Jika Xena Live ban akaun anda, Syarat Perkhidmatannya membenarkannya menamatkan akses anda tanpa membayar balik "sebarang perkhidmatan yang tidak digunakan". Itu meliputi syiling yang belum anda belanjakan. Cara pulang rasmi adalah percuma: rayuan dan hubungi Sokongan Xena dengan Xena ID anda. Jangan sekali-kali menambah nilai syiling atau membayar sesiapa yang berjanji untuk membuka semula akaun (unban).
Versi pendek
- Xena boleh menggantung akaun pada bila-bila masa. Garis Panduan Tingkah Laku Pengguna (terakhir dikemas kini 2025-06-06) mengatakan Xena "memiliki hak untuk menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa untuk sebarang kelakuan yang kami tentukan sebagai tidak sesuai atau berbahaya."
- Anda boleh merayu, tetapi Xena tidak perlu memberi alasan. Dalam Garis Panduan yang sama: "Anda bebas untuk merayu penggantungan anda, tetapi kami tidak perlu memberikan sebab untuk keputusan kami."
- Penamatan boleh berlaku tanpa bayaran balik. Syarat Perkhidmatan (terakhir dikemas kini 2024-12-25) mengatakan Xena boleh bertindak "tanpa liabiliti atau keperluan untuk memberi anda notis awal atau membayar balik sebarang perkhidmatan yang tidak digunakan."
- Memadamkan akaun anda bermakna menyerahkan syiling anda. Setelah pemadaman berlalu, "ia akan dianggap bahawa anda secara sukarela melepaskan semua hak dan kepentingan di bawah akaun anda, termasuk duit syiling maya sedia ada dan hadiah maya anda."
- Caj semula adalah muktamad. "Melainkan dipersetujui sebaliknya oleh undang-undang dan peraturan, semua tindakan caj semula adalah muktamad dan kami tidak menerima sebarang permintaan bayaran balik." (ToS §5)
- Laluan bantuan rasmi adalah percuma. Soalan Lazim mengatakan untuk menghubungi Sokongan Xena dengan Xena ID anda. Untuk soalan akaun atau dasar ia memberikan contact@xparty.me.
Dari mana datangnya peraturan ini
| Dokumen | Tarikh ditunjukkan pada halaman | Untuk apa saya menggunakannya | Disemak |
|---|---|---|---|
| Syarat Perkhidmatan Xena, xenalive.com/syarat perkhidmatan (dikendalikan oleh MICO WORLD LIMITED) | Kemas kini terakhir pada 2024.12.25 | Penamatan, pemadaman akaun anda, peraturan syiling, bayaran balik | 2026-11-10 |
| Garis Panduan Tingkah Laku Pengguna Xena, xenalive.com/garis panduan pengguna | Kemas kini terakhir pada 2025.6.6 | Penggantungan, rayuan, pengelakan penggantungan, penipuan, kakitangan palsu | 2026-11-10 |
| Soalan Lazim Xena, xenalive.com/faq | Tiada tarikh ditunjukkan | Perkara yang dilihat oleh akaun terhad, menghubungi Sokongan dengan Xena ID anda, pemulihan akaun, pemadaman akaun anda, had akaun setiap peranti | 2026-11-10 |
| Şikayetvar, halaman jenama "Xena Live" (tapak aduan pengguna Turki) | Jawatan individu, 2025-10 hingga 2026-07 | Contoh soalan yang sama pemain terus bertanya. Ini bukan bukti apa yang Xena lakukan. | 2026-11-10 |
Semua yang dinyatakan oleh panduan ini tentang peraturan Xena datang dari halaman Xena sendiri. Siaran aduan hanya ada untuk menunjukkan soalan yang terus muncul. Ia adalah akaun pengguna individu dan Xena belum mengesahkannya.
Apa peraturan Xena katakan tentang ban
Penggantungan: Xena boleh melakukannya, dan anda boleh membuat rayuan
Garis Panduan Tingkah Laku Pengguna adalah ringkas dan langsung tentang penggantungan:
"Untuk melindungi integriti komuniti kami, sebagai penyedia perkhidmatan, kami di Xena berhak untuk menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa untuk sebarang kelakuan yang kami tentukan sebagai tidak wajar atau berbahaya. Anda bebas merayu penggantungan anda, tetapi kami tidak perlu memberikan alasan untuk keputusan kami."
Tiga perkara berikut daripada itu:
- Xena memutuskan perkara yang dikira sebagai "tidak sesuai atau berbahaya".
- Rayuan ialah hak yang diberikan oleh Garis Panduan kepada anda.
- Walaupun anda membuat rayuan, Xena mungkin tidak memberitahu anda sebab anda digantung.
Garis Panduan juga mengatakan apabila penggantungan tamat: "Semua penggantungan adalah mengikat sehingga tamat tempoh atau dialih keluar selepas rayuan." Jadi penggantungan berakhir dengan salah satu daripada dua cara. Ia habis, atau rayuan mengangkatnya. Membayar bukan salah satunya.
Penamatan: tiada notis dan tiada bayaran balik perkhidmatan yang tidak digunakan
Bahagian 1 Syarat Perkhidmatan ("Pendaftaran dan Akaun") merangkumi kes yang lebih sukar:
"Kami berhak untuk menamatkan akaun anda dalam keadaan yang munasabah dan undang-undang. Jika anda melanggar Syarat, atau sebaliknya mewujudkan risiko atau kemungkinan pendedahan undang-undang untuk kami, maka kami akan menggunakan hak tersebut mengikut budi bicara mutlak kami, pada bila-bila masa dan tanpa liabiliti atau keperluan untuk memberi anda notis awal atau untuk membayar balik sebarang perkhidmatan yang tidak digunakan untuk: Menggantung atau membatalkan pendaftaran dan pendaftaran ZQ anda …/atau hak anda …
Kata kuncinya ialah "atau untuk membayar balik sebarang perkhidmatan yang tidak digunakan". Syiling yang anda beli dan belum belanja dikira sebagai perkhidmatan yang tidak digunakan. Di bawah syarat ini, Xena boleh menamatkan akses anda tanpa membayar baliknya.
Bahagian yang sama menambah: "Kami akan cuba (tetapi kami tidak bertanggungjawab) untuk memberitahu anda jika akses anda kepada Xena dan/atau Profil anda akan atau telah digantung atau ditamatkan." Ia juga menyatakan: "Jika kami menamatkan akaun anda, anda tidak akan dapat menggunakan Xena. Anda boleh menghubungi kami untuk mengetahui sebabnya dan mendapatkan bantuan."
Pelanggaran toleransi sifar
Sesetengah tingkah laku membawa terus kepada "penggantungan tanpa had serta-merta", mengikut Garis Panduan:
| Pelanggaran | Akibat dalam Garis Panduan |
|---|---|
| Mencuba atau mengancam untuk mencederakan atau membunuh orang lain | Penggantungan tidak tentu serta-merta (toleransi sifar) |
| Mengangkat senjata maut atau berbahaya | Penggantungan tidak tentu serta-merta (toleransi sifar) |
| Berpura-pura menjadi ahli Pasukan Xena, atau Pentadbir | Penggantungan tidak tentu serta-merta (toleransi sifar) |
| Pornografi, perkhidmatan seksual | Pemadaman akaun serta-merta; boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa |
| Bahaya kanak-kanak | Pemadaman akaun serta-merta; boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa |
| Percubaan penipuan berulang kali | "Pengguna yang berulang kali melanggar mungkin akaun mereka kena ban" |
| Menggunakan akaun lain untuk mengatasi penggantungan | Lebih banyak penggantungan, mungkin tidak pasti |
Peraturan berkaitan syiling yang boleh menyebabkan akaun anda kena ban
Sesetengah ban tidak ada kaitan dengan sembang dan segala-galanya berkaitan dengan syiling. Seksyen 5 Syarat Perkhidmatan ("Lesen dan langganan") dan bahagian "Spam dan Kelakuan Hasad Lain" Garis Panduan meliputinya:
- "Syiling emas tidak dibenarkan untuk dibeli atau dipindahkan antara pengguna, dan kami melarang sesiapa sahaja daripada berdagang syiling emas di luar saluran rasmi atau terlibat dalam salah laku yang serupa. Jika didapati, kami berhak untuk ban akaun yang melanggar pada bila-bila masa dan mendapatkan pampasan." (ToS §5)
- Garis Panduan menyenaraikan "Menjual atau berkongsi akaun pengguna" dan "Menjual semula perkhidmatan atau ciri Xena (seperti Xena Xcoin atau Xena VIP)" sebagai dilarang.
Jadi jika anda membeli syiling daripada pengguna lain atau penjual "syiling murah" di ruang sembang, pembelian itu boleh menjadi sebab akaun kena ban. Selain itu, syiling itu sendiri hilang.
Apa yang berlaku kepada syiling anda dalam setiap situasi
ToS §5 menetapkan apa itu syiling: "lesen sekali untuk menggunakan syiling emas (syiling bukan wang sebenar, tidak mempunyai nilai wang)". Selepas anda mengecas semula, "baki syiling emas akan dikreditkan ke akaun pengguna anda." Syiling "hanya boleh digunakan dalam perkhidmatan kami" dan "tidak boleh ditukar untuk tender sah mana-mana negara."
Pendek kata, syiling anda hanya wujud di dalam akaun anda. Inilah maksudnya dalam setiap kes:
| Situasi | Apa yang dikatakan oleh teks rasmi | Maksudnya untuk syiling anda |
|---|---|---|
| Penggantungan sementara | "Mengikat sehingga tamat tempoh atau dikeluarkan selepas rayuan" (Garis Panduan) | Syiling dikreditkan ke akaun pengguna anda (ToS §5), dan anda tidak boleh membelanjakannya sehingga anda boleh menggunakan akaun itu semula. |
| Penamatan kerana melanggar Syarat | Xena boleh bertindak "tanpa liabiliti … atau membayar balik sebarang perkhidmatan yang tidak digunakan" (ToS §1) | Anda kehilangan akses kepada syiling dan Syarat tidak memerlukan bayaran balik. |
| Anda menyahaktifkan akaun anda | "Oleh itu, anda akan dapat memulihkan akaun anda dan profil anda secara keseluruhannya dalam masa 7 hari selepas menyahaktifkannya." (ToS §1) | Pulihkan dalam masa 7 hari dan akaun anda kembali sepenuhnya. |
| Anda memadam akaun anda untuk selamanya | Anda "secara sukarela melepaskan semua hak dan kepentingan di bawah akaun anda, termasuk syiling maya sedia ada dan hadiah maya" (ToS §1) | Syiling telah hilang, dan anda bersetuju dengannya dengan memadamkan. |
| Anda mahukan bayaran balik caj semula | "Semua tindakan cas semula adalah muktamad dan kami tidak menerima sebarang permintaan bayaran balik," melainkan undang-undang menyatakan sebaliknya (ToS §5) | Jangan mengharapkan wang anda dikembalikan untuk syiling yang anda beli. |
| Syiling yang dibeli daripada pengguna lain | Membeli atau memindahkan syiling antara pengguna adalah dilarang; Xena boleh ban akaun (ToS §5) | Ini boleh menjadi punca ban itu sendiri. |
Penggantungan sementara berakhir apabila tamat tempoh atau rayuan; penamatan membenarkan Xena menamatkan akses tanpa membayar balik perkhidmatan yang tidak digunakan; akaun yang dinyahaktifkan boleh dipulihkan sepenuhnya dalam masa 7 hari; memadam memberikan syiling dan hadiah anda. Sumber: Syarat Perkhidmatan Xena (dikemas kini 2024-12-25), Garis Panduan Tingkah Laku Pengguna (dikemas kini 2025-06-06). Carta mengikut Buffget.
Soalan pemain terus bertanya: "Sokongan memberitahu saya untuk menambah nilai untuk unban"
Pada Şikayetvar, tapak aduan pengguna Turki, siaran pada halaman jenama "Xena Live" terus menceritakan kisah yang sama. Pengguna yang berbelanja kena ban, tidak dapat mencapai baki mereka dan mahu sama ada akaun itu dikembalikan atau wang dikembalikan. Inilah yang dikatakan oleh beberapa siaran tersebut:
| Disiarkan (UTC+8) | Tajuk siaran (Turki) | Pandangan ditunjukkan | Apa yang dikatakan pengguna |
|---|---|---|---|
| 2025-10-03 | "Haksız Yere Banlanan Hesabımın Açılması İçin Destek Talebi" | 1,921 | Kena ban kerana "kelakuan tidak wajar". Sokongan meminta foto, dan akaun itu masih ditutup. |
| 2025-10-26 | "Haksız Banlanan Hesabımın Açılması Ve Durumun İncelenmesini Talep Ediyorum" | 1,313 | Diberitahu ban itu adalah untuk pengiklanan. Pengguna menafikan apa-apa pengiklanan. |
| 2025-11-24 | "Xena Live Hesabıma Erişemiyorum" | 1,470 | Dicas semula berkali-kali selama kira-kira dua tahun. Kena ban kira-kira tiga bulan lebih awal, tidak boleh menggunakan baki dan meminta bayaran balik. |
| 2025-12-28 | "Xena Live Hesabım Açıklamasız Kalıcı Banlandı ve Destek Bulamıyorum" | 1,054 | Ban kekal tanpa penjelasan dan kehilangan akses kepada baki. Tapak itu kemudiannya menandakan siaran ini "Çözüldü" (diselesaikan). |
| 2026-07-02 | "Xena Lite Hesabıma Ban Uygulandı!" | 441 | Mengatakan bahawa selepas kena ban, "sokongan" dalam mesej dalam apl meminta mereka memuatkan syiling supaya ban boleh ditarik balik dan syiling dipotong. |
Kiraan paparan dan tarikh adalah yang ditunjukkan oleh Şikayetvar pada 10-11-2026. Saya telah menukar masa siaran kepada UTC+8, dan itulah sebabnya siaran 2025-11-23 dipaparkan sebagai 2025-11-24. Ini adalah akaun pengguna sendiri, dan Xena belum mengesahkan mana-mana daripadanya. Saya telah memasukkannya kerana mereka terus bertanya dua soalan yang sama: "Apakah yang berlaku kepada baki saya?" dan "Perlukah saya membayar untuk masuk semula?"
Soalan pertama dijawab dalam bahagian di atas. Yang kedua berhak mendapat jawapan yang jelas.
Mengapa anda tidak perlu membayar untuk unban
Peraturan Xena yang diterbitkan memberi anda dua jalan keluar daripada penggantungan: ia tamat tempoh, atau "dialih keluar apabila rayuan" (Garis Panduan). Untuk mendapatkan bantuan dengan akaun, Soalan Lazim menyatakan "hubungi Sokongan Xena dengan Xena ID anda." Kedua-dua laluan tidak melibatkan pembayaran.
Sekarang bandingkan dengan cara Garis Panduan Xena sendiri menerangkan penipuan:
"Penipuan biasa mungkin termasuk: Berpura-pura menjadi kakitangan Xena yang menawarkan bantuan; Seseorang menghantar mesej kepada anda daripada akaun palsu berpura-pura menjadi rakan anda; 'rakan kongsi' palsu meminta maklumat log masuk, nombor telefon atau butiran peribadi anda yang lain."
Dan nasihat keselamatannya:
"Berhati-hati dengan sesiapa yang mendakwa sebagai kakitangan atau sokongan Xena. Xena tidak akan sekali-kali meminta kata laluan anda dalam DM atau e-mel."
Berpura-pura menjadi kakitangan Xena juga merupakan kesalahan toleransi sifar: "Sebarang percubaan untuk menyalahgambarkan diri anda sebagai ahli Pasukan Xena, atau Pentadbir adalah pelanggaran toleransi sifar dan akan mengakibatkan penggantungan serta-merta tanpa had."
Letakkan peraturan tersebut bersama-sama dan anda mendapat ujian mudah:
| Jika seseorang… | apa nak buat | Why |
|---|---|---|
| DM yang anda katakan bahawa mereka "sokongan Xena" dan boleh membuka semula akaun (unban) anda | Jangan balas dengan sebarang butiran. Laporkan mereka melalui perkhidmatan pelanggan dalam talian. | Garis Panduan menyenaraikan "berpura-pura menjadi kakitangan Xena yang menawarkan bantuan" sebagai penipuan biasa. |
| Meminta anda menambah nilai syiling, menghantar syiling atau membayar yuran untuk unban akaun anda | jangan bayar. Rayuan melalui sokongan rasmi sebaliknya. | Laluan yang diterbitkan daripada penggantungan adalah tamat tempoh atau rayuan. |
| Menawarkan untuk "membeli balik" syiling akaun anda yang kena ban | Tolak. | Membeli atau memindahkan syiling antara pengguna adalah dilarang (ToS §5). |
| Meminta kata laluan, nombor telefon atau ID anda "untuk mengesahkan" | Jangan sesekali berkongsi mereka. | "Xena tidak akan meminta kata laluan anda dalam DM atau e-mel." |
| Menjual perkhidmatan "unban" atau "pemulihan akaun". | Elakkan ia. | Menjual semula perkhidmatan Xena dan menjual atau berkongsi akaun adalah dilarang (Garis Panduan). |
Walaupun mesej benar-benar datang daripada Xena, meminta tambah nilai sebelum semakan adalah tanda merah. Minta permintaan secara bertulis melalui saluran sokongan rasmi. Jika ia tidak datang melalui sana, abaikan ia.
Cara membuat rayuan: senarai semak
Xena tidak menerbitkan borang rayuan langkah demi langkah. Halamannya memberitahu anda apa yang diperlukan oleh Sokongan, dan anda boleh menyediakan semuanya terlebih dahulu.
Langkah 1: baca notis sekatan
Soalan Lazim mengatakan: "Apabila anda cuba mengakses akaun terhad, Xena memaparkan maklumat tentang sekatan dan tempohnya apabila tersedia." Ambil tangkapan skrinnya. Jika ia menunjukkan tarikh tamat, itu memberitahu anda sama ada anda sedang menunggu penggantungan atau berurusan dengan sesuatu yang kekal.
Langkah 2: cari Xena ID anda
Hampir setiap jawapan sokongan dalam Soalan Lazim memintanya: "hubungi Sokongan Xena dengan Xena ID anda." Jika anda tidak boleh log masuk, semak tangkapan skrin lama, sembang dengan rakan atau cas semula resit tempat anda memasukkan ID.
Langkah 3: kumpulkan bukti anda
| Apa yang hendak dikumpulkan | Mengapa ia membantu |
|---|---|
| Xena ID anda | Soalan Lazim memintanya dalam setiap jawapan sokongan akaun |
| Tangkapan skrin notis sekatan | Menunjukkan sebab dan tempoh Xena dipaparkan |
| Tarikh dan masa sekatan itu muncul, dengan zon waktu anda | Membantu Sokongan mencari acara yang sesuai |
| Resit cas semula (App Store, Google Play atau tambah nilai web rasmi) | Menunjukkan baki pada akaun datang dari saluran rasmi |
| Catatan ringkas dan fakta tentang apa yang anda lakukan | Garis Panduan membolehkan anda membuat rayuan, jadi berikan pengulas sesuatu yang khusus untuk dilihat |
| Rakaman skrin, untuk masalah teknikal | Untuk isu teknikal, Soalan Lazim mencadangkan rakaman "video skrin pendek yang menunjukkan isu dan Xena ID anda" |
Langkah 4: hantar melalui saluran rasmi
- Dalam apl: Soalan Lazim merujuk kepada "sokongan dalam apl" untuk aktiviti mencurigakan atau kebimbangan akaun, dan Garis Panduan mengatakan untuk melaporkan melalui "perkhidmatan pelanggan dalam talian".
- Jika anda tidak boleh log masuk: Soalan Lazim menyatakan "Hubungi Sokongan Xena daripada akaun lain yang boleh diakses dan berikan Xena ID akaun yang ingin anda pulihkan." Ia menambah bahawa pemulihan "bergantung pada sejarah akaun dan hasil pengesahan keselamatan Xena."
- Melalui e-mel: FAQ mengatakan "Untuk soalan akaun atau dasar, hubungi contact@xparty.me". Syarat Perkhidmatan menyenaraikan alamat yang sama untuk "soalan, aduan atau tuntutan".
Langkah 5: tunggu dan jangan buka akaun baharu
Di sinilah orang memburukkan keadaan. Garis Panduan berkata: "Sebarang percubaan untuk memintas penggantungan seluruh tapak, platform atau sembang dengan menggunakan akaun lain juga akan mengakibatkan penggantungan. Pengelakan penggantungan bukan sahaja akan meningkatkan tempoh penggantungan, tetapi boleh menyebabkan penggantungan yang tidak ditentukan."
Soalan Lazim juga mengatakan "satu peranti pada masa ini boleh digunakan untuk mencipta sehingga lima akaun Xena". Membuka akaun lain pada telefon yang sama tidak menyembunyikan apa-apa dan ia boleh dikira sebagai pengelakan penggantungan.
Mesej yang boleh anda salin
Akaun dihadkan, meminta semakan. Xena ID: [nombor]. Notis sekatan muncul pada [tarikh, masa, zon masa]; tangkapan skrin dilampirkan. Saya percaya sekatan itu tersilap kerana [satu atau dua ayat fakta]. Baki syiling saya telah dicaj semula melalui [App Store / Google Play / tambah nilai web rasmi]; resit dilampirkan. Saya belum membuat akaun lain. Sila semak sekatan dan beritahu saya hasilnya.
Pastikan ia tenang dan berfakta. Garis Panduan mengatakan Xena tidak perlu memberikan alasan, jadi rayuan yang jelas dan didokumenkan adalah perkara paling kukuh yang boleh anda hantar.
Sebelum anda memadam akaun anda
Sesetengah pemain berfikir tentang memadamkan akaun mereka selepas pertikaian. Baca ToS §1 dahulu:
"Sila ambil perhatian bahawa sebaik sahaja anda berjaya memadamkan akaun anda, anda mungkin tidak dapat mengakses semula akaun anda atau mendapatkan apa-apa maklumat di bawahnya dan akan dianggap bahawa anda secara sukarela melepaskan semua hak dan kepentingan di bawah akaun anda, termasuk duit syiling maya dan hadiah maya sedia ada anda. Oleh itu, sila buat keputusan yang teliti sebelum memadamkan akaun anda."
| Pilihan | boleh awak balik? | Apa yang berlaku kepada syiling dan hadiah |
|---|---|---|
| Nyahaktifkan | ya. "Pulihkan akaun anda dan profil anda secara keseluruhannya dalam masa 7 hari selepas menyahaktifkannya." | Dipulihkan dengan akaun dalam tetingkap 7 hari |
| Padam untuk kebaikan | Anda "mungkin tidak dapat mengakses semula akaun anda" | Dilayan sebagai berputus asa secara sukarela |
Pemadaman berada dalam Tetapan ("Padam Akaun"), mengikut ToS. Soalan Lazim menambah: "Jika pilihan pemadaman tidak tersedia kerana status akaun semasa anda, hubungi Sokongan Xena untuk mendapatkan panduan sebelum menyerahkan permintaan pemadaman." Jadi, jika akaun anda dihadkan dan pilihan dikelabukan, itu sudah dijangka. Tanya Sokongan sebelum anda melakukan perkara lain.
Belanjakan atau hadiahkan sebarang syiling yang anda ingin simpan sebelum memadam. Setelah akaun itu hilang, Syarat menyatakan anda telah menyerahkannya.
Bagaimana untuk melindungi baki anda dari sekarang
- Isi semula hanya melalui saluran rasmi. ToS §5 mengatakan pembayaran dikendalikan oleh "penyedia pembayaran pihak ketiga atau penyedia perkhidmatan (contohnya, Kedai iOS Apple dan Kedai Google Play Google)", dan harga syiling "mungkin berbeza mengikut kadar pertukaran negara anda". Laman web Xena juga memaut ke halaman tambah nilai webnya sendiri. Syiling yang didagangkan antara pengguna adalah dilarang.
- Jika anda menggunakan penjual tambah nilai, gunakan penjual yang hanya memerlukan Xena ID anda. jika anda tambah nilai syiling Xena Live dengan ID, jangan sekali-kali memberikan kata laluan, kod telefon atau log masuk kepada sesiapa sahaja. Garis Panduan adalah jelas bahawa Xena sendiri tidak akan meminta kata laluan anda dalam DM atau e-mel.
- Jauhi alat "syiling percuma". Kami menerangkan sebabnya Penjana syiling Xena membuat akaun kena ban. Mereka melanggar peraturan yang sama yang dilindungi di atas.
- Jangan simpan baki besar yang belum dibelanjakan. Syiling hanya wujud di dalam akaun anda, dan Syarat membenarkan penamatan tanpa membayar balik perkhidmatan yang tidak digunakan. Mengekalkan hanya apa yang anda rancang untuk membelanjakan mengehadkan apa yang anda boleh hilang.
- Simpan resit anda. Ini adalah bukti terbaik yang anda miliki bahawa baki anda datang daripada saluran rasmi jika anda perlu membuat rayuan.
FAQ
Apakah yang berlaku kepada syiling Xena saya jika akaun saya kena ban?
Semasa penggantungan sementara, anda tidak boleh menggunakannya sehingga penggantungan tamat atau rayuan membatalkannya. Jika akaun anda ditamatkan kerana melanggar Syarat, ToS (2024-12-25) membenarkan Xena bertindak "tanpa liabiliti … atau membayar balik sebarang perkhidmatan yang tidak digunakan."
Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk syiling pada akaun yang kena ban?
Syarat mengatakan caj semula adalah muktamad dan Xena "tidak menerima sebarang permintaan bayaran balik" melainkan undang-undang menyatakan sebaliknya. Anda masih boleh menghubungi Sokongan dengan Xena ID anda untuk bertanyakan sebab dan bantuan. ToS menyatakan anda "boleh menghubungi kami untuk mengetahui sebabnya dan mendapatkan bantuan."
Bolehkah saya merayu ban Xena?
ya. Garis Panduan (2025-06-06) menyatakan "Anda bebas merayu penggantungan anda, tetapi kami tidak perlu memberikan sebab untuk keputusan kami."
Seseorang daripada "sokongan Xena" berkata saya mesti menambah nilai untuk unban. Adakah itu benar?
Anggap ia sebagai penipuan. Garis Panduan menamakan "berpura-pura menjadi kakitangan Xena yang menawarkan bantuan" sebagai penipuan biasa. Cara yang diterbitkan daripada penggantungan adalah tamat tempoh atau rayuan, dan menghubungi Sokongan dengan Xena ID anda tidak memerlukan bayaran.
Jika saya memadamkan akaun saya, adakah saya kehilangan syiling saya?
ya. ToS mengatakan pemadaman bermakna anda "secara sukarela melepaskan semua hak dan kepentingan di bawah akaun anda, termasuk syiling maya sedia ada dan hadiah maya anda." Jika anda hanya menyahaktifkan, anda boleh memulihkan akaun dalam masa 7 hari.
Bolehkah saya membuat akaun baharu semasa saya digantung?
jangan. Garis Panduan mengatakan menggunakan akaun lain untuk mengatasi penggantungan "juga akan mengakibatkan penggantungan" dan "boleh membawa kepada penggantungan yang tidak ditentukan."
Apakah e-mel hubungan rasmi Xena?
contact@xparty.me, yang kedua-dua Soalan Lazim dan Syarat Perkhidmatan berikan untuk soalan akaun, dasar dan aduan.
Bolehkah saya menjual syiling pada akaun saya kepada pengguna lain sebelum kena ban?
Tidak. ToS §5 mengatakan syiling "tidak dibenarkan dibeli atau dipindahkan antara pengguna". Berdagang mereka di luar saluran rasmi sendiri boleh menyebabkan akaun kena ban.
Sumber
- Xena: Syarat Perkhidmatan Xena. https://www.xenalive.com/terms-of-service (terakhir dikemas kini 2024.12.25, disemak 2026-11-10)
- Xena: Garis Panduan Tingkah Laku Pengguna Xena. https://www.xenalive.com/user-guideline (terakhir dikemas kini 2025.6.6, disemak 2026-11-10)
- Xena: Soalan Lazim Xena. https://www.xenalive.com/faq (disemak 2026-11-10)
- Siaran Şikayetvar, Xena Live (aduan pengguna, digunakan hanya sebagai contoh perkara yang sering ditanya oleh pemain): /xena-live/haksiz-yere-banlanan-hesabimin-acilmasi-icin-destek-talebi (2025-10-03); /xena-live/haksiz-banlanan-hesabimin-acilmasi-ve-durumun-incelenmesini-talep-ediyorum (2025-10-26); /xena-live/xena-live-hesabima-erisemiyorum (2025-11-24 UTC+8); /xena-live/xena-live-hesabim-aciklamasiz-kalici-banlandi-ve-destek-bulamiyorum (2025-12-28); /xena-live/xena-lite-hesabima-ban-uygulandi (2026-07-02), semuanya di https://www.sikayetvar.com (disemak 2026-11-10)