SuperLive Auto-Refill 요금: 전원을 끄는 방법 및 환불 규정에 따른 실제 내용

선물을 보내는 동안 SuperLive가 카드에 요금을 청구했다면 Auto-Refill가 원인일 가능성이 높습니다. 서비스 약관에 따르면 Auto-Refill는 추가 확인 없이 부족분을 충당하는 가장 가까운 코인 번들을 구매합니다. 설정에서 이 기능을 끌 수 있지만 이미 발생한 요금은 환불되지 않습니다.

짧은 버전

• 이를 유발하는 요인: Auto-Refill는 "인앱 작업(가상 선물 보내기 등)을 시도하고 기존 코인 잔액이 부족한 순간"(§7.a.ii 서비스 약관, 2026-11-10 확인)을 실행합니다.
• 구매 대상: 시스템은 귀하의 코인 부족분을 계산하고 "해당 적자를 성공적으로 충당하는 가장 가까운 사전 정의된 코인 번들"에 대해 저장된 지불 세부 정보를 청구합니다. 약관에는 "정확한 거래 금액은 특정 선물이나 시도된 조치에 따라 달라질 수 있습니다"라고 추가되어 있습니다.
• 구매별 확인 없음: Auto-Refill가 켜지면 약관에 따르면 SuperLive는 "각 개별 거래에 대해 추가 수동 입력이나 확인을 요구하지 않고"(§7.a.i) 요금을 청구할 수 있습니다.
• 중지하는 방법: 앱의 "설정" 메뉴에서 Auto-Refill를 비활성화하세요. 이 기능을 끄면 "잔액 부족에 대한 향후 자동 청구가 즉시 비활성화됩니다"(§7.a.iii).
• 과거 청구 금액 유지: 이 기능을 끄더라도 "비활성화 이전에 성공적으로 처리된 자동 구매에 영향을 미치거나 취소하거나 환불받을 자격이 부여되지 않습니다"(§7.a.iii).
• 코인 구매는 일반적으로 최종적입니다. 법률이나 계약에서 달리 명시하지 않는 한 "코인과 선물의 모든 구매는 최종적이며 환불되지 않습니다"(§6). SuperLive는 중복 거래, 승인되지 않은 청구, 기술적 오류 또는 적립되지 않은 코인에 대해 "당사의 단독 재량에 따라 환불을 고려할 수 있습니다".
• 지불 거절에 주의하세요. 귀하가 은행에 악의적인 분쟁이나 지불거절을 제기하는 경우, 약관에 따라 SuperLive는 귀하의 계정을 일시 중지 또는 종료하고 장치를 제한하며 "남은 코인, 다이아몬드 또는 가상 잔액을 몰수"(§7.a)합니다.
• 환불 요청이 접수되는 곳: help@superlivellc.com (§13).

이 규칙은 어디에서 왔는가

이 기사는 SuperLive 자체 페이지에 의존합니다. 앱 스토어 리뷰는 사용자가 계속 묻는 질문의 예로만 표시되며 시스템 작동 방식에 대한 증거로 표시되지 않습니다.

약관 페이지에는 개정 날짜가 표시되어 있지 않으므로 아래 인용문은 2026-11-10(UTC+8)에 읽은 텍스트를 반영합니다. 섹션 12에는 SuperLive가 "때때로" 계약을 수정한다고 명시되어 있으므로 분쟁에서 어떤 표현에 의존하기 전에 라이브 페이지를 확인하십시오.

SuperLive가 말하는 Auto-Refill란 무엇인가요?

Auto-Refill는 "반복 청구" 약관의 §7.a에 속합니다. & Auto-Refill". 섹션은 대문자로 된 일반 경고로 시작됩니다.

"귀하가 제출한 결제 세부 정보는 향후 구매, 자동 재충전 또는 귀하가 승인한 반복 구독에 대해 자동으로 청구될 수 있습니다."

세 개의 번호가 매겨진 조항이 이어집니다. 그 중에는 선물만 보낸다고 생각했는데 왜 카드 청구 금액이 나타날 수 있는지 설명되어 있습니다.

조항 i: 권한을 부여하는 방법

Auto-Refill는 두 가지 방법으로 켤 수 있습니다. "플랫폼 내에서 Auto-Refill 기능을 활성화하거나 거래 중에 명시적으로 선택하는 방식입니다." 어느 쪽이든, SuperLive와 해당 결제 처리자에게 "각 개별 거래에 대해 추가 수동 입력이나 확인을 요구하지 않고" 저장된 결제 세부 정보를 청구할 수 있는 권한을 부여합니다.

거래 중에 선택하는 두 번째 경로는 사람들이 놓치기 쉬운 경로입니다. 설정 화면을 방문할 필요는 없습니다. 약관에서는 구매 과정 중 동의하는 것도 승인으로 간주합니다. Auto-Refill를 켠 기억이 없다면 첫 번째 단계는 설정을 살펴보는 것(아래 단계 참조)이며, 꺼져 있다고 가정하지 마십시오.

조항 ii: 실행 시기 및 요금

이는 대부분의 "예기치 않은 청구" 사례의 핵심입니다.

"Auto-Refill 기능은 인앱 작업(예: 가상 선물 보내기)을 시도하는 순간에 실행되며 기존 코인 잔액이 해당 작업을 완료하기에 충분하지 않습니다. 실행되면 시스템은 거래에 필요한 즉시 코인 부족분을 자동으로 식별하고 해당 부족분을 성공적으로 충당하는 가장 가까운 사전 정의된 코인 번들에 대해 제출된 지불 세부 정보를 청구합니다."

이 표현에서 몇 가지 사항을 따를 수 있습니다.

• 트리거는 일정이 아니라 작업입니다. Auto-Refill는 월간 요금제가 아닙니다. 예를 들어 선물을 탭하는 등 보유하고 있는 것보다 더 많은 코인을 사용하려고 할 때 실행됩니다.
• 정확한 부족분이 아닌 전체 묶음을 구매합니다. 적자를 충당하는 가장 가까운 사전 정의된 번들을 선택합니다. 값비싼 선물이 조금 부족하다면, 묶음 상품의 가격이 잃어버린 코인보다 더 비쌀 수 있습니다.
• 금액이 정해져 있지 않습니다. 약관에는 "정확한 거래 금액은 특정 선물이나 시도된 조치에 따라 달라질 수 있습니다"라고 명시되어 있습니다. 같은 날 두 번의 Auto-Refill 청구 금액은 서로 다를 수 있습니다.
• 시스템이 번들을 선택합니다. 귀하는 "귀하를 대신하여 적절한 번들을 자동으로 선택하고 구매하도록 시스템을 승인합니다."

Auto-Refill는 코인이 충분하지 않은 상태에서 선물을 보내려고 할 때 해당 기능이 켜져 있는 경우에만 실행됩니다. 그런 다음 시스템은 부족분을 충당하는 가장 가까운 번들을 구매합니다. 출처: SuperLive 서비스 약관 §7.a.ii, 2026년 11월 10일 확인. Buffget의 차트.

조항 iii: 끄는 것과 실행 취소되지 않는 것

"귀하는 언제든지 Auto-Refill 기본 설정을 비활성화, 활성화 또는 수정할 권리가 있습니다. 이는 SuperLive 플랫폼 내의 "설정" 메뉴를 통해 직접 수행할 수 있습니다. Auto-Refill를 비활성화하면 잔액 부족에 대한 향후 자동 청구가 즉시 비활성화됩니다. 그러나 비활성화 이전에 성공적으로 처리된 자동 구매에 영향을 미치거나 취소하거나 환불받을 수 있는 자격은 부여되지 않습니다."

여기서는 두 가지 점이 중요합니다. 스위치는 향후 요금 청구를 위해 즉시 작동하므로 다른 사람에게 이메일을 보내기 전에 먼저 스위치를 끄십시오. 그리고 이 기능을 끄는 것은 환불 요청으로 간주되지 않습니다. 과거 Auto-Refill 구매에는 아래에 설명된 별도의 환불 규정이 적용됩니다.

실제 사례(실제 가격 없음)

"적자를 덮는 가장 가까운 번들"이 어떻게 작동하는지 보여주기 위해 여기에 가설이 있습니다. 숫자는 만들어진 것이며 SuperLive의 실제 번들이나 선물 가격이 아닙니다. 앱은 구매 시점(§6)의 실제 가격을 보여줍니다.

Auto-Refill 번들의 코인은 손실되지 않습니다. §6에서는 "구매가 완료되면 귀하의 사용자 계정에 코인이 적립됩니다." 선물을 받은 후 남은 것은 모두 잔액에 남아 있습니다. 예상치 못한 느낌을 주는 것은 일반적으로 누락된 코인이 아니라 청구 금액과 시기입니다.

사용자가 계속 묻는 질문: "왜 확인 없이 요금이 청구되었나요?"

SuperLive의 Google Play 목록에 대한 공개 리뷰는 사람들이 예상하지 못했다고 비난하면서 계속해서 돌아오고 있습니다. 다음은 개발자의 공개 답변과 함께 몇 가지입니다. 이는 개인 계정이므로 단일 청구가 어떻게 발생했는지 증명할 수 없습니다. 일부는 Auto-Refill 대신 구매 메시지를 설명합니다. 질문이 일반적이고 개발자의 답변이 동일한 경로를 가리키기 때문에 포함되었습니다. 거래 세부정보를 지원팀에 문의하세요.

이 리뷰에는 두 가지가 섞여 있습니다. 하나는 Auto-Refill, 약관에서는 일단 승인되면 거래별 확인 없이 요금이 청구된다고 설명합니다. 다른 하나는 원터치 구매 메시지, 버튼을 탭하면 수락할 수 있는 제안입니다. 어떤 히트가 중요한지 알아보세요. 환불 요청에 작성하는 내용이 변경되기 때문입니다(아래 표 참조).

이 답변 중 개발자는 은행과의 청구에 대해 이의를 제기하겠다고 말하지 않았습니다. 2026-10-02(UTC+8) 은행에 사기 소송을 제기하려는 사용자에게 보낸 답변에서 "은행 분쟁을 제기하기 전에 결제 세부정보를 즉시 지원팀에 문의하세요"라고 요청했습니다. 이는 아래에서 다루는 §7.a의 지불 거절 조항에 적합합니다.

모든 깜짝 요금이 Auto-Refill인 것은 아닙니다.

지원팀에 편지를 보내기 전에 어떤 종류의 청구를 보고 있는지 알아보세요. 본 약관은 이러한 사례를 다르게 취급합니다.

구독은 별도의 시스템입니다.

§6.a는 SuperLive가 "월간(1일 평가판 포함 1개월), 3개월, 6개월 및 연간(1년)" 기간으로 "반복 구독 계획을 제공할 수 있습니다"라고 말합니다. "취소될 때까지 각 결제 주기가 끝날 때 자동으로 갱신됩니다". 본 약관은 "사회적 참여 보장"을 포함하여 취소 및 환불 규정에 대해 별도의 "거래 시 구매 화면에 표시되는 환불 정책"을 명시합니다. 구독료는 "일반적으로 환불 및 교환이 불가능합니다." 그러나 SuperLive는 "중복 거래, 무단 청구, 청구 오류, 구독 액세스에 영향을 미치는 기술적 문제 또는 구독 서비스가 제대로 제공되지 않은 경우"에 대해 환불을 고려할 수 있습니다.

청구가 정기적으로 반복되고 선물과 관련이 없는 경우 구독 시 표시된 환불 정책을 읽어보세요. Auto-Refill 설정은 구독 갱신을 중지하지 않습니다.

카드수수료 없이 코인이 빠져나가는

2026-07-23(UTC+8) 리뷰에서는 또 다른 종류의 놀라움을 설명했습니다. 분당 프리미엄 룸에서는 "몇몇 분들이 문을 열었는데 분당 옵션을 모르거나 보지도 못하시고 자동으로 코인이 사라지는 경우가 있습니다." 2026-10-19(UTC+8) 답변에서 개발자는 "가입하기 전에 더 명확한 경고가 큰 차이를 만들 것"이라는 데 동의하고 피드백이 에스컬레이션되었다고 말했습니다. 그건 결제 문제가 아닙니다. 동전을 쓰고 있는 것입니다. 하지만 잔액이 그렇게 소진되고 Auto-Refill가 켜져 있으면 다음 선물로 인해 카드 요금이 청구될 수 있습니다. 이것이 원하지 않는 한 Auto-Refill를 꺼두어야 하는 또 하나의 이유입니다.

단계별: 청구를 중지하고 사례를 구축하세요.

1단계: 지금 Auto-Refill 끄기

SuperLive를 열고 "설정" 메뉴로 이동하여 Auto-Refill를 비활성화합니다. §7.a.iii가 제공하는 위치입니다. 이 기능을 끄면 "잔액 부족에 대한 향후 자동 청구가 즉시 비활성화됩니다". 다른 작업보다 먼저 이 작업을 수행하여 응답을 기다리는 동안 새로운 요금이 쌓이지 않도록 하세요.

2단계: 활성 구독 확인

일정에 따라 요금이 반복되는 경우, 구매 화면(§6.a.ii)에 표시된 환불 정책에 따라 구독을 찾아 취소하세요. Auto-Refill와 구독은 별개이므로 하나를 중지해도 다른 하나는 중지되지 않습니다.

3단계: 모든 영수증 수집

각 청구에 대해 다음을 기록하십시오.

• 날짜와 시간, 시간대,
• 금액과 통화,
• 귀하에게 청구한 사람: SuperLive의 결제 처리자, Google Play 또는 Apple(귀하의 은행 명세서 또는 이메일 영수증에 표시됨)
• 모든 거래 또는 주문 ID,
• 선물 보내기, 제안 열기, 룸 참여 등 그 순간 앱에서 무엇을 하고 있었는지 알 수 있습니다.

위에 인용된 개발자의 답변에서는 "거래 세부정보", "결제 영수증 및 거래 ID" 또는 "은행 명세서 및 구매 세부정보"를 정확하게 요구합니다.

4단계: SuperLive 사용자 ID를 기록해 두세요.

지원팀에서 귀하의 계정을 찾아야 합니다. 귀하의 사용자 ID는 귀하의 프로필 페이지에 있습니다. 앱 오른쪽 하단의 '프로필' 아이콘을 탭하세요.

5단계: 각 비용을 올바른 카테고리에 넣습니다.

위의 표를 활용하세요. 솔직하게 말하세요. Auto-Refill를 켜고 설명대로 작동했다면 그렇게 말하고 "승인되지 않음"이라고 부르지 마십시오(지불 거절 섹션에서 이유를 설명합니다). 청구 내용이 중복되었거나, 적립되지 않았거나, 귀하가 청구한 것이 아닌 경우, 이를 명확하게 말하고 증거를 제시하세요.

6단계: help@superlivellc.com에 이메일 보내기

§13는 다음과 같이 말합니다. "환불 요청을 제출하려면 help@superlivellc.com.에 문의하세요." §7는 구매 문제에 대해서도 동일한 주소를 제공합니다. 요금당 하나의 이메일이 아닌 모든 요금을 포함하는 하나의 이메일을 보내세요.

환불 규정이 실제로 허용하는 것

약관의 세 부분은 환불을 다룹니다. 함께 읽어보세요.

§6: 동전과 선물은 최종적입니다. 단, 예외는 있습니다.

"해당 법률에서 요구하거나 본 계약에 달리 명시적으로 명시된 경우를 제외하고, 코인과 선물의 모든 구매는 최종적이며 환불이 불가능합니다. 코인과 선물은 Superlive 플랫폼 내에서만 사용하도록 고안된 가상 아이템이며 플랫폼 외부에서는 금전적 가치가 없습니다."

"우리는 중복 거래, 승인되지 않은 청구, 기술적 오류 또는 코인이 귀하의 계정에 제대로 적립되지 않은 경우 등 예외적인 상황에서 단독 재량에 따라 환불을 고려할 수 있습니다."

기본 답변은 환불 불가입니다. 예외는 SuperLive의 재량에 따라("고려할 수 있음") 중복, 승인되지 않은 청구, 기술적 오류 및 적립되지 않은 코인과 같은 특정 상황에 적용됩니다. §6는 또한 코인을 "현금으로 교환할 수 없다"고 "현금이나 기타 금전적 가치로 전환, 상환 또는 교환할 수 없다"고 말합니다. SuperLive에게 원치 않는 잔액을 "현금화"하도록 요청하지 마십시오.

§7.a.iii: Auto-Refill를 꺼도 과거 청구가 취소되지 않습니다.

위에서 언급한 대로 Auto-Refill를 비활성화해도 이미 처리된 구매에 대해서는 "영향을 미치거나 취소하거나 환불받을 자격이 부여되지 않습니다". 실제로 '해제했으니 이제 환불해 주세요'는 약관에 따른 환불 사유가 되지 않습니다. §6 또는 §13 예외 중 하나에 해당하는 요금은 여전히 제기될 수 있습니다.

§13: 환불 정책 섹션

"구매자가 구매 시 기술적인 문제를 경험했거나, 사기로 구매했거나, 법에 의해 달리 규정된 경우를 제외하고 구매는 환불되지 않습니다."

이는 기술적 문제, 사기 또는 거주 지역의 법적 요구 사항이라는 세 가지 근거를 제공합니다. 귀하 국가의 소비자법이 예상치 못한 또는 확인되지 않은 디지털 청구에 대한 권리를 귀하에게 부여하는 경우, §6와 §13는 모두 약관과 함께 해당 권리를 유지합니다("해당 법률에서 요구하는 경우 제외" 및 "법에서 달리 규정하는 경우").

일반적인 Auto-Refill 충전의 의미

귀하가 조정할 수 있는 환불 이메일

사실대로 짧게 작성하세요. 영수증이 첨부된 하나의 명확한 이메일은 일반적으로 여러 개의 화난 이메일보다 더 많은 것을 전달합니다.

받는 사람: help@superlivellc.com
제목 : 환불요청 - [중복 / 미승인 / 미적립] 청구 - 사용자ID [본인ID]

안녕하세요 SuperLive 지원팀,

내 SuperLive 사용자 ID는 [ID]입니다. 다음 청구 항목을 검토해 주시기 바랍니다.

1. [날짜, 시간, 시간대] – [금액, 통화] – 청구자: [프로세서 / Google Play / Apple] – 거래 ID [ID] – 내가 하고 있던 일: [예: 라이브방에서 선물 보내기]

이유: [예: 이 요금은 선물 1개에 대해 두 번 청구되었습니다. / 이 구매를 하지 않았습니다. / 요금이 청구되었으나 코인이 적립되지 않았습니다.] 이는 귀하의 서비스 약관에 명시된 §6의 예외적인 상황([중복 거래/무단 청구/적절하게 적립되지 않은 코인])에 해당합니다.

[날짜]에 설정에서 Auto-Refill를 비활성화했습니다. 영수증과 코인 잔액 및 지출 내역이 표시된 스크린샷을 첨부했습니다.

이 요청을 받았는지 확인하고 다음 단계를 알려주시기 바랍니다.

감사합니다,
[이름]

Google Play 또는 Apple가 귀하에게 요금을 청구한 경우

영수증에는 실제로 결제를 받은 사람이 표시됩니다. 앱 스토어의 결제 시스템에서 나온 경우 해당 스토어의 환불 규칙도 적용됩니다.

Google Play 청구

Google Play 도움말(2026-11-10 확인)에는 Google가 "Google Play 청구 시스템을 통해 이루어진 일부 구매에 대해 환불을 제공할 수 있습니다"라고 나와 있으며 정책은 "구매한 항목, 결제 시기 및 방법, 위치에 따라 다릅니다"라고 나와 있습니다. 또한 다음과 같이 말합니다.

• "개발자는 구매 문제에 도움을 줄 수 있으며 정책 및 관련 법률에 따라 환불을 처리할 수 있습니다. 앱 개발자에게 직접 문의하는 것이 문제를 해결하는 가장 빠른 방법인 경우가 많습니다." 위의 help@superlivellc.com에게 보낸 이메일입니다.
• '내가 구매하지 않았으며 아는 사람이 구매하지 않은' 구매 항목을 발견한 경우 거래 후 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고하세요.
• 친구나 가족이 실수로 귀하의 계정으로 구매한 경우 "대신 환불을 요청하세요."
• "귀하의 계정 또는 결제 세부정보를 다른 사람에게 제공하거나, 당사 정책을 남용하는 것처럼 보이거나, 인증을 통해 계정을 보호하지 않는 경우 일반적으로 환불을 처리할 수 없습니다."

Apple 청구

Apple 지원팀의 환불 페이지(2026년 9월 17일 게시)에는 reportaproblem.apple.com에 로그인하고 "하고 싶습니다"를 선택한 다음 "환불 요청"을 선택한 다음 이유와 항목을 선택하고 제출하라고 나와 있습니다. Apple는 "귀하의 요청에 대한 업데이트를 위해 24~48시간"을 기다리라고 하며 환불 자격은 "국가나 지역에 따라 다를 수 있습니다"라고 말합니다.

자체 환불 도구를 통해 매장에 환불을 요청하는 것은 은행에 지불 거절을 신청하는 것과 다릅니다. 다음 섹션에서는 이것이 SuperLive에서 중요한 이유를 설명합니다.

지불 거절로 인해 계정 전체에 비용이 발생할 수 있는 이유

§7.a의 마지막 부분은 분쟁을 다룹니다. 첫째, 귀하는 실제로 "믿을 만한 타당한 이유"가 없는 한 결제 방법을 "사기, 분실 또는 도난"으로 보고하지 않거나 청구를 "승인되지 않은" 것으로 보고하지 않을 것에 동의합니다. 그 다음에:

"귀하가 악의로 금융 기관에 분쟁 또는 지불 거절 보고서를 제출하는 경우, Mobitech 및 Unicode는 귀하의 SuperLive 계정을 즉시 정지 또는 영구적으로 종료하고 장치 액세스를 제한하며 귀하에 대한 환불이나 책임 없이 남은 코인, 다이아몬드 또는 가상 잔액을 몰수할 권리를 보유합니다."

§9는 SuperLive가 귀하가 "서비스를 부정하게 사용하거나 오용"한다고 판단하는 경우를 포함하여 귀하의 라이선스를 종료하고 액세스를 차단할 수 있으며, 여기에는 "구매한 제품이나 서비스에 대한 액세스를 종료하거나 일시 중지할 수 있는 권한도 포함됩니다"라고 덧붙였습니다.

이것이 당신에게 의미하는 바:

• 실제 사기 신고는 다릅니다. 이 조항은 악의적인 분쟁을 대상으로 합니다. 귀하의 카드가 실제로 도난당했거나 귀하가 모르는 사람이 청구한 경우 이는 선의의 이유이며 정확하게 이에 대한 은행의 사기 절차가 존재합니다.
• 귀하가 직접 설정한 Auto-Refill에 대해 이의를 제기하는 것은 위험합니다. Auto-Refill를 활성화했거나 구매 중에 선택했고 §7.a.ii가 설명하는 대로 정확하게 청구된 경우, 청구를 "승인되지 않음"이라고 부르는 것은 귀하가 제공한 약관에 명시된 승인에 위배됩니다. 계정, 남은 코인, 다이아몬드를 잃을 수 있습니다.
• 스트리머에게는 더 많은 위험이 따릅니다. 몰수에는 SuperLive 사용자가 §6에서 획득하고 인출할 수 있는 "다이아몬드"가 포함됩니다. SuperLive에서 수익을 창출하는 경우 분쟁 청구로 인해 귀하의 수익도 위험해질 수 있습니다.
• 먼저 지원을 시도해 보세요. 개발자의 2026-10-02(UTC+8) 리뷰 답변에서는 사용자에게 '은행 분쟁을 제기하기 전에' 지원팀에 문의하라고 요청했습니다. 먼저 help@superlivellc.com에 이메일을 보내면 청구 해결을 위한 시도 기록이 남습니다.

알 수 없는 청구: 선의로 승인되지 않은 청구로 신고하세요. Auto-Refill 또는 탭한 메시지: Auto-Refill를 끄고 영수증과 함께 help@superlivellc.com에 이메일을 보내고 청구된 경우 앱 스토어 환불 도구를 사용하세요. 악의적인 지불 거절은 계정이 종료되고 코인과 다이아몬드(§7.a)가 몰수될 수 있습니다. Buffget의 차트.

환불이 진행되는 동안 계정을 삭제하지 마세요

일부 사용자는 불만을 품고 앱이나 계정을 삭제합니다. 약관의 §3에는 계정 삭제가 help@superlivellc.com를 거쳐 진행되며 "일단 계정 삭제를 선택하면 계정을 다시 활성화하거나 추가한 콘텐츠나 정보를 검색할 수 없습니다."라고 명시되어 있습니다. 환불이 아직 진행 중인 경우 계정을 삭제하면 지원팀에서 구매 내역과 코인 잔액을 찾기가 더 어려워질 수 있습니다. 요청이 종료될 때까지 기다리십시오.

지금부터 갑작스런 요금 청구를 피하는 방법

정말로 원하지 않는 한 Auto-Refill를 끄십시오.

Auto-Refill는 편의를 위해 제어권을 교환합니다. 이 기능을 끄면 구매 여부와 번들을 선택하는 일반 구매 화면에서 잔액 부족이 중지됩니다.

탭하기 전에 모든 구매 메시지를 읽어보세요.

위에 인용된 여러 리뷰에서는 비용을 청구하는 큰 "계속" 버튼과 "매우 작은 텍스트"의 거부 옵션을 설명합니다. 개발자는 2026-10-14(UTC+8) 답변에서 이러한 프롬프트 중 하나를 "정말 오해의 소지가 있는" 메시지라고 불렀습니다. 디자인이 변경될 때까지 제안의 기본 버튼을 탭하기 전에 거부 또는 "계속" 옵션을 찾으세요.

파일에 무엇이 있는지 알아보세요

§7.a는 "등록된 결제 세부정보"에 자동 청구를 연결합니다. 앱에서 청구할 수 있는 카드 또는 매장 계정을 파악하고, 선물을 보낸 세션 후에 명세서를 확인하세요.

코인을 원할 때 일정 금액을 충전하세요.

선물할 때 번들을 선택하는 것보다 의도적으로 코인을 구매하고 싶다면 스트리밍 전에 일정 금액을 충전한 다음 잔액에 있는 금액만 사용하세요. 한 가지 옵션은 사용자 ID로 SuperLive 코인 충전: 액면가를 선택하고 사용자 ID를 입력한 후 결제하면 코인이 귀하의 계정에 적립됩니다. 결제하기 전에 사용자 ID를 주의 깊게 확인하세요. 디지털 충전은 일단 적립되면 취소할 수 없습니다.

이는 Auto-Refill를 끄는 것을 대체하지 않습니다. Auto-Refill가 켜져 있고 선물 중에 잔액이 부족한 경우에도 §7.a.ii가 적용됩니다.

다른 사용자와 결제 세부정보를 절대 공유하지 마세요.

SuperLive의 안전 팁 페이지에서는 "다른 커뮤니티 회원이 귀하의 금융 정보를 얻으려고 시도한다면 이는 사기일 수 있습니다. 어떠한 경우에도 귀하의 금융 정보를 다른 SUPERLIVE 앱 사용자에게 제공해서는 안 됩니다."라고 경고합니다. 귀하의 카드 정보를 아는 낯선 사람이 이 문서에 나온 것과 같은 요금을 청구할 수 있습니다.

미성년자는 계정에 접근하지 못하도록 하세요

§1는 "18세 이상인 경우"만 서비스를 이용할 수 있다고 말하고, §6는 코인과 선물은 18세 또는 현지 성년의 사용자를 위한 것이라고 말합니다. 집에 있는 자녀가 결제 세부정보가 저장된 기기에서 앱을 열 수 있는 경우 귀하가 담당하는 계정(§3)에 Auto-Refill처럼 보이는 요금이 발생할 수 있습니다.

FAQ

SuperLive Auto-Refill란 무엇인가요?

코인이 부족하여 선물을 보내거나 다른 유료 활동을 시도할 때 저장된 결제 정보가 자동으로 청구되는 기능입니다. "해당 적자를 성공적으로 충당하는 가장 가까운 사전 정의된 코인 번들"을 구매합니다(용어 §7.a.ii).

SuperLive에서 Auto-Refill를 어떻게 끄나요?

앱의 "설정" 메뉴를 통해. 약관에는 이를 비활성화하면 "잔액 부족에 대한 향후 자동 청구가 즉시 비활성화됩니다"(§7.a.iii)라고 명시되어 있습니다.

SuperLive가 나에게 청구 확인을 요청하지 않은 이유는 무엇입니까?

Auto-Refill가 승인되면 약관에 따라 SuperLive는 "각 개별 거래에 대해 추가 수동 입력이나 확인을 요구하지 않고"(§7.a.i) 요금을 청구할 수 있습니다. 설정에서 또는 "거래 중 명시적으로 선택"하여 이를 승인할 수 있습니다.

Auto-Refill 청구 금액이 다른 이유는 무엇입니까?

묶음은 부족분에 따라 다르며 부족분은 선물에 따라 다릅니다. 약관에는 "정확한 거래 금액은 특정 선물이나 시도된 조치에 따라 달라질 수 있습니다"(§7.a.ii)라고 명시되어 있습니다.

Auto-Refill 요금을 환불받을 수 있나요?

단지 Auto-Refill를 꺼서가 아닙니다. §7.a.iii에서는 이미 처리된 구매에 대해서는 환불을 받을 수 없다고 말합니다. §6에 따라 SuperLive는 중복 거래, 승인되지 않은 청구, 기술적 오류 또는 적립되지 않은 코인에 대해 "당사의 단독 재량에 따라 환불을 고려할 수 있습니다". §13에서는 기술적 문제, 사기 또는 법률에서 요구하는 경우 환불이 가능합니다. help@superlivellc.com.에 요청 보내기

Auto-Refill 번들에서 코인을 잃게 되나요?

아니요. §6에서는 구매가 완료되면 귀하의 계정에 "코인이 적립될 것"이라고 말합니다. 선물을 받은 후 남은 코인은 잔액에 그대로 남아 있습니다.

은행에 지불 거절을 해도 안전한가요?

카드 도난 등 실제적이고 선의의 이유가 있는 경우에만 신고하십시오. §7.a는 악의적인 분쟁이나 지불 거절로 인해 SuperLive가 "귀하의 SuperLive 계정을 정지 또는 영구적으로 종료하고 장치 액세스를 제한하며 남은 코인, 다이아몬드 또는 가상 잔액을 환불 없이 몰수"할 수 있다고 말합니다.

Auto-Refill를 끄면 SuperLive 구독이 취소되나요?

아니요. 구독은 §6.a에 의해 보장되며 구매 화면에 표시된 환불 정책에 따라 "취소될 때까지" 갱신됩니다. 별도로 구독을 취소하세요.

Google Play를 통해 결제했습니다. 누구에게 물어볼까요?

Google Play 도움말에는 개발자에게 문의하는 것이 "가장 빠른 방법인 경우가 많으며" 개발자가 "환불을 처리할 수 있다"고 나와 있습니다. 구매하지 않은 구매의 경우 Google에서는 거래 후 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고하라고 말합니다.

요금 청구를 중단하려면 계정을 삭제해야 합니까?

아니요. 대신 설정에서 Auto-Refill를 끄세요. help@superlivellc.com를 통해 계정을 삭제하면 취소할 수 없으며(§3) 공개 환불 요청이 복잡해질 수 있습니다.

출처

• SuperLive(Mobitech Marketing Software Limited 및 Unicode Group LTD): 서비스 약관. https://www.superlivellc.com/terms (개정 날짜가 표시되지 않음, 확인 날짜: 2026-11-10). 사용된 섹션: §1, §3, §6, §6.a, §7, §7.a, §9, §12, §13.
• SuperLive: 안전을 위한 팁. https://www.superlivellc.com/tips-for-safety (2026-11-10 확인)
• Google Play 도움말: Google Play 환불 정책에 대해 알아보세요. https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 (2026-11-10 확인)
• Apple 지원: Apple에서 구매한 앱이나 콘텐츠에 대해 환불을 요청하세요. https://support.apple.com/en-us/118223 (2026년 9월 17일 게시, 2026년 11월 10일 확인)
• Google Play: SuperLive 목록 및 "Superlive Tech" 개발자 답변을 통한 공개 사용자 리뷰. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.superlive.liveapp (2026년 7월 23일 ~ 2026년 10-17일 UTC+8 리뷰, 2026년 10월 2일 ~ 2026-10-30 UTC+8 답변, 2026년 11월 10일 확인) 사용자가 계속 묻는 질문의 예로만 사용됩니다.