Semakan Mitos Peraturan Poppo Live (2026): Koin Dikosongkan, Had Harian, Ban Caj Balik dan Bayaran Balik vs Terma Rasmi

Syarat Perkhidmatan dan Perjanjian Caj Semula rasmi Poppo Live, kedua-duanya bertarikh Januari 2026, mengatakan koin yang dibeli tidak boleh dikembalikan. Mereka juga mengatakan koin dan mata dikosongkan jika anda tidak melakukannya log masuk selama tiga bulan berturut-turut. Beberapa peraturan yang beredar dalam talian tiada dalam kedua-dua dokumen: had harian tetap 5,000 koin, ban caj balik "hari ke-14" dan peraturan penipuan hadiah tiga syarat. Kedua-dua dokumen menyenaraikan satu alamat sokongan, contact@poppolive.com.

Versi pendek

• Dokumen disemak: Perjanjian Pengisian Semula POPPO LIVE ("Terkini dikemas kini: Januari, 2026") dan Syarat Perkhidmatan ("Terakhir dikemas kini: Januari 2026"), kedua-duanya pada poppo.com. Kami membacanya pada 2026-11-10. Kedua-dua nama VSHOW PTE. LTD., sebuah syarikat Singapura, sebagai pengendali.
• Tidak aktif: Syarat (§12) jelas "koin" atau "mata" jika anda "tidak log masuk ke POPPO LIVE selama tiga bulan berturut-turut". Pencetusnya ialah log masuk, bukan berbelanja.
• Had harian: kedua-dua dokumen tidak memberikan nombor. §3.2 Perjanjian Caj Semula hanya mengatakan Poppo boleh menetapkan dasar "termasuk tetapi tidak terhad kepada had transaksi, masa transaksi, dll."
• Caj balik: kedua-dua dokumen tidak menggunakan perkataan "caj balik" atau menetapkan tarikh akhir 14 hari. Apa yang mereka katakan ialah akaun boleh disekat kerana pelanggaran dan tiada bayaran balik apabila koin dibekukan atau dialih keluar kerana pelanggaran (§4.5, §4.6).
• Laporan penipuan hadiah: kedua-dua dokumen tidak menyenaraikan syarat untuk melaporkan penipuan hadiah.
• Bayaran balik: "Tiada bayaran balik tersedia selepas sebarang pembelian" (Perjanjian Caj Semula §2.1).
• Kredit pendek: jika ralat pemprosesan menyebabkan anda mendapat lebih sedikit koin daripada yang sepatutnya anda miliki, Poppo berkata ia akan "mengkreditkan akaun POPPO LIVE anda dengan segera dengan jumlah yang betul selepas mengesahkan ralat pemprosesan" (§2.7).
• E-mel sokongan: contact@poppolive.com. Itulah satu-satunya alamat dalam Perjanjian Recharge (§10, §11), Syarat (§8, §14, §15) dan poppo.com footer.

Dokumen mana yang digunakan oleh semakan mitos ini

Segala-galanya di bawah datang dari dua halaman di tapak rasmi Poppo, kedua-duanya dibaca pada 2026-11-10:

• Perjanjian cas semula di www.poppo.com/home/google_pay, bertajuk "Kemas kini terkini: Januari, 2026". Ia dibuka dengan menyatakan bahawa ia menetapkan hak dan kewajipan "VSHOW PTE. LTD., ... sebuah syarikat Singapura dan produk perusahaan gabungannya (selepas ini dirujuk sebagai "POPPO LIVE " atau " platform POPPO LIVE")" untuk pengisian dan perbelanjaan. Ia mempunyai 11 bahagian bernombor.
• Syarat Perkhidmatan di www.poppo.com/home/register, bertajuk "Terakhir dikemas kini: Januari 2026". Ia menerangkan "VSHOW PTE. LTD., produk syarikat "POPPO LIVE"" dan mempunyai 15 bahagian bernombor.

Kedua-dua dokumen mengatakan pengguna mesti "berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti penuh untuk memasuki kontrak di bawah undang-undang bidang kuasa tempat anda tinggal." Pada App Store, "Poppo Live - Live Stream" (id1544908797) menyenaraikan Vshow PTE. LTD. sebagai penjual dan dinilai 17+. Versi terkini apabila kami menyemak ialah 3.2.4, dikeluarkan 2026-11-09.

Salinan syarat Poppo juga muncul di tapak web lain. Artikel ini hanya memetik dua muka surat pada poppo.com.

Lima baris membandingkan tuntutan yang ditemui dalam talian dengan perkara yang dinyatakan oleh dokumen rasmi Poppo Live: peraturan tidak aktif (berdasarkan log masuk, tiga bulan berturut-turut), had harian (tiada nombor diterbitkan), ban caj balik "hari 14" (tiada klausa sedemikian), penipuan hadiah "3 syarat" (tiada klausa sedemikian) dan e-mel sokongan (satu alamat, contact@poppolive.com). Data: Perjanjian Pengisian Semula POPPO LIVE ("Terkini dikemas kini: Januari, 2026") dan Syarat Perkhidmatan ("Terakhir dikemas kini: Januari 2026"), disemak 2026-11-10. Carta oleh Buffget.

Mitos 1: "Koin dibersihkan selepas 90 hari tidak digunakan"

Apa yang dikatakan oleh tuntutan itu: sesetengah siaran mengatakan koin yang tidak digunakan hilang selepas 90 hari, kadangkala menambah bahawa peraturan "bermula pada Januari 2025". Orang lain mengatakan koin "tamat tempoh selepas 3 bulan" untuk akaun yang tidak disahkan dan tahan lebih lama untuk akaun yang disahkan.

Apa yang dikatakan oleh teks rasmi: §12 Syarat Perkhidmatan, "Maklumat akaun", dibaca sepenuhnya:

"Anda boleh memperoleh "koin" melalui pengecasan semula (sila pertimbangkan ini dengan teliti kerana ia tidak boleh dikembalikan, butiran khusus boleh didapati dalam Perjanjian Caj Semula) atau memperoleh "mata" melalui aktiviti seperti penstriman langsung. Untuk mengekalkan aktiviti pengguna, jika anda tidak log masuk ke POPPO LIVE selama tiga bulan berturut-turut, "koin" atau "mata" akan dikosongkan."

Keputusan: sebahagiannya salah. Terdapat peraturan tiga bulan, tetapi ia berbeza daripada versi dalam talian dalam tiga cara:

• Ia berdasarkan log masuk, bukan perbelanjaan. Klausa itu mengatakan "jika anda tidak log masuk". Tiada apa-apa di dalamnya yang memerlukan anda membelanjakan koin untuk menyimpannya.
• Ia "tiga bulan berturut-turut", bukan "90 hari". Kedua-duanya rapat tetapi tidak serupa, dan Syarat menggunakan perkataan bulan.
• Ia meliputi kedua-dua "koin" dan "mata". Mata yang diperoleh hos jatuh di bawah ayat yang sama seperti koin yang dibeli.

Syarat semasa tidak menyebut tarikh mula Januari 2025. Mereka juga tidak menetapkan tempoh tamat yang berbeza untuk akaun yang disahkan dan tidak disahkan. Satu-satunya versi bertarikh pada poppo.com ialah yang bertajuk "Terakhir dikemas kini: Januari 2026".

Apakah maksud ini dalam amalan: jika anda memegang baki koin atau mata, log masuk sekurang-kurangnya sekali dalam mana-mana tetingkap tiga bulan. Syarat tidak menyatakan sama ada Poppo memberi amaran kepada anda sebelum menjelaskan baki.

Mitos 2: "Terdapat had perbelanjaan harian 5,000 koin"

Apa yang dikatakan oleh tuntutan itu: siaran menerangkan had tetap 5,000 koin setiap hari, kadangkala dengan had mingguan 10,000 koin, untuk pemberian atau perbelanjaan ke arah tahap kekayaan.

Apa yang dikatakan oleh teks rasmi: satu-satunya klausa mengenai had transaksi ialah §3.2 Perjanjian Caj Semula:

"POPPO LIVE mempunyai hak untuk menetapkan dasar berkaitan yang berkaitan dengan transaksi dari semasa ke semasa berdasarkan pertimbangan keselamatan transaksi, termasuk tetapi tidak terhad kepada had transaksi, masa transaksi, dll. Anda memahami dan mengakui bahawa dasar ini mungkin mengganggu pengalaman dan penggunaan POPPO LIVE anda."

Keputusan: tiada nombor dalam teks rasmi. Poppo berhak untuk menetapkan had dan mengubahnya "dari semasa ke semasa". Kedua-dua dokumen tidak menyatakan 5,000 koin, atau angka lain, setiap hari atau seminggu. Sebarang had yang wujud akan dipaparkan dalam apl, dan Perjanjian membenarkannya untuk berubah.

Klausa yang berkaitan, §2.3, mengatakan Poppo boleh "menukar, melaraskan, menggantung atau menamatkan secara unilateral" peraturan untuk membeli koin dengan dolar AS atau mata wang lain, dan bahawa perubahan tersebut "berkuat kuasa secara automatik dari tarikh pengumuman".

Mitos 3: "Caj balik bermaksud ban kekal pada hari ke-14"

Apa yang dikatakan oleh tuntutan itu: sesetengah siaran menerangkan garis masa tetap. Penggantungan sementara berikutan caj balik, penutupan berlaku dalam masa 5–7 hari dan akaun itu dilarang secara kekal "selepas 14 hari" tanpa rayuan.

Apa yang dikatakan oleh teks rasmi: Perjanjian Pengisian Semula atau Syarat tidak mengandungi perkataan "caj balik" atau mana-mana peraturan 14 hari (dicari 2026-11-10). Klausa yang meliputi blok akaun dan koin yang hilang adalah dalam seksyen 4 Perjanjian Caj Semula, "Penggantungan/Penamatan Akaun":

• §4.5: "Apabila pengguna menggunakan platform POPPO LIVE, jika mereka melanggar undang-undang dan peraturan negara, perjanjian pengguna POPPO LIVE, perjanjian ini atau peraturan pengurusan platform POPPO LIVE yang lain, platform POPPO LIVE mempunyai hak untuk menyekat akaun anda secara sementara atau kekal tanpa notis awal kepada anda."
• §4.6: "Sekiranya POPPO LIVE menggantung atau menyekat akaun anda atau membekukan atau mengalih keluar "koin" daripada akaun anda kerana pelanggaran Perjanjian ini, tidak akan ada bayaran balik untuk sebarang nilai yang dibayar untuk "koin" itu."

Keputusan: tiada dalam teks rasmi. Dokumen membenarkan sekatan sementara atau kekal "tanpa notis awal" apabila pengguna melanggar peraturan. Mereka tidak menetapkan garis masa hari demi hari, mereka tidak menyebut caj balik, dan mereka tidak menjanjikan atau menolak rayuan.

Klausa bayaran balik masih terpakai sepenuhnya: §2.1 ("Tiada bayaran balik tersedia selepas sebarang pembelian"), §2.4 dan §2.6, dipetik dalam bahagian bayaran balik di bawah. Dokumen tersebut tidak menerangkan penalti khusus kerana mempertikaikan caj dengan bank atau gedung apl anda.

Mitos 4: "Laporan penipuan hadiah memerlukan 3 syarat"

Apa yang dikatakan oleh tuntutan itu: tuntutan dalam talian mengatakan Poppo hanya bertindak atas laporan penipuan hadiah jika tiga syarat khusus dipenuhi.

Apa yang dikatakan oleh teks rasmi: kedua-dua dokumen tidak menetapkan syarat untuk melaporkan penipuan hadiah.

• Syarat (§4) melarang pengguna daripada menyamar sebagai orang lain dan daripada cuba "Memfitnah, mengganggu, menyalahgunakan, mengancam atau menipu pengguna POPPO LIVE".
• Terma mengatakan Poppo "tidak bertanggungjawab dan tidak bertanggungjawab untuk sebarang Kandungan Pengguna". Bahagian pembukaan menambah bahawa "POPPO LIVE tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang peristiwa atau insiden yang berlaku di luar platform antara penggunanya."
• Satu-satunya laluan pelaporan nama Syarat adalah untuk kandungan keselamatan kanak-kanak, melalui ciri "BANTUAN" (§6).

Keputusan: tiada dalam teks rasmi. Dokumen tersebut melarang menipu pengguna lain, tetapi mereka tidak menetapkan ujian tiga syarat atau sebarang senarai semak lain untuk laporan.

Mitos 5: "E-mel sokongan" selain contact@poppolive.com

Apa yang dikatakan oleh tuntutan itu: alamat di beberapa domain berbeza dan dengan awalan berbeza muncul dalam talian sebagai kenalan sokongan Poppo.

Apa yang dikatakan oleh teks rasmi: dokumen rasmi menyenaraikan satu alamat.

• Perjanjian Pengisian Semula §10 (Penyelesaian Pertikaian): "Jika anda mempunyai sebarang soalan atau aduan tentang penggunaan Perjanjian ini, sila hubungi pegawai kami melalui e-mel di contact@poppolive.com".
• Perjanjian Recharge §11 (Maklumat hubungan): "sila hantar pertanyaan anda melalui e-mel kepada contact@poppolive.com".
• Syarat §8 (Akses dan pemadaman data): permintaan pembetulan data pergi "ke contact@poppolive.com".
• Syarat §14: "sila hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel di contact@poppolive.com".
• Syarat §15: "sila hantar pertanyaan anda melalui e-mel kepada contact@poppolive.com".
• Pengaki poppo.com: "contact@poppolive.com" (disemak 2026-11-10).

Keputusan: dokumen rasmi menyenaraikan satu alamat, contact@poppolive.com.

Apa yang dikatakan oleh dokumen rasmi tentang bayaran balik

Beberapa klausa Perjanjian Caj Semula berurusan dengan bayaran balik, dan semuanya menunjukkan cara yang sama.

• §2.1: "Koin" ialah mata wang maya yang disediakan oleh Pasukan POPPO LIVE untuk kegunaan anda yang berkaitan di POPPO LIVE. Anda boleh menggunakan "koin" untuk membeli pelbagai produk atau perkhidmatan di POPPO LIVE, seperti hadiah maya. Anda boleh memberikan hadiah maya kepada hos. Walau bagaimanapun, "koin" tidak boleh ditukar dengan mata wang sebenar. Anda harus membeli jumlah "koin" yang sepadan mengikut keperluan sebenar anda.
• §2.4: "Apabila menggunakan kaedah cas semula, anda mesti mengesahkan akaun anda dengan teliti dan memilih pilihan operasi yang berkaitan dengan berhati-hati. POPPO LIVE tidak akan memberikan sebarang bayaran balik atau sebarang bentuk pampasan sebaik sahaja "koin" telah dibeli."
• §2.6: "Selepas pengisian semula yang berjaya, anda boleh menggunakan "koin" yang ditambahkan pada akaun POPPO LIVE anda secara bebas. Walau bagaimanapun, platform tidak akan memberikan sebarang bayaran balik atau perkhidmatan pertukaran terbalik."

§12 Syarat mengulangi amaran: pengecasan semula adalah "tidak boleh dikembalikan, butiran khusus boleh didapati dalam Perjanjian Pengisian Semula."

"Tiada bayaran balik" berbeza daripada "jumlah yang salah dikreditkan"

§2.7 meliputi kesilapan pemprosesan, yang merupakan perkara yang berasingan daripada bayaran balik:

"POPPO LIVE mempunyai hak untuk membetulkan sebarang ralat pemprosesan atau sistem yang boleh mengakibatkan jumlah "koin" yang salah didaftarkan dalam akaun anda. POPPO LIVE akan memberitahu anda melalui mesej platform, SMS, telefon atau cara lain yang munasabah sebelum berbuat demikian. Jika anda menerima lebih sedikit "koin" daripada yang sepatutnya, POPPO LIVE segera mengkreditkan akaun POPPO LIVE anda dengan jumlah yang betul apabila "ralat pemprosesan" anda diterima, POPPO LIVE akan menyebabkan anda menerima lebih banyak "ralat" daripada Z0. hak untuk memotong terus perbezaan daripada akaun POPPO Live anda tanpa mengira jenis dan sebab kesilapan."

§3.1 mengatakan cara membangkitkan masalah: "Jika anda mempunyai sebarang bantahan terhadap rekod, anda hendaklah segera memberitahu POPPO LIVE. Jika didapati terdapat sebarang ralat selepas pengesahan oleh POPPO LIVE, ia akan dibetulkan; jika tidak, anda bersetuju bahawa rekod transaksi pada POPPO LIVE akan menjadi satu-satunya asas yang berkesan untuk transaksi "koin".

Jadi kredit pendek diperbetulkan dengan koin selepas Poppo mengesahkannya. Wang tidak dikembalikan di bawah syarat ini.

Google Pay dan akaun anda

§3.3 menyatakan "POPPO LIVE menggunakan Google Pay untuk menyediakan perkhidmatan transaksi bagi pembelian "koin"" dan Poppo "tidak bertanggungjawab terhadap sebarang ralat, kesilapan atau isu lain yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan Google Pay anda." §3.4 mengatakan anda "harus memastikan bahawa anda ialah pemegang akaun Google Pay".

§3.5 menyenaraikan kes di mana Poppo tidak bertanggungjawab untuk pembelian yang gagal. Ia termasuk "Akaun POPPO LIVE anda tidak sah, hilang atau disekat" dan kerugian daripada "mendedahkan kata laluan anda kepada orang lain dalam apa jua cara sekalipun".

Penggantungan akaun, pembekuan dan rampasan

Seksyen 4 Perjanjian Caj Semula menetapkan bila Poppo boleh bertindak terhadap akaun. Berikut ialah klausa utama, dipetik seperti yang diterbitkan.

§4.1: "Dalam kes mana-mana keadaan berikut, POPPO LIVE mempunyai hak untuk mengganggu atau menamatkan perkhidmatan rangkaian yang diberikan kepada anda di bawah Perjanjian ini pada bila-bila masa tanpa notis kepada anda:"

• "Data peribadi yang anda berikan adalah tidak benar;"
• "Anda melanggar peraturan pembelian yang ditetapkan dalam Perjanjian ini;"
• "Anda melanggar peraturan aktiviti POPPO LIVE apabila menyertai aktiviti, dsb."

Ia meneruskan: "Kecuali situasi yang dinyatakan dalam perenggan sebelumnya, POPPO LIVE berhak untuk mengganggu atau menamatkan sebahagian atau semua perkhidmatan cas semula rangkaian pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada anda. POPPO LIVE tidak perlu memikul sebarang tanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga untuk sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan atau penamatan perkhidmatan cas semula."

§4.3: "Jika anda menggunakan cara yang tidak wajar (termasuk tetapi tidak terhad kepada melanggar peraturan platform, mengeksploitasi kelemahan sistem atau peraturan, menggunakan pemalam atau program penipuan lain, dsb.), secara langsung atau tidak langsung mengisi semula akaun POPPO LIVE anda, mendapatkan / berdagang koin, hadiah maya dan ganjaran platform, dengan itu melanggar kepentingan platform POPPO LIVE atau pengguna lain yang benar-benar mempunyai ipro0 (sama ada memperolehi platform POPPO LIVE atau bukan pengguna lain). untuk merampas dan membekukan pendapatan tidak wajar anda pada bila-bila masa, menyekat akaun POPPO LIVE anda dan melarang anda daripada menggunakan pelbagai perkhidmatan."

§4.4: pengisian semula tidak boleh digunakan untuk "sebarang aktiviti haram dan jenayah". Jika ya, Poppo "mempunyai hak untuk menamatkan Perkhidmatan", dan kes serius diserahkan kepada pihak berkuasa kehakiman.

§4.6: "Sekiranya POPPO LIVE menggantung atau menyekat akaun anda atau membekukan atau mengalih keluar "koin" daripada akaun anda kerana pelanggaran Perjanjian ini, tidak akan ada bayaran balik untuk sebarang nilai yang dibayar untuk "koin" itu."

§4.7: Poppo "mempunyai hak untuk berkongsi sebarang maklumat yang timbul daripada sebarang pelanggaran terma dan syarat ini dengan mana-mana penguatkuasa undang-undang atau organisasi kehakiman."

Syarat menambah peraturan untuk hos dalam §5, "Dasar Rebat dan Pengeluaran Tunai": "Platform kami melarang keras sebarang bentuk rebat tunai. Pengguna hanya boleh mengeluarkan mata yang diperoleh melalui menerima hadiah, petua daripada orang lain atau penyertaan dalam aktiviti platform." Pengeluaran yang digunakan untuk "pengubahan wang haram, penipuan, perjudian atau aktiviti menyalahi undang-undang lain" menyebabkan akses akaun digantung serta-merta dan kes dilaporkan kepada pengawal selia.

Perjanjian Recharge §2.5 dan §4.2: saluran cas semula (verbatim)

Kedua-dua klausa ini dipetik betul-betul seperti yang diterbitkan dalam Perjanjian Pengisian Semula ("Terkini dikemas kini: Januari, 2026"), seperti yang dibaca pada 2026-11-10, tanpa ulasan.

§2.5: "Jika anda mengecas semula dengan cara yang menyalahi undang-undang atau dengan cara yang tidak dinyatakan oleh POPPO LIVE, kami tidak menjamin penyiapan caj semula yang berjaya atau betul. Jika hak dan kepentingan anda rosak, kami tidak akan membuat sebarang pampasan. POPPO LIVE berhak untuk menamatkan kelayakan akaun POPPO LIVE anda dan penggunaan pelbagai perkhidmatan caj semula anda pada bila-bila masa jika anda didapati telah melakukan pengecasan semula tanpa kebenaran."

§4.2: "Jika pengguna secara tidak sah menggunakan gedung Google untuk mengecas semula telefon mudah alih Androidnya, atau membeli "koin" melalui saluran lain yang tidak diiktiraf oleh POPPO LIVE, POPPO LIVE berhak untuk membekukan akaun dan mengenakan penalti yang sewajarnya, yang mungkin berlanjutan kepada penggantungan atau pengharaman akaun, bergantung pada keseriusan pelanggaran atau pelanggaran undang-undang pengguna."

Kelab Peminat: perubahan rasmi Oktober 2025

Pusat Berita Poppo menerbitkan "Peningkatan Ciri Kelab Peminat" pada 2025/10/29 (poppo.com/home/news/detail?template=template-1, baca 2026-11-10). Ia dibuka: "Untuk memberikan pengalaman yang lebih baik, kami sedang menaik taraf penyertaan Kelab Peminat dan ciri-ciri cahaya. Keistimewaan kelab peminat baharu juga akan datang tidak lama lagi!"

• Menyertai: "Selepas mengikuti hos, ketik "Kelab Peminat", klik"Sertai Kelab Peminat", dan bayar yuran penyertaan sebanyak 100 koin untuk menyertai."
• Kekal menyala: "Apabila lencana peminat anda menyala, menghantar hadiah setiap hari akan memastikan ia aktif."
• pembekuan: "Jika tiada hadiah dihantar selama 3 hari berturut-turut, lencana akan membeku dan bertukar kelabu pada hari ke-4. Keistimewaan akan dilumpuhkan dan mata kuasa kipas akan berhenti meningkat."
• Pencahayaan semula: "Apabila status peminat anda dibekukan, anda boleh mengaktifkannya semula dengan membayar 100 koin untuk memulihkan lencana dan keistimewaan anda".
• paparan: semasa aktif, "ikon Kelab Peminat akan memaparkan nombor yang menunjukkan Tahap Peminat anda", dan kad Kelab Peminat menunjukkan kedudukan kuasa peminat.
• Keistimewaan: tahap peminat membuka kunci "lencana peminat yang dinaik taraf, skrin terapung, kesan masuk, hadiah eksklusif, bingkai avatar eksklusif dan banyak lagi."

Pendek kata, pemberian hadiah sekurang-kurangnya sekali setiap tiga hari menghalang lencana daripada beku. Jika ia membeku, menyalakan semula ia berharga 100 koin, sama dengan yuran penyertaan. Siaran itu tidak memberikan bilangan tahap peminat.

Pada hari yang sama, Pusat Berita turut menyenaraikan "Penarafan Kuasa Peminat", acara global yang berlangsung 24/10/2025–26/10/2025 (UTC+8) dengan "Totally 7,740,000 Points untuk dimenangi di peringkat global". Ia turut menyenaraikan "Fan Club Challenge Plus++", yang menyatakan "Ganjaran hos lebih dua kali ganda — peroleh sehingga 4,200 mata setiap hari!"

Perkara yang dilaporkan pemain tentang koin selepas ban

Berikut adalah laporan pemain, bukan penemuan yang disahkan.

• App Store (AS), semakan bertarikh 2024-10-11, 1 bintang: penyemak mengatakan Poppo "ban akaun saya secara rawak kerana saya meminta bayaran balik."
• Aduan dihantar 2023-09-02: seorang pengguna mengatakan mereka meminta bayaran balik Google Play untuk 2,100 koin yang mereka fikir belum tiba. Koin kemudiannya tiba, bayaran balik juga berjaya, dan akaun itu telah kena ban pada hari berikutnya.
• Aduan dihantar 2023-09-22: hos melaporkan kehilangan 10,000 mata dan kena ban secara kekal.
• Aduan dihantar 2024-02-02: pengguna melaporkan ban kekal pada akaun yang mempunyai baki yang besar, dan meminta akaun itu dipulihkan "dengan semua data dan aset saya".
• Aduan dihantar 2026-02-12: pengguna tahap-38 melaporkan ban kekal "tanpa sebab yang diketahui" dan meminta semakan.

Dokumen rasmi tidak menjelaskan sebab ban individu. Mereka mengatakan apa yang berlaku kepada baki: di bawah §4.6, koin dibekukan atau dikeluarkan kerana pelanggaran tidak akan dikembalikan. Di bawah §4.5, blok boleh bersifat sementara atau kekal dan boleh berlaku "tanpa notis awal". Dokumen tidak menetapkan garis masa rayuan. Untuk soalan atau aduan tentang Perjanjian, mereka merujuk kepada contact@poppolive.com (§10).

Pertikaian dan undang-undang yang mengawal

Kedua-dua dokumen menggunakan klausa pertikaian yang sama, §10 dalam Perjanjian Pengisian Semula dan §14 dalam Syarat. Pertikaian "pertama-tama hendaklah dirujuk kepada pengantaraan di Singapura, menurut Peraturan Pengantaraan Antarabangsa Singapura yang sedang berkuat kuasa." Jika pengantaraan gagal, "pertikaian itu hendaklah dikawal oleh undang-undang Singapura dan hendaklah tertakluk kepada timbang tara di Singapura yang ditadbir oleh Pusat Timbang Tara Antarabangsa Singapura mengikut Peraturan Timbang Tara Antarabangsa Singapura."

Kedua-dua dokumen juga membenarkan Poppo menukarnya. Perjanjian Caj Semula (§9) dan Syarat (§13) menyatakan bahawa "Untuk anda terus menggunakan POPPO LIVE, anda mesti mengklik "terima" pada syarat baharu."

Rujukan pantas: tuntutan kepada klausa

Soalan Lazim

Adakah koin Poppo Live tamat tempoh?

Syarat Perkhidmatan (Januari 2026) menyatakan koin atau mata "akan dikosongkan" jika anda tidak log masuk selama tiga bulan berturut-turut. Mereka tidak menetapkan tarikh tamat tempoh untuk akaun yang log masuk dengan kerap.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk koin Poppo Live?

Perjanjian Caj Semula (Januari 2026) menyatakan: "Tiada bayaran balik tersedia selepas sebarang pembelian." Secara berasingan, jika ralat pemprosesan memberi anda koin yang lebih sedikit daripada yang sepatutnya anda miliki, §2.7 mengatakan Poppo akan mengkreditkan jumlah yang betul setelah ia mengesahkan ralat tersebut.

Adakah terdapat had perbelanjaan harian?

Perjanjian Caj Semula berhak untuk menetapkan "had transaksi, masa transaksi, dsb." dari semasa ke semasa, tetapi ia tidak memberikan angka.

Apakah yang berlaku kepada koin saya jika akaun saya kena ban?

§4.6 mengatakan bahawa jika Poppo menggantung atau menyekat akaun, atau membekukan atau mengalih keluar koin, kerana pelanggaran, "tidak akan ada bayaran balik apa-apa nilai yang dibayar untuk "koin" itu."

Apakah e-mel rasmi Poppo Live?

contact@poppolive.com, seperti yang disenaraikan dalam Perjanjian Recharge, Syarat Perkhidmatan dan poppo.com footer (disemak 2026-11-10).

Mengapa lencana Kelab Peminat saya bertukar menjadi kelabu?

Menurut notis "Peningkatan Ciri-ciri Kelab Peminat" Poppo (2025/10/29), lencana akan terhenti pada hari keempat jika anda tidak menghantar hadiah selama tiga hari berturut-turut. Menyalakan semula ia berharga 100 koin.

Sumber

• Perjanjian Pengisian Semula POPPO LIVE, "Terkini dikemas kini: Januari, 2026", VSHOW PTE. LTD., https://www.poppo.com/home/google_pay (disemak 2026-11-10)
• Syarat Perkhidmatan POPPO LIVE, "Terakhir dikemas kini: Januari 2026", https://www.poppo.com/home/register (disemak 2026-11-10)
• Pusat Berita Langsung Poppo: "Peningkatan Ciri-ciri Kelab Peminat" (2025/10/29), "Kedudukan Kuasa Peminat" (2025/10/29), "Cabaran Kelab Peminat Plus++" (2025/10/29), https://www.poppo.com/home/news (disemak 2026-11-10)
• App Store: Poppo Live - Live Stream, id1544908797, versi 3.2.4 dikeluarkan 2026-11-09, penjual Vshow PTE. LTD., dinilai 17+ (pencarian iTunes, disemak 2026-11-10)
• Semakan pelanggan App Store (AS) bertarikh 2024-10-11 (tuntutan pengguna sahaja)
• Aduan pemain, tuntutan pengguna sahaja, bertarikh 2023-09-02, 2023-09-22, 2024-02-02 dan 2026-02-12: https://complain.biz/poppo-live/complaint/im-banned-from-pippo-live/ ; https://complain.biz/poppo-live/complaint/poppo-took-my-coins-and-permanently-banned-me/ ; https://complain.biz/poppo-live/complaint/account-banned-permanently-and-my-all-diamonds-also-taken/ ; https://complain.biz/poppo-live/complaint/20127756-dear-poppo-support-my-38-level-account-id-has-been-permanently-banned-i-believe-this-might-be-a-mistake-as-i-was-not-aware-of-any-policy-violation-please-review-my-account-and-unban-it-i-a/