 返金プロセス
- 「返金可能な状況が発生した後、ユーザーは関連情報（注文番号、リチャージ金額、返金理由、連絡先情報など）を記入し、関連書類を提供してcs@yoho.media経由で返金申請を提出する必要があります。」
- 「返金申請書を受領後、できるだけ早く確認します。確認後、返金は元のリチャージチャネルを通じて処理されます。返金の到着時間は支払いチャネルによって異なります。」
- 「返金申請が承認されなかった場合は、カスタマーサービスチャネルを通じて失敗の理由をユーザーに通知します。」
規約により与えられるのは、 日数はありません これらのステップのいずれかに対して。 YoHoの審査タイミングは「できるだけ早く」のみで、到着時間は「決済チャネルによって異なる」。 YoHo の固定払い戻し期間を引用しているガイドには懐疑的になってください。
チャージしたのにコインがありませんか?まずはヘルプセンターの手順をお試しください
YoHo のヘルプ センター (www.yoho.media/en/help.html、日付は表示されていません、2026 年 11 月 10 日に確認済み) は、「コインを取得できないのにお金が引き落とされた場合はどうすればよいですか?」と回答しています。 3 つのステップで:
- 「お金が差し引かれているかどうかを確認してください。後で返金される場合もあります。」
- 「もう一度「Me-Recharge Coins」に行くようにアドバイスしてください。今コインを送信できなかった場合、リチャージシステムはコインを再送信します。」
- 「それでもコインを獲得できない場合は、ID、時間、注文 ID を私たちにフィードバックしてください。できるだけ早く確認します。私たちの電子メールは cs@yoho.media です。」
ステップ 2 は、7(b)(1) の書き方により重要です。システムがコインを再送できる場合、問題は返金なしで解決されます。払い戻しケース (1) は、YoHo がコインを検証した場合にのみ適用されます。 できない 再発行される。
チェックリスト: cs@yoho.media への返金メールに記載する内容
セクション 7(c) ではフィールドに名前が付けられており、ヘルプ センターがいくつかのフィールドを追加しています。すべてを 1 つのメールにまとめて、二度質問する必要がないようにします。
| アイテム | 要件がどこから来たのか |
|---|---|
| あなたの YoHo ID | ヘルプセンター (「ID をフィードバックする」) |
| 注文番号/注文ID | 規約 7(c)(1) (「注文番号」);ヘルプセンター (「注文 ID」) |
| チャージ金額 | 規約 7(c)(1) |
| 支払いの日時 | ヘルプセンター (「時間」) |
| 返金の理由、7(b) のどのケースに該当すると思われるかを記入してください | 規約 7(c)(1) (「返金の理由」); 7(b) は唯一のケースをリストします。 |
| あなたの連絡先情報 | 規約 7(c)(1) |
| 支払いの領収書やコイン残高のスクリーンショットなどの裏付け書類 | 規約 7(c)(1) (「関連するサポート文書」) |
| すでに「Me - Recharge Coins」をもう一度試したこと | ヘルプセンターのステップ 2 |
件名のサンプル: 「規約 7(b)(1) に基づく払い戻し申請: YoHo ID [お客様の ID]、注文 [注文番号]」。返事はそのままにしておきます。 7(c)(3)に基づき、拒否には理由が必要です。
アカウントの削除: セクション 4、終了 (d)
本規約では、自己削除について次の 1 つの段落で説明しています。
「YoHo に登録した場合は、ログイン時に YoHo の [設定] コントロールに移動し、[アカウントの削除] リンクを選択することで、いつでも登録を終了できます。後でアカウントを復元することにした場合に備えて、プロファイル情報が保存されます。... したがって、非アクティブ化してから 30 日以内であれば、アカウントとプロファイル全体を復元できます。登録が終了すると、弊社は、お客様が送信またはアップロードした関連コンテンツを削除する権利を有します。 YoHoに進みます。」
- パス： ログインした状態で「設定」→「アカウントの削除」をクリックします。
- 猶予期間: アカウントとプロフィールは「30 日以内に完全に」復元できます。
- 表示されたままにできるもの: 「プロフィール以外の YoHo にアップロードしたコンテンツ (モーメント、コメント、連絡先など) は、登録終了後も YoHo に表示される可能性があります。」
- あなたのデータ: この条項では、詳細については YoHo のプライバシー ポリシーを参照する必要があります。
本規約には、ホストまたは代理店メンバーに対する例外については言及されていません。ただし、ユーザーからの苦情は、実際に存在することを示唆しています。トルコの苦情サイト Şikayetvar では、アプリ内削除がブロックされたとユーザーが繰り返し報告しています。
- 2026 年 8 月 29 日: Android ユーザーは、ホストになった後、[アカウントの削除] 画面に、現在ホストであるため削除が許可されていないというメッセージが表示され、cs@yoho.media に誘導されたと述べました。
- 2026 年 7 月 15 日: あるホストは、削除手順で、自分がホストであるためアカウントを閉鎖できないという警告が表示されたと述べました。
- 2026-05-20: ユーザーは、アカウントに代理店登録があったために削除が拒否されたと述べました。
- 2026-05-08: あるユーザーは、削除ボタンが約 3 週間機能せず、YoHo へのメールにアカウントを削除できない旨の返信が届いたと述べました。
これらはユーザーの主張であり、YoHo ステートメントではありません。あなたが主催者または代理店に属しており、削除がブロックされている場合、これらのユーザーが引用しているアプリ内メッセージは cs@yoho.media を指しており、これはセクション 13 が苦情のために指定しているのと同じアドレスです。
適用される条項にマッピングされたプレーヤーのケース
以下の事例はŞikayetvarに投稿された苦情です。これらはユーザーが起こったと主張するものであり、検証された事実ではなく、YoHo 側の側面は示されていません。いくつかは 2025 年 9 月 27 日の約 14 分以内にトルコのユーザーのグループによって提出されたものであるため、広範囲にわたるパターンの証拠としてではなく、1 つのクラスターとして扱ってください。
| 投稿日 | ユーザーが報告した内容 | それを物語る条項 |
|---|---|---|
| 2025-09-27 (イベント 2025-09-22) | アカウントが永久に閉鎖されました。ユーザーは、YoHo が iPhone からの異常なログインと、後で返金されたコインの購入を挙げたと述べていますが、ユーザーは Android のみを使用し、コインを購入したことはないと述べています。 | 終了（「当社にリスクが生じる、または法的責任が生じる可能性がある」）。 2026-05-20 規約には、払い戻しまたは紛争に関する具体的な条項はありません。日付のない古いコピーのみにあります。 |
| 2025-09-27 | アカウントは「返金」（geri iade）という理由で閉鎖され、ユーザーは残高が保留されたと述べています。 | 同上;未使用のサービスは終了に基づいて返金されません |
| 2025-09-27 | iOS ユーザーは、自分のものではない「別のデバイス」からのログインを理由に停止され、12 ドルの残高は返還されませんでした。 | 終了（「事前に通知する必要、または未使用のサービスを返金する必要なし」） |
| 2025-09-27 (約1週間前にBAN) | 「攻撃的な言葉と侮辱」を理由にBANされたが、ユーザーはそれを否定している。 15ドルのコインが失われ、その後デバイスもBANされました。 | 攻撃的または虐待的なコンテンツに関するセクション 2(16) および (18)。 Action B は虐待をリストします。 Action C およびデバイス単位のBANの終了 |
| 2025-09-27 (イベント 2025-09-20) | アカウントが閉鎖され、「永久BAN」メッセージでデバイスがBANされます。ユーザーは、約 48 ドルが口座にあったが返されていないと言っています。 | Action C (「YOHO ID とデバイスの永久BAN」);未使用のサービスの終了 |
| 2025-12-17 | 「ポルノ」に対する永続的な制限を引用するメッセージでログインがブロックされました。ユーザーはそのようなコンテンツの共有を拒否し、BANを解除するか支出を返金するよう求めます。 | セクション 2(15); Action B には「ライトポルノ」がリストされています。支出の払い戻しは、3 つの 7(b) のケースの 1 つではありません。 |
| 2026-10-30 (支払い2026-10-28) | 70,500 コインに対して 599.99 TL の Google Play の支払いが引き落とされましたが、コインは届きませんでした。ユーザーは、Google Play では注文がキャンセルされたと表示されたと述べています。 | ヘルプセンターの手順; 7(a) 技術的カーブアウト。 7(b)(1) コインを再発行できない場合。セクション 5 では、支払いは Google などのプロバイダーによって処理されると記載されています |
これらのケースのパターンは、BAN後にバランスを失うというパターンであり、終了条項で許可されている内容と一致します。支払い後にコインが不足するのは、7(a)、7(b)(1) およびヘルプ センターが想定している状況であるため、cs@yoho.media への電子メールにはその点を指摘する条項があります。
紛争、準拠法および規約の変更
- 準拠法 (第 11 条): 「本契約は香港の法律に準拠し、香港の法律に従って解釈されるものとします。」いかなる紛争も「香港国際仲裁センター（「HKIAC」）が管轄する仲裁に付託され、最終的に解決されるものとする」。 「仲裁地は香港とする。仲裁言語は英語とする。」
- 責任 (セクション 8): YoHo は、「データの損失」を含め、「法律で認められる最大限の範囲で」責任を負いません。セクション 6(f) では、YoHo は「バックアップ サービスではなく」、「YoHo サービスの変更、一時停止、中止、またはコンテンツの損失については責任を負わない」と付け加えています。
- 変更点 (セクション 10 および 12): YoHo は「これらの規約を変更する権利を留保」し、「ウェブサイト上で通知を行う場合があります」。条項に頼る前に、ページの上部にある「最終更新日」を確認してください。
クイックリファレンス: 状況から条項まで
| あなたの状況 | どこを見るべきか | 要するに何と言っているかというと、 |
|---|---|---|
| ライブ中止になった | セクション 2、Action A | 18 歳未満、または商品の宣伝および販売 |
| 24時間BAN | セクション 2、Action B | プラットフォーム、ホスト、代理店の悪用。性的なコンテンツのアイテム |
| ID とデバイスの永久BAN | セクション 2、Action C;終了 | 未成年者、政治と宗教、著作権、性的サービス、流血行為、麻薬。通知は必要ありません |
| BANに対して異議を申し立てたい | セクション 3(c)、4(d)、13 | 専用のBANへの異議申し立てはありません。 「YoHo チーム」アシスタントまたは cs@yoho.media にお問い合わせください。 |
| 有料、コインなし | ヘルプセンター;セクション 7(a)、7(b)(1) | 「Me - Recharge Coins」を再入力します。次に電子メール ID、時刻、注文 ID |
| 2回充電されました | セクション 7(a) | 「確認後」処理され、払い戻しとして分類されません |
| 使用したコイン、または気が変わったコインの払い戻しを希望する | セクション 5 および 7(b) | 返金可能な 3 つのケースのいずれにも該当しない |
| 誰かがユーザー間でコインの販売または譲渡を申し出る | セクション 5 | 「バーチャルコインはユーザー間で取引または譲渡することはできません」 |
| アカウントを削除したい | セクション 4、終了 (d) | 「設定」、「アカウントの削除」の順に選択します。 30日以内に復元する |
| 法的紛争 | セクション 11 | 香港法、英語による HKIAC 仲裁 |
FAQ
YoHo コインは返金してもらえますか?
セクション 7(b) の 3 つのケースのみ: 検証済みのシステムまたは支払いチャネルの障害により再発行が不可能なため、コインがクレジットされなかった場合。重大な故障またはシャットダウンにより使用できなくなる。または法的要件。 cs@yoho.media (規約、2026-05-20) を通じてお申し込みください。
二度請求されました。それは返金案件ですか？
7(a)では、「プラットフォームの技術的理由による」重複した請求は「検証後に」処理されますが、規約にはこれは「返金状況にはならない」と記載されています。
YoHo のBANはどのくらいの期間続きますか?
Action Bは「24時間ID BAN」です。 Action Cは「永久BANYOHOIDと端末」（第2条）です。終了条項では、期間を定めずに一時停止または取り消しを行うこともできます。
YoHo は私をBANする前に教えてくれますか?
必ずしもそうとは限りません。終了条項には、YoHo は「お客様に事前に通知する必要がなく」行動し、「お客様に通知するように努めます (ただし義務はありません)」と記載されています。
BANされた後、コインは戻ってきますか?
終了条項には、YoHo は「責任を負うことなく、また、未使用のサービスを返金する必要もなく」行動できると記載されています。
YoHo のBANに対して異議を申し立てる方法はありますか?
本規約には専用のBANへの異議申し立てプロセスはありません。唯一の「異議申し立て」は、著作権のために不当に削除されたコンテンツに対するものです (セクション 3c)。障害のあるユーザーは「YoHo チーム」公式アシスタント (セクション 4d) に連絡することができ、苦情は cs@yoho.media (セクション 13) に送られます。
「YoHo は 24 時間以内に審査されます」は、私の申し立てが 24 時間以内に回答されることを意味しますか?
いいえ。ヒント ボックスのその行は、YoHo が「ポルノ、暴力、ギャンブルなど」のユーザー報告をレビューすることについてです。
友達にコインをあげたり売ったりすることはできますか?
セクション 5: 「バーチャルコインはユーザー間で取引または譲渡することはできません。」
YoHo アカウントを削除するにはどうすればよいですか?また、元に戻すことはできますか?
ログインした状態で「設定」に移動し、「アカウントを削除」を選択します。アカウントとプロフィールは「30 日以内に完全に」復元できます (セクション 4、終了 d)。
YoHo 紛争にはどの法律が適用されますか?
香港法。仲裁は HKIAC によって管理され、香港に所在し、英語で行われます (第 11 条)。
情報源
- YoHo の利用規約、最終更新日 2026-05-20。 https://www.yoho.media/terms.html (2026-11-10確認)。使用されるセクション: 概要、ヒント、2、3、4 (終了を含む)、5、6、7、8、10、11、12、13。
- YoHo の利用規約。更新日のない古いコピーです。 https://activity-h5.yoho.media/terms.html (2026-11-10確認)。 「9. 返金およびキャンセルポリシー」条項にのみ使用されます。
- YoHo ヘルプセンター。 https://www.yoho.media/en/help.html (日付は表示されていません。2026 年 11 月 10 日に確認済み)
- Apple App Store: YoHo - グループボイスチャット、id1509635224、販売者 MOBILE ALPHA LIMITED、17 歳以上対象、バージョン 5.49.50 リリース 2026-11-06 (2026-11-10 確認)
- Şikayetvar ユーザーの苦情。報告されたユーザーの苦情としてのみ使用されます。
- https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/yoho-voice-chat-wrongfully-banned-my-android-account-and-demanded (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-hesabim-gerekcesiz-kapatildi-param-ve-coinlerime-el-konuldu (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/yoho-app-banned-my-account-without-reason-and-withheld-12-balance (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/i-face-unfair-ban-on-yoho-voice-chat-app-and-lost-15-in-coins (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-hesabim-gerekce-gosterilmeden-kapatildi-ve-bakiyem-iade-edilmedi (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-haksiz-yere-banlanan-hesabimin-acilmasini-ve-harcamalarimin-iadesini-istiyorum (2025-12-17)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/odenen-59999-tlye-karsi-coin-yuklenmedi-ve-iade-sorunu (2026-10-30)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yohoda-hesap-silme-islemi-calismiyor-uc-hafta-beklemek-zor (2026-05-08)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/ajans-kaydi-engeliyle-hesabim-silinemiyor (2026-05-20)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yayinci-olmam-nedeniyle-hesabimi-kapatamiyorum-ve-silme-talebim-reddediliyor (2026-07-15)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yayinci-oldugum-icin-hesabimi-silme-istegim-reddedildi (2026-08-29)