Syarat Perkhidmatan YoHo (terakhir dikemas kini 2026-05-20) menjadikan caj semula muktamad kecuali dalam tiga kes bayaran balik, dihantar melalui e-mel kepada cs@yoho.media. Pelanggaran peraturan membawa kepada pemberhentian langsung (Action A), ban ID 24 jam (Action B) atau ban ID dan peranti kekal (Action C). Akaun yang dipadamkan boleh dipulihkan dalam masa 30 hari.
Versi pendek
- Dokumen yang manakah: "Syarat Perkhidmatan YoHo" di www.yoho.media/terms.html, ditandai "Kemas Kini Terakhir: 2026-05-20". Halaman itu mengatakan versi Inggeris (AS) mengatasi mana-mana terjemahan. Kami membacanya pada 2026-11-10.
- Penalti (Seksyen 2): "Action A: Hentikan siaran langsung", "Action B: Ban ID selama 24 jam" dan "Action C: Ban kekal YOHO ID dan peranti", masing-masing terikat dengan senarai gelagat.
- Ban tanpa notis (Seksyen 4, Penamatan): YoHo boleh menggantung atau membatalkan akses anda "tanpa liabiliti atau keperluan untuk memberi anda notis awal atau membayar balik sebarang perkhidmatan yang tidak digunakan". Ia "akan cuba (tetapi kami tidak diwajibkan)" untuk memberitahu anda.
- Rayuan: Syarat tidak mempunyai proses rayuan ban khusus. Satu-satunya rayuan yang mereka sebutkan adalah untuk kandungan yang dialih keluar kerana hak cipta secara tidak sengaja (Seksyen 3c). Soalan dan aduan pergi ke cs@yoho.media (Seksyen 13).
- Syiling (Bahagian 5): "Syiling Maya tidak boleh didagangkan atau dipindahkan antara pengguna," dan ia "tidak boleh ditukar untuk tender sah mana-mana negara".
- Bayaran balik (Seksyen 7): aset yang berjaya dikreditkan tidak boleh dikembalikan, kecuali dalam tiga kes tersenarai. Syiling yang hilang atau caj berganda yang disebabkan oleh masalah teknikal YoHo sendiri dikendalikan secara berasingan "selepas pengesahan", dan Syarat mengatakan itu bukan bayaran balik.
- Pemadaman akaun (Seksyen 4, Penamatan d): Tetapan, kemudian "Padam Akaun". Anda boleh memulihkan akaun "secara keseluruhannya dalam masa 30 hari".
- Pertikaian (Seksyen 11): Undang-undang Hong Kong, dengan timbang tara di Pusat Timbang Tara Antarabangsa Hong Kong (HKIAC), diadakan dalam bahasa Inggeris.
Versi Syarat yang digunakan oleh panduan ini
Semua yang dipetik di sini datang dari halaman Syarat di www.yoho.media/terms.html, yang menunjukkan "Kemas Kini Terakhir: 2026-05-20". Penyenaraian App Store untuk "YoHo - Sembang Suara Kumpulan" (penjual: MOBILE ALPHA LIMITED, versi 5.49.50 dikeluarkan 2026-11-06) ialah penyenaraian yang dipautkan oleh Seksyen 13 Syarat sebagai apl iOS rasmi. Seksyen 13 mengatakan apl dan tapak web itu "dimiliki dan dikendalikan oleh Mobile Alpha Limited/Mico World Limited", dengan alamat Hong Kong di Wan Chai.
Dua butiran tentang dokumen itu sendiri penting sebelum anda memetiknya kepada sesiapa:
- Inggeris menang. Perenggan pembukaan mengatakan Syarat "ditulis dalam bahasa Inggeris (AS)" dan bahawa "setakat mana-mana versi terjemahan Perjanjian Terma bercanggah dengan versi Inggeris, versi bahasa Inggeris ini akan diguna pakai." Jika anda membaca YoHo dalam bahasa Turki, Arab atau bahasa lain, teks bahasa Inggeris adalah yang penting.
- Dua bahagian berkongsi tajuk. Versi 2026-05-20 menjalankan 1 Privasi, 2 garis panduan Komuniti, 3 Melindungi Hak Orang Lain, 4 Pendaftaran dan Akaun (dengan sub-tajuk "Penamatan"), 5 Lesen dan langganan, 6 Harta Intelek, 7 Bayaran Balik, 8 Penafian, 9 Indemniti, 11 Pindaan, 11 Pindaan, 11 Pindaan ulangan 10) dan 13 Tentang kami. Bahagian 10 dan 12 membawa teks yang sama. Nombor bahagian dalam panduan ini ikut halaman itu.
Naskhah lama masih dalam talian
Salinan berbeza dan tidak bertarikh bertajuk "Syarat Perkhidmatan YoHo" masih boleh dihubungi di activity-h5.yoho.media/terms.html (disemak 2026-11-10). Penomborannya berbeza, dan ia mengandungi "9. Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan" yang versi 2026-05-20 tidak. Klausa lama itu berbunyi: "Yoho tidak membenarkan pengguna menjana pertikaian atau bayaran balik untuk transaksi... jika tidak, ID Yoho dan Peranti akan kena ban selama-lamanya, dan berlian yang dijana oleh syiling juga akan ditolak."
Versi bertarikh pada www.yoho.media tidak mempunyai klausa sedemikian. Peraturan bayaran baliknya ialah teks Bahagian 7 yang diterangkan di bawah. Jika seseorang memetik peraturan ban "pertikaian atau bayaran balik" kepada anda, ia datang daripada salinan yang lebih lama dan tidak bertarikh itu. Panduan ini menganggap halaman 2026-05-20 sebagai teks semasa kerana ia satu-satunya yang mempunyai tarikh kemas kini.
Siapa kata Syarat boleh menggunakan YoHo
Ringkasan mengatakan: "Anda tidak akan menggunakan Perkhidmatan YoHo jika anda berumur di bawah 18 tahun (atau umur majoriti seperti yang ditakrifkan oleh undang-undang tempatan)," dan Seksyen 4(a) mengulangi "Anda tidak akan menggunakan YoHo jika anda berumur di bawah 18 tahun." Itu berasingan daripada penilaian umur App Store, yang menunjukkan 17+ semasa kami menyemak pada 2026-11-10. Seksyen 4(f) juga menyenaraikan negara yang YoHo tidak menyediakan perkhidmatan aplikasi, pembayaran atau pengeluaran gaji. Buffget's Syiling YoHo dan panduan kadar hadiah menyenaraikan negara tersebut.
Bahagian 2: peraturan kandungan di sebalik setiap penalti
Bahagian 2, "Garis panduan komuniti dan strategi pengawasan", menyenaraikan 24 jenis kandungan yang anda "tidak boleh siarkan atau hantar". Mereka dibahagikan kepada beberapa kumpulan:
| Kumpulan | Perkara dalam Bahagian 2 | Contoh daripada teks |
|---|---|---|
| Keselamatan kanak-kanak dan kanak-kanak | (1)–(7) | "sebarang maklumat tentang kanak-kanak di bawah umur, seperti video atau suara kanak-kanak di bawah umur", dandanan, sextortion, pemerdagangan |
| Kandungan seksual dan perkhidmatan temu janji | (8), (11)–(15) | "gangguan seksual, sindiran seksual", "persahabatan yang diberi pampasan, temu janji atau perbuatan seksual", "kebogelan, kebogelan separa atau kandungan yang tidak senonoh secara seksual" |
| Keganasan, perjudian dan barang berbahaya | (9), (10) | "keganasan dan/atau mencederakan diri sendiri"; "perjudian, pengguguran, senjata atau barangan lain yang sangat meletup" |
| Penderaan dan kebencian | (16)–(19) | bahasa yang menyinggung perasaan, fitnah, kandungan yang "menggalakkan atau menggalakkan perkauman, seksisme, kebencian atau ketaksuban" |
| Komersil dan spam | (20)–(22) | "jualan, pertandingan dan pengiklanan, pautan ke laman web lain"; mel "sampah"; perisian hasad |
| Hak orang lain | (23), (24) | IP dan pelanggaran privasi; kandungan yang menunjukkan seseorang "dicipta atau diedarkan tanpa kebenaran orang itu" |
Terus di bawah senarai, Syarat menyatakan: "Semua kandungan penstriman LANGSUNG Suara (Termasuk Penyiar dan Pengguna) dipantau 7*24 jam." Perhatikan perkataan dalam kurungan: pemantauan terpakai kepada pendengar dan juga hos.
Action A, B dan C: jadual penalti
Bahagian 2 berakhir dengan "Tindakan Pelanggaran peraturan di atas", jadual tiga peringkat. Ini adalah perkataan demi perkataan:
| Tahap | Penalti (perkataan tepat) | Tingkah laku tersenarai (kata yang tepat) |
|---|---|---|
| Action A | Hentikan siaran langsung | Bawah 18 tahun; Mengiklankan dan menjual produk |
| Action B | ID ban selama 24 jam | Menyalahgunakan platform YOHO, hos atau agensi lain, dsb.; Implikasi seksual, tingkah laku menggoda; Gambar yang lelaki tidak berbaju (kecuali adegan istimewa seperti berenang dan kecergasan); Gambar yang wanita terdedah di kawasan yang luas; Suara tingkah laku seksual; Bercakap tentang kandungan seksual dan pornografi ringan |
| Action C | ID dan peranti ban kekal YOHO | Sebarang Kandungan mengandungi kanak-kanak bawah umur; Melibatkan politik dan agama; Isu hak cipta; Perkhidmatan seksual; Keganasan yang sangat berdarah; Mengambil dadah |
Sumber: YoHo Syarat Perkhidmatan, Bahagian 2, Kemas Kini Terakhir 2026-05-20.
Tiga lajur meningkat tinggi untuk Action A (Hentikan Siaran Langsung), Action B (Ban ID selama 24 jam) dan Action C (Ban kekal YOHO ID dan peranti), masing-masing menyenaraikan gelagat yang dilampirkan Syarat padanya. Data: YoHo Syarat Perkhidmatan, Bahagian 2, Kemas Kini Terakhir 2026-05-20, disemak 2026-11-10. Carta oleh Buffget.
Membaca jadual dengan teliti
- Action C meliputi peranti, bukan hanya akaun. "ID dan peranti YOHO ban kekal" Perkataan meliputi telefon serta ID YoHo.
- "Melibatkan politik dan agama" ialah item Action C. Dalam bilik suara, ini mudah tersandung dalam perbualan santai. Syarat meletakkannya pada tahap yang sama seperti dadah dan perkhidmatan seksual.
- "Isu hak cipta" ialah Action C juga. Memainkan muzik yang anda tiada hak ialah soalan hak cipta. Seksyen 3(d) juga mengatakan YoHo akan melumpuhkan akaun yang "berulang kali melanggar hak harta intelek orang lain".
- Tingkah laku adalah contoh, bukan senarai tertutup. Item Action B pertama berakhir dengan "dll.", dan klausa Penamatan (di bawah) membenarkan YoHo bertindak ke atas sebarang pelanggaran, atau apa-apa sahaja yang mewujudkan "risiko atau kemungkinan pendedahan undang-undang" untuknya.
Baris "24 jam" adalah mengenai laporan, bukan rayuan
Kotak "Petua" di bahagian atas Syarat menyatakan: "Tiada toleransi untuk kandungan yang tidak menyenangkan atau pengguna yang kesat dalam YoHo, yang akan membawa kepada menyekat ID atau peranti mereka sebagai hukuman. Anda boleh melaporkan pengguna ini dan YoHo akan menyemak dalam masa 24 jam tentang lucah, keganasan, perjudian dan sebagainya." Angka 24 jam itu adalah seberapa pantas YoHo mengatakan ia mengulas laporan tentang lucah, keganasan dan perjudian. Ia bukan tarikh akhir untuk merayu ban anda sendiri, dan ini bukan janji tentang seberapa pantas pengguna yang dilarang mendapat jawapan.
Ban dan penamatan: perkara yang YoHo berhak lakukan
Di luar jadual A/B/C, Bahagian 4 memberikan YoHo kuasa yang luas. Seksyen 4(e): "Kami berhak untuk memusnahkan atau ban akaun anda jika kami percaya ia sesuai." Subbahagian "Penamatan" menambah:
"Jika anda melanggar Terma, atau sebaliknya mewujudkan risiko atau kemungkinan pendedahan undang-undang untuk kami, maka kami berhak mengikut budi bicara mutlak kami, pada bila-bila masa dan tanpa liabiliti atau keperluan untuk memberi anda notis awal atau membayar balik mana-mana perkhidmatan yang tidak digunakan untuk: a. Menggantung atau membatalkan pendaftaran anda ... b. Menggunakan mana-mana operasi, teknologi, undang-undang, atau cara lain yang tersedia untuk menguatkuasakan alamat IP yang khusus. cuba (tetapi kami tidak bertanggungjawab) untuk memberitahu anda jika akses anda kepada YoHo dan/atau Profil anda akan atau telah digantung atau ditamatkan."
Tiga perkara berikut daripada perkataan:
- Tiada notis diperlukan. Mesej ban mungkin datang, tetapi Syarat hanya mengatakan YoHo "akan mencuba".
- "Perkhidmatan yang tidak digunakan" tidak dibayar balik apabila YoHo bertindak di bawah klausa ini.
- Penyekatan IP dinamakan sebagai salah satu cara yang boleh digunakan oleh YoHo, di samping ban peranti dalam Action C.
Adakah terdapat rayuan?
Syarat mempunyai tiada proses rayuan ban khusus. Perkataan "rayuan" muncul sekali, dalam Bahagian 3(c): "Jika kami mengalih keluar kandungan anda kerana melanggar hak cipta orang lain dan anda percaya kami mengalih keluarnya secara tidak sengaja, kami akan memberi anda peluang untuk merayu." Itu meliputi kandungan hak cipta yang dialih keluar secara salah, bukan ban akaun.
Itu tidak bermakna tiada cara untuk menghubungi YoHo. Syarat menamakan saluran ini:
- Seksyen 13: "Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, aduan atau tuntutan berkenaan dengan Terma atau Perkhidmatan YOHO, ia hendaklah ditujukan kepada YOHO melalui cs@yoho.media".
- Bahagian 6(g): jika seseorang melanggar hak undang-undang anda pada YoHo, "anda boleh memfailkan aduan melalui cs@yoho.media".
- Seksyen 4(d): "Jika kami melumpuhkan akaun anda, anda tidak akan menyiarkan sebarang kandungan pada YoHo kecuali menghubungi pembantu rasmi yang kami panggil 'Pasukan YoHo'." Jadi Syarat mengharapkan satu-satunya kenalan dalam apl pengguna yang kurang upaya menjadi pembantu "Pasukan YoHo" rasmi.
Pusat Bantuan YoHo (disemak 2026-11-10) menunjukkan cara yang sama: untuk akaun tidak normal, syiling atau berlian, "ID Maklum Balas, masa, soalan terperinci kepada kami ... E-mel perkhidmatan kami ialah cs@yoho.media".
Bahagian 5: apa yang Terma katakan tentang Syiling
Bahagian 5, "Lesen dan langganan", menerangkan Syiling sebagai "lesen sekali untuk menggunakan Syiling Maya (bukan wang sebenar, tanpa nilai kewangan)", yang "boleh digunakan untuk menebus 'hadiah maya, hiasan atau keistimewaan VIP' yang sepadan". Perenggan utama, dipetik sepenuhnya:
"Syiling Maya tidak boleh didagangkan atau dipindahkan antara pengguna. Kami melarang sesiapa sahaja daripada berdagang Syiling Maya di luar saluran rasmi atau terlibat dalam aktiviti tidak wajar yang serupa. Jika ditemui, kami berhak untuk melarang akaun yang menyinggung perasaan pada bila-bila masa dan mendapatkan pampasan. Syiling Maya tidak boleh ditukar untuk tender yang sah di mana-mana negara, wilayah atau mana-mana entiti politik kami dalam apa jua bentuk. atau digunakan bersama dengan promosi, kupon, diskaun atau tawaran istimewa lain melainkan kami membenarkannya."
Perenggan seterusnya meliputi pembayaran: "Kami tidak mengendalikan sebarang urus niaga atau bayaran balik yang melibatkan tender yang sah; urus niaga tersebut diproses oleh penyedia pembayaran atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga (mis., Apple dan Google)." Ia menambah bahawa harga syiling "mungkin berbeza mengikut kadar pertukaran di negara anda, dasar penyedia perkhidmatan pembayaran dan faktor lain", dan YoHo "melindungi hak untuk melaraskan harga Syiling Maya pada bila-bila masa."
Seksyen 5 ditutup dengan: "Melainkan dipersetujui sebaliknya oleh undang-undang dan peraturan, semua tindakan caj semula adalah muktamad dan kami tidak menerima sebarang permintaan bayaran balik." Seksyen 7, kemudian dalam dokumen yang sama, menyatakan keadaan khusus di mana bayaran balik boleh diminta. Baca kedua-duanya bersama-sama: Bahagian 5 menyatakan peraturan am, dan Bahagian 7 menyenaraikan pengecualian.
Seksyen 7: bayaran balik, fasal demi fasal
Bahagian 7 mempunyai tiga bahagian. Kesilapan yang paling biasa ialah mencampurkan 7(a) dan 7(b), jadi ia dinyatakan secara berasingan di sini.
7(a) Jeneral: peraturan lalai, ditambah dengan ukiran kesilapan teknikal
7(a) menganggap syiling sebagai barangan digital: "Setelah pengguna melengkapkan caj semula dan dana berjaya dikreditkan ke akaun mereka, penghantaran dianggap selesai." Kemudian: "kecuali seperti yang diperuntukkan secara jelas oleh undang-undang dan peraturan atau disebabkan ralat teknikal pada YoHo, semua aset maya yang berjaya dicas semula tidak layak untuk bayaran balik." Pengguna "mengesahkan bahawa mereka telah memahami sepenuhnya tujuan, peraturan penggunaan dan terma ... sebelum mengecas semula dan secara sukarela menanggung risiko yang berkaitan."
Ayat terakhir 7(a) adalah yang orang rindui:
"Jika caj semula tidak dikreditkan atau caj pendua ditolak atas sebab teknikal platform, YoHo akan memproses perkara itu selepas pengesahan, tetapi ini tidak membentuk situasi bayaran balik seperti yang ditetapkan dalam klausa ini."
Jadi, jika anda membayar dan syiling tidak sampai, atau anda dicaj dua kali, kerana masalah teknikal sebelah YoHo, Syarat mengatakan YoHo akan "memproses perkara itu selepas pengesahan". Mereka tidak memanggilnya bayaran balik. Syarat tidak menyatakan cara ia diproses, contohnya sama ada syiling dihantar semula atau wang dipulangkan.
7(b) Keadaan Boleh Dipulangkan: tiga sahaja
"Pengguna boleh memohon bayaran balik hanya dalam keadaan berikut. Selepas pengesahan oleh YoHo, bayaran balik akan diproses mengikut piawaian yang sepadan:"
| Kes | Perkataan yang tepat | Apa yang mesti benar |
|---|---|---|
| (1) | "Aset maya belum dikreditkan ke akaun pengguna selepas dicas semula, dan Kami mengesahkan bahawa kegagalan itu disebabkan oleh kerosakan sistem atau keabnormalan saluran pembayaran, menjadikannya mustahil untuk mengeluarkan semula aset" | Tiga syarat bersama-sama: tidak dikreditkan; YoHo mengesahkan kesalahan sistem atau saluran pembayaran; syiling tidak boleh dikeluarkan semula |
| (2) | "Disebabkan oleh kerosakan utama produk, pemberhentian operasi atau sebab lain, pengguna tidak dapat menggunakan aset maya yang dicas semula atau perkhidmatan yang dibeli secara normal" | Kepincangan atau penutupan besar menghalang anda daripada menggunakan apa yang anda beli |
| (3) | "Keadaan lain yang memerlukan bayaran balik secara jelas oleh undang-undang negara, peraturan dan piawaian industri" | Undang-undang, peraturan atau standard industri secara eksplisit memerlukan bayaran balik |
Sumber: YoHo Syarat Perkhidmatan, Seksyen 7(b), Kemas Kini Terakhir 2026-05-20.
Kes (1) adalah lebih sempit daripada "syiling saya tidak sampai". Ia hanya menjadi kes bayaran balik jika YoHo mengesahkan kesalahan dan tidak boleh mengeluarkan semula syiling. Jika pengeluaran semula mungkin, anda kembali ke wilayah 7(a), di mana YoHo memproses isu itu tetapi ia bukan bayaran balik.
7(a) lwn 7(b) sebelah menyebelah
| 7(a) isu teknikal | 7(b) keadaan yang boleh dikembalikan | |
|---|---|---|
| Pencetus | Caj semula tidak dikreditkan, atau caj pendua, "disebabkan sebab teknikal platform" | Salah satu daripada tiga kes yang disenaraikan |
| Apa yang YoHo lakukan | "Akan memproses perkara itu selepas pengesahan" | "Bayaran balik akan diproses mengikut piawaian yang sepadan" selepas pengesahan |
| Dikira sebagai bayaran balik? | Tidak: "ini tidak membentuk keadaan bayaran balik" | ya |
| Proses yang ditetapkan dalam Syarat | Tiada selain daripada "selepas pengesahan" | 7(c): permohonan melalui e-mel dengan dokumen |
7(c) Proses Bayaran Balik
- "Selepas situasi boleh bayar balik berlaku, pengguna mesti menyerahkan permohonan bayaran balik melalui cs@yoho.media mengisi maklumat yang berkaitan (seperti nombor pesanan, jumlah caj semula, sebab bayaran balik, maklumat hubungan, dll.) dan menyediakan dokumen sokongan yang berkaitan".
- "Kami akan mengesahkan permohonan bayaran balik secepat mungkin selepas menerimanya. Setelah disahkan, bayaran balik akan diproses melalui saluran caj semula asal. Masa ketibaan bayaran balik bergantung pada saluran pembayaran".
- "Sekiranya permohonan bayaran balik tidak diluluskan, Kami akan memaklumkan pengguna tentang sebab kegagalan melalui saluran perkhidmatan pelanggan."
Syarat memberi tiada bilangan hari untuk mana-mana langkah ini. "Secepat mungkin" ialah satu-satunya masa untuk semakan YoHo dan masa ketibaan "bergantung pada saluran pembayaran". Ragu-ragu terhadap mana-mana panduan yang memetik tetingkap bayaran balik tetap untuk YoHo.
Dicaj tetapi tiada syiling? Cuba langkah Pusat Bantuan dahulu
Pusat Bantuan YoHo (www.yoho.media/en/help.html, tiada tarikh ditunjukkan, disemak 2026-11-10) menjawab "Apakah yang perlu dilakukan jika wang ditolak sementara tidak mendapat syiling?" dalam tiga langkah:
- "Sila semak sama ada wang telah dipotong; sesetengah mungkin akan dikembalikan kemudian".
- "Nasihat untuk pergi ke 'Me- Recharge Coins' sekali lagi, sistem recharge akan menghantar semula syiling jika gagal menghantar syiling sebentar tadi".
- "Jika masih tidak mendapat syiling, maklumkan ID anda, masa, ID Pesanan kepada kami, kami akan menyemak ASAP. E-mel kami ialah cs@yoho.media".
Langkah 2 penting kerana cara 7(b)(1) ditulis. Jika sistem boleh menghantar semula syiling, masalah itu diselesaikan tanpa bayaran balik. Kes bayaran balik (1) hanya terpakai apabila YoHo mengesahkan syiling tak boleh dikeluarkan semula.
Senarai semak: perkara yang perlu dimasukkan ke dalam e-mel bayaran balik kepada cs@yoho.media
Bahagian 7(c) menamakan medan dan Pusat Bantuan menambah beberapa. Letakkan semuanya dalam satu e-mel supaya tiada apa yang perlu diminta dua kali:
| item | Dari mana datangnya keperluan |
|---|---|
| ID YoHo anda | Pusat Bantuan ("maklum balas ID anda") |
| Nombor pesanan / ID Pesanan | Syarat 7(c)(1) ("nombor pesanan"); Pusat Bantuan ("ID Pesanan") |
| Jumlah cas semula | Syarat 7(c)(1) |
| Tarikh dan masa pembayaran | Pusat Bantuan ("masa") |
| Sebab bayaran balik, menamakan kes 7(b) yang anda fikirkan terpakai | Terma 7(c)(1) ("sebab untuk bayaran balik"); 7(b) menyenaraikan satu-satunya kes |
| Maklumat hubungan anda | Syarat 7(c)(1) |
| Dokumen sokongan, seperti resit pembayaran dan tangkapan skrin baki syiling anda | Syarat 7(c)(1) ("dokumen sokongan yang berkaitan") |
| Bahawa anda sudah mencuba "Saya - Recharge Syiling" sekali lagi | Pusat Bantuan langkah 2 |
Contoh baris subjek: "Permohonan bayaran balik di bawah Syarat 7(b)(1): YoHo ID [ID anda], Pesanan [nombor pesanan]". Simpan jawapan. Di bawah 7(c)(3), penolakan harus datang dengan alasan.
Pemadaman akaun: Seksyen 4, Penamatan (d)
Syarat menerangkan pemadaman sendiri dalam satu perenggan:
"Jika anda telah mendaftar pada YoHo, anda boleh menamatkan pendaftaran anda pada bila-bila masa dengan pergi ke kawalan 'Tetapan' pada YoHo apabila anda log masuk dan memilih pautan 'Padam Akaun'. Kami menyimpan maklumat profil anda sekiranya anda kemudiannya memutuskan untuk memulihkan akaun anda. ... Oleh itu, anda akan dapat memulihkan akaun anda dan profil anda secara keseluruhannya dalam masa 30 hari selepas kami menyahaktifkan mana-mana kandungan yang berkaitan dengannya. anda telah menyerahkan atau memuat naik ke YoHo."
- Laluan: Tetapan, kemudian "Padam Akaun", semasa log masuk.
- Tempoh tangguh: anda boleh memulihkan akaun dan profil "secara keseluruhannya dalam masa 30 hari".
- Perkara yang boleh kekal kelihatan: "Kandungan yang telah anda muat naik ke YoHo, selain daripada Profil anda (seperti Momen atau Komen atau Kenalan), mungkin masih muncul pada YoHo selepas penamatan pendaftaran anda."
- Data anda: klausa tersebut merujuk anda kepada Dasar Privasi YoHo untuk mendapatkan butiran.
Syarat tidak menyebut sebarang pengecualian untuk hos atau ahli agensi. Aduan pengguna mencadangkan satu wujud dalam amalan, walaupun. Pada tapak aduan Turki Şikayetvar, pengguna telah berulang kali melaporkan bahawa pemadaman dalam apl telah disekat:
- 2026-08-29: pengguna Android berkata bahawa selepas menjadi hos, skrin "Padam Akaun" menunjukkan mesej yang mengatakan pemadaman tidak dibenarkan kerana mereka kini menjadi hos dan mengarahkan mereka ke cs@yoho.media.
- 15-07-2026: hos berkata langkah pemadaman menunjukkan amaran bahawa akaun itu tidak boleh ditutup kerana ia adalah hos.
- 2026-05-20: pengguna berkata pemadaman ditolak kerana akaun itu mempunyai pendaftaran agensi.
- 2026-05-08: seorang pengguna berkata butang padam tidak berfungsi selama kira-kira tiga minggu dan bahawa e-mel kepada YoHo mendapat balasan yang mengatakan akaun itu tidak boleh dipadamkan.
Ini adalah tuntutan pengguna, bukan pernyataan YoHo. Jika anda seorang hos atau tergolong dalam agensi dan pemadaman disekat, mesej dalam apl yang dipetik pengguna ini menunjuk kepada cs@yoho.media, alamat yang sama Seksyen 13 menamakan aduan.
Kes pemain dipetakan pada klausa yang berkenaan
Kes di bawah adalah aduan yang disiarkan pada Şikayetvar. Ini adalah perkara yang pengguna katakan berlaku, bukan fakta yang disahkan dan pihak YoHo tidak ditunjukkan. Beberapa telah difailkan oleh sekumpulan pengguna Turki dalam masa kira-kira 14 minit pada 2025-09-27, jadi anggap mereka sebagai satu kelompok, bukan sebagai bukti corak yang meluas.
| Tarikh disiarkan | Perkara yang dilaporkan pengguna | Fasal yang bercakap dengannya |
|---|---|---|
| 2025-09-27 (acara 2025-09-22) | Sebuah akaun telah ditutup secara kekal. Pengguna mengatakan YoHo memetik log masuk luar biasa daripada iPhone dan pembelian syiling yang kemudiannya dibayar balik, manakala pengguna mengatakan mereka hanya menggunakan Android dan tidak pernah membeli syiling. | Penamatan ("wujudkan risiko atau kemungkinan pendedahan undang-undang untuk kami"). Syarat 2026-05-20 tidak mempunyai klausa khusus mengenai bayaran balik atau pertikaian; hanya salinan lama yang tidak bertarikh mempunyai satu. |
| 2025-09-27 | Akaun telah ditutup dengan alasan yang diberikan sebagai "bayaran balik" (geri iade), dan pengguna mengatakan baki mereka telah ditahan. | Sama seperti di atas; perkhidmatan yang tidak digunakan tidak akan dibayar balik di bawah Penamatan |
| 2025-09-27 | Seorang pengguna iOS telah digantung kerana log masuk daripada "peranti lain" yang mereka katakan bukan milik mereka, dengan baki $12 tidak dikembalikan. | Penamatan ("tanpa ... keperluan untuk memberi anda notis awal atau membayar balik sebarang perkhidmatan yang tidak digunakan") |
| 2025-09-27 (ban kira-kira seminggu lebih awal) | Kena ban kerana "bahasa yang menyinggung perasaan dan penghinaan", yang dinafikan pengguna; $15 syiling hilang dan peranti itu kemudiannya kena ban juga. | Seksyen 2(16) dan (18) mengenai kandungan yang menyinggung perasaan atau kesat; Action B menyenaraikan penyalahgunaan; Action C dan Penamatan untuk ban peringkat peranti |
| 2025-09-27 (acara 2025-09-20) | Akaun ditutup dan peranti kena ban dengan mesej "ban kekal"; pengguna mengatakan kira-kira $48 ada dalam akaun dan tidak dikembalikan. | Action C ("ID dan peranti YOHO ban kekal"); Penamatan perkhidmatan yang tidak digunakan |
| 2025-12-17 | Log masuk disekat dengan mesej yang memetik ban kekal untuk "lucah"; pengguna menafikan berkongsi kandungan tersebut dan meminta ban itu ditarik balik atau perbelanjaan mereka dikembalikan. | Seksyen 2(15); Action B menyenaraikan "lucah ringan". Bayaran balik perbelanjaan bukanlah salah satu daripada tiga kes 7(b). |
| 2026-10-30 (bayaran 2026-10-28) | Pembayaran Google Play sebanyak 599.99 TL untuk 70,500 syiling telah ditolak tetapi syiling tidak pernah tiba; pengguna mengatakan Google Play menunjukkan pesanan sebagai dibatalkan. | Langkah Pusat Bantuan; 7(a) pengukiran teknikal; 7(b)(1) jika syiling tidak boleh dikeluarkan semula; Seksyen 5 mengatakan pembayaran diproses oleh pembekal seperti Google |
Corak merentas kes ini: kehilangan baki selepas ban sepadan dengan apa yang dibenarkan oleh klausa Penamatan. Syiling yang hilang selepas pembayaran ialah situasi 7(a), 7(b)(1) dan Pusat Bantuan ditulis, jadi di situlah e-mel kepada cs@yoho.media mempunyai klausa untuk ditunjuk.
Pertikaian, undang-undang yang mengawal dan perubahan kepada Syarat
- Undang-undang yang memerintah (Seksyen 11): "Perjanjian ini akan ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Hong Kong". Sebarang pertikaian "hendaklah dirujuk dan akhirnya diselesaikan melalui timbang tara yang ditadbir oleh Pusat Timbang Tara Antarabangsa Hong Kong ('HKIAC')". "Kerusi timbang tara ialah Hong Kong. Bahasa timbang tara hendaklah bahasa Inggeris."
- Liabiliti (Seksyen 8): YoHo tidak termasuk liabiliti "setakat yang dibenarkan oleh undang-undang", termasuk untuk "kehilangan data". Seksyen 6(f) menambah bahawa YoHo "bukan perkhidmatan sandaran" dan "tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang pengubahsuaian, penggantungan atau pemberhentian Perkhidmatan YoHo, atau kehilangan mana-mana Kandungan."
- Perubahan (Bahagian 10 dan 12): YoHo "menyediakan hak untuk membuat perubahan pada syarat ini" dan "boleh memberikan notis di Laman Web". Semak tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas halaman sebelum bergantung pada mana-mana klausa.
Rujukan cepat: situasi ke klausa
| keadaan awak | Mana nak cari | Apa yang dikatakan, ringkasnya |
|---|---|---|
| Live dihentikan | Bahagian 2, Action A | Bawah 18 tahun, atau pengiklanan dan penjualan produk |
| ban 24 jam | Bahagian 2, Action B | Penyalahgunaan platform, hos atau agensi; item kandungan seksual |
| ID kekal dan ban peranti | Bahagian 2, Action C; Penamatan | Kanak-kanak bawah umur, politik dan agama, hak cipta, perkhidmatan seksual, gore, dadah; tiada notis diperlukan |
| Ingin merayu ban | Bahagian 3(c), 4(d), 13 | Tiada rayuan ban khusus; hubungi pembantu "Pasukan YoHo" atau cs@yoho.media |
| Dibayar, tiada syiling | Pusat Bantuan; Seksyen 7(a), 7(b)(1) | Masukkan semula "Saya - Recharge Syiling"; kemudian e-mel ID, masa, ID Pesanan |
| Dicaj dua kali | Seksyen 7(a) | Diproses "selepas pengesahan", tidak dikelaskan sebagai bayaran balik |
| Inginkan bayaran balik untuk syiling yang anda gunakan atau ubah fikiran anda | Seksyen 5 dan 7(b) | Bukan satu daripada tiga kes yang boleh dikembalikan |
| Seseorang menawarkan untuk menjual atau memindahkan syiling pengguna kepada pengguna | Bahagian 5 | "Syiling Maya tidak boleh didagangkan atau dipindahkan antara pengguna" |
| Ingin memadam akaun anda | Seksyen 4, Penamatan (d) | Tetapan, kemudian Padam Akaun; pulihkan dalam masa 30 hari |
| Pertikaian undang-undang | Seksyen 11 | Undang-undang Hong Kong, timbang tara HKIAC dalam bahasa Inggeris |
FAQ
Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk syiling YoHo?
Hanya dalam tiga kes dalam Seksyen 7(b): syiling tidak dikreditkan kerana sistem yang disahkan atau kesalahan saluran pembayaran yang menyebabkan pengeluaran semula mustahil; kerosakan atau penutupan besar yang menghalang anda menggunakannya; atau keperluan undang-undang. Mohon melalui cs@yoho.media (Syarat, 2026-05-20).
Saya didakwa dua kali. Adakah itu kes bayaran balik?
Di bawah 7(a), caj pendua "disebabkan sebab teknikal platform" diproses "selepas pengesahan", tetapi Syarat mengatakan ini "tidak membentuk situasi bayaran balik".
Berapa lama ban YoHo bertahan?
Action B ialah "Ban ID selama 24 jam". Action C ialah "Ban kekal YOHO ID dan peranti" (Seksyen 2). Klausa Penamatan juga membenarkan penggantungan atau pembatalan tanpa tempoh yang ditetapkan.
Adakah YoHo akan memberitahu saya sebelum melarang saya?
Tak semestinya. Klausa Penamatan mengatakan YoHo bertindak "tanpa ... keperluan untuk memberi anda notis awal" dan "akan cuba (tetapi kami tidak bertanggungjawab) untuk memberitahu anda".
Adakah saya mendapat semula syiling saya selepas ban?
Klausa Penamatan mengatakan YoHo boleh bertindak "tanpa liabiliti atau keperluan untuk ... membayar balik sebarang perkhidmatan yang tidak digunakan".
Adakah terdapat cara untuk merayu ban YoHo?
Syarat tidak mempunyai proses rayuan ban khusus. Satu-satunya "rayuan" adalah untuk kandungan yang salah dialih keluar untuk hak cipta (Seksyen 3c). Pengguna kurang upaya boleh menghubungi pembantu rasmi "YoHo Pasukan" (Seksyen 4d), dan aduan pergi ke cs@yoho.media (Seksyen 13).
Adakah "YoHo akan menyemak dalam 24 jam" bermakna rayuan saya dijawab dalam 24 jam?
Tidak. Baris dalam kotak Petua adalah mengenai YoHo menyemak laporan pengguna tentang "lucah, keganasan, perjudian dan sebagainya".
Bolehkah saya memberi atau menjual syiling kepada rakan?
Bahagian 5: "Syiling Maya tidak boleh didagangkan atau dipindahkan antara pengguna."
Bagaimanakah saya boleh memadamkan akaun YoHo saya, dan bolehkah saya membuat asalnya?
Pergi ke Tetapan semasa log masuk dan pilih "Padam Akaun". Anda boleh memulihkan akaun dan profil "secara keseluruhannya dalam masa 30 hari" (Seksyen 4, Penamatan d).
Undang-undang yang manakah digunakan untuk pertikaian YoHo?
Undang-undang Hong Kong, dengan timbang tara ditadbir oleh HKIAC, duduk di Hong Kong dan dijalankan dalam bahasa Inggeris (Seksyen 11).
Sumber
- Syarat Perkhidmatan YoHo, Kemas Kini Terakhir 2026-05-20. https://www.yoho.media/terms.html (disemak 2026-11-10). Bahagian yang digunakan: Ringkasan, Petua, 2, 3, 4 (termasuk Penamatan), 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13.
- Syarat Perkhidmatan YoHo, salinan lama tanpa tarikh kemas kini. https://activity-h5.yoho.media/terms.html (disemak 2026-11-10). Digunakan hanya untuk klausa "9. Polisi Bayaran Balik dan Pembatalan".
- YoHo Pusat Bantuan. https://www.yoho.media/en/help.html (tiada tarikh ditunjukkan; disemak 2026-11-10)
- Apple App Store: YoHo - Sembang Suara Kumpulan, id1509635224, penjual MOBILE ALPHA LIMITED, dinilai 17+, versi 5.49.50 dikeluarkan 2026-11-06 (disemak 2026-11-10)
- Aduan pengguna Şikayetvar, digunakan hanya sebagai tuntutan pengguna yang dilaporkan:
- https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/yoho-voice-chat-wrongfully-banned-my-android-account-and-demanded (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-hesabim-gerekcesiz-kapatildi-param-ve-coinlerime-el-konuldu (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/yoho-app-banned-my-account-without-reason-and-withheld-12-balance (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/en/yoho-us/i-face-unfair-ban-on-yoho-voice-chat-app-and-lost-15-in-coins (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-hesabim-gerekce-gosterilmeden-kapatildi-ve-bakiyem-iade-edilmedi (2025-09-27)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yoho-haksiz-yere-banlanan-hesabimin-acilmasini-ve-harcamalarimin-iadesini-istiyorum (2025-12-17)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/odenen-59999-tlye-karsi-coin-yuklenmedi-ve-iade-sorunu (2026-10-30)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yohoda-hesap-silme-islemi-calismiyor-uc-hafta-beklemek-zor (2026-05-08)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/ajans-kaydi-engeliyle-hesabim-silinemiyor (2026-05-20)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yayinci-olmam-nedeniyle-hesabimi-kapatamiyorum-ve-silme-talebim-reddediliyor (2026-07-15)
- https://www.sikayetvar.com/yoho/yayinci-oldugum-icin-hesabimi-silme-istegim-reddedildi (2026-08-29)