Guide de remboursement Honor of Kings : 5 à 7 jours pour les achats accidentels

Écoutez, Honor of Kings ne vous offre pas de bouton « Retour » tout beau tout neuf — loin de là. Les remboursements ? C'est une affaire de support technique qui épluche les doublons, les échecs de livraison ou les bugs purs et simples du jeu. Oubliez les changements d'avis, les précommandes ou les transactions louches sur des sites tiers. Contactez-les via les outils en jeu, le site web ou par e-mail avec des preuves solides. Comptez 5 à 7 jours ouvrables pour l'examen du dossier. Si c'est accepté, l'argent repart vers votre mode de paiement d'origine.

Qu'est-ce qui est considéré comme un achat « accidentel » dans HoK ?

Des doublons que vous pouvez prouver avec des identifiants de transaction ? Oui. Des objets qui n'ont jamais atteint votre compte après le paiement (pensez aux captures d'écran de non-livraison) ? C'est bon. Des erreurs côté serveur avec horodatage ? C'est solide. Mais si vous regrettez simplement ce skin ou ce héros ? Pas de chance — les remords de l'utilisateur ne comptent pas. Les précommandes et les articles promotionnels ? Vente finale, à chaque fois.

Rassemblez d'abord vos reçus et vos identifiants. Prenez des photos de tout doublon. Ne tentez une demande que si elle rentre dans ces cases — croyez-moi, ça vous évitera bien des maux de tête.

Il n'existe pas de bouton « Retour » magique. Pourquoi ? Tout passe par un traitement manuel des tickets de support. Cet achat impulsif de skin nécessite des preuves de doublon en béton.

Laissez tomber vos fantasmes de remboursement en un clic. Armez-vous de preuves. Envoyez un ticket dès que possible.

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La position officielle de TiMi et Tencent sur les remboursements

Les remboursements sont effectués uniquement sur votre mode de paiement d'origine. L'examen prend 5 à 7 jours ouvrables — hors week-ends et jours fériés. Remboursement total ou partiel, selon leurs conclusions.

Déposez un ticket complet. Gardez un œil sur le support si ça traîne. La banque bloque les fonds après approbation ? Contactez-les.

Qui obtient le feu vert ?

Le champ est restreint : facturations multiples pour le même objet, articles fantômes dans votre inventaire ou erreurs opérationnelles du jeu. Appuyez votre demande avec des captures d'écran, des identifiants et des horodatages. Les dossiers incomplets ? Rejet automatique. Vous avez deux reçus pour le même héros ? C'est votre ticket d'entrée.

Capturez votre solde et vos confirmations. Notez les heures précises. Regroupez tout cela dans le ticket.

Votre guide sans langue de bois pour déposer un ticket de remboursement en jeu

Lancer un ticket depuis le jeu

Icône d'engrenage > Paramètres > Basique > Support Joueur > Contactez-nous. Choisissez votre motif, joignez les preuves.

Soyez précis dans les détails. Téléchargez vos preuves. Notez l'ID du ticket — vous en aurez besoin.

Les preuves indispensables : captures d'écran et détails

Joignez les reçus d'achat, des captures d'inventaire vide pour les échecs, et les identifiants des doublons. Un reçu horodaté plus un « où est mon matos ? » pour les ratés. Formulez-le clairement : « Facturé deux fois pour ce skin. » Agissez vite — dans les jours qui suivent.

Récupérez votre historique de transactions. Expliquez l'erreur. Cliquez sur envoyer maintenant.

Site web, e-mail et autres moyens de contact

La voie du site web pour les cas complexes

Allez sur la page de support > « Impossible de se connecter ? » (oui, c'est bizarre) > problèmes de facturation/achat > Contactez-nous. Parfait pour ce que le jeu ne permet pas de régler.

Ciblez les problèmes d'achat. Signalez-le comme accidentel. Envoyez les preuves par e-mail.

E-mails, Twitter et au-delà

Écrivez à support@honorofkings.com — objet du type Demande de remboursement - [ID de commande], avec preuves jointes. Twitter (@HonorOfKings) ou Facebook (@HonorofKingsGlobal) ? Ils vous redirigeront vers les tickets. Discord est une mine d'or pour les astuces de la communauté.

Joignez tout. Faites un suivi avec l'ID de votre ticket.

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Ce qui ne passera pas — et les pièges à éviter

Les refus catégoriques

Changement d'avis sur un skin ? Non. Mauvais héros choisi ? Tant pis pour vous. Bugs de l'appareil, achats via des tiers ou objets déjà utilisés ? Hors de question. Les précommandes et promos sont définitives.

Le remords ne paie pas. Erreur de sélection. Transactions externes. Biens consommés.

Combien de temps ? Et que se passe-t-il ensuite ?

5 à 7 jours ouvrables en moyenne ; les approbations arrivent sur votre mode d'origine, mais les banques peuvent être lentes. Un cas de doublon ? Validé en 6 jours chrono.

Soumettez tôt. Vérifiez le statut. Relancez après 7 jours.

Éviter les catastrophes et suivre l'état de votre remboursement

Vérifiez tout deux fois avant de confirmer. Notez vos ID de commande. Les remboursements ne pénaliseront pas votre compte.

Vérifiez. Enregistrez.

Garder un œil sur le dossier

Relancez le support avec votre ID de ticket — en jeu ou par e-mail.

Faites un suivi. Donnez l'ID.

FAQ Rapide

Comment demander un remboursement pour un achat accidentel dans Honor of Kings ?
En jeu : Paramètres > Support Joueur > Contactez-nous ; ou par e-mail à support@honorofkings.com avec les preuves.

Existe-t-il un bouton de retour pour les achats dans Honor of Kings ?
Non ; examen par le support uniquement, pas de libre-service.

Puis-je obtenir un remboursement pour des skins ou des héros dans HoK ?
Oui, si un doublon, un échec de livraison ou une erreur opérationnelle est prouvé.

Quelle est la politique de remboursement pour les achats accidentels dans Honor of Kings ?
Erreurs uniquement ; examen de 5 à 7 jours, retour sur le mode de paiement d'origine.

Combien de temps prend un remboursement Honor of Kings ?
5 à 7 jours ouvrables pour l'examen + délai de traitement bancaire.

Comment contacter le support HoK pour des remboursements d'achat ?
Ticket en jeu, formulaire sur le site web, ou support@honorofkings.com.

(Petit avis de l'éditeur : les joueurs demandent toujours ce bouton « retour » — c'est un mythe, mais préparer ses preuves transforme la frustration en victoire. Restez vigilants.)