簡短回答： imo自己的規則將假「imo員工」、降價鑽石優惠和鑽石生成器視為違規行為，而不是交易。冒充 imo 官員或為他人充值可能會導致帳號暫停。非法獲得的鑽石可能會被凍結或終止帳戶。即使在您刪除帳戶後，鑽石也永遠不會退還或轉移。
其中大部分直接來自 imo 的政策頁面和幫助中心，我於 2026 年 11 月 10 日重新閱讀了這些內容 (UTC+8)。下面的每條規則都連結到它來自的頁面，並帶有該頁面自己的日期。如果兩個 imo 頁面不一致，我會顯示兩個頁面而不是選擇一個。沒有陌生人聊天的截圖，也沒有從其他儲值網站複製的資料。
30秒版本
| 為您提供什麼 | imo的規則是怎麼說的 | 來源和日期 |
|---|---|---|
| 來自「imo 支援」的聊天詢問您的驗證碼 | imo官方和銀行絕對不會在imo上要求您提供驗證碼 | 幫助中心，“有關帳戶安全和隱私的提示”，2021 年 3 月 2 日 |
| 陌生人可以「幫你儲值」或想讓你線下轉賬 | 被列為冒充；帳號可能會被暫時或永久暫停 | 社群準則（政策頁面上次更新日期為 2025 年 4 月；幫助中心副本日期為 2023 年 11 月 15 日） |
| 出售「折扣鑽石」或徽章的團體 | 被列為作弊；暫時封鎖1-7天，情節嚴重永久關閉 | 幫助中心，“大集團因違規受到處罰”，2022 年 8 月 20 日 |
| 用戶之間的私人鑽石交易 | 禁止； imo 沒有給他們任何安全保護 | 社群準則，最後更新時間為 2025 年 4 月 |
| 「免費鑽石生成器」或被駭的應用程式 | 非法或欺詐獲得的鑽石將導致暫停、凍結或終止 | 服務條款 §2.C，最後更新時間為 2024 年 12 月 |
| “刪除您的帳戶，我們將轉移您的鑽石” | 即使帳號被刪除，鑽石也不能出售、轉讓、交換或退款 | 服務條款 §2.C，2024 年 12 月 |
為什麼這對鑽石比聊天更重要
imo 主要是一個通話和訊息應用程式。正是鑽石讓詐騙變得值得。下 imo 服務條款 （最後更新於 2024 年 12 月），鑽石是“虛擬物品”，用於 imo Out、語音聊天和購買虛擬禮物等。這些條款還規定您的餘額“不代表現實世界的金錢”，並且您“不合法擁有”這些物品。您持有使用功能的有限許可。
該措辭驅動了本指南中的其他所有內容。騙子拿你的錢換「鑽石」並不是在賣你的財產，imo已經提前表示不會撤銷這筆交易。相同的條款（§2.E，“非退款條款”）規定所有鑽石銷售都是“最終且不可撤銷的”，“無論是否消費”均不予退款，並且鑽石不能兌換成現金。
第1部分：假imo員工以及真實imo如何與您聯繫
真實的 imo 聯絡人是什麼樣的
imo的幫助中心文章 有關帳戶安全和隱私的提示 （日期為 2021 年 3 月 2 日）是我發現的最清晰的描述。其稱為imo官方“主要透過imo管道與您聯繫”，並將其命名為“imo團隊”、“imo支援團隊”和“imo直播團隊”。它列出的主題是官方活動和帳戶或功能狀態。同一篇文章稱，官方團隊帳戶的個人資料頁面上帶有「官方/官方助理徽章」。
另一篇文章， 自動註銷帳戶 （2020年4月7日），增加命名規則：「只有imo官方才允許在頭像中顯示『imo』或使用包含『imo』的名字」。同一頁面列出了冒充 imo 官方帳號作為帳號被禁止的原因之一。
在回覆任何自稱來自 imo 的人之前，您可以進行三次快速檢查：
- 打開他們的個人資料。 尋找 2021 年 3 月安全文章中所述的官方或官方助理徽章。個人資料圖片中的標誌不算在內，因為複製標誌正是 imo 所禁止的。
- 看看他們要求什麼。 2021 年 3 月的文章明確表示：「我認為官方/銀行永遠不會在 imo 上要求您提供驗證碼。」如果有訊息要求您提供程式碼，那就解決了。
- 看題目。 根據同一篇文章，真實的 imo 訊息涵蓋官方活動和帳戶或功能狀態。鑽石的私人折扣不是這些話題之一。
假五線譜imo已命名
imo 已發布 檢舉假公眾號碼的用戶 2021 年 3 月 13 日。它描述了用戶接到有關「在彩票活動中贏得 iPhone 或巨額獎金」的電話或訊息。詐騙者「冒充銀行/imo官員」並試圖讓受害者：
- 將錢轉入他們指定的銀行帳戶，
- 給出他們的驗證碼，或者
- 點擊詐欺者網站的連結。
imo在那篇文章中的回答很直接：“Imo官方不會安排這樣的抽獎活動。”
較新的幫助中心頁面， 如何識別imo中的詐騙者？ （日期為 2024 年 1 月 5 日），擴大了清單範圍。它包括虛假中獎、虛假身份欺詐、虛假投資優惠和虛假慈善籌款。它警告說，詐騙者「可能冒充熟人借錢」。它的建議很簡短：不要相信陌生人的訊息，不要點擊未知鏈接，並迅速報告可疑行為。
為什麼「imo工作人員」和「廉價鑽石」通常一起到來
將這些頁面放在下面介紹的群組違規規則旁邊，就會顯示一個模式。假官員建立信任。鑽石報價就是回報。這 社區準則 （政策頁面最後更新時間為 2025 年 4 月）在「冒充」項下用一句話涵蓋了兩部分。 imo禁止冒充「其他用戶、名人或imo官員，引導用戶線下轉賬，或幫助其他用戶充值」。其後果是：“如果確診病例，您的帳戶可能會暫時或永久暫停。”
幫助中心副本相同的規則， imo 社群準則 （2023 年 11 月 15 日，第 2.2 節「真實性 – 冒充」）使用相同的措詞。 imo已經遵守這條規則至少兩年了。
請注意，「幫助其他用戶充值」與冒充 imo 官員位於同一句話中。這是imo自己的分組。用 imo 的話來說，陌生人主動為你充值是冒充模式的一部分，而不是恩惠。
2部分：群組和私聊中的假折扣鑽石
團體規則怎麼說
imo的幫助中心文章 大集團因違規受到處罰 （日期為 2022 年 8 月 20 日）列出了大集團受到的處罰。清單上的三項與鑽石騙局相符：
| # | 不當行為（imo 的措詞） | 它在實踐中是如何表現的 |
|---|---|---|
| 1 | 《冒充imo官方群組/工作人員》 | 名稱或風格類似於官方 imo 或「imo 支援」群組的群組 |
| 2 | “黑客群；分享imo alpha/黑客相關的應用程式、照片、影片、連結等。” | 推送修改後的應用程式、「生成器」連結或影片的群組 |
| 3 | “作弊；通過出售徽章/提供虛假購買鑽石折扣或團體升艙服務等方式收取金錢。” | “鑽石 50% 折扣，先付錢給我”帖子、付費徽章優惠、付費團體“升級” |
同一篇文章的處罰分兩步：
- “即使帳戶/群組被臨時封鎖（1-7 天），不當內容也將被刪除。”
- “嚴重違規可能會導致帳戶或群組永久關閉。”
仔細查看折扣鑽石上的措詞。違規行為是「透過...提供購買鑽石的虛假折扣來收取金錢」。 imo不僅擔心買家賠錢。經營「折扣」的人違反了群組規則，群組本身可以被禁止。
私人貿易：沒有設計保護
2025 年 4 月 社區準則 包括 2023 年幫助中心副本中沒有的標題：「鑽石私人交易」。其內容為：“imo社區禁止未經授權的私人鑽石交易，並且不對此類交易提供安全保護。如果此類行為被證實，相關數據將被刪除，帳戶可能會被暫時或永久暫停。”
imo 的 登入被阻止 幫助中心頁面（頂部日期為 2020 年 6 月 12 日，內容清單現在與 2025 年 4 月標題相符）將「鑽石私人交易」列為可能導致帳戶被禁用的內容的第 13 項。 「作弊」和「冒充」在同一個清單中。
簡單來說，imo 表示，如果私人鑽石交易出現問題，它不會介入，而且交易本身可能會導致您的帳戶損失。在本指南的所有內容中，這是要記住的最重要的事情。
「廉價」鑽石背後的凍結平衡陷阱
幫助中心的一篇文章解釋了為什麼看起來太好的鑽石交易可能會在以後為買家帶來回報。 鑽石或豆子餘額被凍結 （日期為 2021 年 3 月 6 日）說：
- 鑽石或豆子「可能會因惡意退款等非法交易而被凍結」。
- 您可能會在聊天清單中收到來自「imo live team」的通知。
- “相關鑽石/豆子將從次日起自動從您的帳戶中扣除。”
- “如果你為某人充值，也會從鑽石接收者那裡扣除。”
- 「鑽石/豆子多次冷凍可能會導致永久冷凍」（imo的拼寫）。
放在一起，它的工作原理是這樣的。有人為發送到您帳戶的鑽石付款，然後要求退款。 imo的FAQ說扣款可以落地到接收者身上，也就是你。您可能會失去您以為購買的鑽石，但仍無法支付給賣家的現金。 imo 的頁面沒有詳細說明這種情況，但它是從上面引用的兩句話中得出的。
同樣的常見問題為 imo 自己的已凍結帳戶修復：
- 確保帳戶中有足夠的鑽石來支付扣除額。
- 自動扣款後，發送回饋：“自動扣款後申請解凍鑽石/豆。”
- 如果餘額不夠，請充值並發送：「申請鑽石/豆子解凍附加付款截圖」。
最後有兩個提示：考慮更改充值方式或頻率，如果您透過金融卡或信用卡付款，請使用您自己的卡。
第 3 部分：鑽石生成器、模組應用程式和「駭客」視頻
imo 的條款對非法取得的鑽石有何規定
「虛擬物品」部分（§2.C）的最後一句 服務條款 （2024 年 12 月）是唯一一個從未引用過的生成器網站：“非法、不當或欺詐性購買和/或獲取虛擬物品將導致您的帳戶被暫停、凍結或終止。”
請閱讀 2022 年 8 月群組規則旁邊的內容，該規則禁止共享「imo alpha/駭客相關的應用程式、照片、影片、連結」。根據imo自己的說法，陷入麻煩的方式有以下三種：
- 發布或分享 群組中的生成器連結或影片（群組規則，2022 年 8 月 20 日）。
- 得到 鑽石通過它，如果它有任何作用的話（條款§2.C，2024 年 12 月）。
- 正在登入 到要求您提供驗證碼的頁面或應用程式。 imo 2021 年 3 月的安全提示稱，官方 imo 從未要求提供該代碼，而「自動註銷帳戶」頁面（2020 年 4 月 7 日）稱，使用您帳戶的其他人可以將您從帳戶中刪除。
第三方頁面的風險由您自行承擔
2024 年 12 月條款的 §2.D（「第三方連結」）規定，imo 不控製或認可第三方網站，且「您使用任何第三方網站的風險完全由您自行承擔」。任何聲稱不經過 imo 支付流程而添加鑽石的網站都是第三方網站之一。
唯一免費鑽石imo文件
imo確實描述了一條免費路線。幫助中心文章 如何獲得免費鑽石 （日期為 2021 年 8 月 10 日）給了以下路徑：點擊您的個人資料圖片 → imo 語音 → 我的鑽石 → 免費鑽石。它列出了兩個任務：
| 任務 | 你做什麼（imo的步驟） |
|---|---|
| 1.觀看影片廣告 | 點選【觀看】，停留在廣告頁面，直至「【X秒獎勵】」消失，點選【X】即可獲得鑽石 |
| 2.查看4個故事 | 輕按[觀看]查看 4 個朋友的故事，然後輕按[立即取得] |
這是該文章中的完整官方清單：觀看廣告和查看故事，全部在應用程式內。程式碼、連結、調查、「人工驗證」步驟和 APK 檔案不屬於其中。
官方付費路線也同樣短。 imo 的常見問題 如何充電 （日期為2021年9月17日）給出路徑“我”→“imo語音”→“我的鑽石”→充值。 2024 年 12 月條款 (§2.C) 補充說，鑽石「可以在行動應用程式、我們的網站和/或我們合作夥伴的網站上購買」。
第 4 部分：刪除您的帳戶並不能挽救您的鑽石
一些詐騙腳本以「刪除帳戶，我們將在新帳戶上恢復您的鑽石」結尾。 imo 的文件排除了這一點。
鑽石會發生什麼
2024 年 12 月 服務條款，§2.C，原文大寫：您「不允許且無法出售、轉讓、交換或退款您帳戶餘額中的虛擬物品，即使您或我們已暫停、刪除或終止您的帳戶」。
§2.B（“付費功能”）補充說，如果 imo“無論有無原因”終止或暫停您的帳戶，您“無權獲得為這些功能支付的任何費用的退款”，除非銷售條款另有規定。
其他一切會發生什麼
imo的幫助中心有不只一頁關於刪除帳號的內容，而且內容也不盡相同。在這裡，它們並排：
| 幫助中心頁面 | 顯示日期 | 它說了什麼 |
|---|---|---|
| 如何刪除帳戶 | 2021 年 4 月 23 日 | 路徑：設定 > 帳戶與安全性 > 刪除 imo 帳戶。刪除「將刪除所有聊天記錄、聯絡人和其他數據，並且無法恢復。」如果 imo 偵測到可疑的登入嘗試，帳戶刪除將被停用 7 天。 |
| 恢復我已刪除的帳戶 | 2022 年 8 月 14 日 | 已刪除的帳戶「可以在刪除後 1 週內恢復」。只能恢復個人資料、聯絡人清單、大群群組和封鎖清單。 |
| 有關帳戶安全和隱私的提示 | 2021 年 3 月 2 日 | 帳戶資訊「14天後無法恢復」；在 14 天內，您可以恢復個人資料、聯絡人清單、大群群組和黑名單。 |
2022 年頁面顯示為一周，較舊的 2021 年頁面顯示為 14 天。圍繞較短的一個進行計劃。這三頁都沒有列出返回的物品中的鑽石。請與條款第 §2.C 條一起閱讀，刪除帳戶絕不是轉移或恢復餘額的方法。
2024 年 12 月條款 (§1.A) 也涵蓋回收的電話號碼。如果某個帳戶 365 天未使用，然後在其他裝置上激活，imo 會將該號碼視為已回收的號碼，並「將刪除與該電話號碼關聯的舊帳戶資料」。
如果您因為備份或付款出錯而不是因為詐騙而考慮刪除帳戶，我們的 imo聊天備份和支付事實檢查 分別涵蓋這些官方時間表。
第 5 部分：可截圖的危險訊號清單
下面的每一行都來自上面引用的 imo 規則。如果一條訊息擊中了其中一個，請停止。
| 紅旗 | imo規則被打破 | 頁日期 |
|---|---|---|
| 要求您提供 imo 驗證碼 | 官方imo和銀行從來不要求 | 2021 年 3 月 2 日 |
| 在姓名或個人資料照片中使用“imo”，但沒有官方徽章 | 只有imo官方可以在名稱或圖片中使用“imo” | 2020年4月7日 / 2021年3月2日 |
| 說您中了樂透、電話或獎金 | “IMO官方不會安排這樣的抽獎活動” | 2021 年 3 月 13 日 |
| 希望在應用程式外透過銀行轉帳或現金付款 | 「引導用戶線下轉帳」屬於冒充行為 | 2025 年 4 月保單頁面 |
| 提供「幫助您儲值」的服務 | 「幫助其他用戶充值」被列為冒充行為 | 2025 年 4 月保單頁面 |
| 在群組中以低於應用程式價格的價格出售鑽石 | 「提供虛假購買鑽石折扣」屬於欺騙行為 | 2022 年 8 月 20 日 |
| 想要進行人與人之間的鑽石交易 | 禁止私人交易；無安全保護 | 2025 年 4 月保單頁面 |
| 共享生成器、alpha 或被駭的應用程式 | 共享駭客應用程式/連結會導致團體受到懲罰；非法獲得的鑽石導致凍結/終止 | 2022年8月20日 / 2024年12月 |
| 說刪除你的帳號會移動鑽石 | 鑽石刪除後也無法轉讓或退款 | 2024 年 12 月 |
第 6 部分：如果您已回覆、付款或分享代碼
1.先鎖定帳戶
imo 的 自動註銷帳戶 頁面（2020 年 4 月 7 日）提供了設備檢查。前往您的個人資料頁面 → 設定 → 管理設備，點擊您不認識的任何設備旁的箭頭，然後選擇刪除並確認。 2021 年 3 月的安全文章補充說，被刪除的設備「沒有新的驗證碼就無法進入您的帳戶」。
2、檢舉imo內帳戶
這 仿冒帳戶常見問題解答 （2021 年 3 月 13 日）要求點擊該人的個人資料圖片以開啟其個人資料，選擇舉報並提交證據。 2021 年 3 月的安全提示描述了相同的流程：開啟個人資料，點擊[報告]，選擇違規原因，附加說明和螢幕截圖，然後提交。對於大團體，2022 年 8 月的團體文章指出了 imo 的社群準則，說明了該團體違反的規則。
假冒帳戶常見問題解答還要求您提供額外的詳細資訊（如果您有）：詐騙者的 imo 號碼、位置、網站連結、螢幕截圖和其他證據。
3.按照要求的格式告訴imo發生了什麼
對於被駭的帳戶，2021 年 3 月的安全文章要求滿足三件事：
- 您被駭客入侵的帳號以及國家代碼，
- 它是如何被駭客入侵的，尤其是您是否給出了 imo 驗證碼，以及
- 他們想要什麼，特別是他們是否要錢。
這 社群指南頁面 （2025 年 4 月）也提供了一封針對違反準則的電子郵件：privacy@imo.im。如果您自己的登入被阻止，imo的 登入被阻止 頁面給予回饋@imo.im。該電子郵件應包含國際格式的封鎖號碼，以「+」和國家代碼開頭，如頁面範例所示。
4. 如果您的餘額被凍結
使用以下三步驟解凍措辭 凍結餘額常見問題解答 （2021 年 3 月 6 日）第 2 部分引用。從那時起，請按照常見問題解答的建議，使用您自己的支付卡。
5.真錢損失了？也出去imo
《社區準則》最後寫道：「如發現線下組織潛在犯罪活動，請保留有效證據，並及時聯繫當地執法部門。」如果您透過銀行轉帳付款，請同時致電您的銀行。 imo 的條款（§2.B）點卡和處理者對「此類第三方處理者的條款和條件」存在爭議。
第 7 部分：在不涉及任何內容的情況下購買鑽石
最乾淨的選項是 imo 本身列出的選項。應用內路徑為「我」→「imo語音」→「我的鑽石」→儲值（2021年9月17日常見問題）。 2024 年 12 月條款也將 imo 的網站和合作夥伴的網站列為「可能可供購買」鑽石的地方。
如果您在應用程式外部使用店面，則安全模式與上述每個危險訊號相反。它永遠不應該要求您提供驗證碼或密碼，永遠不要在自己的結帳之外要求付款，也永遠不要承諾只能透過私人聊天進行的價格。這 Buffget上的imo鑽石儲值頁面，於 2026 年 11 月 10 日檢查，要求提供帳戶的手機號碼以及國家/地區代碼，而無需提供其他資訊來識別該帳戶。
無論您選擇什麼，imo 的 2024 年 12 月條款 (§2.E) 仍然適用。鑽石落地後，銷售即為最終決定，因此請在付款前檢查號碼。
常見問題
imo 是否曾向用戶發送有關鑽石折扣的訊息？
imo 2021年3月的安全提示稱，官方imo透過「imo團隊」、「imo支援團隊」和「imo直播團隊」等管道與用戶聯繫，了解官方活動和帳號或功能狀態，並且官方帳號附有官方或官方助理徽章。沒有該徽章的帳戶提供的私人「折扣」優惠符合 imo 2021 年 3 月常見問題中所述的假冒模式。
向朋友出售鑽石是否違法？
2025 年 4 月的社區準則禁止“未經授權的私人鑽石交易”，並表示 imo 不會為此類交易提供安全保護。確診病例可能會導致資料刪除以及暫時或永久暫停。
群組管理員會因為發布鑽石交易而被禁止嗎？
是的。 imo的群組違規常見問題解答（2022年8月20日）將「提供虛假購買鑽石折扣」列為作弊行為。對於嚴重違規行為，處罰範圍包括刪除內容和 1-7 天的臨時禁令，直到永久關閉帳戶或群組。
鑽石產生器有用嗎？
imo 的文件沒有描述任何生成器，2024 年 12 月條款稱「非法、不當或欺詐性獲得的鑽石將導致您的帳戶被暫停、凍結或終止」。 imo 幫助中心（2021 年 8 月 10 日）中唯一免費的方法是在應用程式內觀看廣告和查看四個朋友的故事。
有人為我的帳戶充值，現在我的鑽石被凍結了。為什麼？
imo 的凍結餘額常見問題解答（2021 年 3 月 6 日）表示，惡意退款索賠等非法交易可能會凍結餘額，並且「如果您為某人充值，也會從鑽石接收者處扣除」。常見問題解答說明如何在自動扣款後請求解凍。
如果我刪除了我的 imo 帳戶，我可以拿回我的鑽石嗎？
不可以。 2024 年 12 月條款 (§2.C) 規定，“即使您的帳戶已被暫停、刪除或終止”，鑽石也不能出售、轉讓、交換或退款。恢復常見問題（2022 年 8 月 14 日）僅列出個人資料、聯絡人清單、大群群組和封鎖清單作為可恢復。
哪裡檢舉假imo官方？
根據 2021 年 3 月 13 日 imo 的常見問題解答，打開他們的個人資料，點擊舉報並提交證據。對於違反準則的情況，2025 年 4 月的社群準則也列出了privacy@imo.im。
資料來源（全部於 2026 年 11 月 10 日重新檢查，UTC+8）
- imo 服務條款，最後更新於 2024 年 12 月 — https://imo.im/policies/terms_of_service.html
- imo 社群準則（政策頁），最後更新於 2025 年 4 月 — https://imo.im/policies/community_guidelines.html
- imo 社群指南（幫助中心副本），2023 年 11 月 15 日 — https://imo.im/faq/imo-Community-Guidelines
- Big Group因違規受到處罰，2022年8月20日 — https://imo.im/faq/Big-Group-Banned-Due-to-Violation
- 檢舉用戶假冒公眾號，2021 年 3 月 13 日 — https://imo.im/faq/Report-Users-Counterfeiting-Official-Account
- 如何識別 imo 中的詐欺者？ ，2024 年 1 月 5 日 — https://imo.im/en/faq/How-to-identify-fraudsters-in-imo
- 關於帳戶安全與隱私的提示，2021 年 3 月 2 日 — https://imo.im/faq/Tips-about-Account-Security-and-Privacy
- 自動註銷帳戶，2020 年 4 月 7 日 — https://imo.im/faq/Log-out-of-Account-Automatically
- 2020 年 6 月 12 日登入被封鎖 — https://imo.im/faq/Log-in-Blocked
- 鑽石或豆子餘額被凍結，2021 年 3 月 6 日 — https://imo.im/faq/Diamond-or-Bean-Balance-is-Frozen
- 如何獲得免費鑽石，2021 年 8 月 10 日 — https://imo.im/faq/How-to-Get-Free-Diamonds
- 如何儲值，2021 年 9 月 17 日 — https://imo.im/en/faq/How-to-Recharge
- 如何刪除帳戶，2021 年 4 月 23 日 — https://imo.im/faq/How-to-Delete-Account
- 恢復我已刪除的帳戶，2022 年 8 月 14 日 — https://imo.im/faq/Recover-My-Deleted-Account