Si Xena Live bannit votre compte, ses conditions d'utilisation lui permettent de mettre fin à votre accès sans rembourser « les services inutilisés ». Cela couvre les pièces que vous n'avez pas dépensées. Le chemin de retour officiel est gratuit : faites appel et contactez le support Xena avec votre Xena ID. Ne rechargez jamais de pièces et ne payez jamais quelqu'un qui promet de lever un bannissement.
La version courte
- Xena peut suspendre un compte à tout moment. Les lignes directrices sur la conduite des utilisateurs (dernière mise à jour le 06/06/2025) indiquent que Xena « se réserve le droit de suspendre tout compte à tout moment pour toute conduite que nous jugeons inappropriée ou nuisible ».
- Vous pouvez faire appel, mais Xena n'a pas à donner de motif. Dans la même directive : « Vous êtes libre de faire appel de votre suspension, mais nous ne sommes pas tenus de motiver notre décision. »
- La résiliation peut avoir lieu sans remboursement. Les conditions d'utilisation (dernière mise à jour le 25/12/2024) indiquent que Xena peut agir "sans responsabilité ni nécessité de vous donner un préavis ou de rembourser tout service non utilisé".
- Supprimer votre compte signifie abandonner vos pièces. Une fois la suppression effectuée, "il sera considéré que vous renoncez volontairement à tous les droits et intérêts liés à votre compte, y compris vos pièces virtuelles et cadeaux virtuels existants".
- Les recharges sont définitives. "Sauf disposition contraire des lois et réglementations, toutes les actions de recharge sont définitives et nous n'acceptons aucune demande de remboursement." (Vers §5)
- La voie d'aide officielle est gratuite. La FAQ indique de contacter le support Xena avec votre Xena ID. Pour les questions de compte ou de politique, cela donne contact@xparty.me.
D'où viennent ces règles
| Document | Date affichée sur la page | Pourquoi je l'ai utilisé | À carreaux |
|---|---|---|---|
| Conditions d'utilisation de Xena, xenalive.com/terms-of-service (géré par MICO WORLD LIMITED) | Dernière mise à jour le 2024.12.25 | Résiliation, suppression de votre compte, règles des pièces, remboursements | 2026-11-10 |
| Directive de conduite de l'utilisateur Xena, xenalive.com/guide-utilisateur | Dernière mise à jour 2025.6.6 | Suspensions, appels, fraude à la suspension, escroqueries, faux personnel | 2026-11-10 |
| FAQ Xena, xenalive.com/FAQ | Aucune date affichée | Ce que voit un compte restreint, contacter le support avec votre Xena ID, la récupération de compte, la suppression de votre compte, la limite de compte par appareil | 2026-11-10 |
| Şikayetvar, la page de la marque "Xena Live" (site turc de réclamation des consommateurs) | Postes individuels, 2025-10 à 2026-07 | Exemples des mêmes questions que les joueurs ne cessent de poser. Ce ne sont pas des preuves de ce que fait Xena. | 2026-11-10 |
Tout ce que dit ce guide sur les règles de Xena provient des propres pages de Xena. Les messages de plainte ne sont là que pour montrer quelles questions reviennent sans cesse. Il s'agit de comptes d'utilisateurs individuels et Xena ne les a pas confirmés.
Ce que disent les règles de Xena à propos des bannissements
Suspension : Xena peut le faire et vous pouvez faire appel
Les lignes directrices sur la conduite des utilisateurs sont courtes et directes concernant les suspensions :
"Pour protéger l'intégrité de notre communauté, en tant que fournisseur du service, chez Xena, nous nous réservons le droit de suspendre tout compte à tout moment pour toute conduite que nous jugeons inappropriée ou préjudiciable. Vous êtes libre de faire appel de votre suspension, mais nous ne sommes pas tenus de fournir une raison pour notre décision."
Trois choses en découlent :
- Xena décide de ce qui est considéré comme « inapproprié ou nuisible ».
- Un appel est un droit que vous accordent les lignes directrices.
- Même si vous faites appel, Xena peut ne pas vous dire pourquoi vous avez été suspendu.
La ligne directrice indique également à la fin d'une suspension : « Toutes les suspensions sont exécutoires jusqu'à leur expiration ou leur révocation en cas d'appel. » Une suspension se termine donc de deux manières. Il est épuisé ou un appel le lève. Payer n’en fait pas partie.
Résiliation : aucun préavis et aucun remboursement des prestations non utilisées
La section 1 des Conditions d'utilisation (« Inscription et compte ») couvre le cas le plus difficile :
"Nous nous réservons le droit de résilier votre compte dans des circonstances raisonnables et légales. Si vous violez les Conditions, ou créez autrement un risque ou une éventuelle exposition juridique pour nous, alors nous utiliserons ce droit à notre seule discrétion, à tout moment et sans responsabilité ni nécessité de vous donner un préavis ou de rembourser tout service inutilisé pour : Suspendre ou révoquer votre inscription… et votre droit d'accéder et/ou d'utiliser Xena…"
Les mots clés sont « ou rembourser les prestations non utilisées ». Les pièces que vous avez achetées et que vous n'avez pas dépensées comptent comme des services inutilisés. Dans ces conditions, Xena peut mettre fin à votre accès sans les rembourser.
La même section ajoute : « Nous essaierons (mais nous ne sommes pas obligés) de vous informer si votre accès à Xena et/ou à votre Profil doit être ou a été suspendu ou résilié. » Il indique également : "Si nous résilions votre compte, vous ne pourrez pas utiliser Xena. Vous pouvez nous contacter pour connaître la raison et demander de l'aide."
Violations de la tolérance zéro
Certains comportements conduisent directement à une « suspension immédiate et indéfinie », selon la Ligne directrice :
| Violation | Conséquence dans la ligne directrice |
|---|---|
| Tenter ou menacer de blesser ou de tuer une autre personne | Suspension immédiate pour une durée indéterminée (tolérance zéro) |
| Brandir des armes meurtrières ou nocives | Suspension immédiate pour une durée indéterminée (tolérance zéro) |
| Faire semblant d'être un membre de l'équipe Xena ou un administrateur | Suspension immédiate pour une durée indéterminée (tolérance zéro) |
| Pornographie, services sexuels | Suppression immédiate du compte ; peut être signalé aux autorités |
| Mise en danger des enfants | Suppression immédiate du compte ; peut être signalé aux autorités |
| Tentatives d'arnaques à répétition | "Les utilisateurs ayant commis des violations répétées peuvent voir leur compte banni" |
| Utiliser d'autres comptes pour contourner une suspension | Encore une suspension, peut-être pour une durée indéterminée |
Règles liées aux pièces qui peuvent vous bannir
Certains bannissements n'ont rien à voir avec le chat mais tout à voir avec les pièces. La section 5 des Conditions d'utilisation (« Licences et abonnement ») et la section « Spam et autres comportements malveillants » des lignes directrices les couvrent :
- "Les pièces d'or ne peuvent pas être achetées ou transférées entre utilisateurs, et nous interdisons à quiconque d'échanger des pièces d'or en dehors des canaux officiels ou de se livrer à une mauvaise conduite similaire. En cas de découverte, nous nous réservons le droit de bannir le compte incriminé à tout moment et de demander une compensation." (Vers §5)
- La directive répertorie la « Vente ou le partage de comptes d'utilisateurs » et la « Revente de services ou de fonctionnalités Xena (tels que Xena Xcoin ou Xena VIP) » comme étant interdites.
Ainsi, si vous avez acheté des pièces auprès d'un autre utilisateur ou d'un vendeur de « pièces bon marché » dans un salon de discussion, cet achat peut être la raison du bannissement. De plus, les pièces elles-mêmes sont perdues.
Qu'arrive-t-il à vos pièces dans chaque situation
ToS §5 définit ce que sont les pièces : une « licence unique pour utiliser des pièces d'or (les pièces ne sont pas de l'argent réel, n'ont pas de valeur monétaire) ». Après avoir rechargé, "le solde des pièces d'or sera crédité sur votre compte utilisateur". Les pièces "ne peuvent être utilisées qu'au sein de nos services" et "ne peuvent être échangées contre la monnaie légale d'aucun pays".
En bref, vos pièces n'existent que dans votre compte. Voici ce que cela signifie dans chaque cas :
| Situation | Ce que dit le texte officiel | Ce que cela signifie pour vos pièces |
|---|---|---|
| Suspension temporaire | « Contraignant jusqu'à expiration ou révocation en cas de recours » (Ligne directrice) | Les pièces sont créditées sur votre compte utilisateur (ToS §5) et vous ne pouvez pas les dépenser tant que vous ne pouvez pas utiliser à nouveau le compte. |
| Résiliation pour rupture des Conditions | Xena peut agir « sans responsabilité… ou rembourser les services non utilisés » (ToS §1) | Vous perdez l'accès aux pièces et les conditions n'exigent pas de remboursement. |
| Vous désactivez votre compte | "Vous pourrez donc restaurer votre compte et votre profil dans son intégralité dans un délai de 7 jours après sa désactivation." (Vers §1) | Restaurez dans les 7 jours et votre compte reviendra dans son intégralité. |
| Vous supprimez définitivement votre compte | Vous « renoncez volontairement à tous les droits et intérêts liés à votre compte, y compris vos pièces virtuelles et cadeaux virtuels existants » (ToS §1) | Les pièces ont disparu et vous avez accepté cela en les supprimant. |
| Vous souhaitez le remboursement d'une recharge | "Toutes les actions de recharge sont définitives et nous n'acceptons aucune demande de remboursement", sauf indication contraire de la loi (ToS §5) | Ne vous attendez pas à ce que votre argent soit remboursé pour les pièces que vous avez achetées. |
| Pièces achetées auprès d'un autre utilisateur | L'achat ou le transfert de pièces entre utilisateurs est interdit ; Xena peut bannir le compte (ToS §5) | Cela peut être à l’origine du bannissement. |
Les suspensions temporaires prennent fin à l'expiration ou en appel ; une résiliation permet à Xena de mettre fin à l'accès sans rembourser les services non utilisés ; un compte désactivé peut être restauré intégralement dans les 7 jours ; la suppression abandonne vos pièces et vos cadeaux. Sources : Conditions d'utilisation de Xena (mises à jour le 25/12/2024), lignes directrices sur la conduite des utilisateurs (mises à jour le 06/06/2025). Graphique par Buffget.
La question que les joueurs ne cessent de poser : "Le support m'a dit de recharger pour ne plus être banni"
Sur Şikayetvar, un site turc de réclamations de consommateurs, les publications sur la page de la marque « Xena Live » continuent de raconter la même histoire. Un utilisateur payant est banni, ne peut pas atteindre son solde et souhaite récupérer son compte ou son argent. Voici ce que disent quelques-uns de ces messages :
| Publié (UTC+8) | Titre du message (turc) | Vues affichées | Ce que l'utilisateur a dit |
|---|---|---|---|
| 2025-10-03 | "Haksız Yere Banlanan Hesabımın Açılması İçin Destek Talebi" | 1,921 | Banni pour « comportement inapproprié ». Le support a demandé une photo et le compte était toujours fermé. |
| 2025-10-26 | "Haksız Banlanan Hesabımın Açılması Ve Durumun İncelenmesini Talep Ediyorum" | 1,313 | J'ai dit que le bannissement était lié à la publicité. L'utilisateur refuse de faire de la publicité. |
| 2025-11-24 | "Xena Live Hesabıma Erişemiyorum" | 1,470 | Rechargé plusieurs fois sur environ deux ans. Banni environ trois mois plus tôt, ne peut pas utiliser le solde et demande un remboursement. |
| 2025-12-28 | "Xena Live Hesabım Açıklamasız Kalıcı Banlandı ve Destek Bulamıyorum" | 1,054 | Ban permanent sans explication et perte d'accès au solde. Le site a ensuite marqué ce message "Çözüldü" (résolu). |
| 2026-07-02 | "Xena Lite Hesabıma Ban Uygulandı!" | 441 | Il dit qu'après le bannissement, le "support" dans les messages intégrés à l'application leur a demandé de charger des pièces afin que le bannissement puisse être levé et que les pièces soient déduites. |
Le nombre de vues et les dates sont ceux affichés par Şikayetvar le 10/11/2026. J'ai converti les heures de publication en UTC+8, et c'est pourquoi la publication du 2025-11-23 s'affiche comme 2025-11-24. Il s’agit des propres comptes des utilisateurs, et Xena n’en a confirmé aucun. Je les ai inclus parce qu'ils continuent de poser les deux mêmes questions : « Qu'arrive-t-il à mon solde ? » et "Dois-je payer pour revenir?"
La première question trouve sa réponse dans la section ci-dessus. La seconde mérite une réponse claire.
Pourquoi vous ne devriez pas payer pour être débanni
Les règles publiées de Xena vous offrent deux moyens de sortir d'une suspension : celle-ci expire ou sa « suppression en appel » (Ligne directrice). Pour obtenir de l'aide concernant le compte, la FAQ indique de "contacter le support Xena avec votre Xena ID". Aucun des deux itinéraires n’implique de paiement.
Comparez maintenant cela avec la façon dont les propres lignes directrices de Xena décrivent les escroqueries :
"Les escroqueries courantes peuvent inclure : se faire passer pour le personnel de Xena offrant de l'aide ; quelqu'un vous envoyant un message à partir d'un faux compte se faisant passer pour votre ami ; de faux 'partenaires' vous demandant vos informations de connexion, votre numéro de téléphone ou d'autres informations privées. "
Et ses conseils de sécurité :
"Méfiez-vous de toute personne prétendant faire partie du personnel ou du support de Xena. Xena ne vous demandera jamais votre mot de passe dans un DM ou un e-mail."
Faire semblant d'être membre du personnel de Xena est également une infraction de tolérance zéro : "Toute tentative de vous présenter à tort en tant que membre de l'équipe Xena ou administrateur est une violation de la tolérance zéro et entraînera une suspension immédiate pour une durée indéterminée."
Rassemblez ces règles et vous obtenez un test simple :
| Si quelqu'un… | Ce qu'il faut faire | Why |
|---|---|---|
| DM vous dites qu'ils sont "support Xena" et peuvent lever votre bannissement | Ne répondez pas avec des détails. Signalez-les via le service client en ligne. | Les lignes directrices considèrent « se faire passer pour le personnel de Xena offrant de l'aide » comme une arnaque courante. |
| Vous demande de recharger des pièces, d'envoyer des pièces ou de payer des frais pour vous débloquer | Ne payez pas. Faites plutôt appel au soutien officiel. | Les voies publiées pour sortir d'une suspension sont l'expiration ou l'appel. |
| Offres de « racheter » les pièces de votre compte banni | Déclin. | L'achat ou le transfert de pièces entre utilisateurs est interdit (ToS §5). |
| Vous demande votre mot de passe, votre numéro de téléphone ou votre identifiant "pour vérifier" | Ne les partagez jamais. | "Xena ne vous demandera jamais votre mot de passe dans un DM ou un e-mail." |
| Vend un service de « suppression de bannissement » ou de « récupération de compte » | Évitez-le. | La revente des services Xena et la vente ou le partage de comptes sont interdits (Ligne directrice). |
Même si un message provient réellement de Xena, demander une recharge avant un examen est un signal d'alarme. Demandez la demande par écrit via le canal d'assistance officiel. Si cela ne passe pas par là, ignorez-le.
Comment faire appel : une liste de contrôle
Xena ne publie pas de formulaire d'appel étape par étape. Ses pages vous indiquent cependant ce dont le support a besoin et vous pouvez tout préparer à l’avance.
Étape 1 : lire l'avis de restriction
La FAQ indique : "Lorsque vous tentez d'accéder à un compte restreint, Xena affiche des informations sur la restriction et sa durée lorsqu'elles sont disponibles." Prenez-en une capture d'écran. S'il indique une date de fin, cela vous indique si vous attendez une suspension ou si vous avez affaire à quelque chose de permanent.
Étape 2 : trouvez votre Xena ID
Presque toutes les réponses d'assistance dans la FAQ le demandent : "contactez l'assistance Xena avec votre Xena ID". Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez les anciennes captures d'écran, discutez avec des amis ou rechargez les reçus où vous avez saisi l'identifiant.
Étape 3 : rassembler vos preuves
| Que rassembler | Pourquoi ça aide |
|---|---|
| Votre Xena ID | La FAQ le demande dans chaque réponse d'assistance au compte |
| Une capture d'écran de l'avis de restriction | Affiche la raison et la durée Xena affichée |
| Date et heure d'apparition de la restriction, avec votre fuseau horaire | Aide le support à trouver le bon événement |
| Rechargez les reçus (App Store, Google Play ou la recharge web officielle) | Affiche le solde du compte provenant des canaux officiels |
| Un compte rendu bref et factuel de ce que vous faisiez | Les lignes directrices vous permettent de faire appel, alors donnez à l'évaluateur quelque chose de spécifique à examiner |
| Un enregistrement d'écran, pour des problèmes techniques | Pour les problèmes techniques, la FAQ suggère d'enregistrer "une courte vidéo d'écran montrant le problème et votre Xena ID". |
Étape 4 : envoyez-le via un canal officiel
- Dans l'application : la FAQ pointe vers une « assistance dans l'application » pour les activités suspectes ou les problèmes de compte, et la ligne directrice indique de signaler via le « service client en ligne ».
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter : la FAQ indique "Contactez le support Xena à partir d'un autre compte accessible et fournissez le Xena ID du compte que vous souhaitez récupérer." Il ajoute que la récupération "dépend de l'historique du compte et des résultats de la vérification de sécurité de Xena".
- Par email : la FAQ indique "Pour des questions relatives au compte ou à la politique, contactez contact@xparty.me". Les Conditions d'utilisation indiquent la même adresse pour les « questions, plaintes ou réclamations ».
Étape 5 : attendez et n’ouvrez pas de nouveaux comptes
C’est là que les gens aggravent les choses. La ligne directrice indique : « Toute tentative de contourner une suspension à l'échelle d'un site, d'une plateforme ou d'un chat en utilisant d'autres comptes entraînera également une suspension. Le contournement de la suspension augmentera non seulement la durée de la suspension, mais peut également conduire à une suspension indéfinie. »
La FAQ indique également « un seul appareil peut actuellement être utilisé pour créer jusqu'à cinq comptes Xena ». L'ouverture d'un autre compte sur le même téléphone ne cache rien et peut être considérée comme un contournement de suspension.
Un message que vous pouvez copier
Compte restreint, demande d'examen. Xena ID : [numéro]. Un avis de restriction est apparu le [date, heure, fuseau horaire] ; capture d'écran ci-jointe. Je pense que la restriction est erronée parce que [une ou deux phrases factuelles]. Mon solde de pièces a été rechargé via [App Store / Google Play / recharge Web officielle] ; reçus joints. Je n'ai pas créé d'autres comptes. Veuillez examiner la restriction et faites-moi savoir le résultat.
Restez calme et factuel. La ligne directrice indique que Xena n'est pas tenu de donner une raison, donc un appel clair et documenté est la chose la plus solide que vous puissiez envoyer.
Avant de supprimer votre compte
Certains joueurs songent à supprimer leur compte après un litige. Lisez d'abord ToS §1 :
"Veuillez noter qu'une fois que vous aurez supprimé votre compte avec succès, vous ne pourrez peut-être plus accéder à votre compte ni récupérer les informations qu'il contient et il sera considéré que vous avez volontairement renoncé à tous les droits et intérêts liés à votre compte, y compris vos pièces virtuelles et cadeaux virtuels existants. Par conséquent, veuillez prendre une décision prudente avant de supprimer votre compte. "
| Option | Peux-tu revenir ? | Qu'arrive-t-il aux pièces et aux cadeaux |
|---|---|---|
| Désactiver | Oui. "Restaurez votre compte et votre profil dans son intégralité dans les 7 jours suivant sa désactivation." | Restauré avec le compte dans la fenêtre de 7 jours |
| Supprimer définitivement | Vous "ne pourrez peut-être pas accéder à nouveau à votre compte" | Considéré comme un abandon volontaire |
La suppression se fait dans les paramètres (« Supprimer le compte »), selon les ToS. La FAQ ajoute : "Si l'option de suppression n'est pas disponible en raison de l'état actuel de votre compte, contactez le support Xena pour obtenir des conseils avant de soumettre une demande de suppression." Donc, si votre compte est restreint et que l'option est grisée, c'est normal. Demandez à l'assistance avant de faire quoi que ce soit d'autre.
Dépensez ou offrez les pièces que vous souhaitez conserver avant de les supprimer. Une fois le compte supprimé, les conditions indiquent que vous l'avez abandonné.
Comment protéger votre solde désormais
- Rechargez uniquement via les canaux officiels. ToS §5 indique que les paiements sont gérés par « des prestataires de paiement ou des prestataires de services tiers (par exemple, l'iOS Store d'Apple et le Google Play Store de Google) », et que les prix des pièces « peuvent varier en fonction des taux de change de votre pays ». Le site Web de Xena renvoie également à sa propre page de recharge Web. Les pièces échangées entre utilisateurs sont interdites.
- Si vous utilisez un vendeur de recharge, utilisez-en un qui n'a besoin que de votre Xena ID. Si tu recharger les pièces Xena Live par ID, ne donnez jamais de mot de passe, de code de téléphone ou de connexion à qui que ce soit. La ligne directrice est claire : Xena lui-même ne vous demandera pas votre mot de passe dans un DM ou un e-mail.
- Éloignez-vous des outils de « pièces gratuites ». On vous explique pourquoi Les générateurs de pièces Xena voient leurs comptes bannis. Ils enfreignent les mêmes règles décrites ci-dessus.
- Ne gardez pas un énorme solde non dépensé. Les pièces n'existent que dans votre compte et les conditions autorisent la résiliation sans remboursement des services inutilisés. Ne garder que ce que vous envisagez de dépenser limite ce que vous pourriez perdre.
- Conservez vos reçus. Ils constituent la meilleure preuve dont vous disposez que votre solde provient des canaux officiels si jamais vous avez besoin de faire appel.
FAQ
Qu'arrive-t-il à mes pièces Xena si je suis banni ?
Lors d'une suspension temporaire, vous ne pouvez pas les utiliser jusqu'à ce que la suspension prenne fin ou qu'un appel la lève. Si votre compte est résilié pour violation des conditions, les conditions d'utilisation (2024-12-25) permettent à Xena d'agir "sans responsabilité… ou de rembourser tout service inutilisé".
Puis-je obtenir un remboursement pour les pièces sur un compte banni ?
Les conditions indiquent que les recharges sont définitives et Xena « n'accepte aucune demande de remboursement », sauf indication contraire de la loi. Vous pouvez toujours contacter le support avec votre Xena ID pour demander la raison et obtenir de l'aide. Les ToS indiquent que vous « pouvez nous contacter pour connaître la raison et demander de l’aide ».
Puis-je faire appel d'un bannissement Xena ?
Oui. La ligne directrice (2025-06-06) dit : « Vous êtes libre de faire appel de votre suspension, mais nous ne sommes pas tenus de fournir les motifs de notre décision. »
Quelqu'un du "support Xena" dit que je dois recharger pour ne plus être banni. Est-ce réel ?
Traitez cela comme une arnaque. Les lignes directrices qualifient d'arnaque courante le fait de « se faire passer pour le personnel du Xena offrant de l'aide ». Les moyens publiés pour sortir d'une suspension sont l'expiration ou un appel, et contacter le support avec votre Xena ID ne coûte rien.
Si je supprime mon compte, est-ce que je perds mes pièces ?
Oui. Les conditions d'utilisation indiquent que la suppression signifie que vous "renoncez volontairement à tous les droits et intérêts de votre compte, y compris vos pièces virtuelles et cadeaux virtuels existants". Si vous désactivez uniquement, vous pouvez restaurer le compte dans les 7 jours.
Puis-je créer un nouveau compte pendant que je suis suspendu ?
Ne le faites pas. La ligne directrice indique que l'utilisation d'autres comptes pour contourner une suspension « entraînera également une suspension » et « peut conduire à une suspension pour une durée indéterminée ».
Quel est l'e-mail de contact officiel de Xena ?
contact@xparty.me, que la FAQ et les Conditions d'utilisation donnent pour les questions de compte, de politique et de réclamation.
Puis-je vendre les pièces de mon compte à un autre utilisateur avant un bannissement ?
Non. ToS §5 indique que les pièces "ne peuvent pas être achetées ou transférées entre utilisateurs". Les échanger en dehors des canaux officiels peut en soi entraîner le bannissement d’un compte.
Sources
- Xena : conditions d'utilisation de Xena. https://www.xenalive.com/terms-of-service (dernière mise à jour le 2024.12.25, vérifié le 2026-11-10)
- Xena : ligne directrice sur la conduite des utilisateurs du Xena. https://www.xenalive.com/user-guideline (dernière mise à jour 2025.6.6, vérifiée le 2026-11-10)
- Xena : FAQ sur le Xena. https://www.xenalive.com/faq (vérifié le 2026-11-10)
- Messages Şikayetvar, Xena Live (plaintes des utilisateurs, utilisées uniquement comme exemples de ce que les joueurs continuent de demander) : /xena-live/haksiz-yere-banlanan-hesabimin-acilmasi-icin-destek-talebi (2025-10-03) ; /xena-live/haksiz-banlanan-hesabimin-acilmasi-ve-durumun-incelenmesini-talep-ediyorum (2025-10-26) ; /xena-live/xena-live-hesabima-erisemiyorum (2025-11-24 UTC+8) ; /xena-live/xena-live-hesabim-aciklamasiz-kalici-banlandi-ve-destek-bulamiyorum (2025-12-28) ; /xena-live/xena-lite-hesabima-ban-uygulandi (02/07/2026), le tout sur https://www.sikayetvar.com (vérifié le 10/11/2026)