PUBG Mobileアカウント停止解除ガイド：チーターBAN率71% ＋ 2025年最新の異議申し立て手順

PUBG Mobileの利用停止（バン）解除申請は、ゲーム内の「異議申し立て（File Claim）」またはメール（PUBGMOBILE_CS@tencentgames.com）を通じて行います。バンの大半（71%）はチート行為によるものですが、解除を勝ち取るにはUID、10〜15分のプレイ動画、システムログなどの確実な証拠が必要です。回答までの期間は24〜48時間から、最大で1〜2週間ほど。Ban Pan 3.0に対抗し、アカウントを取り戻すための最善策を解説します。

PUBG Mobileでバンが発生する理由とプレイヤーへの影響

2024年のバンのうち、71%がチート行為によるものです。次いでアカウントの乗っ取り（13%）、不適切な言動（9%）、ブースティング（4%）、脆弱性の悪用（3%）となっています。最新の「Ban Pan 3.0」では、ハードウェアIDをロックする強力な3,650日間のHWIDバンが導入されており、2025年4月以降はエミュレーターによる誤検知も急増しています。例えばID 5368772641のケースでは、2021年3月2日に非公式クライアントの使用で10年間の利用停止を受けました。まずは「設定 > カスタマーサービス > 異議申し立て」からバンの理由を確認しましょう。ハードウェア、IP、アカウントの詳細をメモし、不審なサードパーティアプリをアンインストールした上でウイルススキャンを実行してください。こうした小さな習慣が大きな差を生みます。

バンの異議申し立ては本当に可能か？

チートの誤検知（全体の71%）やアカウントの乗っ取り（13%）であれば、2段階認証（2FA）の証明などにより解除される可能性が高いです。一方で、確定的なチート、改造、未承認アプリの使用については望み薄です。まずは「異議申し立て」を確認し、それが意図的なチートと判断されているかチェックしましょう。エミュレーターの誤判定やVPN使用に関する証拠を集めてください。脆弱性の悪用（わずか3%）については、異議申し立てをスキップして新しいアカウントを作成したほうが賢明です。

なぜ一部のプレイヤーは無事に復帰でき、他のプレイヤーは苦戦するのか？（編集者の見解：すべては事前の準備にかかっています。）

PUBG Mobile公式の異議申し立て方法：コミュニティリンクはもう古い

古いコミュニティ用の申請リンクは2021年に廃止されました。現在はゲーム内から直接「設定 > カスタマーサービス > 異議申し立て」を行うか、PUBGMOBILE_CS@tencentgames.com へメールを送るのが正攻法です。UIDとアカウント名は必須で、pubgmobile.comから確認できます。手順は、PUBGを起動 > 設定 > カスタマーサービス > 異議申し立て。メールの場合はUID、プラットフォーム、バンされた日付を記載し、発行されたチケット番号を必ず保存しておきましょう。

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失敗しないための異議申し立てステップバイステップガイド

ゲーム内、メールのどちらでも受け付けていますが、添付ファイルは25MB以下に抑えてください。ゲームモードやマッチの時間帯を記載しましょう。モバイル版の返信は平均48時間です。バンの通知画面のスクリーンショット、削除済みのアプリリスト、UID、キャラクターID、dxdiag/msinfo32ログ（システム診断情報）、10〜15分のプレイ動画、UCやスキンの購入領収書、2段階認証のスクリーンショット、IP履歴を添えてください。返信が来たら48時間以内に素早く回答しましょう。

異議申し立てを成功させるために必要な証拠

ウイルス対策ソフトのレポート、システムログ、バンのスクリーンショット、マッチIDとセットになった10〜15分のプレイ動画を用意してください。VPNやIPの使用についても正直に申告しましょう。動画は正当なプレイを証明する最強の武器になります。また、課金履歴はアカウントへの熱意の証明になります。UID/アカウント名、dxdiag/msinfo32、録画データ、UC/スキンの購入履歴を揃え、25MB以下に圧縮して送付します。最後に「誤検知（False Positive）による再審査をリクエストします」と添えてください。

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審査期間とステータスの確認方法

明らかな誤検知であれば24〜48時間、単純なケースなら3〜5日、複雑なケースでは1〜2週間ほどかかります。モバイル版の平均回答時間は48時間です。24時間経っても音沙汰がない場合は再送を検討し、チケット番号を控えてゲーム内のカスタマーサービスで確認しましょう。48時間おきにフォローアップを行うのがコツです。

忍耐が実を結びます。焦りは禁物です。

審査落ちの原因：やってはいけないNG行動

同じ内容を何度も送る（スパム行為）、すべて大文字での暴言、脅迫、責任転嫁などは絶対に避けてください。1つの窓口につきチケットは1つだけに絞り、事実のみをプロフェッショナルな態度で伝えましょう。使用したソフトウェアやVPNは正直に開示し、一度提出したら結果を待ってください。

私はこれまで何百ものガイドを編集してきましたが、冷静さを保てるプロこそが勝利を手にしています。

バン解除の確率を上げるプロのヒント

2025年4月以降のエミュレーター誤検知については、ログと動画が決定打となります。丁寧なメールを作成し、証拠をこれでもかと盛り込みましょう。返信は48時間以内に行うこと。解除後は、UCの残高、インベントリ、パスの内容に間違いがないかダブルチェックしてください。

異議申し立てが却下された場合の次の一手

Proxima Betaの苦情処理責任者（Grievance Officer）、Elizabeth Byun氏（grievanceofficer@proximabeta.com）へエスカレーションしてください。これまでの申請履歴と誤検知の根拠をまとめ、詳細をメールで送ります。それでも解決しない場合は、新しいアカウントを作成し、初日から2段階認証を有効にして運用しましょう。

プレイヤーの実体験：教訓となるストーリー

アカウント 5368772641（2021年3月2日）：プラグイン使用によりBan Pan 3.0で10年間のHWIDバンを受けました。動画やログの証拠が一切なかったため、解除は失敗に終わりました。教訓は、10〜15分のプレイ動画、領収書、ウイルス対策ソフトの証明を常に用意しておくべきだということです。

アカウントを守る：二度とバンされないために

チート誤検知の71%を回避するには、不要なアプリを閉じ、2段階認証をオンにし、OSとゲームを常に最新の状態に保つことが重要です。バックグラウンドアプリの停止、アカウント共有の禁止、定期的なウイルススキャンを習慣化しましょう。メリット（徳）ポイントを高く維持することも忘れずに。

PUBG Mobile サポート連絡先まとめ

• 第一候補: ゲーム内カスタマーサービス / 異議申し立て（File Claim）
• バックアップ: PUBGMOBILE_CS@tencentgames.com
• エスカレーション先: grievanceofficer@proximabeta.com
• 手順: 設定 > カスタマーサービス。UIDと詳細をメールし、却下された場合はエスカレーションを検討。

FAQ – PUBGバン解除に関するよくある質問

PUBG Mobileの異議申し立てにはどのくらい時間がかかりますか？
単純な誤検知なら24〜48時間、複雑なケースは1〜2週間です。モバイル版の平均は48時間です。

PUBG Mobileの公式な解除申請リンクはどこですか？
「設定 > カスタマーサービス > 異議申し立て」またはメール（PUBGMOBILE_CS@tencentgames.com）です。

永久追放されたPUBGアカウントを解除することはできますか？
はい、誤検知であれば可能です。ログや動画を提出することで、10年間のHWIDバンの再審査が行われます。

なぜ私のアカウントはバンされたのですか？
「異議申し立て」画面で理由を確認してください。統計的にはチート（71%）、乗っ取り（13%）、不適切な言動（9%）が主な理由です。

異議申し立ての状況はどうやって確認しますか？
カスタマーサービス内で発行されたチケット番号を使用して確認できます。

異議申し立てが却下されたらどうすればいいですか？
全履歴を添えて grievanceofficer@proximabeta.com へ連絡してください。それでもダメな場合は新アカウントの作成が必要です。