IMO 다이아몬드 잘못된 ID 충전: 복구할 수 있을까?

사용자 ID 숫자를 한 자리 잘못 입력한 경우 IMO 다이아몬드 충전을 복구할 수 있나요?

간단한 답변과 예외 조건

사용자 ID 숫자를 한 자리 잘못 입력한 경우 IMO 다이아몬드 충전을 복구할 수 있을까요? 충전이 이미 완료된 대부분의 경우, 불가능합니다.

2025년 12월에 업데이트된 IMO의 서비스 약관에 따르면, 다이아몬드의 사용 여부와 관계없이 모든 다이아몬드 판매는 최종적이며 환불되지 않습니다. 2025년 12월 약관을 인용한 최신 안내에서도 다이아몬드는 기술적으로 환불 불가로 명시되어 있습니다. 가상 아이템은 계정이 정지, 삭제 또는 해지되더라도 판매, 양도, 교환 또는 환불될 수 없습니다. 다이아몬드는 현금으로 환전할 수 없습니다.

한 자리 숫자를 잘못 입력하여 이미 지급 완료된 건은 결제 실패가 아닌 '실수로 인한 구매'로 분류됩니다. 환불 대상에서 제외되는 경우는 다음과 같습니다:

• 이미 지급 완료된 실수 구매
• 지급 완료 후 단순 변심
• 가격 불만족
• 구매 후 계정 정지가 발생한 경우

검토 대상이 되는 예외적인 경우는 매우 제한적입니다:

• 72시간 경과 후에도 다이아몬드가 미지급된 경우
• 중복 결제된 경우
• 기술적 오류로 인해 잘못된 수량이 지급된 경우
• 사기 증거가 확인된 무단 거래

아직 결제 화면에 머물러 있다면, 멈추고 ID를 다시 확인하세요. imo diamonds user id recharge에서는 계정 비밀번호 없이 7~10자리의 IMO ID만 입력받으므로 결제 전에 모든 숫자를 꼼꼼히 확인할 수 있습니다. buffget은 이러한 확인 절차와 함께 경쟁력 있는 가격, 빠른 배송, 안전한 결제, 폭넓은 게임 서비스 및 우수한 평가를 받는 고객 서비스를 제공합니다.

한 자리 숫자가 완전히 다른 사용자를 가리킬 수 있는 이유

충전 키는 7~10자리의 숫자로 구성된 IMO ID입니다. 숫자 하나만 바뀌어도 완전히 다른 식별자가 됩니다. 실제로 존재하는 다른 사람의 계정일 수도 있고, 주문이 완료되지 못할 수도 있습니다. 닉네임이 비슷하다고 해서 올바른 ID라는 증거는 되지 않습니다. 닉네임은 단순 표기일 뿐이며, 다이아몬드는 입력된 숫자를 따라 이동합니다.

잘못된 IMO ID 입력은 충전 실패 원인의 40%를 차지합니다. 네트워크 불안정이 나머지 40%를 차지합니다. 즉, 충전 실패의 약 80%는 사전에 방지할 수 있습니다. 마지막 자리 오입력, 숫자 순서 바뀜, 기억에 의존해 입력한 ID 모두 이 첫 번째 40%에 해당합니다.

이 가이드에서 보장하지 않는 부분

이미 지급이 완료된 실제 계정에서 다이아몬드를 강제로 회수할 수 있는 공식적인 성공 확률 통계는 존재하지 않습니다. 본 문서는 환불이나 강제 반환, 현재 진행 중인 주문 내역을 뒤엎는 해결 일정을 보장하지 않습니다. 개별 사례의 처리 여부는 오직 현재의 IMO 다이아몬드 주문 상태와 해당 주문에 대한 공식 고객센터의 검토에 의해서만 결정됩니다.

무단 계정 접속, 위조 영수증, 협박성 문구 등을 사용하지 마세요. 이는 올바른 복구 수단이 아니며, 부적절한 이의 제기는 결제자 본인의 계정 정지로 이어질 수 있습니다.

IMO 사용자 ID 및 다이아몬드 지급 방식

사용자 ID 대 닉네임 및 방 ID(Room ID)

IMO 계정 ID와 방 ID(Room ID)를 구분하는 것은 단순 표기 문제가 아닌 전송 경로 문제입니다. 충전 입력창에 들어갈 코드는 7~10자리 숫자입니다:

1. My Room (상단 중앙 버튼)
2. 우측 상단 프로필 사진
3. Online Rank
4. 닉네임 아래 프로필 사진
5. 복사

그 옆에 표시되는 닉네임은 충전 입력 항목이 아닙니다. 'My Room'을 여는 것은 프로필에 접근하기 위한 경로일 뿐이며, 방 제목은 사용자 ID를 대체할 수 없습니다. 다른 화면에 다른 코드가 표시된다면, 충전용 ID라고 함부로 넘겨짚지 마세요.

지급 완료의 의미

다음 세 가지 상태를 반드시 구분해야 합니다. 이들은 서로 다릅니다:

• 결제 대기 중 (Payment pending)
• 거래 완료 (Transaction completed)
• 다이아몬드 지급 완료 (Diamonds credited)

공식 FAQ에 따르면 결제 처리에 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다. 처리가 완료되면 상태가 'recharging(충전 중)'에서 'recharged(충전 완료)'로 변경됩니다. 지급이 완료되었다는 것은 제출된 ID로 다이아몬드가 완전히 전달되었음을 의미합니다.

IMO에는 지갑 간 다이아몬드 직접 이체 기능이 없습니다. 구매 시 타인의 IMO ID로 직접 충전하는 것은 가능하므로, 오타가 발생하면 자산이 다른 사람에게 전달됩니다. 기존 잔액에서 이미 전송된 선물은 소비된 것이며, 열려 있는 충전 주문이 아닙니다. 수신자가 이미 사용한 IMO 라이브 선물 다이아몬드는 재오픈할 수 있는 충전 건이 아닙니다. 유사한 라이브 플랫폼 충전 정책에서도 수신자가 다이아몬드를 소비한 경우 복구가 불가능한 것으로 간주합니다.

실패 또는 대기 중인 주문의 의미

'대기 중'은 결제 또는 지급 처리가 아직 끝나지 않았음을 의미합니다. '실패'는 주문이 완료되지 않았음을 뜻합니다. IMO 충전의 대기 상태와 완료 상태는 '아직 처리 중'인지, 아니면 '다른 사용자에게 다이아몬드가 이미 지급되었는지'를 가르는 기준선입니다. 상태가 'recharged'로 변경되지 않았다면, 다른 계정으로의 오지급보다는 미지급 또는 결제 걸림 상태에 가깝습니다. 상태가 여전히 'recharging'으로 표시되는 동안에는 중복 주문을 하지 마세요.

충전의 약 95%는 1~5분 이내에 완료되며, 이용량이 많은 시간대에는 최대 30분까지 걸릴 수 있습니다. 대부분의 문제(약 90%)는 30분 이내에 자동으로 해결됩니다. $500를 초과하는 고액 구매는 강화된 부정 거래 검증으로 인해 5~30분이 걸릴 수 있습니다. 정상적인 충전 건이 누락되었다고 판단하기 전에 최소 30분은 기다려 보세요.

한 자리 실수 유형: 실제 계정, 존재하지 않는 ID, 유사한 숫자

실제 계정을 사용하지 않은 한 자리 오입력 예시

다음은 실제 ID가 아닌 패턴 예시입니다.

• 10000001과 마지막 자리가 잘못된 10000002는 둘 다 실존할 경우 완전히 다른 사용자입니다.
• 중간 번호가 하나 다른 경우(예: 10000001과 10000011) 역시 전혀 다른 계정으로 매칭됩니다.
• 존재하지 않는 IMO 사용자 ID로 충전하면 지급에 실패하거나 대기 상태로 유지되거나 거래 ID가 아예 생성되지 않을 수 있습니다.

공개된 약관에서 유효하지 않은 모든 ID가 자동으로 거절된다고 보장하지는 않습니다. 상태를 잘 확인하세요. 거래 ID가 생성되지 않은 것은 고객센터에 문의해야 할 신호이지, 맹목적으로 다시 결제해야 할 이유가 아닙니다.

복사-붙여넣기 및 마지막 자리 오류

직접 입력하기보다는 프로필에서 IMO ID를 복사하여 붙여넣으세요. 직접 입력하면 숫자 위치가 바뀌거나 마지막 자리를 틀리는 등 IMO 사용자 ID 오타 문제가 발생하기 쉽습니다. 붙여넣은 후에는 한 자리씩 꼼꼼히 확인하세요. 짧은 ID나 반복되는 숫자는 틀린 글자 하나를 놓치기 쉽습니다.

비밀번호는 결코 요구되지 않습니다. IMO 비밀번호를 요구하는 페이지는 정상적인 충전 경로가 아닙니다.

유사한 이름이 올바른 ID를 증명하지 않는 이유

비슷한 닉네임, 같은 방에 있었다는 사실, 일부 잘린 프로필 사진 등은 충전 전 올바른 IMO ID 인증 수단이 되지 못합니다. 프로필을 열고 Online Rank 경로에서 번호를 복사한 뒤, 결제 전 체크아웃 화면의 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요.

지급 완료 후 ID 한 자리가 틀린 경우 IMO 다이아몬드 충전을 복구할 수 있나요?

지급 완료 대 미지급 상태

지급이 완료된 이후의 복구는 매우 어렵습니다. 다이아몬드가 이미 지급되었다면 대개 되돌릴 수 없습니다. 약관상 판매가 최종 확정된 것으로 처리되기 때문입니다. 유사 라이브 앱 정책을 보더라도 잘못된 UID 복구는 지급 전 1~30분의 짧은 시간 내에만 가능하며, 일단 다이아몬드가 계정에 들어가면 거래는 취소 불가로 간주됩니다. 이 시간대는 진행 속도를 가늠하는 기준일 뿐이며 IMO의 공식 보장 시간은 아닙니다.

상태가 아직 대기 중이고 잘못된 프로필에 다이아몬드가 아직 들어가지 않은 시점에 실수를 인지했다면, 즉시 고객센터에 문의하고 추가 주문을 넣지 마세요.

이미 잘못된 ID로 결제가 넘어갔다면 고객센터에 검토를 요청하기 전에 주문 내역을 저장하세요. 지급 후 취소를 바라는 것보다, 빠른 배송과 안전한 체크아웃을 지원하는 buffget에서 결제 전 ID를 꼼꼼히 확인하는 imo diamonds wrong id top up 방식이 훨씬 안전합니다.

구매자가 반환을 강제할 수 없는 이유

상대방 사용자에게 즉각적인 반환 의무는 없습니다. 사용자가 직접 되돌릴 수 있는 기능도 없습니다. 고객센터가 신원과 주문을 검토할 수는 있지만, 검토가 잘못 전송된 IMO 다이아몬드의 회수를 보장하는 것은 아닙니다.

오입력 ID 복구 절차가 제공되는 경우라 하더라도 본인 확인 절차가 필수적이며 최소 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. 상대방이 이미 다이아몬드를 사용한 경우 다른 유사 플랫폼 정책상 복구는 불가능합니다. 상대방의 로그인을 요구하거나 협박 문구를 보내거나 공식 지원팀을 사칭하지 마세요.

단순 검토 대 보장된 복구

환불 요청은 거래 완료 후 48시간 이내에 제출해야 합니다. 미지급 관련 클레임은 결제 승인 후 72시간이 지나야 접수할 수 있습니다. IMO 다이아몬드 환불 요건은 이 시간 제한과 더불어 최종 판매 원칙의 적용을 받습니다.

앱 내 접수 경로: Me 탭 > Settings > Help & Support. 이메일 제목 형식: Refund Request - [Transaction ID].

공식 연락처:

• 전화: 1 (650) 681-9819
• feedback@imo.im
• 개인정보 관련 문의: privacy@imo.im
• 운영 시간: 평일 오전 8시~오후 9시, 주말 오전 9시~오후 5시 (미국 동부 표준시 EST 기준)

실시간 상담은 대개 2~5분 내에 연결되며, 확인 작업에 10~30분이 걸립니다. 이메일 첫 회신은 일반적으로 24~48시간이 걸리며, 최종 해결까지는 보통 2~5일이 소요됩니다. 고객센터 접수 문제의 약 62%가 완전히 해결되지만, 이 수치는 일반적인 문의를 포함한 통계이며 잘못 입력한 ID의 회수율을 뜻하지는 않습니다.

고객센터에서 잘못 입력된 IMO ID 문제를 검토해 줄 수 있나요? 네, 가능합니다. 고객센터가 다른 계정으로 잘못 지급된 다이아몬드를 항상 복구해 줄 수 있나요? 아닙니다.

잘못된 ID와 기타 다이아몬드 미지급 문제 구분하기

단순 지연 또는 새로고침 지연

IMO 다이아몬드 잔액이 업데이트되지 않는 문제는 오전송이 아니라 동기화 지연인 경우가 많습니다. 로그아웃 후 15~20초 기다렸다가 다시 로그인해 보세요. 이 방법으로 동기화 문제의 약 60%가 해결됩니다. 그래도 잔액이 표시되지 않으면 Settings > Apps > IMO > Storage > Clear Cache 경로로 캐시를 삭제한 뒤 Me > IMO Wallet > My Diamonds를 확인하세요.

IMO 다이아몬드 지급 시간은 평소 1~5분, 사용량이 많을 때 30분 정도 소요되는 것이 일반적입니다. 결제 처리의 공식적인 최대 소요 시간은 영업일 기준 최대 3일입니다.

결제는 되었으나 다이아몬드가 안 들어온 경우

IMO 충전은 실패했으나 결제 금액이 청구된 경우는 다이아몬드가 다른 사람에게 지급된 것과는 다릅니다. 주의 깊게 살펴봐야 할 항목:

• 결제는 차감되었으나 거래 상태가 'failed'로 표시됨
• 중복 결제 발생
• 영수증에 본인이 의도치 않은 다른 IMO ID가 표기됨
• 거래 ID가 생성되지 않음

거래 ID는 결제 내역과 IMO 앱 모두에 일치하는 금액으로 정확히 나타나야 합니다. 충전된 다이아몬드를 전혀 받지 못한 경우, 30분을 기다려 본 후 미지급 클레임 제기를 위해 72시간을 기다리면서 영수증을 보관하세요.

스토어 주문이 멈춘 경우: 스토어 앱의 데이터 캐시를 삭제하고 결제 계정에 다시 로그인한 다음 결제 페이지로 다시 이동하여 주문을 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 결제를 진행한 스토어나 지갑 서비스를 통해 이의를 제기해야 합니다.

잘못된 수량 또는 중복 결제 우려

기술적 오류로 인해 잘못된 수량이 지급된 경우 검토 대상이 될 수 있습니다. 중복 결제 건도 검토 대상이 될 수 있습니다. 그러나 가격에 대한 단순 불만족은 대상이 아닙니다. 첫 번째 주문이 여전히 'recharging' 상태일 때 성급하게 두 번째 결제를 진행하지 마세요.

결제 수단별 처리 기간이 환불 승인을 보장하지는 않습니다:

• 일부 전자지갑 분쟁은 5~7일, 다른 곳은 7~14일 정도 걸립니다.
• 신용카드 차지백(Chargeback)은 통상 60~120일 이내에 신청합니다.
• 서류가 완벽히 구비된 경우 카드 분쟁의 승인율은 약 90~95%로 보고되지만, 이는 증빙이 확실한 결제 오류 분쟁에 해당하는 수치이며, 이미 다른 계정에 지급 완료된 ID 오입력 후회 건에는 적용되지 않습니다.
• 무단 결제에 대한 일부 스토어의 환불 결정은 1일 이내, 늦어도 4일 이내에 내려집니다. 동일 요청을 중복으로 넣어도 속도가 빨라지지 않습니다.
• 특정 스토어 채널은 4~8일 정도 소요됩니다.
• 무단 결제 신고 기한이 적용되는 경우 120일 이내에 신고해야 합니다.
• 일부 지갑의 분쟁 처리 기간은 최대 180일까지 소요될 수 있습니다.

구매 후 48시간이 지난 경우 개발사에 문의해야 합니다. 개발사는 자체 정책과 관련 법률을 적용합니다. 2018년 3월 28일 이후 EEA(유럽경제지역) 및 영국 스토어에서 이루어진 구매는 별도의 환불 절차를 따릅니다. 무분별한 카드 차지백은 계정 정지를 부를 수 있으므로, 이미 존재하는 계정으로 다이아몬드가 넘어간 뒤 손쉬운 취소 수단으로 쓰지 말고 실제 미지급이나 명백한 사기 피해 시에만 이용하세요.

특정 모바일 운영체제의 주문은 개인정보 보호 제한으로 인해 상세 재확인이 어려울 수 있습니다. 1~2일 후 상태를 검토한 다음 해당 스토어의 환불 경로를 이용하세요. 주요 Android 마켓플레이스 중 한 곳은 2023년 8월에 IMO 앱 배포를 중단했으므로 이전 스토어 페이지가 열리지 않을 수 있습니다. 대신 앱 내 Help & Support 또는 feedback@imo.im을 이용하세요. 영수증 번호가 GPA.1234-1234-1234-12345 형태인 경우 영수증 이메일이나 결제 내역 페이지에서 토씨 하나 틀리지 않게 그대로 복사하세요.

검토를 요청하기 전에 기록해야 할 사항

시간, 금액, 입력한 ID 및 진행 상태

공식 지원 채널을 통해서만 제출해야 하는 IMO 충전 증빙 자료:

• 본인의 IMO 계정 ID(7~10자리), 잘못 입력한 ID 및 올바른 ID
• 거래 확인 번호 및 문제가 된 주문 번호
• 결제 영수증 및 결제 내역 스크린샷
• 대략적인 결제 일시, 구매 금액 및 결제 수단
• 지갑 문의 양식에서 요구하는 경우 국가 코드가 포함된 전화번호

유사 플랫폼의 증빙 요구 조건에서도 구매 전 잔액 스크린샷과 두 UID를 모두 요구하며, 48시간 이내에 총 10MB 이하의 파일 5개 이내로 제출하도록 제한하기도 합니다. IMO의 양식이 조금 다르더라도 이와 같이 꼼꼼하게 서류를 준비하는 것이 좋습니다. 작성한 내용이 앱 화면과 일치하도록 지갑 내 IMO 다이아몬드 거래 내역을 확인하세요.

안전하게 전달할 수 있는 화면 정보

상태를 정확한 단어로 설명하세요: pending(대기 중), recharging(충전 중), recharged(충전 완료), failed(실패). Me > 다이아몬드 아이콘 > IMO wallet을 열어 잔액을 기록하세요. 영수증 상의 IMO ID가 의도한 ID와 다르게 적혀 있다면 즉시 지원팀에 문의해야 할 사안입니다. IMO 충전 주문 내역의 금액과 ID는 결제 기록 및 앱 정보와 정확히 일치해야 합니다.

절대로 공개해서는 안 되는 정보

채팅창이나 공개 댓글에 비밀번호, 일회용 인증 코드, 카드 번호 전체, 결제 보안 정보를 절대 게시하지 마세요. 정상적인 충전 서비스는 절대로 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 다이아몬드를 되돌려주겠다고 주장하는 신원 불명의 타인이 아니라, 오직 공식 인앱 지원이나 공식 이메일을 통해서만 영수증을 보내세요.

이용자를 위한 실전 점검 순서

프로필을 다시 열고 모든 숫자를 확인하세요

1. My Room > 우측 상단 프로필 > Online Rank > 닉네임 아래 프로필을 차례로 누릅니다.
2. 7~10자리 IMO ID를 복사합니다. 손으로 직접 다시 입력하지 마세요.
3. 프로필을 보면서 마지막 자리를 포함한 모든 숫자를 하나씩 대조해 읽어보세요.
4. 방 제목이나 닉네임을 잘못 복사하지 않았는지 확인합니다.

주문 요약 화면과 ID 비교하기

웹 주문 순서: 패키지 선택 > 7~10자리 IMO ID 입력 > 결제 수단 선택 > 결제 완료.

앱 주문 순서: Me 탭 > IMO Wallet > Recharge > IMO ID 입력 > 패키지 선택 > 결제.

결제 화면과 프로필의 숫자가 단 한 자리라도 다르다면 취소하세요. 결제가 정상적으로 끝난 후 잔액 확인은 Me > IMO Wallet > My Diamonds에서 할 수 있습니다.

결과가 명확해질 때까지 단정 짓지 마세요

결제 후 2분이 지났다고 해서 손실로 단정하지 마세요. 일반적인 주문은 30분, $500가 넘는 주문은 5~30분 정도 기다려 보세요. 상태가 여전히 'recharging'이라면 추가 결제를 하지 마세요.

• 상태가 'recharged'로 변경되었고 영수증 ID가 잘못된 경우: 타인 계정으로 지급 완료된 사례입니다.
• 상태가 'failed'이거나 거래 ID가 없는 경우: 결제 오류 또는 진행 대기 사례입니다.

이 두 가지는 준비해야 하는 증빙 자료가 다릅니다.

시간을 낭비하거나 위험을 초래하는 오해들

• 고객센터가 언제나 다이아몬드를 회수해 줄 수 있다: 단순 검토가 회수를 뜻하지는 않습니다. 약관상 판매 이후 가상 아이템의 환불은 금지되어 있습니다. 본인 확인 절차와 최소 5~7영업일 소요는 공식 복구 절차가 예외적으로 지원되는 경우에만 해당합니다.
• 상대방 사용자가 즉시 돌려줄 의무가 있다: 상대방에게 그런 의무는 없습니다. 반환을 강제할 수 없으며, 상대방 계정에 무단으로 접속해서는 절대 안 됩니다.
• 비공식 복구 경로도 안전하다: 위조 영수증, 비밀번호 공유, 상대방을 압박하는 스크립트 등은 정당한 절차를 벗어난 행동입니다. 카드사나 결제 지갑을 통한 분쟁 제기는 규정된 기간 내에 실제 증빙을 갖추어 미지급 또는 무단 결제 건에 대해서만 진행해야 합니다.

다음번 ID 오입력 충전을 방지하는 방법

짧은 ID와 반복되는 숫자를 주의하세요

IMO 사용자 ID는 모두 숫자로 이루어진 7~10자리 형태입니다. 입력란의 글자 수가 7자리 미만이거나 10자리를 넘는 경우, 같은 숫자가 길게 반복되는 경우, 혹은 음성 메모를 듣고 타이핑한 경우에는 잠시 멈추세요. 복사-붙여넣기를 사용해야 숫자 위치 바뀜을 막을 수 있습니다.

전문가 팁: 붙여넣은 후 마지막 자리 숫자를 소리 내어 읽어보세요. 입력 과정에서 가장 자주 누락되는 자리가 바로 마지막 자리입니다.

고액 충전 시 두 사람이 함께 교차 확인하세요

큰 금액의 패키지, 특히 $500를 초과하는 충전을 진행할 때는 한 사람이 프로필 ID를 소리 내어 읽고 다른 한 사람이 결제 화면을 확인하는 방식을 사용해 보세요. 최종 확인 전에 금액, 결제 수단, ID를 교차 검증하고, 결제 후 영수증에 동일한 IMO ID가 찍혔는지 확인하세요.

결제하기 전 buffget에서 다시 한번 확인하세요

IMO 다이아몬드를 충전하기 전에 buffget에서 사용자 ID의 모든 숫자를 꼼꼼히 확인한 후 결제를 완료하세요. buffget의 IMO 다이아몬드 ID 확인 절차는 결제 전 잠시 멈추어 점검할 수 있는 기회를 제공합니다. 다이아몬드를 지급받을 ID를 명확히 눈으로 확인할 수 있고 계정 비밀번호를 요구하지 않으므로, 한 자리라도 틀린 것 같으면 결제를 즉시 중단할 수 있습니다. 이러한 사전 확인 한 번이 "최종 판매 완료"로 끝날지도 모르는 5~7영업일간의 지루한 고객센터 검토 과정보다 훨씬 경제적이고 안전합니다.

핵심 요약: 프로필에서 복사하고, buffget에서 대조하고, 한 번만 결제하고, 영수증을 챙긴 뒤, 명확한 처리 상태를 기다리세요. 충전할 때마다 이 IMO 다이아몬드 충전 체크리스트를 활용해 보세요.

자주 묻는 질문: 복구 한계, 처리 시간 및 안전한 절차

사용자 ID를 한 자리 잘못 입력한 경우 IMO 다이아몬드 충전을 복구할 수 있나요?

해당 ID로 다이아몬드가 이미 지급된 경우 일반적으로 불가능합니다. 최종 판매 원칙과 '이미 지급 완료된 실수 구매' 환불 불가 규정이 적용되기 때문입니다. 대기 중이거나 실패한 주문, 미지급 주문은 검토를 받아볼 수 있습니다. 실제 복구 가능 여부는 오직 현재 상태와 고객센터의 공식 검토 결과에 의해서만 결정됩니다.

다른 IMO 사용자에게 이미 지급된 다이아몬드를 취소할 수 있나요?

사용자가 직접 취소할 수 없으며, 상대방 사용자에게도 이를 반환해야 할 의무는 없습니다. 고객센터의 검토가 진행되더라도 본인 확인 절차와 최소 영업일 기준 5~7일이 걸리며 회수가 보장되지 않습니다. 상대방이 다이아몬드를 이미 사용했다면 다른 플랫폼과 마찬가지로 복구가 사실상 불가능합니다.

잘못 입력한 IMO 사용자 ID가 존재하지 않는 번호라면 어떻게 되나요?

주문이 실패하거나 계속 대기 상태로 남거나 거래 ID 자체가 생성되지 않을 수 있습니다. 약관에 유효하지 않은 ID가 자동 거절된다는 명문 규정은 없으므로 짐작만으로 행동하지 마세요. 다이아몬드가 지급되지 않았고 결제 승인 후 72시간이 지났다면 타인에게 다이아몬드를 돌려달라고 요구할 것이 아니라 '미지급 검토' 경로를 밟아야 합니다.

대기 중인 IMO 충전과 완료된 잘못된 ID 충전은 어떻게 다른가요?

네, 다릅니다. '대기 중(Pending)' 또는 'recharging' 상태는 처리가 아직 완료되지 않았음을 뜻합니다. 반면 'recharged' 상태가 되고 입력된 ID로 다이아몬드가 넘어갔다면 지급이 끝난 것입니다. 대기 중인 주문을 분실로 판단하기 전에 최소 30분, 결제 처리에 영업일 기준 최대 3일까지 기다려 보세요. 첫 주문이 충전 중인 동안 중복 결제를 하지 마세요.

올바른 IMO 사용자 ID를 복사했는지 어떻게 확인하나요?

My Room > 우측 상단 프로필 > Online Rank > 닉네임 아래 프로필 사진 경로로 들어가서 복사하세요. 반드시 7~10자리 숫자여야 합니다. 닉네임이나 방 제목은 충전용 ID가 아닙니다. 결제하기 전에 결제창의 숫자와 한 자리씩 대조해 보세요.

buffget에서는 결제 전에 IMO 사용자 ID를 재확인할 수 있나요?

네. buffget에서는 결제를 진행하기 전에 계정 비밀번호 없이 IMO ID를 직접 입력하며, 숫자가 틀렸다면 언제든 중단할 수 있습니다. 화면에서 ID를 확인하고 결제를 한 번만 진행한 뒤 영수증을 보관하세요. 단, buffget 역시 이미 잘못된 ID로 다이아몬드가 지급 완료된 이후에는 IMO의 최종 판매 규정을 대신 무효화할 수는 없습니다.