YoHo의 서비스 약관(2026년 5월 20일 최종 업데이트)에 따라 이메일로 cs@yoho.media로 전송되는 세 가지 환불 사례를 제외하고 재충전이 최종적으로 이루어집니다. 규칙 위반은 라이브 중지(Action A), 24시간 ID 정지(Action B) 또는 영구 ID 및 기기 정지(Action C)로 이어집니다. 삭제된 계정은 30일 이내에 복원할 수 있습니다.
짧은 버전
- 어떤 문서: www.yoho.media/terms.html의 "YoHo 서비스 약관"(최종 업데이트: 2026-05-20). 페이지에는 영어(미국) 버전이 모든 번역보다 우선한다고 나와 있습니다. 우리는 2026-11-10에 그것을 읽었습니다.
- 처벌(섹션 2): "Action A: 라이브 방송 중지", "Action B: 24시간 동안 ID 정지" 및 "Action C: 영구 정지 YOHO ID 및 장치"는 각각 동작 목록에 연결되어 있습니다.
- 사전 통지 없이 차단(4항, 종료): YoHo는 "귀하에게 사전 통지를 제공하거나 사용하지 않은 서비스를 환불할 의무나 책임 없이" 귀하의 액세스를 일시 중지하거나 취소할 수 있습니다. "노력할 것입니다(그러나 의무는 아닙니다)"라고 알려드립니다.
- 이의 제기: 본 약관에는 계정 정지에 대한 전용 이의 제기 절차가 없습니다. 그들이 언급한 유일한 이의 제기는 실수로 저작권 문제로 삭제된 콘텐츠에 대한 것입니다(3c항). 질문과 불만사항은 cs@yoho.media(13항)으로 이동하세요.
- 코인(섹션 5): "가상코인은 사용자 간에 거래되거나 양도될 수 없으며" "어떠한 국가의 법정화폐로도 교환될 수 없습니다".
- 환불(7항): 나열된 세 가지 경우를 제외하고 성공적으로 적립된 자산은 환불되지 않습니다. YoHo 자체 기술적인 문제로 인한 코인 누락이나 이중 청구는 '검증 후' 별도로 처리되며, 약관에는 환불이 되지 않는다고 명시되어 있습니다.
- 계정 삭제(4항, 해지 d): 설정을 누른 다음 "계정 삭제"를 선택하세요. "30일 이내에" 계정 전체를 복원할 수 있습니다.
- 분쟁(제11조): 홍콩 국제 중재 센터(HKIAC)에서 중재가 진행되는 홍콩 법률은 영어로 진행됩니다.
이 가이드에서 사용하는 약관의 버전
여기에 인용된 모든 내용은 다음 약관 페이지에서 가져온 것입니다. www.yoho.media/terms.html, '마지막 업데이트: 2026-05-20'이 표시됩니다. "YoHo - 그룹 음성 채팅"(판매자: MOBILE ALPHA LIMITED, 버전 5.49.50, 2026-11-06 출시)에 대한 App Store 목록은 약관의 섹션 13이 공식 iOS 앱으로 연결되는 목록입니다. 섹션 13에는 해당 앱과 웹사이트가 "Mobile Alpha Limited/Mico World Limited가 소유하고 운영하며 홍콩 주소는 완차이(Wan Chai)에 있습니다"라고 명시되어 있습니다.
다른 사람에게 인용하기 전에 문서 자체에 대한 두 가지 세부 사항이 중요합니다.
- 영어가 승리합니다. 첫 단락에는 약관이 "영어(미국)로 작성"되었으며 "번역된 약관 계약서가 영어 버전과 충돌하는 경우 이 영어 버전이 우선합니다"라고 명시되어 있습니다. 터키어, 아랍어 또는 다른 언어로 YoHo를 읽는 경우 영어 텍스트가 중요합니다.
- 두 섹션이 제목을 공유합니다. 2026-05-20 버전은 1 개인 정보 보호, 2 커뮤니티 지침, 3 타인의 권리 보호, 4 등록 및 계정("종료" 하위 제목 포함), 5 라이센스 및 구독, 6 지적 재산권, 7 환불, 8 면책 조항, 9 면책, 10 수정, 11 법적 관할권, 12 수정(10) 반복)을 실행합니다. 및 13 당사 소개 이 가이드의 섹션 10 및 12에는 해당 페이지 뒤에 동일한 텍스트가 있습니다.
이전 사본이 아직 온라인 상태입니다.
"YoHo의 서비스 약관"이라는 제목의 날짜가 기재되지 않은 다른 사본은 activity-h5.yoho.media/terms.html(2026년 11월 10일 확인)에서 계속 확인할 수 있습니다. 번호가 다르며, 2026-05-20 버전에는 없는 "9. 환불 및 취소 정책"이 포함되어 있습니다. 이전 조항은 다음과 같습니다. "Yoho는 사용자가 거래에 대해 분쟁이나 환불을 생성하는 것을 허용하지 않습니다. 그렇지 않으면 Yoho ID와 장치가 영구 정지되고 코인으로 생성된 다이아몬드도 차감됩니다."
www.yoho.media의 날짜 버전에는 그러한 조항이 없습니다. 환불 규정은 아래에 설명된 섹션 7 텍스트입니다. 누군가가 귀하에게 "분쟁 또는 환불" 금지 규칙을 인용한다면, 이는 날짜가 기재되지 않은 오래된 사본에서 나온 것입니다. 이 가이드에서는 2026-05-20 페이지가 업데이트 날짜가 있는 유일한 페이지이므로 현재 텍스트로 취급합니다.
약관에 YoHo를 사용할 수 있는 사람
요약에는 "귀하가 18세(또는 현지 법률에 정의된 성년) 미만인 경우 YoHo 서비스를 사용하지 않을 것입니다"라고 명시되어 있으며 섹션 4(a)에서는 "귀하가 18세 미만인 경우 YoHo을(를) 사용하지 않을 것입니다."라고 반복합니다. 이는 2026년 11월 10일에 확인했을 때 17세 이상으로 표시된 App Store 연령 등급과는 별개입니다. 섹션 4(f)에는 YoHo가 앱 서비스, 결제 또는 급여 인출을 제공하지 않는 국가도 나열되어 있습니다. Buffget의 YoHo 코인 및 사은품 가격 안내 해당 국가를 나열합니다.
섹션 2: 모든 페널티 이면의 콘텐츠 규칙
섹션 2, "커뮤니티 지침 및 감시 전략"에는 "게시하거나 보낼 수 없는" 24가지 콘텐츠가 나열되어 있습니다. 그들은 몇 가지 그룹으로 나뉩니다:
| 그룹 | 섹션 2의 항목 | 텍스트의 예 |
|---|---|---|
| 미성년자 및 아동 안전 | (1)–(7) | "미성년자의 영상이나 음성 등 미성년자에 관한 모든 정보", 그루밍, 성착취, 인신매매 |
| 성적인 콘텐츠 및 데이트 서비스 | (8), (11)–(15) | '성희롱, 성적인 풍자', '대가를 받는 교제, 데이트 또는 성행위', '과도한 노출, 부분적인 과도한 노출 또는 성적으로 암시적인 콘텐츠' |
| 폭력, 도박 및 위험한 물건 | (9), (10) | "폭력 및/또는 자해"; "도박, 낙태, 무기 또는 기타 폭발성이 높은 물품" |
| 학대와 증오 | (16)–(19) | 공격적인 언어, 명예훼손, "인종차별, 성차별, 증오 또는 편협함을 조장하거나 조장하는" 콘텐츠 |
| 상업 및 스팸 | (20)–(22) | "판매, 경쟁 및 광고, 다른 웹사이트로의 링크"; "정크" 메일; 악성코드 |
| 다른 사람의 권리 | (23), (24) | IP 및 개인 정보 침해; 개인이 "본인의 동의 없이 창작 또는 배포"한 내용을 담은 콘텐츠 |
목록 바로 아래에 "모든 Voice LIVE 스트리밍 콘텐츠(방송자 및 사용자 포함)는 7*24시간 모니터링됩니다."라는 약관이 나와 있습니다. 괄호 안의 단어에 유의하세요. 모니터링은 호스트뿐만 아니라 수신기에도 적용됩니다.
Action A, B, C: 페널티 테이블
섹션 2는 3단계 표인 "위 규정 위반 행위"로 끝납니다. 다음은 단어 그대로입니다.
| 수준 | 처벌(정확한 표현) | 나열된 동작(정확한 표현) |
|---|---|---|
| Action A | 라이브 방송 중지 | 18세 미만; 제품을 광고하고 판매하세요 |
| Action B | 24시간 동안 차단 ID | YOHO 플랫폼, 다른 호스트 또는 대행사 등을 악용하는 행위 성적인 의미, 유혹적인 행동; 남성이 상의를 탈의한 사진(수영, 헬스 등 특별한 장면 제외) 여성이 넓은 부위에 노출된 사진 성행위 음성; 성적인 콘텐츠와 가벼운 포르노에 관해 이야기하세요. |
| Action C | YOHO ID 및 기기 영구 차단 | 모든 콘텐츠에는 미성년자가 포함되어 있습니다. 정치 및 종교 관련; 저작권 문제; 성적인 서비스; 극도로 피비린내 나는 폭력; 마약 복용 |
출처: YoHo 서비스 약관, 섹션 2, 최종 업데이트 2026-05-20.
Action A(라이브 방송 중지), Action B(24시간 동안 ID 정지) 및 Action C(영구 정지 YOHO ID 및 장치)에 대해 높이가 높아지는 세 개의 열은 각각 약관에 첨부된 동작을 나열합니다. 데이터: YoHo 서비스 약관, 섹션 2, 최종 업데이트 2026-05-20, 확인 2026-11-10. Buffget의 차트.
표를 잘 읽어보세요
- Action C는 계정뿐만 아니라 기기에도 적용됩니다. "YOHO ID 및 기기 영구 정지"라는 문구는 YoHo ID뿐만 아니라 전화기에도 적용됩니다.
- "정치와 종교 관련"은 Action C 항목입니다. 음성실에서는 일상적인 대화에서 이것이 넘어지기 쉽습니다. 약관에서는 이를 마약 및 성적 서비스와 동일한 수준으로 규정합니다.
- "저작권 문제"도 Action C입니다. 권한이 없는 음악을 재생하는 것은 저작권 문제입니다. 섹션 3(d)에는 YoHo이 "다른 사람의 지적 재산권을 반복적으로 침해"하는 계정을 비활성화한다고 명시되어 있습니다.
- 동작은 예시일 뿐 닫힌 목록은 아닙니다. 첫 번째 Action B 항목은 "etc."로 끝나고 종료 조항(아래)을 통해 YoHo는 위반 사항이나 "위험 또는 법적 노출 가능성"을 생성하는 모든 항목에 대해 조치를 취할 수 있습니다.
"24시간" 라인은 이의 제기가 아닌 신고에 관한 것입니다.
약관 상단의 "팁" 상자에는 "YoHo에는 불쾌한 콘텐츠나 악의적인 사용자에 대한 관용이 없으며 이로 인해 해당 사용자의 ID나 장치가 차단될 수 있습니다. 이러한 사용자를 신고할 수 있으며 YoHo은 포르노, 폭력, 도박 등에 대해 24시간 내에 검토합니다."라고 명시되어 있습니다. 24시간 수치는 YoHo에서 검토 속도가 얼마나 빠른지 나타냅니다. 보고서 포르노, 폭력, 도박에 대해. 차단에 대한 이의 제기 기한은 아니며, 차단된 사용자가 얼마나 빨리 답변을 받을지에 대한 약속도 아닙니다.
계정 정지 및 해지: YoHo가 할 수 있는 권리
A/B/C 테이블 외에도 섹션 4는 YoHo 광범위한 권한을 부여합니다. 섹션 4(e): "당사는 적절하다고 판단되는 경우 귀하의 계정을 삭제하거나 정지할 권리를 보유합니다." "해지" 하위 섹션에는 다음이 추가됩니다.
"귀하가 약관을 위반하거나 당사에 위험 또는 법적 노출 가능성을 야기하는 경우 당사는 단독 재량에 따라 언제든지 사전 통지를 제공하거나 사용하지 않은 서비스를 환불할 필요 없이 다음을 수행할 권리를 보유합니다. a. 귀하의 등록을 일시 중지하거나 취소합니다... b. 약관을 시행하는 데 사용할 수 있는 운영상, 기술적, 법적 또는 기타 수단을 사용합니다(특정 IP 주소 차단을 포함하되 이에 국한되지 않음). c. 귀하가 YoHo에 액세스하는 경우 귀하에게 알리려고 노력할 것입니다(의무는 아님). 및/또는 귀하의 프로필은 정지 또는 종료될 예정이거나 정지되었습니다."
이 말에는 세 가지가 따릅니다.
- 통지가 필요하지 않습니다. 정지 메시지가 올 수 있지만 약관에는 YoHo가 "시도할 것"이라고만 나와 있습니다.
- '사용하지 않은 서비스'는 환불되지 않습니다. YoHo가 이 조항에 따라 행동할 때.
- IP 차단이 명명되었습니다. Action C의 기기 정지와 함께 YoHo가 사용할 수 있는 수단 중 하나로 사용됩니다.
이의 제기가 있나요?
약관에는 계정 정지에 대한 전용 이의 제기 절차 없음. 섹션 3(c)에 "이의 제기"라는 단어가 한 번 나타납니다. "우리가 다른 사람의 저작권을 침해했다는 이유로 귀하의 콘텐츠를 제거하고 귀하가 당사가 실수로 해당 콘텐츠를 제거했다고 생각하는 경우, 우리는 귀하에게 이의를 제기할 기회를 제공할 것입니다." 여기에는 계정 정지가 아닌 잘못 삭제된 저작권 콘텐츠가 포함됩니다.
그렇다고 YoHo에 연락할 방법이 없다는 뜻은 아닙니다. 약관에 따라 다음과 같은 채널이 지정됩니다.
- 섹션 13: "약관이나 YOHO 서비스와 관련하여 질문, 불만 또는 청구가 있는 경우 cs@yoho.media를 통해 YOHO로 연결되어야 합니다."
- 섹션 6(g): 누군가 YoHo에 대한 귀하의 법적 권리를 침해하는 경우 "cs@yoho.media를 통해 불만 사항을 제기할 수 있습니다".
- 섹션 4(d): "우리가 귀하의 계정을 비활성화하면 'YoHo 팀'이라고 불리는 공식 비서와의 연락을 제외하고는 YoHo에 어떤 콘텐츠도 게시할 수 없습니다." 따라서 약관에 따르면 비활성화된 사용자의 유일한 앱 내 연락처는 공식 "YoHo 팀" 보조자입니다.
YoHo의 도움말 센터(2026-11-10 확인)도 같은 방식을 지적합니다. 비정상적인 계정, 코인 또는 다이아몬드의 경우 "피드백 ID, 시간, 세부 질문을 저희에게 보내주세요... 저희 서비스 이메일은 cs@yoho.media입니다."
섹션 5: 코인에 대한 약관의 내용
섹션 5, "라이선스 및 구독"에서는 코인을 "가상 코인(실제 돈이 아니며, 금전적 가치가 없음)을 사용할 수 있는 일회성 라이센스"로 설명하며, 이는 "해당 '가상 선물, 장식 또는 VIP 특권'을 교환하는 데 사용할 수 있습니다." 전체 인용된 주요 단락은 다음과 같습니다.
"가상 코인은 사용자 간에 거래되거나 양도될 수 없습니다. 우리는 누구든지 공식 채널 밖에서 가상 코인을 거래하거나 이와 유사한 부적절한 활동에 참여하는 것을 금지합니다. 발견될 경우, 우리는 언제든지 위반 계정을 정지하고 보상을 요구할 권리를 보유합니다. 가상 코인은 어떤 형태로든 모든 국가, 지역 또는 정치 단체의 법정 통화로 교환될 수 없습니다. 가상 코인은 서비스의 일부로 서비스 내에서만 사용할 수 있으며 다른 프로모션, 쿠폰, 할인 또는 특별 제안과 결합하거나 함께 사용할 수 없습니다. 우리는 그것을 허용합니다."
다음 단락에서는 결제에 대해 다룹니다. "우리는 법정화폐와 관련된 거래나 환불을 처리하지 않습니다. 이러한 거래는 제3자 결제 제공업체 또는 서비스 제공업체(예: Apple 및 Google)에 의해 처리됩니다." 또한 코인 가격은 "귀하의 국가의 환율, 결제 서비스 제공업체의 정책 및 기타 요인에 따라 달라질 수 있으며" YoHo는 "언제든지 가상 코인의 가격을 조정할 권리를 보유합니다"라고 덧붙였습니다.
섹션 5는 "법률 및 규정에 따라 달리 합의하지 않는 한 모든 재충전 조치는 최종적이며 당사는 환불 요청을 받아들이지 않습니다."로 끝납니다. 같은 문서 뒷부분의 섹션 7에는 환불을 요청할 수 있는 구체적인 상황이 명시되어 있습니다. 두 가지를 함께 읽으십시오. 섹션 5에는 일반 규칙이 명시되어 있고 섹션 7에는 예외가 나열되어 있습니다.
섹션 7: 환불, 조항별
7절은 세 부분으로 구성되어 있습니다. 가장 흔한 실수는 7(a)와 7(b)를 혼동하는 것이므로 여기서는 별도로 설명합니다.
7(a) 일반: 기본 규칙과 기술적 오류 분할
7(a)는 코인을 디지털 상품으로 취급합니다. "사용자가 충전을 완료하고 자금이 계정에 성공적으로 입금되면 배송이 완료된 것으로 간주됩니다." 그런 다음 "법률 및 규정에 명시적으로 규정된 경우나 YoHo의 기술적 오류로 인한 경우를 제외하고 성공적으로 충전된 모든 가상 자산은 환불 대상이 아닙니다." 이용자는 "충전 전 목적, 이용규칙, 약관을 충분히 이해했음을 확인하고, 관련 위험을 자발적으로 감수합니다."
7(a)의 마지막 문장은 사람들이 놓치는 한 가지입니다.
"플랫폼 기술적인 이유로 충전 금액이 적립되지 않거나 중복 요금이 차감되는 경우 YoHo는 확인 후 해당 문제를 처리하지만 이는 본 조항에 규정된 환불 상황에 해당하지 않습니다."
따라서 결제했는데 코인이 도착하지 않거나 YoHo 측 기술 문제로 인해 두 번 청구된 경우, 약관에 따르면 YoHo는 "검증 후 문제를 처리"합니다. 그들은 그것을 환불이라고 부르지 않습니다. 약관에는 코인이 재전송되는지, 돈이 반환되는지 등 처리 방법이 명시되어 있지 않습니다.
7(b) 환불 가능한 상황: 유일한 세 가지
"사용자는 다음과 같은 경우에만 환불을 신청할 수 있습니다. YoHo의 확인 후 해당 기준에 따라 환불이 처리됩니다."
| 사례 | 정확한 표현 | 무엇이 사실이어야 하는가? |
|---|---|---|
| (1) | "충전 후 가상자산이 사용자 계정에 적립되지 않았으며, 시스템 오작동이나 결제채널 이상으로 인한 실패로 인한 자산 재발행이 불가능한 것으로 확인됩니다." | 세 가지 조건이 함께: 적립되지 않음; YoHo는 시스템 또는 결제 채널 오류를 확인합니다. 코인은 재발급이 불가능해요 |
| (2) | "제품의 중대한 고장, 운영중단 등의 사유로 이용자가 충전된 가상자산 또는 구매한 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우" | 심각한 오작동 또는 종료로 인해 구매한 제품을 사용할 수 없게 되었습니다. |
| (3) | "국가 법률, 규정 및 업계 표준에 따라 환불이 명시적으로 요구되는 기타 상황" | 법률, 규정 또는 업계 표준에 따라 환불이 명시적으로 요구됩니다. |
출처: YoHo 서비스 약관, 섹션 7(b), 최종 업데이트 2026-05-20.
사례 (1)은 "내 코인이 도착하지 않았습니다"보다 범위가 좁습니다. YoHo이 잘못을 확인한 경우에만 환불 사례가 됩니다. 그리고 코인을 재발행할 수 없습니다. 재발행이 가능한 경우 7(a) 영역으로 돌아가서 YoHo에서 문제를 처리하지만 환불은 아닙니다.
7(a) 대 7(b) 나란히 보기
| 7(a) 기술적 문제 | 7(b) 환불 가능한 상황 | |
|---|---|---|
| 방아쇠 | "플랫폼 기술적인 이유로 인해" 충전이 적립되지 않거나 중복 청구되었습니다. | 나열된 세 가지 사례 중 하나 |
| YoHo가 하는 일 | "확인 후 처리할 것" | "환불은 해당 기준에 따라 처리됩니다" 확인 후 |
| 환불로 간주되나요? | 아니요: '환불 상황이 아닙니다.' | 예 |
| 약관에 명시된 프로세스 | "검증 후" 외에는 없음 | 7(c): 서류와 함께 이메일로 신청 |
7(c) 환불 절차
- "환불 상황이 발생한 후 사용자는 cs@yoho.media를 통해 관련 정보(예: 주문 번호, 충전 금액, 환불 사유, 연락처 정보 등)를 입력하고 관련 증빙 서류를 제공하여 환불 신청서를 제출해야 합니다."
- "환불 신청 접수 후 최대한 빨리 확인하도록 하겠습니다. 확인되면 원래 충전 채널을 통해 환불이 처리됩니다. 환불 도착 시간은 결제 채널에 따라 다릅니다."
- "환불 신청이 승인되지 않을 경우 고객 서비스 채널을 통해 사용자에게 실패 이유를 알려드립니다."
조건은 다음과 같습니다 일수 없음 이 단계 중 하나에 대해. "가능한 한 빨리"가 YoHo의 검토를 위한 유일한 타이밍이며, 도착 시간은 "결제 채널에 따라 다릅니다". YoHo에 대한 고정 환불 기간을 인용하는 가이드에 회의적입니다.
충전은 됐는데 코인이 없나요? 먼저 고객센터 단계를 시도해 보세요.
YoHo 도움말 센터(www.yoho.media/en/help.html, 날짜 표시 없음, 2026-11-10 확인)에 "코인을 받지 못한 채 돈이 차감된 경우 어떻게 해야 하나요?"라고 답변되어 있습니다. 세 단계로:
- "금액이 차감되었는지 확인해주세요. 일부는 나중에 환불될 수도 있습니다."
- "다시 'Me-Recharge Coins'로 이동하라는 조언, 지금 코인 전송에 실패하면 충전 시스템에서 코인을 다시 보냅니다."
- "아직도 코인을 받지 못한 경우 ID, 시간, 주문 ID를 알려주시면 최대한 빨리 확인하겠습니다. 이메일은 cs@yoho.media입니다."
7(b)(1)이 작성되는 방식 때문에 2단계가 중요합니다. 시스템에서 코인을 다시 보낼 수 있으면 환불 없이 문제가 해결됩니다. 환불 사례 (1)은 YoHo이 코인을 검증하는 경우에만 적용됩니다. 캔트 재발행됩니다.
체크리스트: cs@yoho.media에 보내는 환불 이메일에 무엇을 기재해야 할까요?
섹션 7(c)에 필드 이름이 지정되고 도움말 센터에서 몇 가지를 추가합니다. 두 번 요청할 필요가 없도록 모두 하나의 이메일에 넣으세요.
| 목 | 요구 사항의 출처 |
|---|---|
| 귀하의 YoHo ID | 도움말 센터("ID 피드백") |
| 주문번호/주문ID | 7(c)(1)항("주문 번호"); 도움말 센터("주문 ID") |
| 충전금액 | 조항 7(c)(1) |
| 결제 날짜 및 시간 | 도움말 센터("시간") |
| 환불 사유와 해당한다고 생각되는 7(b) 사례를 기재하세요. | 7(c)(1)항("환불 사유"), 7(b)에는 유일한 사례가 나열되어 있습니다. |
| 귀하의 연락처 정보 | 조항 7(c)(1) |
| 결제 영수증, 코인 잔액 스크린샷 등 증빙 서류 | 조항 7(c)(1)("관련 증빙 서류") |
| 이미 "Me - 코인 충전"을 다시 시도했다는 것 | 도움말 센터 2단계 |
샘플 제목: "7(b)(1)조에 따른 환불 신청: YoHo ID [귀하의 ID], 주문 [주문 번호]". 답장을 유지하세요. 7(c)(3)에 따라 거부에는 이유가 있어야 합니다.
계정 삭제: 섹션 4, 해지 (d)
본 약관은 한 단락으로 자체 삭제를 설명합니다.
"YoHo에 등록한 경우 로그인 시 YoHo의 '설정' 컨트롤로 이동하여 '계정 삭제' 링크를 선택하여 언제든지 등록을 종료할 수 있습니다. 당사는 귀하가 나중에 계정을 복원하기로 결정한 경우를 대비해 귀하의 프로필 정보를 저장합니다. ... 따라서 귀하는 비활성화 후 30일 이내에 계정과 프로필 전체를 복원할 수 있습니다. 등록이 종료되면 당사는 귀하가 제출하거나 업로드한 관련 콘텐츠를 삭제할 권리가 있습니다. YoHo."
- 길: 로그인한 상태에서 설정을 누른 다음 "계정 삭제"를 선택하세요.
- 유예 기간: "30일 이내에" 계정과 프로필 전체를 복원할 수 있습니다.
- 계속해서 표시될 수 있는 것: "프로필(예: 순간, 댓글 또는 연락처) 외에 YoHo에 업로드한 콘텐츠는 등록이 종료된 후에도 YoHo에 계속 나타날 수 있습니다."
- 귀하의 데이터: 해당 조항의 자세한 내용은 YoHo의 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.
약관에는 호스트나 에이전시 회원에 대한 예외가 언급되어 있지 않습니다. 그러나 사용자 불만에 따르면 실제로 존재하는 것으로 나타났습니다. 터키 불만 사항 사이트 Şikayetvar에서 사용자는 인앱 삭제가 차단되었다고 반복적으로 신고했습니다.
- 2026-08-29: 한 Android 사용자가 호스트가 된 후 '계정 삭제' 화면에서 현재 호스트이므로 삭제가 허용되지 않는다는 메시지가 표시되고 cs@yoho.media으로 연결되었다고 말했습니다.
- 2026-07-15: 한 호스트가 삭제 단계에서 자신이 호스트이기 때문에 계정을 폐쇄할 수 없다는 경고가 표시되었다고 말했습니다.
- 2026-05-20 : 해당 계정이 대행사 등록을 했기 때문에 삭제가 거부되었다고 이용자가 밝혔습니다.
- 2026-05-08: 한 사용자가 삭제 버튼이 약 3주 동안 작동하지 않았으며 YoHo으로 보낸 이메일에 계정을 삭제할 수 없다는 답장이 왔다고 말했습니다.
이는 YoHo 문이 아닌 사용자 클레임입니다. 귀하가 호스트이거나 대행사에 속해 있고 삭제가 차단된 경우, 이러한 사용자가 인용하는 인앱 메시지는 불만 사항에 대한 섹션 13 이름과 동일한 주소인 cs@yoho.media을 가리킵니다.
적용되는 조항에 매핑된 플레이어 사례
아래 사례는 Şikayetvar에 게시된 불만 사항입니다. 확인된 사실은 아니고 유저들이 주장하는 내용이고 YoHo 측의 입장은 나와 있지 않습니다. 2025년 9월 27일에 약 14분 이내에 터키 사용자 그룹에 의해 여러 개가 제출되었으므로 이를 광범위한 패턴의 증거가 아닌 하나의 클러스터로 처리하십시오.
| 게시된 날짜 | 사용자가 신고한 내용 | 그것에 대해 말하는 조항 |
|---|---|---|
| 2025-09-27 (이벤트 2025-09-22) | 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다. 사용자는 YoHo가 아이폰에서 비정상적인 로그인을 한 것과 나중에 환불된 코인 구매를 언급한 반면, 사용자는 안드로이드만 사용하고 코인을 구매한 적이 없다고 말합니다. | 종료("당사에 위험을 초래하거나 법적 노출 가능성을 초래"). 2026-05-20 약관에는 환불이나 분쟁에 관한 구체적인 조항이 없습니다. 날짜가 표시되지 않은 오래된 사본에만 하나가 있습니다. |
| 2025-09-27 | '환불'(geri iade)이라는 사유로 계정이 폐쇄되었으며 사용자가 잔액이 보류되었다고 말합니다. | 위와 동일합니다. 사용하지 않은 서비스는 종료 시 환불되지 않습니다. |
| 2025-09-27 | iOS 사용자가 자신의 것이 아닌 "다른 기기"에서 로그인했기 때문에 정지되었으며 12달러 잔액이 반환되지 않았습니다. | 종료("사전 통지를 제공하거나 사용하지 않은 서비스를 환불할 필요 없이") |
| 2025-09-27 (약 일주일 전 정지) | 사용자가 거부하는 "공격적인 언어 및 모욕"으로 인해 정지되었습니다. 15달러의 코인이 손실되었고 나중에 기기도 정지되었습니다. | 공격적이거나 모욕적인 콘텐츠에 관한 섹션 2(16) 및 (18) Action B은 남용을 나열합니다. Action C 및 기기 단위 정지에 대한 종료 |
| 2025-09-27 (이벤트 2025-09-20) | 계정이 폐쇄되고 장치가 "영구 정지" 메시지와 함께 금지됩니다. 사용자는 약 48달러가 계정에 있었는데 반환되지 않았다고 말합니다. | Action C("YOHO ID 및 장치를 영구적으로 정지합니다"); 미사용 서비스 종료 |
| 2025-12-17 | "포르노"에 대한 영구적인 제한을 언급하는 메시지와 함께 로그인이 차단되었습니다. 사용자는 그러한 콘텐츠 공유를 거부하고 정지를 해제하거나 지출한 금액을 환불해 달라고 요청합니다. | 제2(15)항; Action B은 "가벼운 포르노"를 나열합니다. 지출 환불은 세 가지 7(b) 사례 중 하나가 아닙니다. |
| 2026-10-30 (결제일 2026-10-28) | 70,500개의 코인에 대해 599.99TL의 Google Play 결제가 공제되었지만 코인이 도착하지 않았습니다. 사용자가 Google Play에서 주문이 취소된 것으로 표시되었다고 말합니다. | 도움말 센터 단계 7(a) 기술적 분할; 7(b)(1) 코인을 재발행할 수 없는 경우; 섹션 5에는 결제가 Google과 같은 제공업체에 의해 처리된다고 나와 있습니다. |
이러한 경우의 패턴은 정지 후 잔액 손실이 종료 조항에서 허용하는 것과 일치하는 것입니다. 결제 후 코인이 누락된 것은 7(a), 7(b)(1) 상황과 도움말 센터에 설명되어 있으므로 cs@yoho.media으로 보내는 이메일에는 이를 가리키는 조항이 있습니다.
분쟁, 준거법 및 약관 변경
- 준거법(11항): "본 계약은 홍콩 법률의 적용을 받으며 이에 따라 해석됩니다." 모든 분쟁은 "홍콩 국제 중재 센터('HKIAC')가 관리하는 중재를 통해 회부되고 최종적으로 해결됩니다." "중재 장소는 홍콩입니다. 중재 언어는 영어입니다."
- 책임(8항): YoHo은 "데이터 손실"을 포함하여 "법률이 허용하는 최대 범위까지" 책임을 배제합니다. 섹션 6(f)에는 YoHo은 "백업 서비스가 아니며" "YoHo 서비스의 수정, 일시 중지, 중단 또는 콘텐츠 손실에 대해 귀하에게 책임을 지지 않습니다"라고 추가되어 있습니다.
- 변경 사항(섹션 10 및 12): YoHo는 "이 약관을 변경할 권리를 보유"하고 "웹사이트에 공지할 수 있습니다". 어떤 조항을 사용하기 전에 페이지 상단의 "마지막 업데이트" 날짜를 확인하세요.
빠른 참조: 상황에서 조항까지
| 당신의 상황 | 어디를 볼 것인가 | 간단히 말해서, 그것이 말하는 것 |
|---|---|---|
| 라이브가 중단되었습니다 | 섹션 2, Action A | 18세 미만 또는 제품 광고 및 판매 |
| 24시간 정지 | 섹션 2, Action B | 플랫폼, 호스트 또는 대행사의 남용 성적인 내용의 항목 |
| 영구 ID 및 기기 차단 | 섹션 2, Action C; 종료 | 미성년자, 정치 및 종교, 저작권, 성적 서비스, 유혈, 마약; 통지가 필요하지 않습니다 |
| 정지 조치에 대해 이의를 제기하고 싶습니다. | 섹션 3(c), 4(d), 13 | 계정 정지 전용 이의 제기가 없습니다. "YoHo 팀" 보조자 또는 cs@yoho.media에 문의하세요. |
| 유료, 코인 없음 | 도움말 센터 섹션 7(a), 7(b)(1) | "나 - 코인 충전"을 다시 입력하세요. 이메일 ID, 시간, 주문 ID |
| 두 번 청구됨 | 섹션 7(a) | '확인 후' 처리되었으며 환불로 분류되지 않음 |
| 사용했거나 마음이 바뀐 코인을 환불받고 싶습니다. | 섹션 5 및 7(b) | 세 가지 환불 사례 중 하나가 아님 |
| 누군가가 사용자 간 코인을 판매하거나 양도하겠다고 제안합니다. | 섹션 5 | "가상코인은 사용자 간에 거래되거나 양도될 수 없습니다" |
| 계정을 삭제하고 싶습니다 | 섹션 4, 해지 (d) | 설정, 계정 삭제 30일 이내에 복원 |
| 법적 분쟁 | 섹션 11 | 홍콩 법률, 영어로 된 HKIAC 중재 |
FAQ
YoHo 코인을 환불받을 수 있나요?
섹션 7(b)의 세 가지 경우에만 해당됩니다. 검증된 시스템이나 재발행이 불가능한 결제 채널 결함으로 인해 코인이 적립되지 않습니다. 심각한 오작동 또는 종료로 인해 사용이 중단되는 경우 또는 법적 요구 사항. cs@yoho.media(약관, 2026-05-20)을 통해 신청하세요.
요금이 두 번 청구되었습니다. 환불사례인가요?
7(a)에 따라 "플랫폼 기술적인 이유"로 인한 중복 청구는 "확인 후" 처리되지만 약관에는 "환불 상황에 해당하지 않는다"고 명시되어 있습니다.
YoHo 계정 정지는 얼마나 오래 지속되나요?
Action B은 "24시간 동안 차단 ID"입니다. Action C은 "영구차단 YOHO ID 및 장치"입니다(2항). 종료 조항은 또한 정해진 기간 없이 정지 또는 취소를 허용합니다.
YoHo가 나를 차단하기 전에 알려줄까요?
반드시 그런 것은 아닙니다. 종료 조항에 따르면 YoHo는 "... 귀하에게 사전 통지를 제공할 필요 없이" 행동하며 "귀하에게 통지하려고 노력할 것입니다(그러나 의무는 아닙니다)".
정지 후 코인을 돌려받을 수 있나요?
종료 조항에는 YoHo가 "사용하지 않은 서비스를 환불할 필요나 책임 없이" 행동할 수 있다고 명시되어 있습니다.
YoHo 계정 정지에 대해 이의 제기할 수 있는 방법이 있나요?
본 약관에는 계정 정지에 대한 전용 이의 제기 절차가 없습니다. 유일한 "이의 제기"는 저작권 문제로 인해 잘못 삭제된 콘텐츠에 대한 것입니다(3c항). 비활성화된 사용자는 "YoHo 팀" 공식 비서(섹션 4d)에 문의할 수 있으며 불만 사항은 cs@yoho.media(섹션 13)로 이동합니다.
"YoHo이 24시간 내에 검토됩니다"는 이의 제기에 대한 답변이 24시간 내에 완료된다는 의미입니까?
아니요. 팁 상자의 해당 줄은 YoHo가 "포르노, 폭력, 도박 등"에 대한 사용자 신고를 검토한다는 내용입니다.
친구에게 코인을 주거나 팔 수 있나요?
섹션 5: "가상 코인은 사용자 간에 거래되거나 양도될 수 없습니다."
YoHo 계정을 어떻게 삭제하고 취소할 수 있나요?
로그인한 상태에서 설정으로 이동하여 "계정 삭제"를 선택하세요. 귀하는 "30일 이내에 전체적으로" 계정과 프로필을 복원할 수 있습니다(4항, 해지 d).
YoHo 분쟁에는 어떤 법률이 적용됩니까?
홍콩 법률은 HKIAC이 중재를 관리하며 홍콩에 소재하고 영어로 진행됩니다(11조).
출처
- YoHo 서비스 약관, 최종 업데이트 날짜: 2026-05-20. https://www.yoho.media/terms.html (2026-11-10 확인). 사용된 섹션: 요약, 팁, 2, 3, 4(해지 포함), 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13.
- YoHo의 서비스 약관, 업데이트 날짜가 없는 이전 사본. https://activity-h5.yoho.media/terms.html (2026-11-10 확인). "9. 환불 및 취소 정책" 조항에만 사용됩니다.
- YoHo 도움말 센터. https://www.yoho.media/en/help.html (날짜가 표시되지 않음, 확인 날짜: 2026-11-10)
- Apple App Store: YoHo - 그룹 음성 채팅, id1509635224, 판매자 MOBILE ALPHA LIMITED, 등급 17+, 버전 5.49.50, 2026년 11월 6일 출시됨(2026년 11월 10일 확인)
- Şikayetvar 사용자 불만 사항(신고된 사용자 불만 사항으로만 사용됨):
- https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/yoho-voice-chat-wrongfully-banned-my-android-account-and-demanded (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-hesabim-gerekcesiz-kapatildi-param-ve-coinlerime-el-konuldu (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/yoho-app-banned-my-account-without-reason-and-withheld-12-balance (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/i-face-unfair-ban-on-yoho-voice-chat-app-and-lost-15-in-coins (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-hesabim-gerekce-gosterilmeden-kapatildi-ve-bakiyem-iade-edilmedi (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-haksiz-yere-banlanan-hesabimin-acilmasini-ve-harcamalarimin-iadesini-istiyorum (2025-12-17)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/odenen-59999-tlye-karsi-coin-yuklenmedi-ve-iade-sorunu (2026-10-30)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yohoda-hesap-silme-islemi-calismiyor-uc-hafta-beklemek-zor (2026-05-08)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/ajans-kaydi-engeliyle-hesabim-silinemiyor (2026-05-20)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yayinci-olmam-nedeniyle-hesabimi-kapatamiyorum-ve-silme-talebim-reddediliyor (2026-07-15)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yayinci-oldugum-icin-hesabimi-silme-istegim-reddedildi (2026-08-29)