《王者榮耀》退款指南：誤購退款需 5-7 個工作日

聽著，《王者榮耀》（Honor of Kings）可不會直接給你一個閃亮的「退貨」按鈕——門兒都沒有。退款？那完全得靠客服針對重複購買、發貨失敗或純粹的遊戲漏洞進行審核。想因為改變主意、預購或來路不明的第三方交易而退款？想都別想。請準備好確鑿的證據，透過遊戲內工具、官網或電子郵件聯繫客服。審核預計需要 5 到 7 個工作天。如果審核通過，資金將原路退回至你的原始支付方式。

在 HoK 中，什麼才算「意外」購買？

有交易 ID 證明的重複購買？沒問題。付款後道具卻沒入帳（記得截圖沒收到的畫面）？可以。帶有時間戳記的伺服器端錯誤？穩了。但如果你只是後悔買了那個造型或英雄？那隻能算你倒楣——玩家反悔是不受理的。預購和促銷商品？一律售出不退。

先備齊收據和 ID。拍下任何重複購買的照片。只有符合上述情況才去提交申請——相信我，這能省去不少麻煩。

這裡沒有神奇的「退貨」按鈕。為什麼？因為所有申請都必須經過人工客服審核。那種衝動下買錯造型的情況，需要鐵證如山的重複購買證據才行。

別幻想一鍵退款了。用證據武裝自己，儘快提交工單。

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TiMi 和騰訊官方的退款說明

退款僅會退回至原支付方式。審核時間為 5 到 7 個工作天——不含週末或例假日。根據調查結果，可能是全額或部分退款。

提交一份完整的工單。如果進度拖延，請持續追蹤客服。如果審核通過後銀行端卡住了？請聯繫你的銀行。

誰能獲得批准？

範圍很窄：同一物品多次扣款、道具未進入背包，或遊戲營運出錯。請附上截圖、ID 和時間戳記。資料不全的申請？直接駁回。如果你有同一個英雄的兩份收據？那就是你的退款通行證。

截下餘額和確認畫面。記下那些時間戳記。將所有資料打包進工單中。

提交遊戲內退款工單的實戰指南

在遊戲內發起工單

齒輪圖示 > 設定 > 基礎設定 > 客服 > 聯繫我們。選擇原因，並附上證據。

務必填寫詳細。上傳那些證明。記下工單編號——你之後會用到。

不可或缺的證明：截圖與細節

準備好購買收據、發貨失敗的空背包截圖、重複購買的 ID。對於發貨失敗，需要附上帶時間戳記的收據加上**「我的東西在哪？」的說明。表達要清晰：「這個造型被扣了兩次款。」**動作要快——在幾天內完成提交。

獲取你的交易紀錄。清楚說明錯誤。現在就點擊提交。

官網、郵件及其他支援管道

處理棘手案件的官網途徑

前往支援頁面 > 「無法登入？」（沒錯，這路徑很怪） > 帳單/購買問題 > 聯繫我們。這非常適合處理遊戲內無法解決的問題。

深入說明購買困擾。標記為意外購買。透過郵件發送證明。

電子郵件、Twitter 及其他

發送郵件至 support@honorofkings.com —— 主旨註明 Refund Request - [Order ID]，並附上證明。Twitter (@HonorOfKings) 或 Facebook (@HonorofKingsGlobal)？他們通常會叫你去填工單。Discord 則是獲取社群小撇步的好地方。

附上所有資料。後續追蹤時請提供該工單編號。

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哪些行不通——以及要避開的坑

絕對會被拒絕的情況

對造型反悔了？不行。選錯英雄了？買家自負。設備故障、第三方購買或已經使用過的道具？通通沒門。預購和促銷活動一旦參加即無法退款。

後悔沒藥醫。選錯沒得換。外部交易不保。商品已用不退。

要等多久？接下來會發生什麼？

標準時間為 5 到 7 個工作天；核准後會退回原支付方式，但銀行處理可能會有延遲。曾有一個重複購買的案例，在 6 天內就搞定了。

儘早提交。檢查狀態。超過 7 天請要求進一步處理。

避免災難並追蹤退款狀態

在點擊確認購買前，請再三檢查。記錄下訂單 ID。退款不會影響你的帳號信用。

核對。記錄。

持續追蹤

透過遊戲內或郵件，帶著你的工單編號詢問客服進度。

跟進。提供編號。

常見問題快速解答 (FAQ)

如何在《王者榮耀》中申請意外購買的退款？
遊戲內：設定 > 客服 > 聯繫我們；或發送郵件至 support@honorofkings.com 並附上證明。

《王者榮耀》有購買退貨按鈕嗎？
沒有；僅限客服審核，無自助退貨服務。

我可以退款《王者榮耀》裡的造型或英雄嗎？
可以，但前提是能證明屬於重複購買、發貨失敗或營運錯誤。

《王者榮耀》意外購買的退款政策是什麼？
僅限錯誤情況；5-7 天審核，退回原支付方式。

《王者榮耀》退款需要多久？
5-7 個工作天審核，外加銀行作業時間。

如何聯繫 HoK 客服處理購買退款？
遊戲內工單、官網表單，或電子郵件 support@honorofkings.com。

（編者快評：玩家總是在問那個「退貨」按鈕——那是都市傳說，但準備好證據能讓你的挫折轉化為勝訴。在戰場上保持清醒！）